29.10.2023 приехали с мамой в магазин "Эльдорадо" по адресу город Иваново ул. Лежневская д. 55, который находится в ТЦ "Тополь" код/ номер магазина: А840, за покупкой холодильника маме в деревню, купить его планировали в рассрочку. Помогал нам приятный молодой человек, продавец-консультант, к сожалению не запомнил его имени, эту одну звезду я и поставил только за его компетентность и помощи с выбором. Суть проблемы: определились с выбором, уточнили у консультанта о условиях рассрочки, на что он сразу сказал, что рассрочка на товар дается только при условии покупки полиса экспресс-сервиса на 2 года, который обошелся в 6 695 рублей. Согласились на эти условия пошли оформлять рассрочку. за столом сидела мало приятная девушка имя которой я написал выше. Дальше стандартный процесс, вообщем одобряют, сотрудник выдает маме документы пачкой и пальцем указывает где нужно подписать, я стою и наблюдаю за этим процессом, как оказалось процессом - разводом (на лоха), думаю все прекрасно понимают за что данные сотрудники получают деньки и премии это дополнительные услуги, которые им удается навязать, а в нашем случае, сотрудница решила просто молча впихнуть в кредитный договор, страхование жизни за 12 375 рублей не соизволив даже выдать бумажный полис с подписью и печатью и смс уведомления за 2 682 рубля на 18 месяцев!!!! Это при том, что стоимость холодильника 44 639 рублей. После того как мама подписали первый лист договора я попросил показать мне полную стоимость кредита, которая оказалась почти 72 000 рублей, начинаю просматривать дальше договор и вижу услуги о которых нас не проинформировали и не предупредили на сумму 15 057 рублей, еще раз повторюсь это при цене товара 44 639 рублей!!! Задаю вопрос чудо коммерсанту и "мастеру своего дела", Мухиной Олесе Владимировне, почему у нас в договоре услуги которые мы не приобретали, и о которых нас не предупреждали, на что она говорит: что это условия банка (Почта Банк), и без данных услуг нам рассрочку банк не одобрит, но по законодательству в течении дней мы можем спокойно не выходя из дома отказаться от всех этих услуг! Поверили, оформили подписали, уехали. Через сутки начинаю пытаться разобраться с тем, что по словам сотрудницы можно было сделать не выходя из дома, звоню в почта банк рассказываю ситуацию на что мне специалист говорит, что у них нет никаких обязательных услуг, которые должен приобрести клиент для того чтобы ему одобрили покупки товара в кредит она же рассрочка и ни каких возвратов и отмен они (Банк) не производит, так как выдали они нам просто сумму денег которую запросил сотрудник магазина который оформлял рассрочку!!! В итоге на следующий день, нам пришлось возвращаться в магазин, к стати ждали ее еще минут 15/20 возле пустого рабочего места, рассказал ей суть проблемы, что по факту получается, что она нас заведомо обманула, сказав что все дополнительные услуги можно отключить дистанционно и вернуть деньги, разговор к стати с этой барышней записан на диктофон. Ни каких извинений от нее не последовало, ни за то что она нас обманула, ни за то что мы потратили день своего времени, ни за то что она не выдала нам полный пакет документов, который должна была выдать!!! В итоге потрачено время на разъезды по городу, а живем мы в 40 километрах от Иваново, потрачены деньги на бензин, потрачены деньги на заказные письма в страховую в Москву, потому что Ивановский филиал не расторгает договоры страхования. Вообщем охарактеризовать данную сотрудницу могу так: жулик!!! Магазин хороший, консультант отличный, но все это изгадила сотрудница кредитного отдела Мухина Олеся Валентиновна!!! Так что будущих покупателей и ее клиентов хочу предостеречь!!! Будьте внимательны, все проверяйте, как оовориться не отходя от кассы!

Телевизор фирмы самсунг продали с браком. Выявилось в течении двух проверочных недель. Хотели вернуть деньги, нам отказали в возврате денег и обмена телевизора, т.к. экспертиза признала, что телевизор самсунг качественный, брака нет. При повторном проведении экспертизы телевизора в присутствии меня по моему заявлению, меня на экспертизу ни кто не вызвал и я получил 17.02.2021 года повторный ответ ввиде смс, что телевизор самсунг не имеет брака. Хотя по закону я в течении 2-х недель выявил брак и хотел вернуть деньги, но мне деньги невернули.Теперь я вынужден и должен с данной организацией судьтся по возврату денежных средств, при этом признать тв с браком через независимую экспертизу. Такая богатая организация, а решить мой вопрос немогут по воврату мне денег в сумме 19 тыс. 490 рублей. за проданный телевизор самсунг с браком.

Отвратительное отношение к клиенту. Покупали телевизор, причём дорогой, продавец не только не рассказал о характеристиках телевизора, но и не смог подобрать нужный кронштейн к этому телевизору. Далее попросили оформить доставку и 40 минут ждали пока менеджеры разберутся как её оформить. На что получили ответ, что нужно было не на горячей линии и в интернете заказывать, а придти и купить в магазине. А доставку лучше бы типа заказали грузовое такси и увезли. А где сервис и обслуживание??? Не понравилось совсем. На Шереметевском проспекте менеджеры работают намного лучше, быстро, качественно, все обьяснят и оформят.

#МВМ персональный код Q89Z Так получилось, что в этом году начала ремонт квартиры. И все свои покупки техники сделала в Эльдорадо в ТЦТополь. Осталась довольна, менеджер Максим помог выбрать всю технику и с хорошими скидками. Хочу выразить большую благодарность за внимание и хорошее отношение к покупателям. Непременно и дальше буду выбирать этот магазин для своих покупок.

Хештег #MBM Замечательный магазин, внимательные сотрудники, всегда готовы помочь. Выбираю всегда этот магазин, хотя есть магазин поближе. Товары самые актуальные, продаются по доступным ценам. Хорошо, что на покупку многих товаров можно использовать бонусы. Мой код K5Y1

#МВМ D69Z По моему мнению в ТЦ Тополь самый адекватный магазин Эльдорадо, менеджера найти почти всегда легко и быстро в отличии от других магазинов в Иваново. Стараюсь всегда заказывать товары с выдачей в этом магазине

12RP#МВМ Отличный магазин. Покупал телефон в рассрочку, приехал к открытию, а сотрудник кредитного отдела работал с 11. Пошли на встречу, пригласили с м-видео. Прошло все быстро, товар был запечатан.

Отличный магазин, дружелюбный и профессиональный коллектив, быстро подобрали качественную бытовую технику в новую квартиру!

Отличный магазин. Всю электронику покупаю только здесь. Консультанты всегда помогут при выборе. Рекомендую.BX5M#MBM

#МВМ O9JZ Хороший магазин электроники и бытовой техники. Не всегда быстрое обслуживание, но ассортимент хороший