二人で行ってフィッティングをしてもらいました。 ロードバイクは所有しているので、フィッティングだけおねがいしました。 一人１５分とのことでした。 ペダルのこぎ方を教えてほしいとお願いしたところ、フィッティング後に追加料金無しで教えて下さいました。 すべてが丁寧で、礼儀正しく優しい接客でした。 知識も高く私達の考えに寄り添ったアドバイスをしてくれました。 １人1100円と事前に電話で問い合わせた時に聞いて安さにびっくりしました。 とても楽しくすべてのサービスを受け、気付けば１時間半ほど経ってました。 支払いのためレジに行くと、他の方が評価で書かれている通り、レジ周辺に３人ほど店員さんがおられましたが、店員同士で楽しそうに雑談されていたり、座ってくつろいでおられたりと、レジの前まで行ってもこちらを見ることもなく、邪魔なんだと言わんばかりのオーラを感じました。 このことかと思いつつ嫌な思いになりました。 私達の担当をしてくださった方が来られ、会計もしてくれました。お金をお支払いして、お礼をいってかえりました。 通路まで出ると、逆の売り場側に年配の店員さんが立っておられ、頭を深く下げてお礼を言ってくださいました。 その年配の店員さんと担当してくださった柴田さんは、レクサスレベルの接客で、2200円しか使わず申し訳ないと思いました。 担当してくださった柴田さんと年配の店員さん、ありがとうございました! 【★★★★★】

コロナにより世界的に流通が少ないらしく、放っておいても売れるのか、高飛車な接客です。 自転車の用途を伝えても、こちらの目的とは異なる（自分が好きな）タイプの自転車を勧められ、不親切だと感じました。（結局自分で調べて決めました） 納車時は時間厳守で、というので時間通りに行くと待たされたり、作業は予約不要でいつ来てもいいと言われたので午前中に行くと、12時からと言われたり…とにかく横柄で不親切です。 中にはきちんとした接客をしてくださる方もいますが、毎回何らかの形で不愉快な思いをします。 店頭在庫の新車を購入したにもかかわらず納車まで2週間以上かかり、挙句ホイールを回したら判るレベルのタイヤの初期不良でした。（当然対応はしてもらいましたが） 今年のモデルにも関わらず両タイヤにヒビが入っており、2か月でボトムブラケットのベアリングが壊れました。 翌月に家族用に同型の自転車を買いましたが、同じ年式にも関わらず最初に買った方は同じ年に作られたものとは思えないほど劣化していました。 訳ありだったのだと思います。 車両のみの購入と割り切るにも悩ましいほどで、長くお世話になるお店ではないと思います。

リニューアルオープン後、初めて訪問させていただきました。 以前、ほかの自転車屋で自転車の購入をしましたが初期不良にて返金して頂いた時の話をすると スタッフ｢それは自転車屋の技術が原因ですね｣と 笑っていました。 ロードバイクの購入を検討しており、フィッティングから納車の手続きを進めていると 最後にロードバイクの車体に傷が何ヶ所入っているのを発見。 その傷は組み立てした時の傷だとスタッフの方はおっしゃっていました。 一目惚れの車体なので交換を頼んでみるも 奥から女性店員が来て、｢この傷では3000円までしか値引きできません！｣と強い口調で言われ 機嫌の悪い様子でカウンターへと戻って行きました。 その後話を聞いて貰えず。 フレームの交換を聞いただけなのに値引きの話しかせず、店長はいないのでこれ以上の対応が出来ないと訳の分からないことを言われました。

初めて伺いましたが最悪でした。欲しいパーツの場所がわからず店員にたずねましたが後から来た車両購入希望のお客さんを優先し30分以上放置され他の店員に聞こうとしてもパーツ購入だと分かると途端に冷やかな態度になり適当にあしらわれました。結局自分で場所は探すことが出来たのですがこんな店ででは何も購入したくなくなったので何も買わずに一階の食品館で惣菜を買って帰りました。 片道2時間かけて来ましたがとても嫌な気分になりました。2度と来ることはないでしょう。

上から目線な店員にマスクをつけろと言われました。するしないは個人の自由だから、健康上の問題と色々言いましたが、お店の決まりでと一点張り。 他の人の迷惑、皆してるからなど、こちらからしたら強制と受けとる事ばかり言われ不愉快でした。 結局は言葉をかわす意味のない筆談をさせられ、自分だって本当はしたくないと…その店員の人も言うなら尚更お客様に強く言うのはいかがなものかと思います。 買い物以前の問題です。

トレック、ビアンキの在庫が多い印象ですが、有名どころのブランドならほぼ取り扱いがあるのでは？という印象です。 多分、広島ではウェアやパーツも含め、取り揃えはNo.1といっても過言ではないと思います。 先日コルナゴのバイクを購入しましたが、他店舗の在庫を取り寄せてくれる（有料）ので、個人店より買いやすいと思います。 スタッフさんは忙しそうな印象ですが、話しかけると丁寧に応対してくださる印象です。

フジグランの2階の店舗に行きました。 高級ロードバイクが種類が多くあり、見ていて楽しいです。ロードバイクのマンガで有名な箱根学園のユニフォームをきたマネキンがありました。こういうロードバイクを買うときは店員さんとの相性でしょうか。やはり自転車ですが20万円以上の買い物になりますので納得のいく買い物にしたいものです。

最近はスポーツ自転車の価格が高くなり 話題の日本のスポーツブランドで 広島県では取り扱いの少ないコーダーブルームやネスト（NESTO）の実車がたくさんおいてあり商品は充実していると感じました。 価格は定価販売なので他のお店に比べ安くはありませんが、実車を見られるのは良いと思いました。

二階の店舗は対応もよく品揃えも豊富でなかなか良かったです。 一階の外にあるカスタムの方は他の方が言われているように暗い感じがします。ただメカってそんな人が多いんじゃないんですかね、わざわざ接客だけの担当者置くのも無駄だし。 カーディーラーの営業と整備士の違いみたいな？

2階のショップで丁寧な対応をしていただきました。 専門知識はない方ですが、意図をくみ取ってもらえて助かりました。 1階(外)のカスタムショップは部品を2階のショップでは本体とバッグ手袋などの周辺を扱っています。 現時点で1階のショップは火曜日水曜日が休みです

店員さんは男性の方でしたが、とても感じよく初心者にも丁寧に教えていただけました。 私にとっては結構な金額の買い物でしたが、あまりに丁寧に対応いただき、ふらっと寄って購入してしまいました。 メンテナンスも含めてこれからも立ち寄りたいと思います。

店舗2階で気になった自転車のカタログを見ようと開いた途端、防犯センサーで警報鳴りました…。 お店いっぱいに自転車並べたい気持ちはわかるし、防犯意識も大事なんでしょうけど…カタログ開いて鳴る…。 小心者の私は怖くて立ち寄れません。

息子の自転車を買いに徳島からキャノンデールの緑を買いに行きました！担当してくれたTさんの対応が凄く親しみやすく良かったと思いました！ 息子も大変気に入っております。自転車も…そしてTさんの事も…（笑っ）ありがとうございました。

1人目の店員は笑顔もなく、接客がひどい。こちらの冗談も「そんな訳ない」と真顔で返答。 2人目の店員さんは気さくな人でこちらの質問にも親身に対応してくれました。 店構えはまだ新しく、綺麗だけど店員の対応で随分印象が変わる。

店員さんも優しく接客してくれるのでありがたい BianchiコーナーとTREKコーナーがメインな感じです。 自転車本体はこちらで買ったことは無いんですけどよく消耗品などはこちらで購入しております。 …

接客の辛口口コミで行くことを躊躇っていたのが本音ですが、いざ行ってみるととても良い接客をしていただきました。もしかしたら当たり外れがあるのかもしれませんが、私を担当してくださった山﨑さんはとても良かったです。

最初、電話対応してくれた　男性スタッフはとても丁寧で愛想が良かったのに、　レジの研修中だかの女性スタッフは　愛想がわるく　気分がわるかった・・・。もうここでは　購入しない。

ビアンキメインな感じだけど、 トレックも豊富、 それ以外にもピナレロやキャノンデール,ウィリエール等々、 初めてロードバイクを探す場所としては最適ですね。

副店長がすごく分かりやすい説明をしてくれて勉強になりました。 ロードバイクのカスタムの見た目、ファッション性まで考えてくれて検討しやすくなりました。

レジにいる髪の明るい女性、接客態度が悪く不快でした。挨拶もせず店員同士でベラベラ喋ってる上に商品もネットより割高で利用する価値は無いと感じました

ロードバイクのホイールをカーボン製に交換しました。高価な買い物でしたが初心者相手に丁寧に説明してくれて、走りへの効果もあり、大満足でした。

定価で売っているにも関わらず、価格を尋ねると、他店では言わないでくださいねと定価を伝えてくる。 それも特別価格といわんばかりに。

1F カスタムテック 非常に接客態度が悪い。 大阪・神戸に今まで行っていたが、広島に出来た店舗で、楽しみだったのに残念。

「〇賀」というスタッフの対応は、こちらの意見には耳を傾けず、自分の非も認めず、謝罪の言葉も一言もないままらしいです。

福岡からの購入者てすが、店員さんの話しやすい雰囲気と迅速な対応、凄く気持ちよい買い物ができました～ 感謝です

一階、事前に電話で確認したにもかかわらず、 他社購入したクロスバイクのメンテを断られた。

あまりフレンドリーでなく気持ちの良い買い物ではなかったが 用は済んだのでまあええか。

店員の対応が極めて悪い　眼が合ってもいらっしゃいとも言わない　もう行かない、と決めた

店舗毎に特徴や取り扱いメーカーが違うので好みが合えば使い勝手の良い店だと思います。

1Fのカスタムテックの対応がいい感じがしないし、雰囲気が暗かった

髪長めのお兄さんは凄く丁寧な接客でした。

店員さんの接客態度が凄くいい！！！

Looked nice.