Я ставлю низкую оценку отелю только из-за соотношения цена-качество. Цена высокая (для сравнения MERCURE в Алматы оказался дешевле), но уровень сервиса вообще не дотягивает. 1. Первое и главное, в отеле выключается свет полностью. За время нашего проживания 2 дня из 4х пропадало электричество. И надо отметить, что включают его они достаточно быстро в течение 5 мин примерно, но думаю, не стоит объяснять, какой дискомфорт испытываешь, когда принимаешь душ, и вдруг неожиданно нет света. 2. Завтраки в формате комплексных, нет шведского стола. Мне лично это не нравится, потому что в комплексном варианте всегда есть то блюдо, которое хочешь, и блюда, которое совсем не по душе. Также комплексный завтрак всегда надо ждать минут 15. Т.е быстро поесть и уйти не получится. 3. Ты платишь большую сумму за проживание, и ожидаешь воспользоваться хотя бы сауной в отеле, а оказывается, что посещение спа возможно только за отдельную плату. 4. Вид из окна: на расстоянии вытянутой руки какое-то здание, и стройка. 5. Персонал не всегда здоровается, что уже создает не очень дружелюбную, располагающую обстановку. С чемоданами не помогают. В целом, отель новый, номера нормальные, современные. Но по моему мнению, есть ряд вещей, которые менеджмент отеля обязан учитывать, если хочет работать в таком ценовом сегменте, или принимая во внимание ряд существенных недостатков, снизить стоимость, чтобы и ожидания клиентов были соответствующие.
Тип поездки
Отпуск
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 2
Местоположение: 2
Интересные подробности
Цена не соответствует качеству.

Отличный отель, в центре города, с соответствующей транспортной логистикой. В шаговой доступности магазины, кафе. При отеле спорт зал. Проживал в номере deluxe, светлый номер, из окон вид на улицы города. В номере все необходимое из средств гигиены. Есть мини бар с приемлемыми ценами на представленный ассортимент. В отеле быстрый интернет. В ресторане кроме завтрака попробовать больше ни чего не удалось из за нехватки времени, но на выбор было несколько видов блюд, как мясных так и овощных. Проживал в ночь с 17.08 -18.08.22, не смотря на проблемы с оплатой, выселять не торопились, девочки на ресепшен заслуживают премии. Можно смело рекомендовать для проживания.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

The hotel staff are lovely, the majority knows English very well. The food is very nice, but the best restaurant (Balkon) you need to pay at the table, cannot charge the room. Would love if the breakfast was like buffet, but it's okay. The rooms are clean and modern. It has Smart TV in the room and the Wi-Fi signal is strong, but it's not fast as the TV sometimes struggles on YouTube videos. It's the best hotel in Karaganda. But, the sound insulation is terrible. The sound coming from other rooms is like you're in a cheap hotel. Nonsense guests turning on the TV at high volume late at night or having a group chat at 3 am when you need to sleep make you wish you were in another hotel, unfortunately.

Персонал вооще недовольные лицо грустные,вялые.обслуживание номеров 5 с этим нет проблем комплимент шоколадка понятно что мы живём за сутки 39 тысяч а комплименты не соответсвуют смешно даже.ну чтож у кого есть бабки можете смело нажраться ночевать а у кого нет то не советую.щяс все состоятельные лица сидят должностные лица они могут позволить но с клиентом не обращяются с пониманием и улыбкой вот этого я не ожидал здесь.всем спасибо за внимание У каждого своё мнение я своё мнение сказал обычным людям здесь не место.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 3
Местоположение: 5

Очень понравился сам ресторан, обстановка, обслуживание. Хорошая задумка панорамный вид, но первый этаж и это угол улицы Гоголя и бульвара Мира... так что красоты в окнах не увидишь))). Обслуживание хорошое, играет тихая музыка, диванчики и удобные кресла. Цены обычные как в любом ресторане города. Из минусов вино оказалось только в бутылках и стейк рибай за 6900 был очень жесткий и с жилами. Рыба и салат отличные. Дессерт и чай просто восхитительны. Звездочку не сняла т.к. в общем очень понравилась и думаю ещё не раз туда зайдем. Еще плюс работают круглосуточно.

Отличный отель, однако надо знать пару нюансов: окна у стандартных номеров все на внутренний двор ( вид так себе), спортзал очень маленький, набор тренажеров ограничен. В остальном, нареканий нет: вкусные завтраки, наличие крытой парковки, качественная ежедневная уборка.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5
Еда и напитки
Хорошие стейки в ресторане "Балкон" на втором этаже.
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера

Не понравилась кухня так как заказав мясо по бурбондский получил какое что блюдо типо перец по бурбондский с кусочками мяса 6-7 кусочков (что это для казах? ) и заказал я его из телятины но местами была баранина я думаю в целях экономии! Мы решили со своей половиной отметить старый новый год на улице мороз - 28! У них при этом нельзя курить! Так у есть курилка которую им запретили открывать! И очень неудобно когда курить только на улице и при этом всем сидеть в холле отеля!

Главный вопрос: любит ли Senator своих гостей? Мне показалось, что нет. Ни кто не встретил, не пояснил что можно,а что нельзя. При входе в Spa ни кто не встречает,заходи и иди....Фена нет, хамам отключили через час после того как мы пришли. После ухода ни кто не пришёл проверить, выноси что хочешь Думаю стоит над этим задуматься. А в целом сауна была отличная, все чисто, есть полотенца и тапочки, стоят бутылки с водой и стаканы, правда не было чайника

Может гостиница и классная, но кухня желает лучшего, сейчас сижу на толчке и жалею, что пошел именно туда! Шел я туда по рекомендации своих знакомых, теперь понял, что они не умеют выбирать кухню!!! Спасибо большое персоналу, работали на отлично и со знанием языка у них все круто! Данный отзыв касается конкретно ШЕФ-ПОВАРОВ сегодняшнего дня! 04.09.2018 Спагетти 2 балла Стейк 2 балла Цены не соответствуют вкусу! P.s чай был вкусный

Понимаю, что лифт нужно чинить, но зачем это делать в рабочие часы когда приезжают клиенты? Уставшие приехали и пришлось подниматься с сумками на пятый этаж. И да, лифтёр пьяный в хлам чинит лифт, амбре на весь коридор. Далее, завтра с утра приносят более получаса, то есть пока я пишу это, завтрак уже готовят более получаса. А ведь хороший был отель...
Номера: 5
Сервис: 1
Местоположение: 5

Отличный отель все просто супер! В туалете пол с подогревом, все новое шикарные простыни очень добротный ремонт, тв в номере с кучей каналов ютуб и другие онлайн сервисы. В лобби стильный бар ресторан с хорошим выбором вин. На втором этаже имеется неплохой ресторан с отличным меню и кальянами. В общем рекомендую здесь остановиться не пожалеете!

My stay at the Senator hotel was excellent. The rooms were spacious and comfortable and the staff were very friendly and welcoming. There was even a grill bar and restaurant—the food was delicious! I highly recommend this hotel for it’s excellent service
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Завтраки супер не только для постояльцев гостиницы. Кофе,чай, соки, вода входят в стоимость. Также мед, варенье, масло. Все вкусно. Но обслуживают не быстро (носят частями, кофе/чай/воду самим наливать), для тех кто спешит. Приятные приветливые девушки -официанты, хорошая обстановка.
Сервис: 5
Местоположение: 5

Очень нравится ресторан, всегда хорошее обслуживание, обычно немноголюдно, хотя последнее время уже народу побольше. Любим позавтракать и поужинать тут. Завтраки все хорошие, блюда всегда безупречны: сёмга по фински и бифштекс из мраморной говядины, ещё шоколадный торт и чизкейк одни из лучших в городе

Отель достойный пяти звёзд за внутренний интерьер и дизайн. Качество сервиса действительно на сенаторском уровне. Временами в трапезном зале на первом этаже проводят акции по дегустации вин. Обстановка уютная и атмосфера теплая. Здесь же есть ресторан Balkon, отличающийся изысканным меню.

hotel is not bad, but for that price it doesn't offer any little difference. you can not find anything special. 3 days ago and 2 days later i stayed half price and 1/3 price hotels. to be honest i couldn't recognize any difference. as if there is spa, but you can not use..

Location is central. Housekeeping is excellent. Employees are friendly. Meeting room, conference hall, smoking lounge, sauna and fitness room available. Fitness saloon is small but adequate. Breakfast may have been a bit better in terms or variety, otherwise very good.

Отель "Сенатор" в г.Караганда это прекрасное место для отдыха.Понравилось все: расположение, вкусные завтраки на выбор включены в стоимость, чистота, комфорт, вежливый персонал, есть ресторан, тренажерный зал.
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Размещал несколько раз своих друзей и коллег в данном отеле. Отзывы положительные. Месторасположение отличное, всё рядом, отель новый, персонал старается, спортзал маловат. Цены в ресторане завышенные, поэтому можно выбрать и другие хорошие места в городе.

Мы были на летней террасе Балкон. Чисто, красиво, уютно. Вкусные чаи и десерты. Брали грушевый чай и с ежевикой. Чизкейк и фисташковые рулет. Всё понравилось!
Сервис: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера, Современные технологии

Супер локация. Новый,современный отель с завтраком ,с уютными номерами со всем необходимым для деловой поездки.Единственный минус вид с окна в соседнее здание тоскливый)))). Наконец-то найдено место для постоянного проживания во время командировок

Из плюсов: завтраки неплохие, удобное расположение, хорошие чистые номера, ТВ с доступом на netflix megogo ivi youtube, хорошая кухня. Из минусов: часть номеров имеет окна с видом на стену соседнего здания (3 метра от окна), нет бассейна.

Room design is perfect but !! Air conditioner is not working. Room was 35 celcius degrees when I enter. Restaurant services are very slow. But tasty...
Тип поездки
Бизнес
Номера: 2
Сервис: 1
Местоположение: 5

Nice rooms, very confortable. Lot of staff in case any help is needed but not of them speaks english. Two restaurants in the hotel and some goods restaurants nearby, line brew restaurant, london restaurant etc. It has a free gym too.

Вроде чисто, пока новый, но персонал ещё не обучен, всего пугается. В туалет пустили, а вот коктейли в баре делать отказались. Причину не объяснили, просто налили ингредиенты на выбор в разные стаканы, мол смешивай сам, как хочешь.

Отличный отель в центре города. Все супер!
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Спокойная атмосфера, Современные технологии

Not bad
Тип поездки
Отпуск
С группой
С друзьями
Номера: 4
Сервис: 4
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Роскошный, Прекрасный вид, Романтичная атмосфера, Современные технологии

Отличный отель, качество обслуживание на высоте, замечательгая кухня, в номерах есть все, что может понадобиться самым искушенным посетителям. Превосходные номера с хорошим видом. Тепло, уютно, в общем очень понравилось. 5+

Отличный отель! Удобная, широкая кровать, мягкие подушки, пол в санузле с подогревом, есть горячая вода, чайник в номере, телевизор с множеством каналов. Шум с улицы не слышно. Есть халат и тапочки. Сейф и холодильник.

Отель неплохой. Удобное расположение, приветливый персонал. А про то, что он минималистичный можно сказать:"Минимализм нынче в моде!"
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший отель/ресторан. Вкусно готовится и подаётся аппетитно, а 4 звезды, потому что мой безалкогольный мохито сделали алкогольным! Конечно это может быть просто нервами но прошу быть повнимательней персоналу

Выше всяких похвал. Честно говоря, сначала не впечатлил видом снаружи, однако внутренние убранства изменяют мнение. Видно что всё новое и не изношенное. Правда вид на советскую пятиэтажку портит атмосферу.

Отличный отель. Новый. Приятный интерьер, шикарный ресторан со вкусной кухней! Удобное расположение по пути... Для тех кто ценит комфорт и сервис, ну и не привык спать в "клаповниках".

Дорого, не понятно за что. Сервис не понравился, кухня не ресторана, бизнес столовой, а цены... Припарковался, а другой постояльц встал поперёк мин 20 его искали, а я сидел ждал

На втором этаже жарко, очень громкая музыка (невозможно разговаривать) и нет WiFi. На первом этаже намного лучше. Все эти недостатки отсутствуют + есть меню на английском языке.

Хороший новый отель. Современный дизайн. Но дорого для этого региона. Все доп услуги фитнеса почему-то платные. Для такого ценового порога должно быть намного круче

Отличный отель, самый центр города, прекрасные завтраки, бесплатный фитнес. Работает круглосуточный ресторан, готовят вкусно. В целом, все на высоте. Так держать!

Отличный отель в центре города. Современный интерьер. Вкусная еда. Вежливое обслуживание. Понравилась услуга, что завтрак можно заказать заранее из номера. -

Отличный отель в центре города. Современный интерьер. Вкусная еда. Вежливое обслуживание. Понравилась услуга, что завтрак можно заказать заранее из номера. -

Отличный отель и персонал! Не похож на другие и только в лучшую сторону. Номер был уютным, тёплым. Всё чисто очень и интерьер необычно стильный!

Лучший отель города Караганды. Чистые, уютные номера, приветливый персонал. Есть спа, хамам и фитнес-зал. А в ресторане изысканная еда.

Замечательный ресторан! Всё очень вкусно! Доброжелательный персонал,быстрая подача блюд,уютная атмосфера! Мелодичная музыка!

Близко к остановке. Дорого богато. Без денег туда не ходите.
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Были в ресторане Балкон. Хорошая кухня, сервис отличный, но прохладно зимой.
Сервис: 5
Местоположение: 5

Шикарный отель высшего уровня. Чистые номера. Уборка каждый день. Вежливый персонал. Бесплатный завтрак и фитнес.

Отличный отель. Приятная и спокойная обстановка, приветливый персонал, хорошие номера и рестораны.

Удобное расположение и принимают карточки UnionPay! Вкусный ресторан в отеле. -

Удобное расположение и принимают карточки UnionPay! Вкусный ресторан в отеле. -

Вкусно, красиво, но прохладно. Есть ощущение, что сидишь под кондиционером.

Очень, хороший отель! Комфорт обеспечен!