年末那天去換卡片，臨櫃專員說大概10個工作天後會寄簡訊通知來領卡片，因有密碼單不可寄到公司，等了三週終於收到簡訊！今天早上去領，說卡片是從台北寄出，收到簡訊兩天後卡片才會寄到分行，為什麼簡訊不告知清楚？ 今日臨櫃專員說通常在辦理換卡的當下專員會講收到簡訊兩天後再來，三個禮拜前他到底有沒有講我會知道？現在全部用隔板隔著，專員講話聲音都跟螞蟻一樣，我不認為這是沒做防呆的理由！

今天下午過去也沒服務人員告知印鑑部分已經改在一般窗口可以辦理、抽了服務台等號過了半小時也沒叫半次、之後問了小姐之後說我要辦理的在一般可以處理、結果我剛來一般沒人現在等快一個小時還沒處理到、服務人員自己在做清潔、人進來門口沒人招待、第一次遇到這麼糟糕的分行

櫃檯都沒人辦理業務？可能是中午休息用餐時間？ 但是後面一排的主管都在，就是沒人關心現場等待辦業務的人，剛取號碼牌時等待是0人，足足花了10多分鐘，還是沒叫號，前面櫃檯都已經空無一人辦業務？ 為何公營行庫的效率都是如此嗎？

為了開戶等了將近一小時。完全沒有效率可言，辦理開戶的時候行員卻一直分心接電話或處理其他事情！行員態度非常好，但其他人一直來干擾她！請你們內部自行協調好工作內容而不是讓行員忙得焦頭爛額再來浪費民眾時間。

沒時間別去，時間很多也別去，浪費生命，直接跟你嗆明開戶要1小時，逼你去別間，你一天不就開不到8個戶，南興分行隨到隨辦又有耐心，不知道你府城分行在跩什麼，門口那個小姐沒事不要出來，一副嘴臉令人不敢領教

提前告知開戶需求後，服務台人員態度親切積極，以網路預約開戶之方法臨櫃於40分鐘內辦妥薪轉帳戶一切事宜，讓我能在不用請假的狀況下在一個小時的午休內辦妥！服務台兩位人員及保全人員都非常優秀專業！

有一個櫃檯姊姊口氣不太好，我算帳算錯了，想跟他拿單子回去再重新算一遍，他居然說不用拿回去，她說我金額錯了就是我帳算錯了，既然帳算錯了就沒辦法匯了，還不讓我拿回去，還問我是在做什麼的，莫名其妙

之前去台南分行速度很慢 每次都要等很久 這次想說換個分行看看 結果態度有夠爛 問個問題跟審問犯人一樣 要不是薪資戶在這邊 我真的一點都不想來 兩顆星是給在門口的服務員 態度都比櫃檯好一百倍

開個戶跟我說 這邊不能開要我跑別的分行 就不懂 為什麼不能開⋯ 我來的新分行就說可以⋯ 跟我說拿號碼就可以馬上開 明明就要等待前面預約的人 真不懂你們分行在做什麼⋯ 難怪差評滿滿⋯

真的只有一個字，爛，客戶下午一點臨櫃匯款給我，我到下午三點多還沒收到，打電話去問只有告訴我因該是後台的作業問題，如果今天是要繳支票的錢，那不就緊張的要命了嗎

第一次遇過整天都不能提款的提款機，可能只有合庫才會發生這種情形，現在不是2018年了？有什麼公司可以容忍這種事情發生，我看只有合庫才可能吧！

叫到我號碼 剛坐下來被告知過號的回來了要我旁邊等 過了20分小姐說這個客戶業務處理完他要去吃飯了 叫我去別分行 你老師別人的時間都不是時間

速度真的太慢了...........如果是人手不足的問題是不是應該改善呢 每次去存款都要等到天荒地老啊 拜託可不可以改善一下等太久的問題

正常上班時間只有2個窗口在處理 其中1個因客戶問題卡住 辦事效率本來已經很慢了 現在又要等非常久 感受不到銀行想改善這個問題

一小時全櫃檯辦不到五個人，叫號沒人，也不馬上叫下一個，一直拖時間！ 不是每個人都這麼閒有時間在那邊等你們裝忙！

與中信或台新比，此類官股銀行的效率極差，顧客的處理效率非常慢，往往人多一點點就要大排長龍，等上許多時間！

定存櫃檯前面明明沒人也在裝忙，讓人白等一小時，當客戶是傻子嗎？浪費客戶寶貴時間，該把錢都提走了

門可羅雀但好像有恃無恐，改個網路銀行密碼要花我半小時，煩雜的作業與緩慢的反應，難怪客人 很少

真的是有夠爛 態度有夠差 影響到你吃飯時間業務就辦一半？ 難怪都沒什麼人 原來差評一堆==

櫃檯服務的人員實在太親切了～馬上可以幫忙解決問題 真的很謝謝你們…...

爛到不行的效率 沒有很多人 但可以等很久 只有兩個櫃檯在辦 不懂現在銀行服務是如此……

現在合庫也可以利用app線上取號囉！出發前先線上取號可以減少等待的時間還不錯用!

裡面只有一位小姐親切，辦事有效率。其它的行員....真的很想解約不來往了。

開戶一個人次要等一個小時，櫃檯小姐還笑笑的說，還好啊不會很久啊。

等開戶等了兩個小時，櫃檯小姐的態度感覺就像欠了她幾百萬的感覺。

今天去辦理提款卡的遺失跟補辦，康小姐的服務很仔細耐心，非常感謝

櫃台小姐和保全人員服務態度很好， 但開戶時間要有心裡準備。

效率低落，等待時間過長 管理階層應該思考如何更有效運用人力

**芳態度差 保全態度還比行員態度好️…...

效率真的有待加強！另外櫃檯小姐的服務態度也有待加強。

櫃臺沒人也不叫號！ 效率超級差的 一堆人在等也不服務

謝謝櫃檯康小姐、姜小姐很有耐心，協助客戶處理問題！

動作很慢，明明櫃檯沒有客人了，也不叫號，感覺真糟糕

除了沒人,不然幾乎都是要等,蠻沒有效率的...

too slow at processing

人員很多 服務很慢 拖拖拖 態度也不佳

atm常常故障,不然就是沒有錢可以領。

門口人員防疫還算確實，服務沒特別亮點

效率低，嚴重人力短缺，客人一直在等待

動作超級慢態度不佳…...

服務態度不佳超棒的 很貼心哦 推推

等最久的一間分行，等了快2個半小時

態度真的是……還是換一間比較快

態度不好、效率不好、員工嬉鬧

開個戶要一個多小時，傻眼。

這家是裝忙分行吧 爛死了

速度慢等很久，櫃檯臭臉

效率慢到我不要不要的

辦事效率非常非常低

效率差，服務態度差

服務水準有待加強。

服務很棒，很親切～

速度慢得嚇人……

開戶等超久 超慢

很慢 要等很久

越來越晚營業

服務態度親切

等待時間很久

有夠爛的效率

態度真的爛

嗯、、``