古い口座が見つかったので相談しに行きました。窓口での対応になりましたが、窓口にいた方とは別に横からフォローを入れているような年配の女性スタッフが居たのですが、ずっとその方の横槍で案内が途切れ大変迷惑でした。途中で窓口対応の方が変わり、しっかり説明していただけたので帰ろうと窓口から離れ、途切れ途切れになってしまった最初の頃の案内はなんだったのだろうねと連れと話していたところに聞き耳を立てていたのかいつの間にか窓口から出てきていたその方が会話に割り込まれました。また聞き飽きた案内 … もっと見る

未解決・待ち時間２時間・対応時間２分 相変わらずです。現在は1階の窓口が閉鎖され、2階に詰め込まれており、昔よりさらに待ち時間が長くなったように感じます。しかも、大抵の手続きに「来店予約」が必要なので注意！！必要書類があって、当日順番を待っても、予約がないと結局何もしてくれません。 … もっと見る

長蛇の列が出来ていたので、時間がなくネット来店予約を案内されたが銀行のシステムエラーで予約できず、紙の予約票を書かされた上、更に待たされ結局やりたい用事がその日に済ませられなかった。行列が出来ている理由が分かった。この銀行の顧客満足を考えない体質とマネジメントの悪さから来ている事が良く分かった。

Webや電話で問い合わせ。住所変更は免許証ないと出来ないから住民票とって店舗に直接来いと言われる。言われた通りにすると「免許かマイナンバーカードないと駄目」との事で住所変更が詰みました。悪いのは電話担当者ですが、明らかに間違ってる住所をそのままにする会社の方針は理解できない。

受付のほかに何人もおばさんスタッフがいますが案内の仕方が雑です。 途中なのに他の対応されてほったらかし。何度も他のスタッフが交代で同じ確認に来たりどこまでやったかも把握してない始末。ありえない接客でびっくりしました。もう少しまともな対応してもらいたいですね

法人口座開設で訪れたが、わざわざ足を運んだのに、紙っきれを一枚渡され、ネットで登録しろって、一点張り トイレもないし、他のお店のトイレを借りろってぶっきらぼうに 言われて、提携駐車場もなし。いやーこんなヒドイ対応ってあるんだね。 … もっと見る

ATM確かに沢山あって並ばなくて良いのが便利で良いのだが…いつ行っても、引き出したお金を入れる封筒（名前がわかんないので…）が置いていない。 経費節約なんだろうが…他店では置いてあるので、マイナスかな…残念 ＜2019/11/04＞

周辺の支店を統廃合して集約することは､理解できる｡ であるならば､その顧客が集中することは､明らかなのだから､職員・窓口・機械を直ちに増強されたい｡ 廃止された支店の客がわざわざ､出向いているのに待たせる理由を説明した頂きたい！

エコ通帳を促しているが、ネットで管理ではなくやはり通常通りに通帳を使用したい。エコカードにしないとキャッシュカードの柄を選べないとか…。キャラで釣ろうとしてるかね。カードの選択肢は条件関係なく選べるか、有料にしてほしかった。

11月に4支店統合したが、元々町田支店は町田駅前支店と統合しており、今回の統合で5支店名を持つ事になる。 統合により閉鎖された支店跡にはATMが設置される様だが、夜間金庫利用者は1駅移動を求められるらしい。 … もっと見る

相模大野の店舗が閉鎖になった影響か？最近、混雑気味な気がします。どこの銀行も同様ですが、窓口業務にえらく時間がかかるのは本当に面倒です。通帳(定期)など繰り越しする程度の事に予約してからでないと行けないのは厄介です。

混んでいたので、待たされるのは仕方がないと思いますし、込みの事情を加味しても、こちらに対する時間の事前予測や、不測の対応が、たらい回しのようなかなり嫌な思いをしました。結局２時間いて未対応でした。 … もっと見る

電話で事前に手続きの確認を行い、必要な物を持ち窓口へ行ったにも関わらず、電話で確認済みのことを聞かれ、しまいには必要と言われ持って行った物も使用しない。 無駄に時間を使われた感じです。 … もっと見る

口座開設をする際にちょっとしたトラブルを抱えていたのですが、案内係の方も窓口の方もとても親身に対応してくださりました。 おかげさまで、無事に口座を開設することができました！ ありがとうございました！

メガバンクはどこでも同じだよね。でも待たせるのは小さい金融機関でも同じです。簡単書類の受理に25分もかかりましたした。 みずほも三菱もメガバンクはどこも駐車サービス打ち切りです。 … もっと見る

行員の対応の酷さに呆れ返った 言葉に全く気持ちが入ってない。客に対して攻撃的。 長いこと社会人やってますけど、このような接客に出会ったことがない。 … もっと見る

ATMって一番利用すると思うんだけど、消毒液を置かないのはなぜ？ 一年前くらいからずっと置いてないと思うんだけど。 クラスター発生しそうで怖い。

支店が統合され最悪。窓口も事前予約で必要な時に急ぎで対応できないし。駐車場も対象外で対応してないし。メインバンクやめたい …

小田急町田駅のすぐ近くにあり便利なものの、クレジットカードの勧誘がかなりしつこい。特に学生に対する勧誘がしつこいので注意。

何店舗も合併させて町田駅前支店の１店舗にしてサービス激悪だね窓口案内まで90分かかりますって張り紙して有るなんて唖然とした

警備員も社員も全員マスクでいい加減気持ち悪いです。モゴモゴ言われても聞き取り辛いし見苦しいんですが。

人の窓口がなくなり、ATMがメイン対応です。窓口対応は予約をされて訪問されたほうがよいでしょう！

小田急線町田駅からすぐのATMなのでよく使っています。営業時間が7時〜24時なので便利です。

いつも混雑している印象ですが、ATMコーナーが広いのであまり並ばずに利用できます。

当日に行くと30分ほど待たされます。 予約をしておいた方が良いですね …

現在は窓口が2階になってしまいましたが駅前なのでとても便利な銀行です。

ディスペンサーの台数が多いから並んでいても順番来るの早くて良い。

駅前徒歩１分だし、ATMは多くて待たないしで便利でいいです。

ヨドバシカメラ側にもATMが欲しい。

ATMコーナーが広くて使いやすい。

相変わらず、混んでいました。

2階の店員が多すぎ。

可もなく不可もなし

対応が速くて助かる

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