В далеком 2012 году я считал этот банк одним из лучших. На сегодняшний день, это самое худшее из всего, чем доводилось пользоваться. Мало того, что в онлайн банкинге скудный функционал и вам придется ехать в отделение, если им вздумается проверить актуальность ваших данных. А вздуматься им может в любое время! Вы не сможете загрузить ксерокопии в личном кабинете и это несмотря на всеобщий карантин, на ваше физическое здоровье и самоизоляцию... Даже если вы лежачий больной, как мне сказали на горячей линии, Вам все-равно необходимо явиться к ним в отделение! И это в отделение, где нет пандуса, высокие и крутые ступеньки. Но и это еще не все, карабкаться придется по этим ступенькам на второй этаж, а в кассу спускаться в подвальное помещение...! Поверьте, для человека с ограниченными возможностями это еще тот квест. Но а непосредственно в самом отделении вас ждет хамство не только со стороны рядовых сотрудников, но и от управляющей отделением. Эта мадам, позволяет себе повышать голос и хамить, клиенту, вместо того, чтобы сделать замечание сотруднику и попытаться решить проблему клиента, поэтому и поведение остальных сотрудников априори не лучше. Одним словом это не европейский банк, как они себя позиционируют, а районный гастроном времен Советского Союза. У меня лично такая ассоциация. Закрыл у них счет после 8 лет сотрудничества. Если все перечисленное выше кому-то нравится, добро пожаловать в OTP банк.

Я совершила огромную ошибку,оформив кредит в торговой точке в этом банке. Для восстановления доступа к логину и паролю оператор чата узнала у меня всю подробную информацию начиная от данных паспорта,адрес,номер карты,а потом сообщила,что мне нужно обязательно совершить две покупки,используя их навязанную кредитку, либо подойти в отделение. Негодуя,я пришла в отделение в 40градусную жару, и меня выставила за дверь особа на фото,человеком которую назвать сложно. Сказала,что карантин,хотя на фото видно,что эта женщина без маски,а в зале совсем не было очереди. Хамство,неуважение к клиентам,вынуждение пользоваться их навязанными кред.картами-вот что ждёт клиентов этой «Рога и Копыта»,банком сие заведение назвать нельзя. Не рекомендую отипи из-за ужасного качества обслуживания и неуважения клиентов,отсутствия элементарной человечности. Женщине на фото от всей души желаю работать не под кондиционером, а там,куда она отправляет клиентов!

Муж хотел в данном банке взять в рассрочку холодильник. Начали оформлять документы. Нам не подошли условия и мы отказались. После чего вернули ксерокопии документов и муж ушел. Спустя больше полугода Мужу позвонили с банка и сказали, что по госите задолженность по кредитной карте. Он сообщил что карты у него нет в данном банке он ее не получал.Но сотрудникам банка пофиг. Были написаны заявление в полицию и в самом банке о мошенничестве. Данному банку все равно на то, что у них произошло мошенничество они звонят с требованием оплатить, позволяя себе хамски разговаривать. На просьбу показать фото с банкомата кто снимал деньги они отказывают. Одна из фраз оператора "На вашем бы месте я лучше бы заплатила" не берите не когда здесь кредиты. Или следите что бы на ваших глазах уничтожали карты. Неизвестно куда дел сотрудник банка карту мужа, но с нее были сняты деньги спустя 2 месяца, а мы даже не знали об этом. Самый ужасный банк.

Максимально некомпетентные сотрудники банка . При оформлении зарплатой карты по умолчанию подключили услуги смс информирования и страховки.сотрудник банка не потрудился даже уведомить об услугах.Отключить эти доп услуги оказываются , придумывают каждый раз разные отговорки ( оформляли карты всем филиалом и некоторые мои коллеги так же обращались в банк по поводу отключения страховки и смс информирования) Во первых мне сказали что у меня подключена только услуга смс (хотя оказалось страховка тоже есть ) во вторых отключить ее можно по истечению полугода после подключения в третьих мне все таки согласились ее отключить + заблокировали отп смарт . По итогу позвонив на гарячую линию я узнала от оператора что мне не отключили услугу смс информирования !!!! Самый отвратительный банк !!

Худшее обслуживание с которым я сталкивался в банках. Особенно кассир в подвале. Каждый поход за крупной суммой в банк это ад на земле. Банкомат не выдаёт крупных купюр, приходится снимать по мелочи, приходится тратить по 15 минут за банкоматом. И постоянно там очередя от этого. Но касса в подвале это отдельная история, максимально не приветливая, постоянно какие то отмазки чтобы не выдать наличные, постоянно тычит этим банкоматом. Абзацем был отказ выдать наличные с наличием карты, аргументируя что у меня при себе нет паспорта, хотя паспорт нужен только если нет при себе карты, что говорит о профессионализме работника. Или она просто с... В общем отказался от обслуживания этим банком и ни кому не рекомендую с ним связываться.

В банке работают с виду приличные люди но при оформлении кредита процветание хамства обман . Пример сказали подвести документы для уточнения привез сказали приехать в удобное время для получения денег и что в итоге договор открыли без моего уведомления когда приехал за кредитом, мурыжили 3 часа после этого сказали езжайте домой у нас зависла система на вопрос когда приехать ответ просто убил может завтра или дней десять. По разговору понял натупашил сотрудник и они решают эго покрыть на звонок на горячую линию ничего не решил, как говорится всем подвиг.Так что думайте прежде идти в этот банк у меня лично один негатив. Мышление у банка одно нужны деньги будеш ждать

Первый раз была в этом банке и последний. Не рекомендую никому. Никогда не думала, что отзывы в Интернете могут соответствовать действительности. Была в очереди к оператору третьей. Вышла девушка и пригласила клиентов, которым нужно получить карту. И так три раза. В итоге я простояла 50 минут, а когда зашла в отделение и начала ругаться, меня пригласили. Просидев 10 минут за пустым столом ( оператора не было), решила свой вопрос. Настроение и нервы испорчены. На огромный город одно отделение и там работает три оператора. К тому же очень медленно.

Один из самых не надёжных банков. Сотрудница этого банка при оформлении кредита, в Comfy на Заречном, в тихаря на моё имя оформила кредитную карту которую я в глаза не видел. Затем с кредитной карты сняли деньги в банкомате на том же Заречном!!! Обратившись в отделение банка услышал ответ что всё верно, и уже начали капать проценты! В полиции сказали что можете этим даже не заниматься, это у них уже налаженая схема!!! Вот так зарабатывают деньги работники банка, не дай боже хоть раз ещё связаться с этим лохотроном!!!

19.05.2020 мне приходит смс о задолженности по карте отп банка, которую я не получала и не видела никогда в глаза о якобы несанкционированном овердрафте, на мой вопрос сотруднику банка с чем это связано- я получила невнятный ответ. Если руководство банка заставляет своих сотрудников обманывать клиентов и навязывать несуществующие услуги, то хотя бы научите людей культурно обслуживать и не мычать в трубку.

Ужасно!!!! Колхоз!!! 1 час 20 минут нужно было ждать пока сотрудники смогут распечатать договор!!! НИ ОДИН ПРИНТЕР В БАНКЕ НЕ ПЕЧАТАЛ!!! только через час додумались извиниться за неудобства!!! Нет бесплатной горячей линии. Содрали комиссию за первоначальный взнос по рассрочке, при том, что по договору берут 400 грн за обслуживание рассрочки!!!

Приятная служба поддержки по телефону но при этом чтобы включить услугу otp smar нужно обращаться в банк с паспортом и кодом где выстаять 2 км очередь других вариантов нет. Иза этого очень не доволен этим банком. Очень не рекомендую этот банк людям которые привыкли иметь все услуги банка в телефоне.

Первый этаж ещё нормально воспитанные работники,на втором заставили сидеть в вестибюле,на жаре,ни здрасте ни досвидания.Хотя внутри все места были свободны,и людей можно было бы рассадить даже с соблюдением карантинных норм. Вывод один-банк более менее,персонал-хамоват и зажран 50/50

За*бали мне названивать...передала номер в другие руки....А если бы была бабушка-гипертоничка, и тут они за кредит гонят,который я не брала. Меня не *бет ,что пишут.... Я договор не подписывала...Не х*й других людей за*бовать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Доиграетесь.....!!!!!!!!!!!!

Приехал, оформил зп карту. Через неделю позвонили - пригласили забрать карту. Приехал. Очередь в 4 человека ждал 1час. В вистибюле баня, кондиционера нет, окна все глухие. В итоге с водительскими правами и электронными документами в "Дії" карточку так и не дали.

Женщина на горячей линии, не умеет вести диалог с клиентами и не компетентная в своей работе, (хамит, оскорбляет, угрожает ), смешно такое слышать в свой адрес от работницы (телефонистки ) банка , худшее обслуживание банка! Люди не связывайтесь с этим банком!

Банк сам по себе небольшой, но большим плюсом является то, что тебя полностью обслуживает одни человек - и бумаги заполняет и деньги принимает и т.д. В некоторых банка из-за этого приходится в двух очередях постоять. Но минус - все в общем…

Обычный банк, не хватает только больще отделений в нашем городе. Я живу на Севгоке, и приходится ехать в отделение чтобы снять зарплату, поездка в пол дня. 2.5 часа туда и обрато. Очень хотелось чтобы в субботу работали, хотя-бы пол дня.

Відвідала вчора. Все оперативно, швидко, без черги, в приміщенні комфортна температура та чисто. Співробітники не намагаються спілкуватися державною мовою, по телефону теж, доречі. Може, навчаться? …

Неудобный график работы с клиентами.Чтобы решить свой вопрос нужно отпрашиваться с работы на целый день потому что открывается в 9:30.Нужно работать с 8:00 и желательно до 18:00.Хомяки.Все для людей

Скрытые платежи. Будте внимательны при закрытии пластика . Не советую.Очень не удобно.Одно отделение на наш город.Потратил 3 часа чтобы сделать 2 операции. НЕ СОВЕТУЮ !!!

Отстойный Банк, дает кредиты не проверяя кому... Потом вообще не причастные люди страдают. К тому же хамовитая операторша

Хороший банк, вежливый, отзывчивый персонал. Несколько раз приезжала с ребёнком, угощали конфетами. Мелочь, а приятно.

Платная гор.линия+не дозвонился.просто захотелось,заблокировали карту.Теперь ехать в банк .в одну сторону 80км

Плохое качество обслуживание, нужно быть очень внимательным когда подписывает договор.

Самый ужасный банк. Очень пожалела, что связалась. Но того требовала работа.

Western Union невозможно снять!!!!! Постоянно какие-то проблемы!!!!

Самый конченый в банк! Начисляет что хочет и как хочет!

Задолбали наяривать, кредит закрыли вы названиваете.

Все вопросы решили быстро и без очередей))

Хороший банк, приятное обслуживание!!

Нормальный банк, отзывчивый персонал.

Уже появилась страховка жизни .

Маленькое помещение,очереди.

Оформляют липовые кредиты

Приветственый персонал

Бегите! Пока можете

Пока устраивает.

Отличный банк.

Хороший сервис

Отличный банк

типичный банк

Неплохой банк