Я столкнулась с очень не приятной ситуацией во время оплаты за услуги грузоперевозок 29 августа 2023г. Я заказала грузовое такси для перевозки вещей. Такси приехало в 15.53 и сразу же без ожидания загрузили все вещи в машину. я спросила можно ли поехать с ними, на что водитель ответил что места нет - хотя в приложении четко указано, что 1 место есть и я была вынуждены заказать отдельное такси за 1.850тг. Далее, в связи с тем что грузовик уехал раньше они и приехали на место раньше и водитель включил отсчет на ожидание. Я приехала через 15-20 мин и груз был поднят в квартиру. По итогу к оплате водитель пред'явил сумму 15.710 тенге, что было на 5.710 тенге больше. Когдя я стала просить уточнения за что сумма вышла на 50%, водитель сказал что это за ожидание не об'яснив тариф и сколько минут ожидания было. Я тут же связалась с поддержкой, которая не отвечала. Водители требовали оплату без об'яснения, повышая голос и мотивируя это тем что они теряют время. Мне пришлось оплатить. Получив ответ от службы поддержки, что 1 мин ожидания 50 тенге за одного грузчика, я поняла что водитель не отключил режим ожидания, когда я приехала и уже началась выгрузка. Из-за этого общая сумма вышла на 5.710 тенге. Таким образом, общая сумма грузоперевозки мне обошлась в 17.300тенге, вместо 10.000тенге заявленных яндексом

Яндекс Такси ворует деньги. Сперва пишут один тариф, затем списывают по несколько раз. Ужасный сервис службы поддержки. Деньги так и не вернули. Воры