I was advised to change my bank to the National Bank (NB). Indeed, the branches hours are way less friendly and more difficult than any other competitor. I still was willing to give NB a chance so I’ve arrived at the branch on Thursday at 7:10pm, because it’s the only hour I could go as I work on regular hours, and it’s a moment when the branch should be opened as published on NB website and Googlemaps, Unfortunately, I’ve found the branch absolutely locked, and nobody there to give any information. There was not even a note at the door explaining the reason why the branch was closed or even indicating the closest opened branch to assist customers. It’s so disappointing that NB lost its chance. My bank has more flexible schedule and its branches are opened during the advised schedules on the website. Sorry to say, but availability is customer services, and if NB doesn’t care for being available to clients, they don’t deserve my business.

Suite a mon commentaire ci-dessous, j'ai eu un appel de la part de la directrice de succursale. Un échange que j'ai beaucoup apprécié et des conseils précieux. Merci @Bouchra Elaachraoui. La pire expérience de ma vie: - On m'a accordé une marge de crédit avec un taux de 16% !! - J'ai fait une demande préapprobation pour crédit hypothécaire, j'ai reçu un appel 6 mois après avoir acheté mon condo a travers une autre banque. - J'ai deux assurances avec bnc aussi, a cause d'un prélèvement retourné (ma faute) bnc me penalise doublement côté carte débit et côté assurance. Pour un montant de 43$ une pénalité 45 +40. - Ect......

On May 12 at 9:20 mm I tried to withdraw 800$ from your atm.( the first on the right). The atm withdrawal only 600$ and the rest stucked in the machine… I tried to pull them out with the danger ⚠️ of cutting my finger. I knocked your door, 2 of your employees came and pull the money out…I told them that this happened again before around 4 months and their response was…You should have tried the other one!! How I suppose to know you GENIUS? What about putting an OUT OF ORDER to the machine?And I don’t want to hear from you ….We apologize bla,bla-bla-bla…

BNC place des Arts... dubitative ??? Essayé de les appeler, 6 appels en tout, entre les 25 et 27 juin, messages et numéro de téléphone laissés aux fins d'être rappelée... rien ! Se moque-t-on du monde ? Je voulais ouvrir un nouveau compte et bien tout m'incite à aller chez un concurrent... Par contre les grands discours NIAIS style "Comment je peux vous aider aujourd'hui..." pas moyen d'y échapper

Service horrible et long ! J’ai ouvert un compte ici il y a un mois et je suis vraiment déçu !!! La conseillère répond aux e-mail plusieurs jours après, ça fait 6 jours que j’attends de pouvoir encaisser un chèque et je ne peux toujours pas utiliser les fonds !!!!! L’application est nulle ! On peut même pas faire de virements entre les comptes !!!! Je vais changer de banque j’en ai marre!!!!

3 caissières avec une cliente ( une histoire de chèques post datés qui n’en finit pas de finir) un grand Line up en distanciation. Le gars devant moi visiblement s’impatiente et demande ( poliment) si ça serait possible s’ouvrir une autre caisse, vu qu’elles sont 3 sur un cas. La responsable lui a dit «  on a un guichet ». Tout un service à la clientèle

Tres tres bon service à la clientèle très rapide Surtout la conseillère Sarah Soussi qui était au top Tres gentille puis a l’écoute et très professionnelle Vraiment très satisfait et très content d’avoir ouvert mon compte avec eux et d’avoir eu comme conseillère Sarah

" Un conseiller communiquera prochainement avec vous par courriel afin de planifier un rendez-vous d’accueil pour activer votre compte. " Ce courriel date du 10 septembre et toujours pas de rendez-vous...aucun rappel après avoir laissé des messages par tél. Très déçue!

Service mediocre et personnelle très rude et impatiente. J’ai appelé cet après-midi pour un service concernant ma carte de crédit et l’agente me mettait de la pression et m’a raccroché au nez sachant que j’avais besoin d’aide. C’est intolérable et cela doit changer.

Un service très rapide, on vient d’ouvrir un compte mon mari et moi pour nouveau arrivant dans cette agence et notre conseillère Mlle Laila Agherbi est juste au top, très efficace et très agréable avec un conseil personnalisé et de qualité, je recommande ! …

10h-16h. Des horaires incompatibles avec les horaires de travail de la plus part des gens. Vraiment pas assez de monde au comptoir pour répondre à la demande pendant l'heure du midi, la seule heure où tout le monde est disponible. Attente interminable.

Je suis venue ici pour une ouverture de compte, l'agente Maria guevara était super sympa,gentille à l'écoute, elle m'a tout expliqué, je recommande vivement de demander auprès d'elle si vous voulez ouvrir un compte.

I find that the administration is very poor, they do not take care of their customers they established their schedules at 10 am wich make it really inconvinient to do business transactions early in the morning.

Excellent service et très personnalisé. À chaque occasion, un rappel en moins de 24 heures était fait. Une mention spéciale à Amanda Chan pour son écoute et sa proactivité. Un atout pour l’entreprise.

Excellent service !!!!! La directrice est vraiment gentille et professionelle. Que du positif à dire pour cette succursale !!! Milles merci pour votre aide Madame Bouchra …

très bon service de la part du staff et spécialement la directrice Bouchra et la conseillère en finance Leila pour leur professionnalisme et leur service

Je tiens à vous remercier pour votre acceuil et votre amabilité et vous féliciter concernant la qualité et la rapidité de traitement de vos services

Merci Maria Guevara, c'est une conseillère spectaculaire pour les Latinos et je la recommande vivement, elle est ponctuelle et serviable 10 sur 10

Excelente servicio de parte de MARÍA GUEVARA le daria 20 estrellas si fuera posible muy gentil y dispuesta a colaborar al cliente en todo momento

Excelente cervicio de parte de la señorita.. Maria Guevara.. muy amable en todo y muy paciente ,la recomiendo mucho …

Une année d'attente au téléphone pour demander une modification de plafond pourtant ce service pourrait être plus simple.

Plus lent comme service à la clientèle, tu meurs. A éviter. Ceux sur Maisonneuve sont plus efficaces et courtois

Merci à Sarah S pour son sens du service. Elle nous a bien renseigné et aidé à ouvrir notre compte à la BNC.

This is a great bank to do business with , fast , courteous staff always willing to help their patrons.

Es muy amable la atención al cliente, lo máximo. No puedo pedir más de María Guevara. ¡Es muy amable!

Très bon accueil et service de la part de la part de Sarah. Je recommande cette succursale.

Site et app complètement bugguée, impossible de transférer de l’argent entre mes comptes.

Terrible! Each time it’s a eternity to have fast service… terrible… terrible!

Maria Guevara très gentille et très professionnelle dans son travaille merci

Trop et très très très très LENT La succursale pour escargots …

Pire service à la clientèle! Aucun professionnalisme! Décevant

Merci à la charmante Sarah K. pour son service exceptionnel :)

L'horaire n'est pas actualité

Excellent service