Seit des Inhaberwechsels einfach nur unprofessionell. Diese Aral war 9 Jahre lang meine Stammtankstelle. Mit einigen Mitarbeitern kommt man da auch freundschaftlich ins Gespräch. Das Arbeitsklima scheint sich dort im Zuge des Inhaberwechsels sehr zum Negativen verändert zu haben, ein Grund sei die „ewige Knauserei“ sowie das respektlose Verhalten des neuen Chefs. Als Kunde stößt zudem sauer auf, dass seit über einem Jahr Ware häufig nicht verfügbar ist. O-Ton der Mitarbeiter: „Der Chef kauft nicht genügend ein, wir haben es ihm schon mehrfach gesagt, hilft nur leider nicht.“ Nachdem ich dann letzte Woche und insbesondere heute, den Chef erstmalig persönlich erleben „durfte“ und die Ware wieder nicht im Regal lag, wiederholte ich die Feststellung der eigenen Mitarbeiter folgendermaßen: „Da dies leider jedes dritte Mal passiert, ist der Chef vielleicht etwas zu sparsam beim Wareneinkauf - ärgerlich für den Kunden jedes Mal umsonst zu laufen, um dann doch wieder zur Konkurrenz (Turmstrasse) zu müssen.“ Daraufhin O-Ton in breitestem Schwäbisch: „Dummes Gelaber (!), ich bin der Chef“. Ab da war eigentlich alles klar. Wer sich derart wenig unter Kontrolle hat und Kritik und konkrete Einkaufserfahrung als „dummes Gelaber“ bezeichnet, macht keine Geschäfte. Mein Geld lasse ich jedenfalls ab heute definitiv woanders. Dann aber noch einen drauf zu setzen und sich bei den nachfolgenden Kunden, noch einmal über mein „Gschwätz“ auszuweinen, spricht Bände. So ist es eben, wenn man weder Warenwirtschaft beherrscht noch Service, noch grundsätzlichen zwischenmenschlichen Umgang. Man verliert Kundschaft und Mitarbeiter - so einfach ist das. Viele meiner Nachbarn haben das bereits früher erkannt als ich und meiden diese Aral ungefähr seit anderthalb Jahren zugunsten der Spätis in der Turmstraße. Ab heute werde ich das ebenfalls tun. Entspricht ca. 350€ monatlichem Wareneinkauf (Konsumartikel, Benzin, Waschanlage), über den sich nun die Konkurrenz freut. In diesem Sinne: Glückwunsch zu soviel Inkompetenz. Wenn jemand meint, er möchte lieber seiner „Goschen“ freien Lauf lassen, als Stammkunden vernünftig zu behandeln oder zumindest respektvolle Grenzen zu wahren, der soll das tun. Mit Ende 60 (so alt schätze ich ihn), wird sich diese „Einstellung“ vermutlich kaum noch ändern. Ich hoffe jedenfalls auf den nächsten Inhaberwechsel. Bis dahin: Nein Danke - nie wieder Aral in der Levetzowstraße.

Von Frechheit kaum zu übertreffen ! Ich fahre mit einem Miles ( Leihwagen welche per App gebucht werden kann ) zum Tanken zu dieser Aral Tankstelle. Nach dem Tanken möchte ich mit einer Service-Tankkarte welche in dem Fahrzeug vorhanden ist zahlen. Nachdem ich die Karte zur Zahlung durch das Gerät gezogen habe werde ich nach der Geheimzahl gefragt, dazu wollte ich in die Miles App schauen und genau in diesem Moment verabschiedet sich mein IPhone. Akku leer. Ich frage den Kassierer ob er zufällig ein IPhone Ladekabel hätte. Leider nicht, aber ich könne ein kaufen. Kostet 20 EUR ( sehr teuer und schon echt Wucher) aber es sollte noch frecher kommen. Ich wollte gerne jetzt mein Telefon aufladen und muss mir von dem zweitem Kassier anhören das ich für das Aufladen jetzt bezahlen müsste. Mindesten 1 EUR sonst wäre es Stromdiebstahl ! Sie dürfen mich nicht kostenlos mein Handy aufladen lassen. Das hätte der Chef so bestimmt - Handyaufladen mindestens 1 EUR ! Ich kann es kaum glauben, frage was das denn soll und welch schlechter Kundenservice dies wäre. Ich habe immerhin für 60 EUR getankt, für 20 EUR ein Kabel gekauft, also gerade mal 80 EUR dort gelassen und er will 1 EUR für das aufladen haben ? Okay, ich beschließe zum aufladen im Restaurant nebenan zu fragen, als ich das dem Kassierer sage ist seine Antwort : Können Sie gerne machen, wenn sie das Fahrzeug an der Säule stehen lassen dann bestelle ich einen Abschleppdienst - dann wird der Wagen abgeschleppt. Unglaublich - ich habe dem Kassierer gesagt, dass ich ohne die App auif dem Handy das Fahrzeug nicht starten kann. Ich bin trotzdem zum Restaurant nebenan gegangen, der Besitzer hat mich das Handy kurz laden lassen und nur den Kopf geschüttelt und gesagt das wäre eine freche Abzocke was die da an der Tankstelle machen ! Fazit : Diese Aral-Tankstelle ist das unterirdischste was ich jemals an Service erlebt habe. Extrem frech - der Kassierer hat dabei sogar noch gelacht ! Ich werde diese Beschwerde auch an Aral direkt senden - das geht gar nicht ! Passiert ist dies übrigens am Samstag den 19.06.2021 gegen 15:30 Uhr

AWFUL SERVICE! On 01.4 I went my car to wash, asked the employee if the washing machine is operating which he confirmed. When I put the code a message appeared that the car washing was not operating. When I asked the employee to check it he said to me that it is not operating and he couldn't come to check it. I asked him to open the door to drive through but he didn't do so. Then i needed to drive back in a very small curvy road which was also difficult with a long car. On 13.04 I visited the gas station to finally use the ticket but it was invalid (validation expiry was in 01.05) I asked the employee (a young man) to check it and it was appearing a message that this ticket was invalid. Then he asked his superior but this lady said that she is the chef and that she doesn't know If I already used, and I should pay again. Unfortunatelly I am not visiting any more this gas station and as an Aral member i will really consider if I will visit any other.

Ein Mitarbeiter kennt keinerlei Höflichkeitsformen, ist frech bis beleidigend. Bemühungen den Inhaber zu sprechen werden sabotiert, Namen oder eine Telefonnummer gibt man nicht herraus, wann der eigene Cheff anzutreffen ist, wissen die Mitarbeiter angeblich selbst nicht. Trotz bisher wöchentlicher Besuche, konnte ich ihn selbst nie antreffen. Die Pfandproblematik ist ein Drama, man will Monsterenergydosen für 3 Euro das Stück verkaufen, weigert sich aber eine DPG Sprintdose zu verrechnen... Mir fehlen einfach die Worte! Da die Sprittpreise hier eh wenig einladend sind, empfehle ich aufgrund des Umganges mit dem Kunden eine andere Tankstelle zu erfreuen. Nachtrag: Das Aral Social Media Team leistet hier gute Arbeit die Bögen zu glätten aber vieleicht wäre es authentischer wenn sich der Tankstellenleiter der ansteigenden Unzufriedenheit annehmen würde und sich wenigstens hier beteiligt...

Unfähiges Personal das nicht kommunizieren kann und bei einem Problem mit der verschimmelten Waschanlage einfach nach 5 min ein Hausverbot ausspricht. Mein Auto war in der dunklen waschhalle festgehangen es ging vorne und hinten nix mehr und ich konnte nicht mehr raus fahren und mir wurde auch nicht weiter geholfen das ich wenigstens einfach nur weg kann . Eingesperrt in der Waschanlage wo ich nicht mal die Wäsche bekommen die ich bezahlt habe bin ich entsetzt darüber das sich Aral zentrale nach mehreren hin und her schreiben einfach raus hällt weil die Waschanlage einfach Pächter Sache ist und das Konzern nix angeht . Nie wieder Aral für nix !!!!!

Wurde heute (am 22.6.2023 um ca 18:19) von der jungen Kassierin weggeschickt, weil sie "schnell eine Zigarette rauchen" wollte. Ihr Handy hatte sich auch in der Hand. Als ich dann, offenbar sichtlich angefressen, unverrichteter Dinge wieder gegangen bin, hat sie mir auch noch hinterhergeflucht. Geht garnicht. Wäre ich der Betreiber dieser Tankstelle würde ich die junge Dame direkt gegen eine arbeitswillige Person austauschen. Tipp: Prüfen, ob sie ihre Raucherpausen sauber dokumentiert hat. Wenn nicht, ist das eventuell Arbeitszeitbetrug. Anyway, Geld wird diese Aral-Tankstelle an mir ganz sicher nicht mehr verdienen. Selber Schuld.

Berlin 08.01.2023 ( ca. 7:45 ) Hallo Zusammen, Ich habe heute morgen 2 Stangen Zigaretten dort gekauft…153,00 Euro. Egal wo ich bisher Zigaretten gekauft habe, gab es beim Kauf einer Stange immer ein Feuerzeug gratis dazu. Da dies nicht automatisch geschah, habe ich freundlich danach gefragt. Die Antwort war Nein. Das konnte man schon ahnen. Die Mitarbeiterin war das unfreundlichste Wesen was ich je erlebt habe es war ihr anscheinend schon zu viel sich zu bücken um die Zigaretten aus einem Fach zu nehmen. Ich tanke und kaufe dort nichts mehr…anscheinend benötigen die dort keine Kunden…

Mal wieder eine der Berliner Tankstellen, die es gefühlt schon ewig gibt! Aber die Preise sind wirklich gesalzen, habe hier nur getankt weil ich noch einen ARAL Gutschein hatte, ansonsten ist diese Station hier einfach nur teuer. Snacks und was zu Trinken kauft man lieber gleich nebenan im Supermarkt. Wollte eigentlich nur zwei Sterne abgeben, aber den dritten gibt es für die gute Anlage zum Reifen aufpumpen. Die funktioniert vollautomatisch und ist kostenlos.

EDIT 26th august: I reduced my score to 1 star because the Crossino samdwich is still not put in the toaster, does it mean that they don't want to put it in the toaster? This gas station is nice because you can buy Rewe product when everything else is closed (like on Sunday). BUT can you explain to me why the Crossino sandwiches are not put in the toaster anymore? The toaster is out of order for months now!! It is unacceptable.

Schlechter Service. Bei der Frage, ob die Waschanlage frei ist, antwortete man mir:”wie soll ich das wissen?” Ganz einfach, indem man mir mitteilt, dass keine Wäsche in den letzten zehn Minuten verkauft wurde, sowas kann man dann schon wissen! Bei einer weiteren Frage, warum kein Papier in den Behältern sei, um sich die Hände sauber zu machen, zuckt man mit den Schultern. Ganz miserabler Costumer Service!

Unfreundlicher Mitarbeiter. Den Kunden vor mir falsches Wechselgeld rausgegeben und sich nicht mal entschuldigt. Ich habe ihn drauf aufmerksam gemacht, das bei mir ein anderer Preis an der Säule stand. Mitarbeiter drauf aufmerksam gemacht aber keine keine Reaktion. Beim zweiten mal kam eine patzige "du" Ansage und fertig. Danke. Sowas brauche ich nicht.

Die Preise sind extrem gestiegen gegen den Vorgänger. Schade das es keine Null Sterne gibt seitdem der neue Chef da ist geht da alles drunter und drüber und die alten Mitarbeiter gehen alle nach und nach und haben da nix mehr zu lachen ich gehe dort auch nicht mehr einkaufen viel zu teuer geworden und das was ich brauche ist meistens nicht da

Die Waschstraße kostet als Normalwäsche 9,50€ & das Endergebnis ist schlecht.. Vogelkot klebt weiterhin am Auto.. Der Lack bekam Streifen, die Scheibe ist unter wen Windabweisern immer noch dreckig wie vorher.. Für den Preis echt eine Zumutung

So ein Teurer Saftladen Und wie der Chef mit seinen Mitarbeitern umgeht vor der ganzen Kundschaft geht garnicht. Als wären die Mitarbeiter kleine Hunde so spricht er mit denen Ich meide diese Tankstelle von nun an.

2 Sterne für die nette Bedienung, sonst leider keine weiteren. Oft fehlt Ware. Traurig wie rauh der Umgangston vom Chef gegenüber den Angestellten ist. Der Service ist auch nicht gerade der Beste.

Wenn die Tankstellen Mitarbeiter mitten in einer Pandemie keine Masken tragen, ist das für mich ein Grund dort nicht zu tanken. Weshalb Tankstellen eine Hygieneausnahme sind ist mir ein Rätsel!

Personal meist unmotiviert und unfreundlich. Nachtschalter des Öfteren einfach nicht besetzt, obwohl geöffnet sein sollte.

durchweg freundliches Personal, leider ist der Andrang an der Waschanlage meist mit einiger Wartezeit verbunden.

Schon traurig was man hier so liest!! Als ehemaliger Mitarbeiter und Stationsleiter fehlen mir die Worte!!!:(

Personal immer nett, Waschanlage könnte häufiger funktionieren, sonst aber alles okay. Toilette sehr sauber.

Zapfsäulen bzw. die Griffe der Schläuche sind sehr verschmutzt, doch alles in allem ist die Tankstelle Top.

Immer nett. Luft ist umsonst. Günstiger als die andere Aral in der Nähe. Tanken häufig dort.

Tag und Nacht erreichbar für die fehlenden Lebensmittel oder mal ein freundliches Wort.

Das beste Beispiel dafür, wie man etwas in 3 Jahren runterwirtschaften kann.

Sauber und Souveräne Belegschaft. Lecker Cafe und es gibt einen EC Schalter

an amount was deducted 5 times from my card though the system was down!!!

Sehr nette Angestellte und sogar lactosefreie Milch - bin begeistert

Paar Personen des Personals könnten motivierter sein.

Eine Tankstelle ohne Kunden Toilette . Bravo …

Gute Möglichkeit zum Tanken zu attraktiven Preisen

Sind alle sehr freundlich Top super Tankstelle

Rüssel rein Rüssel raus Entzündungsgefahr !!

Personal ist immer sehr freundlich! …

Alles top und nette Kassierer (:

Morgens immer frisch belegt

Alle Mitarbeiter sehr nett

Payback und Aral klappt

Freundliche Bedienung!

Freundliche Bedienung

Nettes Personal

Immer offen!

Ganz gut da

Teuer