Agência pequena, abre as 9h para idosos e as 10h para o público geral, porém se forma uma fila bem grande na calçada do banco e todos esperam até 10:20h para começar a entrar na agência, uma funcionária seleciona quem vai entrar em ordem para o caixa e para a gerencia, sendo que haviam 1 caixa e 3 gerentes atendendo. Fui atendido rapidamente pelo caixa e a fila estava andando rápido, mas na gerencia mesmo havendo 3 gerentes atendendo, estava demorando. No meu atendimento na gerencia para abertura de conta, em alguns momentos a gerente que estava me atendendo parou para conversar com o colega ao lado dela sobre assuntos pessoais, como se não houvesse um cliente na frente dela em atendimento, achei uma falta de respeito enorme. Infelizmente eu fui obrigado a abrir minha conta nessa instituição para receber o meu salário, mas devido a falta de profissionalismo da gerente que me atendeu, fiquei com uma péssima impressão do Banco Santander e fiz questão de abrir uma conta em outro Banco para solicitar portabilidade do meu salário, para que eu nunca mais tenha que voltar nessa agência e depender do atendimento deles. Não recomendo essa agência e esse banco caso queira abrir sua conta bancária.

O Santander é o pior banco que existe no planeta. Essa agência uma das piores, da última vez que tive aqui demorei 40 minutos para ser atendido. O lugar notoriamente não tinha funcionários para atender ao público. Hoje estou aqui novamente, junto com mais 15 pessoas, que aguardam por mais de 55 minutos. E pelo que posso perceber a situação se repete, não há pessoas para atender os clientes. Fui em outra agência do mesmo banco, sacar um dinheiro, o pessoal olhou pra minha cara, e falou que aquela agência em questão não trabalhava com dinheiro vivo, se eu quisesse fazer um saque teria que me dirigir a outra agência. É um descaso total, tremenda falta de respeito, até porque o serviço que utilizamos custa a nós todos os meses, caro e muito caro. Espero que o banco Santander tome medidas drásticas, em relação ao atendimento de seus clientes. Todos na mesma voz dizem, que vão deixar de utilizar o banco. LAMENTÁVEL SANTANDER, LAMENTÁVEL!

Minha mãe, cadeirante e com 83 anos, foi hoje nesta agência fazer prova de vida porque é aposentada pelo município. A má vontade começou na entrada, onde 2 seguranças e uma funcionária deixaram minha mãe vários minutos esperando para abrir a porta especial. Quando reclamei fizeram cara feia! Quando pediu uma água foi informada que na agência não tinha copo descartável! Fui na farmácia comprar água. Após 1h30 de espera minha mãe foi reclamar com o gerente Maicon e o mesmo disse que tinham várias prioridades antes da vez dela( as senhas não parecem seguir uma ordem lógica) e ainda teve a desfaçatez de falar que o banco não tem obrigação de fazer a prova de vida dos munícipes. Que minha mãe poderia ir na prefeitura(na Cidade Nova, Centro) que lá o atendimento seria mais rápido. Foi grosseiro e abusado com minha mãe idosa. Isso é um absurdo! Acho que vocês precisam rever o atendimento em todos os níveis!

Esse banco é um verdadeiro escárnio. Uma mistura de desinformação e despreparo dos profissionais que nele trabalham. Abri uma conta há um mês e ainda não tenho um cartão, pois ele não chegou à minha residência, mas consta no sistema do banco como entregue (sem prova de quem recebeu). Para completar o show, compareci à agência da Estrada de Jacarepaguá e fui informado de que teria que esperar 1 a 2 dias para poder pegar um cartão expresso. (Como assim). Aliás, sei a resposta: provavelmente a atendente e a pessoa do setor responsável queriam ir embora, visto que já se aproximavam as 17h. O detalhe é que no dia 28 de outubro liguei para o SAC e o atendente me afirmou que, na minha situação, era só comparecer a uma agência qualquer para pegar o referido cartão.

Péssimo atendimento! Muito ruim,estou aguardando meu cartão chegar desde março,como na primeira vez não recebi pois há muitos desvios de cartão na região que moro,fui a agência minha nessa e pedi solução de entregar na agência e o cartão ficar em poder no banco para eu pegar,a funcionária disse que tinha que fazer pelo aplicativo que é ruim e nunca consigo,tanto que falei pra ela me ajudar abriria o app no meu celular na hora para ela me ajudar,um auxílio, saí sem solução, situação,pela segunda vez o cartão era pra chegar dia 30 de abril e não chegou,ou seja,nem solução no app muito menos na agência.

Pior agência Santander que eu já freguentei, demora no atendimento e sistema nunca funciona . Fiquei 50 min esperando o atendimento, estava para quitar uma dívida, não me atenderam porque eu estava com a cópia da minha identidade. Sendo que eu estava com os dados corretos , cartão de crédito em mãos tudo certo para resolver meu problema mas não deu . Por isso que não vou ao banco é muita burocracia e não resolvem nada . Aconselho a todos a abrirem contas em bancos digitais muito mais prático e rápido. Vou fechar minha conta nesse banco e abrir em outro .

Este banco é horrível. Não sou correntista e as poucas vezes que preciso usar esta agência tenho os problemas recorrentes, caneta nunca tem, envelope para deposito quando tem, somente de cheque, Caixa eletronico que nao emite recibo, caixas eletrônicos fora de operação. Se nao bastasse, entrei em contato via telefone e a central santander derrubou minha ligaçao pois preciso me identificar, ora, se eu nao sou correntista, como vou me identificar? recomendo buscar outro banco.

Estou muito chateada pois quando fui abrir minha conta antes da despulta do Santander e bradesco pra ver quem ficava com a folha de pagamento dos servidores do estado tiamos atenção ,depois ofereceram céu e o mar depois a falta de atenção e facilidades oferecida e oportunidade de novos servisos pra gente e muito pior. Hoje liguei e quando falei que era. Pensionista do estado desligou o telefone liguei e não me atendeu mais.

Entrei e peguei senha...Vi uma fila enorme se formar...de curiosidade perguntei ao segurança..."Com essa senha em mãos...por quê a fila?" - "não senhor...aqui é fila...a senha é só pra eles saberem que o senhor está aqui" Tenho mesmo que dizer o porquê da baixa avaliação da agência?...Agora, sendo o Santander esse mega Banco...ter uma agência com um "Servicinho porco" desses né?...Deu vergonha.

Cada dia pior estou neste momento aguardando o atendimento . Chegui as 14:10 havia 40 pessoas na minha frente agora são 15:50 continua 26 pessoas só dois caixas atendendo,1 pra idossos e o outro pra o atendimento geral . Chega pessoas de empresas de moto e pega a preferencial e deixa os da fila sevirsos geral idiguinados abesurdo total . Atendimento péssimo ja foi melhor.

Atendimento péssimo, muitas horas fora da Agência em pé. Sem agilidade de atendimento, sem presteza e compromisso em prestar o bom atendimento e pra solucionar problemas. Tive com pessoas na fila com serviços ágil pra resolver como : cadastramento de biometria, pegar o cartão bancário, abertura de conta pra empresa e tudo tem que ser feito por gerência. Lamentável.

Péssimo atendimento, funcionário só sabe ser ignorante com as pessoas e plena segunda feira a boca do caixa não esta funcionando somente gerência, mais se deixa de pagar a fatura do banco deles a gente fica com o nome sujo e perdemos nosso cartão.

Péssimo atendimento!!!! Fui o terceiro da fila e demorou 43 minutos para ser atendido. Quando fui atendido a funcionária estava de má vontade e me fez assinar meu nome no lugar errado no cheque. Me atrasou com a falta de profissionalismo dela.

Péssimo atendimento para gerência. Só tem uma pessoa para atender e não adianta pegar a senha, pois as funcionárias não atendem na ordem. Hoje demorei mais de 2 horas para ser atendido com apenas 5 pessoas na minha frente.

Fui até a agência com meu avô idoso e fui muito bem atendido, apesar de a agência está super cheia. Fui procurado por uma funcionária que me tirou da fila para adiantar o serviço ! Estão de parabéns !

TENHO A CONTA A MAIS DE ANOS, POREM NÃO ME FOI LIBERADO SERVIÇO ALGUM PARA USAR A MESMA. NÃO GOSTO DE FICAR SOLICITANDO NADA QUE NÃO TENHA DIREITO. ESTOU PENSANDO SERIAMENTE MUDAR DE BANCO.

Muito ruim o atendimento,ruim não horrível.muito desorganizado as senhas! O primeiro que chega e atendo por último! A moça que tá na gerência 2 fica fazendo hora não quer trabalhar!

Atendimento péssimo,a pessoa que me atendeu foi de uma grosseria sem tamanho e desnecessário comigo. Não tenho como dizer o nome pq a mesma estava com o crachá virado.

Fui hoje na agencia e tinha uma fila enorme para a gerência. 14h (ou seja, fora do horário de almoço) e só tinha uma gerente. Fiquei mais de 1:30h na fila Um horror!!!

Pior agência que existe. Já fui 4 vezes pra abrir uma conta salário, sempre com informações erradas e uma demora absurda pra atender as pessoas. Fujam essa agência.

Fui bem atendido e assistido perante minhas necessidades, infelizmente esqueci o nome da moça que me atendeu, mas um atendimento de excelência e de muita agilidade.

O local é de médio porte, o banco não tem grande capacidade atender seu público que é muito grande? recomendo outro caso precise. resolver algo.

Só um gerente para atender muitos clientes, o que resulta em espera de mais ou menos uma hora pra ser atendido.

Horrível, Horrível, Horrível... mais de três horas esperando do lado de fora da agência, esperando atendimento

Péssimo mudaram os telefones colocaram todos na central de Atendimento ! Gerente não responde ! Socorro

Infelizmente estão acabando com os caixas físicos... Esse é o futuro dos bancos.

Agência é boa, mas poderia oferecer melhores serviços para o bairro.

Organizado e funciona com procedimento contra covid 19

Péssimo não respeitam o estatuto do idoso.

Que banco péssimo