1️⃣На входе просят QR-код и паспорт, а в итоге сажают вплотную к другим посетителям, хотя свободные места ещё есть. 2️⃣Слишком много позиций в меню. Само меню похоже на не самый тонкий журнал. Огромные фотографии блюд на всю страницу - иногда по одному блюду на страницу. Пока всё посмотришь - потратишь уйму времени. Фактически блюда отличаются от того, что видно на фото. 3️⃣Обслуживание - на три. Нам попался весьма навязчивый официант, который три или четыре раза, пока мы ели, спрашивал, всё ли нам нравится. Один раз мы даже не успели начать есть блюда, которые он принёс, а он уже спрашивал, нравится ли нам. Одно из блюд, которые я заказал, называлось "Ароматное колбасное изобилие" (смешно, потому что там ДВА вида колбасы - по 6 кусочков каждого вида). На фото два вида колбас отличаются, а вживую выглядят абсолютно одинаково. Я спросил официанта: "А почему у меня только один вид колбас? Посмотрите, вот в меню на фото два вида." Официант без раздумий сказал, что в меню на фото одна и та же колбаса - всего один вид, просто кажется, что два. Тогда я спросил, а почему тогда прямо рядом с фото в меню указано, что одна колбаса свиная, а другая - куриная? Он извинился и пошёл уточнять у повара. В общем, персоналу лучше не доверять, а быть начеку. 4️⃣По вкусу всё вполне неплохо, кроме шоколада, которым внутри облит "съедобный стаканчик", в котором здесь можно взять латте. Он на вкус как какая-нибудь ашановская "плитка десертная с шоколадным вкусом" за 10 рублей. 5️⃣Пока мы сидели за столом, слышали громкую ругань с кухни: "Тогда сами и будете собирать свои заказы!", или что-то в этом духе. 6️⃣Два или три раза прямо рядом с нами уборщица мыла полы с хлоркой. Я, конечно, понимаю - пандемия, но запах хлорки отнюдь не подчёркивает аромат местных блюд. 7️⃣Заведение работает до 23:00. В 22:10 к нам подошёл официант и сказал, что администратор ему сказал принести нам чек, поскольку надо уже "потихоньку закрываться". 50 минут до закрытия ресторана - посетителей уже просят идти домой. Итого - общее впечатление - на три. ДОПОЛНЕНИЕ: ресторан ответил на отзыв, предложил связаться с отделом контроля качества - сегодня звонил три раза, никто не отвечает
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Ужин

Вечером 21 сентября решили посетить кафе на ул. Советской, д.10... Выходной, полная посадка, загруженность персонала - вполне очевидно, отнеслись с пониманием... Началось все с вызывающе грязных бокалов для пива!!! Несмотря на то, что официант передал заказ в работу спустя 20 мин, после того как принял его у нас... Не заметить отсутствие чистоты на посуде, было крайне невозможно: присутствовали отпечатки пальцев на двух бокалах, а также губная помада, что говорит о том, что их просто сполоснули!!!!! Не стоит напоминать, что в общепитах применяются санитарные требования к мытью и обеззараживанию посуды, которыми в Мама Миа явно пренебрегают!!!!! Спустя ещё 20 мин всё-таки принесли трёхлитровую башню пива ( важно, что ранее данное пиво заказывали неоднократно, и понимание каким оно должно быть, имели). Далее пришлось наблюдать, что пиво было абсолютно не тем, мало того совершенно разбавленное водой!!! Администратор Диана заявила, что пиво соответствует требованиям, после того, как официант Александр отнёс на пробу барменам... Естественно предложить заменить на другое нам отказались!!! А так же оплатить только за бокалы, которые были уже налиты, было за гранью невозможного. Хочу отметить, в бокалах было всего лишь немного отпито, т. к. употреблять напиток мы не смогли. Неприятно, что клиентоориентированность сотрудников равна нулю...не было предпринято компромисса в ситуации. Официант Александр видимо на столько был под впечатлением, что конечно при оплате, даже не поинтересовался есть ли у нас бонусная карта! Заинтересованность в том чтобы посетители возвращались, несомненно в дефиците! Что недопустимо в ресторанном бизнесе, более того является менеджерским проколом! В итоге мы оплатили и попросили книгу жалоб и предложений, книжку несли так же долго, сколько мы ждали заказ...!!! Настроение в тот вечер испорчено на 100%, полная уверенность, что посетить это заведение желания больше не возникнет!!!

Заехали в данное кафе случайно, по причине отсутствия желания готовить дома и определенного стойкого желания покушать вкусно и в приятной обстановке. На рецепшн встретила администратор. Проблем с размещением не было. Сделав заказ, были приятно удивлены быстрой подачей. Попробовав заказанные блюда восторг от выбора заведения только увеличивался. За соседним столиком сидела компания к которой подошёл администратор с симпотичным слоником "Дамбо" и стала поздравлять девушку с днём рождения. Стало интересно. У меня по странному стечению обстоятельств этот день тоже был днём рождения, о чём сообщили администратору...и вот оно чудо через пару минут администратор совместно с милым "Дамбо" уже были возле нашего столика и поздравляли с днём рождения. Если честно было приятно, хотя мне и 39 лет стукнуло, словно в детство окунулся))), помимо поздравления был ещё и сладкий сюрприз, а именно оригинальный маффин со свечкой... Круто!!! Настроение вечером подняли!!! Сынишка сказал, что маффин был очень вкусным))). Отдельное Спасибо поварам готовят реально вкусно, с душой я бы сказал. Настроение было замечательное...но как это обычно и бывает в России не всё так радужно как хотелось бы, когда принесли счёт, то помимо заказанных нами блюд, там была ещё одна позиция вино, которое как ни странно ни кто из присутствующих не заказывал и на столе его точно не было ((( Впринципе стоимость вина была не большая, но... настроение немножечко этим было подпорчено ((( Сказка превратилась в реальность((( (только из-за этого и ставлю такую оценку) Не так опечалился бы если бы в чек включили поздравления и маффин. А так в целом за исключением данного инцидента остались очень довольны. Не знаю, что это было усталость в конце рабочего дня персонала, невнимательность при составлении чека или...о плохом не хочется думать... Проверяйте внимательнее чек.

Посетили данное место, т.к. у него высокий рейтинг в картах. Остались разочарованы. 1) Как только мы сели за стол, к нам подлетела фотограф и начала молча фотографировать. Думаем: ладно, может они к себе на на сайт или в соцсети выкладывают фото посетителей. Через минут 15 подходит парень и приносит распечатанную фотографию, еще одну в рамке, магнит с нашей фотографией и предлагает купить за какие-то неадекватные деньги (что-то около 500 рублей за фото). Расчет, видимо, на то, что посетителям будет уже неловко отказаться от покупки - фото то уже распечатали. Мы, конечно, отказались: зачем нам фотографии "вот я сижу листаю меню в каком-то ресторане" да еще и за такие деньги. 2) Коктейли ужасные. На вкус - явно дешевый алкоголь. Честно, таких ужасных коктейлей очень давно не встречала. Настолько невкусно, что не не допили даже по одному бокалу. 3) Заказали 3 кусочка хлеба, официантка принесла 2, сказав, что хлеб закончился и больше нет. Когда уходили, заглянула ради интереса в счет - посчитали 3 кусочка хлеба. Ну нет хлеба - не включайте в счет. Мелочь (всего 15 руб), но неприятно. 4) Еда не понравилась. Заказали суп и 2 сета роллов. Абсолютно все невкусное. В роллах в рыбой не чувствуется вкус рыбы вообще! Только рис и темпура. 5) Интерьер немного отстал от жизни: лет 10 назад, возможно, это было нормально. Но сейчас я бы не назвала этот интерьер стильным. 6) Готовят очень долго. Это при том, что больше половины столов - свободны. Не рекомендую к посещению данное место.
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Ужин
Еда: 1
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Хочется назвать мой отзыв-Бизнес с не человеческим лицом. С таким не сталкивалась никогда в жизни. Если это политика сети, то позор таким бизнесменам. Объясню почему. Если вы захотите посетить ресторан один или вдвоём (для душевной посиделки), у вас это не получится. Столик на двоих стоит на проходе и мимо вас все время будут совать официанты с грязной посудой. Похоже у сети политика заработать побольше не заботясь о конфорте посетителей. Была в данном заведении 19 сентября. На входе озвучено-живая очередь. Но каково же было моё удивление, когда за столики стали приглашать тех, кто стоял за мной, а я оставалась ждать. Ответ был прост-вы одна, а их трое. Никогда ранее ни в одном городе и стране, ни в одном ресторане я с таким не сталкивалась. Понимаю, что администратор заведения придерживается указаний руководства. Но как же забота о лице компании. Я уж не говорю что для сферы услуг первым должна быть забота о посетителя. Справедливости ради надо написать, что официанты в данном ресторане замечательные. Девочка, которая в результате меня обслуживала, извинилась несколько раз, хотя её вины не было. Да, меня посадили после того, как я написала претензию в книге отзывов. Хочу написать об этом во всех сетях. Настолько я возмущена

Лучшее место, где я обедал, в Туле!!! Очереди на вход говорят о мгогом) Но есть особенности) Плюсы: 1. Меню - космос. Красиво, разнообразно. Есть все от европейской до паназиатской кухни. Такое ощущение, что собственник ресторана сказал "У нас будут все блюда, на любой вкус!". Шашлык, бургеры, стейки, пицца, роллы, том ям, мидии, салаты с пармой, брускеты... уже намещано, да?)) 2. Сами блюда - красивая сервировка и подача. Очень вкусно! 3. Интерьер - шик. Не стыдно привести семью на день рождения, или партнёров, для переговоров по работе. 4. Детская площадка с аниматором. Для родителей, этим все сказано))) Минусы. А он, собственно,один, но оооочень жирный и портящий все впечатление до 4х звезд - это персонал. С ним что-то странное. Официанты вроде есть, их много и они все время на суете. Но все блюда нам приносили почти холодными. Суп пюре из лосося, пистолет из свинины, "тёплый" салат из телятины - был уже вообще не теплый. А десерт нам вообще не донесли, пришлось просить уже после расчета завернуть с собой( А отсюда и грустный официант, Аня, спрашивавшая, все ли нам понравилось и, тут же, сама себя корректирующая, "кроме времени подачи блюд". Собственно, нужно навести порядок с сервисом.

Вечером пошли поужинать на Советской ул. , казалось так как ресторан больше должен быть лучше , а нет, на ул. Демонстрации Мама Мия мне больше понравился. Как всегда все вкусно, однако тут почему то не быстро и не так как в меню. Например глинт вейн с физалисом в меню, а принесли без него. На вопрос , почему так, просто сказал извините, давайте позову администратора, мы естественно не стали тратить свой вечер на это, он и ушел, больше ничего не предложил, хотя мне кажетс обычно сразц устраняют недочет побыстрому, тут нет, конечно нам это не испортило вечер, мы не мелочимся. Пришли мы в районе 9 20, зная что ресторан работает до 23 00, спокойно заказывали, ребенок побежал в игравую, и тут тоже интерестный момент: в 22 15, нас в буквальном смысле начали выметать из зала , хотя вот только принесли заказ, началась масштабная уборка, официант подошел, принес счет, отметил , что кухня и бар закрываются , в игровой ребенок прятался от пылесоса, там тоже все протирали, джостики от игр спрятали, он попросил ,ответ : они разрядились. Вообщем имейте ввиду, фактически ресторан работает до 22 15, мы то не знали, посетители похоже в курсе, потому что , ресторан опустел весь уже к 22 30.

Сегодня 20 мая 2023 посетили Мама мия в Кукла в 17.00 в Туле.Отвратительно работают девочки при входе.Иноче их назвать нельзя.На администраторов совсем не тянут.Нас было пять взрослых здоровых человек.Попросили посадить на диванчик.Получили отказ ,т.к.там сидят только по 6 человек.Хотя столик был свободный и не занят больше часа.Хотя люди на входя стояли в очередь.В итоге нас посадили за столик где для 4 человек, пятый с боку.Блюд мы заказали на 10 тысячь,ставить было некуда.В зале столы ещё свободные были штук 5 и никого не садили по часу и более,хотя при входе очередьКухня и обслуживание очень нормальные.А вот с этими работниками при входе надо бы или поменять или разъяснить,что своими принципами или незнание они вносят хаос в работе и не полную загрузку посетителей.А ещё были мы свидетелями как выселяли маму с ребёнком, т.к.она сидела за пустым столом, уже всё поели,а ребёнок ещё играл в игровой.Ваш работник отвратительно выставляла эту мамашу.Так нельзя.Таким работника не место в вашем кафе.
Еда: 5
Сервис: 3
Атмосфера: 4

Были мы в так называемом "ресторане" МАМА МИА сказать что нам понравилось,значит обмануть. Если бы меня пригласили еще раз в это место,то я не согласилась бы. Заказ мы ждали минут сорок. Все ооооочень долго. Сама кухня маленькая,а на ней столько "поваров" ,как муравейник, места им мало для работы(сама по первому образованию повар и знаю что такое рабочее место). Всеми известные блюда они готовят на свой манер. Смузи готовят не из натуральных фруктов,а из консервированных,но ценник как из натуральных фруктов. И остальные блюда приготовленны так же. Мы долго смеялись когда нам принесли хлеб. Мало того, что это не кусочки хлеба,а куски. Так из трех кусочков хлеба ,одна была горбушка подача шикарная!!! Соус к блюду нам принесли,когда мы уже все съели(примерно часа через два) . И девушка которая обслуживала наш столик,постоянно за все извинялась!!!‍♀️‍♀️‍♀️

На вынос нравится брать. На бизнес ланч приходили, все вкусно, но слишком долго 30 минут ждать заказ в обеденное время.31.12.2020 в 12:40 приехала забирать заказ. Менеджер (управляющий или ещё кто, неизвестно, не было бейджа) неуважительно разговаривала как с сотрудником, так и с посетителями. При клиентах говорила официанту "Я что все за тебя делать буду?" и отчитывала. Это Ваша "кухня" и другие сотрудники, а тем более клиенты не должны это видеть и слышать. Что касается моего заказа, то время по телефону видимо, либо я неверно услышала, либо сотрудник, но трижды мы друг друга не поняли, и я приехала на час раньше. Меня тоже этот управляющий отчитала, я худею от такого отношения. Будет замечательно, если будут приходить смс или письмо на почту где корректные данные подтвержденного заказа, в которых указан номер заказа, и он не будет отличаться от номера, который в ресторане, а так же время, чтобы не было таких случаев.

Можно было бы поставить троечку за еду- иногда доводилось здесь перекусить. Но последний визит все перечеркнул. Пыталась забронировать стол по просьбе пожилых родственников, на их вкус(компания 70+) здесь неплохо и центр города- удобно добираться. Вышли несколько девиц- мы не бронируем. Пригласила администратора, попросила об исключении для пожилых людей(8 человек, не 30)- нет, не бронируем. Отказывает администратор с нескрываемым чувством удовольствия и превосходства(вместо сожаления и извинений за политику кафе). Я предложила полностью сделать заказ и оплатить его- нет, не бронируем. Все официанты при этом застыли, прислушиваясь к разговору). Ок, решили вы так себя позиционировать- ваше право, но матрешек на входе все же надо обучить вежливости, а не наглой улыбке. Удачи.
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Место очень крутое. Обстановка современная, модная, большое помещение, для детей есть отдельная зона. Персонал приветливый, заказывали пиццу и роллы, принесли в течении 25 минут, как и обещали, не смотря на то, что народу в кафе было не мало. Роллы были ну очень вкусные, уже давно таких нигде не ела. Пицца тоже очень понравилась, есть возможность выбрать толщину теста. Меню очень разнообразное: пицца, японская кухня, различные салаты и много горячего, а так же очень много закусок к пиву, детское меню так же имеется. Еда найдётся на любой вкус. Цены приемлемы, блюда своей цены стоят. Само кафе находится в центре. В торговом центре, в котором оно располагается, есть подземная парковка. Всем советую это место. Ещё совет- в какое бы время дня и день недели вы туда не собрались, лучше забронировать столик заранее.

к кухне 0 претензий. нас обслуживал стажёр, который не знает меню и вообще не заинтересован в своей работе (именно так это выглядит со стороны). горячее принести самым последним через час после того, как был сделан заказ. попросили принести миренговый рулет без сгущёнки, принести с ней и она была смазана, надеюсь ложкой. к роллам не принесли соевый соус, пришлось ждать официанта и просить. стажёр подходил оооооочень редко, мусор и тарелки со стола не забирал, приходилось просить ( после одной из просьб забрал недопитый холодный чай, но мы заметили это уже поздно). официант вообще не извинялся, не спрашивал нравится ли нам или нет остались недовольны, больше сюда не приду
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Обед
Еда: 5
Сервис: 1
Атмосфера: 3

Были в Туле, в г-це на ресепшене посоветовали это сетевое кафе. Их 5 в городе. Как только посмотрели огромнейшее разнообразное меню, были в шоке! Шеф повару отдельный респект! Какой выдумщик, детское меню поражает...Настолько интересное и необычное, пожалели, что приехали без ребёнка...Полная загрузка, что днём, что вечером. И это в будний день, среда. Первый раз пришли днём, повезло, что в час, а не в два, могли и не сесть. Поняли, что хотим многое попробовать. Сказали, что и вечером придём. Официант, очень любезный Тигран, посоветовал записаться. Пришли в 19ч., опять полная посадка. Рекомендуем для посещения семьёй и в любом другом составе! Там много детей и детская плошадка. Цены приемлемые, днём скидка 20%, бизнес ланч очень приличный. Молодцы!

Официантки молоденькие (видимо набрали школьников на лето), ходят как варёные, очень долго принимают заказ (ждалали ее 25 минут), напитки пришлось самим из бара заказать - очень хотелось пить. В салат из 3-х ингредиентов не положили сыр (один из основных компонентов) даже не извинились - заменять не стали, посто в остывший салат добавили сыр... Блюдо принесла девушка, которая со столов убирает (видимо официантке не хотелось приносить извинения). Персонал не дозовешься. Все блюда чуть теплые были, никакого удовольствия ( Короче испорченный вечер. Много пафоса, завышенные цены, а по факту - фигня. Больше в данное заведение ни ногой.
Время посещения
Ужин
Еда: 2
Сервис: 1
Атмосфера: 3

При большой загруженности ресторана образовалась очередь. Когда я был 1-м в очереди, освободился свободный столик, который никто из официантов даже не подошел убрать в течение 20 минут!!! (итого 20 минут ожидания очереди + 20 минут ожидания уборки стола = 40 минут потраченного времени) На мои претензии хостес ответила лишь, что в ее обязанности это не входит. Администратор Светлана Агафонова наглядно демонстрировала свое равнодушие к сложившейся ситуации, ответив на мои корректно высказанные претензии тем, что она девушка. Единственным неравнодушным человеком показалась управляющая рестораном Марина, которая искренне пыталась сгладить ситуацию. В целом, к сожалению, впечатление отвратительное!

Добрый день, с каждым годом это кафе превращается в забеголавку,кругом грязь,стулья и диваны заляпаны в жирных пятнах, сазаленые от рук на спинках, приборы грязные принесли,еда холодная, а и кружка у мужа была в каплях засохшего жира именно с внутренней части это шок, позвала администратора так он вообще никак не отреагировал просто сказал ну бывает… в помещениях нет кондиционеров, если зал полный дышать вообще нечем, туалет в куклах лучше вообще не заходить а потерпеть до дома, в детской комнате надо протереть игрушки они уже почернели, отвратительная сеть,еда испортилась
Еда: 1
Сервис: 1
Атмосфера: 1

The place and localization are ideal. Nice veranda, huge terrace, room and playground for kids to enjoy. The food is plane, nothing special. The soups better the big portion, otherwise it would be too small. The home-made chicken soup had cheap pasta and not much aroma. The sushi is mainly phildelphia, difficult to notice any other flavour, and the rice wasn't recently cooked. We also had fish (okun) and was the best of our order. The pinha colada kind of sour. The final sensation was positive because of the nice atmosphere, the good service and the other customers. And it is worthy of visiting.

Очень понравилось. Были в гостях в Туле, посоветовали это заведение. Пообедали вкусно. Цветная капуста с беконом были бесподобна, её было так много, что на десерт я уже не созрела. Чаи с облепихой как горячий компот, но очень понравился. Поужинали там же. Я взяла лазанью, но мне она не понравилась, слишком много кетчупа и начинки. Ценник в соотношении с количеством очень хороший. Хотелось приобрести их дисконтную карточку, но их почему то не было, поэтому прежде чем регистрироваться у них на сайте, необходимо узнать о наличие карточки. При регистрации дают 100 бонусов.

Еда очень вкусная, всё понравилось. К меню и официантам нет притензий, а точнее к услуге покупки фотографий, причём большие. Фотографии получились классные, большое спасибо фотографу. Девушка, которая подходила с готовыми фотографиями первоначально озвучила одни цены, на которые мы согласились, но при оплате оказалась другая сумма(в 2 раза), к сожалению это заметили чуть позже, и это очень сильно расстроило. Девушка говорила,что нас ждёт подарок, но не знали, что это будет цена.
Сервис
Еда в заведении
Еда: 5
Сервис: 3
Атмосфера: 5

Были 09.07.21 с подружками! Из плюсов центр города, красивый интерьер, несколько залов на улице и в помещении, быстрое обслуживание, детская площадка! Из минусов: 1. Наша официантка при подаче блюда "гренки" уранонила наших сухарик, и подняла его только, после того как её подозвали и попросили это сделать, с очень недовольным лицом!!! Не изменилась и не принесла другое блюдо! 2. Еле справились со всеми остальными блюдами, потому что Вашими вилками невозможно есть, они крутятся! 3. Клубничный алкогольный коктейль был совершенно не клубничный (безвкусный)!!!

Место уютное, но через чур раскрученное. Мало персонала, подолгу приходится ожидать, одежда на официанта не первой свежести, заказали стейк принесли подошву, заказали салат с языком принесли обрезки оного. Заказывали молочный коктейль для ребёнка, сказали, что сейчас этого нет в меню, при этом минут через 40 другой официант принёс за соседний столик такой коктейль. Воду в бутылке ожидали 2 раза по 40 минут. Поэтому прежде чем посетить данное заведение, подумайте нужно ли Вам это ожидание, неудовлетворение и официанты с видом, ну зачем и вы то сюда идёте...

Меню отличное, еда вкусная, детская площадка очень прикольная!!! Один большой минус-невозможно попасть если ты за 2 недели не забронировал столик. На завтра или послезавтра столик не бронирует, говорят мест нет, надо было за 2 недели... В современном мире невозможно предвидеть в каком ресторане и каком городе ты будешь обедать через 2 недели;)) самое главное, что не предлагают решение проблемы. При следующей поездке в Тулу, если решим, буду пытаться бронировать стол за неделю, хотя это по моему чересчур . Но само место хорошее, вкусно!

Просто ужасно относятся к гостям. Совершенно равнодушно. Пришли захотели взять еду с собой, т к спешили. На улице нам сказали, что можно заказать внутри. Внутри от нас все отмахивались, сходите туда сюда, к тому, к тому. Самовывоз до 22:00, хотя у офика можно заказать с собой. Дурдом одним словом Единственный приятный и милый человек это официант Валерия, спасибо ей большое, что подошла и помогла нам Прошу обратить внимание на заботу о клиентах (гостях) и халатное, равнодушное отношение
Еда: 3
Сервис: 1
Атмосфера: 2

Мы были в гостях в Туле, зашли перекусить, очень красиво,вкусно, сервис , детское зона и меню для детей! Подают детям в необычном виде, хочу отметить официанта Димитрия, приветливый молодой человек, спасибо большое за сервис!
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Другое
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5
Рекомендуемые блюда
Хинкали С Мясом, Бизнес Ланч
Варианты парковки
Платная парковка
Подходит для детей
Для детей и снаружи , и внутри есть отличные детские площадки!

Отличное кафе в центре города Тула. Лично нам понравилось. Есть летняя веранда с изящной мебелью, а если на ней замёрзли, то дадут плед. Это плюс. Также есть детская игровая комната. Всё два часа, которые я провела в кафе, аниматор грамотно развлекала детей. Удобно. Меню разнообразное, качество блюд нас устроило. Мы заказывали 2 порции куриного шашлыка, 2 порции картофеля фри, 2 сока, 1 коктейль спндрия ягодная и суп с лососем и креветками. Все очень вкусно. Отдали около 1500 рублей, цены адекватные.

Была впервые в этом заведении. Всем знакомым заведение нравится. Как по мне так не знаю. Цены да, нормальные. Заказывала апероль, ну что то совсем не то. В салате с тунцом руккола была просто набросана ветвями с толстым стеблем. Когда принесли столовые приборы они были сальные и на них были остатки присохшей еды. Несколько раз просили заменить приборы. 4ку ставлю за то, что атмосфера приятная, много места. Есть площадка для детей с горками и и большим проектором, где показывают мультики.

Добрый день. Сегодня посетили с подругой это заведение!ВСЕ СУПЕР!!!! Потрясающая кухня, обслуживание на высшем уровне, так все понравилось, все было потрясающе!!! Официант, который нас обслуживал, Юрий, просто супер, очень внимательный, обходительный, просто умничка! А его комплимент нам, нас просто поразил!!! Кухня великолепна. Спасибо, что в Туле есть такое замечательное заведение! Желаю ВАМ РАЗВИВАТЬСЯ И ПОКОРИТЬ НЕ ТОЛЬКО ТУЛУ, А И ДРУГИЕ ГОРОДА РОССИИ!!!! Спасибо!!!!!!!!❤️❤️❤️

Ужасно долго! Ужасно странная подача. Кофе подали, а кусочек торта через 10 минут принесли. Горячее принесли, а хлеб к горячему подали через 15 минут, когда блюдо стало холодным. Столовые приборы подаются до подачи блюда, а здесь наоборот. Ножи вообще не разрезают мясо (и вот вопрос, дело в мясе или в ноже?). Сами официанты вежливые, но кажутся очень растеряны таким количеством людей в кафе. В сравнении с другим филиалом этого заведения, здесь я однозначно не хочу проводить время.

Уютно, красивое меню, милый робот, развозящий заказы. Из еды что-то вкусно, что-то не очень. На улице было холодно и в помещении , где сидели, тоже. Поэтому чай быстро остыл. О чайничках с чаем особо- смеси с ягодами облепихи и можжевельника выливаются в чашку вместе с кусочками этих ягод. Лично мне не понравилось. На просьбу принести ситечко принесли единственное ситечко, которое быстро забрали. Наполеон был сух и без крема между слоями. Так что впечатления неоднозначные.

Loved our visit today! There was a table for five available at lunch. The service was fast and we didn't have to wait too long. The food selection is great, salads, soups, grill, pizza are all available and with a variety of options offered. The staff was very polite, even going out of their way to suggest helping with taking a group picture of us when they saw that one of us was taking it. There is a kids playroom inside and a playground right outside the restaurant.

Популярная сеть ресторанов в Туле. Конкретно здесь в выходной было очень много народа, но это не сказалось на качестве обслуживания. Вся еда очень вкусная. Единственное в самом меню можно просто затеряться, надо бы его как-то переработать, чтобы удобнее его воспринимать было. P. S. Здесь даже посуда очень красивая. Подсмотрел - это российская фабрика La Palme им поставляет. Прям очень впечатляет, блюда по-особенному выглядят на такой посуде из керамики

Замечательное кафе в плане приготовления блюд и ассортимента. Порции большие, можно смело заказывать любое блюдо из меню, будет вкусно. Единственный минус - большое количество народа в часы пик. Стоять в очереди, чтобы поесть, не очень приятно.
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Ужин
Еда: 5
Сервис: 4
Атмосфера: 4
Рекомендуемые блюда
Хачапури По-аджарски, Суп-пюре С Лососем И Креветками, Семга С Гренками

Довольно среднее кафе. Обслуживание хорошее, но вот по меню есть над чем работать. Взяли два блюда - Стейк с картофелем фри и окунь с овощами. Стейк - тонкий, и довольно суховат, его передержали. Картофель фри - вялый, не хрустящий, такое ощущение, что до подачи лежал под крышкой. Окунь - слишком пережарили. Рыба нежная, но ее так долго жарили, что она вся вышла сухая. Возможно кафе пошло бы на пользу сокращение меню в пользу качества готовки.

Господи. Это БОЖЕСТВЕННО!!! Попал на день города и огромное количество людей. Очередь на посадку ждать не стал и сделал заказ с собой. И вуаля, приятный сюрприз. Скидка 30% на вынос. Долгое ожидание приготовления заказа не омрачило ничего. Вкус просто бесподобный. Я взял для себя 2 woka. С морепродуктами и курицей карри. И всего 432₽ Пожалуй завтра я вернусь сюда снова перед отъездом домой. ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ужинали в ресторане,не вся еда была вкусной,севиче из сёмги без вкуса,авокадо жесткий ,решили воспользоваться акцией безлимит на алкоголь за 999р.,не рекомендую,заказ ждать долго,бармены делая коктейли,используют алкоголь другой,не тот который несут официанты(было не приятно услышать фразу:для безлимита бери этот..)туалет,очень грязный.
Время посещения
Ужин
Еда: 3
Сервис: 3
Атмосфера: 4

Отличное место. Очень вежливый персонал. Просто шикарный выбор в меню. При заказе нас предупредили о времени ожидания одного из заказанных блюд в 20 мин. Но принесли весь заказ через 10 мин., а это была суббота и 80% наполняемость зала, поэтому работникам просто респект. Подача блюд выше всех похвал. Нас гостей из Подмосковья Вы удивили, и оставили самое приятное впечатление. Цены ниже московских однозначно.

Красивый интерьер, приятная обстановка, живая музыка. Были в пятницу вечером, загруженность полная, не хватает персонала, ждали официанта минут 15, потом салаты через 20 минут, и горячее ещё через 20. И я бы не сказала, что еда вкусная, из всего заказанного нам понравился только чай. Официантов вроде много, но работают одни парни, а девки просто прогуливаюся по залу. Очень, очень приятный администратор.

Если вы были в Туле и не были в данном заведении, то считайте что вы не были в Туле. Место очень атмосферное, уютное и самое главное-вкусное. Теперь понятно почему в заведении постоянно родная посадка. Отдельное спасибо персоналу за хорошее отношение к гостям, не навязчивое и дружелюбное, а главное с заботой. Мне очень понравилось. С удовольствием буду рекомендовать и посещать сама, когда буду в Туле

Сеть, где очень много филиалов по центру города. Впечатления неоднозначные. Салаты понравились очень, суп 50/50. Пицца, лемонад и чай оказались провалом .(из тех что брали ) не советую том ям, пиццу на черном тесте и лимонад с личи. Вкусные чалат с ростбифом, теплый говядиной и крем суп с рыбой . Из хорошего : интерьер, на некоторых филиалах зона с мультиками для детей и игровая площадка

Отлично место для посещения с детьми. Хорошая игровая компюната. Вкусная еда. Правда некоторы официанты забывают часть заказа. Постоянно 100 процентная посадка. Резервирования столиков нет. Дозвониться невозможно. На входе (в субботу вечером) очередь в 20 человек из ожидающих, когда кто-то выйдет и осводоьио столик. Поэтому теряешь время либо на ожидание, либо на поиск другого кафе.

Посещали дважды Мама Миа гранд кафе в Туле, в первый раз пошли туда по рекомендации, очень понравилось: интерьер, быстрое обслуживание, открытая кухня, блюда вкусные и красиво оформлены. Было решено обязательно прийти и на следующий день на ужин. Зал всегда полон, приходилось ждать, но совсем недолго. И во второй раз были не разочарованы. Цены приемлемые. Рекомендую к посещению.

Очень вкусно и для таких блюд недорого (сравнительно). НО!!! Обслуживание выходит за рамки пристойного. Полчаса и более не принимают заказ, потом через 40 минут приносят еду, но без приборов и бокалов. Их приносят (после многократный просьб) когда еда уже остыла. Это сетевой ресторан. Может быть не стоит говорить обо всех? Но на Советской, 10 настроение испортили многим

Отвратительно, вечером зайти поесть нереально, свободных мест нет, нужно стоять и ждать у входа пока освободиться место, это просто унизительно даже. Зато столики простаивают свободные, пока деньги уходят в другое место. А лица официантов кисло-надменные, как будто я к ним домой пришла и прошу поесть бесплатно. Ужас.
Еда: 4
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Очень нравятся столики на веранде,а также то, что там их большое количество. Вкусная пицца и шашлык, картошка по-деревенски. Вежливый персонал. Снимаю одну звезду за длительное ожидание официанта. Вечерами большая загрузка, поэтому долго пришлось ждать, когда подойдут и примут заказ. Но, еду принесли в в течение 20 минут. И это при 100% посадке. Это очень порадовало.

Всё круто, всё очень очень вкусно!!!!! Мне нравится, что здесь продуманно всё до самых мелочей. От начала подачи, красивой посуды, и вкуса блюд. Много и не только для насыщения физического , но и для морального удовлетворения, много шоу подач, шеф повар некотрые блюда делает прямо перед гостями, очень Зрелищно!
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5

Были 15 августа. В кафе посадка была 100%, столик ждали около 10мин. Заказывали пиццу и грибной суп, все было вкусно. Было одно НО, официанту три раза повторили об аллергии, но увы она не услышала. Понравился администратор, за 7 мин приготовили бесплатно пиццу и сделали сладкий комплимент. По стоимости - цены средние. Меню разнообразное. Рекомендую.

Очень много посетителей, мало официантов, приходиться долго ждать. Лучше бронировать стол ибо модно долго прождать когда освободится стол. Ждать когда подойдут принять заказ тоже надо долго. Когда убиркт пустрве тарелки тоже. Всё это сильно портит впечатление о, в целом, хорошем заведении. Разнообразное меню, всё вкусно и красиво, цены средние.

По ощущениям, очереди за атмосферой и верандой. Есть, где развлечь детей и отдохнуть самим Обслуживание ОЧЕНЬ неспешное и с ошибками, проверяйте чеки. Через 1.5 часа принесли холодное " горячее", отправили разгревать, но это уже не то блюдо. Посидеть, пока играют дети, да! Если за едой, то...
Еда: 3
Сервис: 3
Атмосфера: 4

Все плохо, от и до. При входе очередь, несмотря на большое количество свободного персонала. Еду принесли в грязных тарелках. В греческом салате не фета, а очень дешевая брынза. Обслуживание на "отвали", ставя блюда на стол девочка пишет в чате в телефоне. Грязно.
Время посещения
Ужин
Еда: 1
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Хорошая кухня, вежливые официанты. На семью из 4х человек, 2 взрослых и 2 детей чек получился около 2-х тысяч. В общем относительно не дорого. Мы ушли сытые и довольные. Так же есть для детей прекрасная детская зона, где детей можно "потерять"довольно надолго. И развлечения там на любой возраст, от мультиков до компьютерных игр.

это не ресторан! это гастраномическая сказка!!! огромное меню, все что выбрали было космически вкусно!!! хотя я не знаю как там на МКС))) душевная атмосфера! Детская зона телепортирует детей на пару часов в другое измерение на благо свободе родителям))) официанты приветливые и отзывчивые. Место обязательно для посещения!!!

Приветливые администратор и официанты. Быстрое обслуживание. Меню большое, каждый выберет по вкусу. Лучше бронировать, т.к. много столиков занято. Было вкусно, мы все съели. Цены низкие. Приятный интерьер с красивыми люстрами. Интересное оформление блюд. Вход найти не просто, мы нечаянно попали в соседний паб.

Прекрасная атмосфера для ужина. Я с семьёй ели на уличной крытой веранде и нас обслуживал официант Альберт, он был очень вежливым и предложил даже зарядки для телефонов. Сервис на высшем уровне. Есть одна особенность меню по штрих коду состоящее из 95 страниц, поэтому к выбору нужно отнестись серьёзно.

Отличное место! Пришлось постоять в очереди 10 минут, но это того стоило! Всё очень вкусно! Прекрасный сервис, несмотря на полную посадку. Ребята большие профессионалы, никакой запары. Отдельная благодарность официанту Александре, она тактична и внимательна. Обязательно придём снова!

Хорошее место, недалеко от Кремля, чтобы вкусно и недорого покушать, пообщаться с друзьями. Разнообразное меню с необычными блюдами не оставит никого равнодушным. Для больших компаний имеются большие столы и диваны! Дети по достоинству оценят интерактивную игровую комнату.

Хорошая локация - центр Тулы, это удобно. Уютный зал. Заказывали с подругой куриный паштет с круассаном и конфитюром, луковым вареньем стейк из индейки плюс чай и коктели золотой микрофон. Еда и напитки понравились. Было очень вкусно. Обслуживание медленное.

Разочарование.Больше часа ждали заказ и в конечном итоге принесли сухое, жесткое мясо. Ранее неоднократно были в этом кафе. Еда становится все хуже и хуже. Наверное качество уже не имеет значения для владельцев.
Еда: 1
Сервис: 2
Атмосфера: 2

Заведение просто шикарное, обстановка, обслуживание, комнаты для детей, аниматоры местами Блюда просто супер! Стоит попробовать все меню! Когда приезжаем с Новомосковска всегда заезжаем туда покушать. Из любимых блюд теплый салат с телятиной, и утка в терияки)

Красиво, наверное вкусно, но низкий уровень организации обслуживания. Не дождались - уехали. Долго надо ловить официанта на веранде, каждый пойманый - обслуживает все столы, но не наш). Администратор реагирует молча пожимая плечами и широко открывая глаза.

Очереди на вход говорят только о популярности этого места у населения, то есть о низких ценах, а, следовательно, о низком качестве и еды, и сервиса. Рекомендую остерегаться. В городе много приличных мест.
Еда: 1
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Безумно любим это место! Очень приятная атмосфера, очень вкусная еда! Хочется выразить огромную благодарность управляющей кафе -Марии! За ее отзывчивость , оперативность! Спасибо Вам огромное!!!!
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5

35 минут ждали заказ: солянка и бургер холодные, чай - еле подкрашенная заваркой тёплая вода. Давно не видела такого позора‍♀️
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Обед
Еда: 2
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Был в пятницу около 18'19часов в это время очень много посетителей, официанты не всегда справляются но оно и понятно. Место красиво и очень популярное, выбор блюд обширен на любой вкус и кошелёк. Пиво не самое лучшее но за этим туда и не идут.

Все вкусно и быстро, была полная посадка ,но ребята молодцы, справлялись!!! Оригинальные подачи блюд. Робот официант, детская комната, конкурсы и розыгрыши, приятно было посетить такое заведение. Успехов и процветания.
Сервис
Доставка

Отличный интерьер. Вкусная еда. Порадовала детская комната и развлекательная программа. Завела весь зал своим пением девушка-вокалистка с модным репертуаром на сегодняшний день. Ну ооооочень много народа! Да это и понятно …

Приличная пиццерия, заказ принесли быстро, пицца вкусная, принимают для оплаты карты. Но администратора при входе нет, пришлось искать, тк многие столики были зарезервированы. В целом неплохо, возможно, посетим ещё.

Уютная атмосфера, интересный дизайн. Оформление блюд великолепное. Вкусно. Бывает живая музыка. Есть игровая комната для детей, по определённым дням бывают аниматоры. Поздравление именинников ростовыми куклами.

Вкусно, быстро. Морс лимон с мятой на мой взгляд, слишком слалкий, в шашлычном соусе слишком много уксуса. Все остальное очень даже неплохо: хачапури по-аджарски, нисуаз, утка и мясная сковородка пошли на ура

Отвратительно. Низкое качество продуктов по завышенной цене. Полное неуважение со стороны владельца. Типа "люди любое гуано схавают" Не рекомендую. Местные может быть привыкли, гости Тулы будут разочарованы.

Быстрое обслуживание, вкусная еда, большие порции. Интересный интерьер веранды. Цены средние. Сделали небольшой заказ, но не рассчитали свои силы. Нам сразу же предложили контейнеры, чтобы забрать с собой.

Самое лучшее и атмосферное кафе в нашем городе! В сети прекрасный подход к гостям, отличное обслуживание и меню на любой, даже самый капризный вкус! Посетив это место раз, всегда хочется вернуться!

Очень приличное и недорогое место в Туле. Кормят вкусно, хотя и не высший уровень,, порции очень даже. Минус - много ошибок в сервисе. Ланч за 200 рублей - красота. Очень хорош украинский завтрак.

Идеально все. Меню очень обширное. Детское с огромным выбором. Не только животные из пюре. Игровая - все дети найдут занятие по темпераменту. Обслуживание - быстро, есть кнопка вызова официанта.

Любим эту сеть кафе, вот наведались в их новое заведение. Как всегда никаких претензий к качеству блюд и обслуживанию не имею. Всё вкусно и своевременно и это при почти полной посадке. Молодцы!

Отличное кафе, еда - на высоте! Живая музыка! Есть все для отличного отдыха!
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Ужин
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5

Симпатичный интерьер.много столиков на разные компании, вкусно и хорошее соотношение цена- качество , вежливые официанты. Еще красивая подача блюд. И еще есть аниматор для детей.

Не очень приятно, когда сидишь в кафе, а тут рабочие лазиют над твоей головой и крутят шуруповертом ((( почему это нельзя делать рано утром, когда в заведении нет никого?

Отличный ресторан! Красивая и быстрая подача. Вкусно. Недорого. Доброжелательный персонал. Рекомендую всем.
Сервис
Еда в заведении
Время посещения
Обед

Прекрасное место для отдыха и семьёй с детьми компанией и и парой.Все очень вкусно, доступно по цене и что удивительно при таком количестве посетителей быстро.

Очень вкусно, большие порции. Относительно не дорого. Вот такие чаи как на фотографии беру каждый раз, Они БЕСПОДОБНЫ (и бесплатно подливают кипяток)

Впервые был в этом заведении.Симпатично, быстро и достаточно вкусно.Над блюдом лазанья надо поработать, остальные, заказанные блюдо вкусные.Спасибо

Лучшее кафе пиццерия в городе! Очень вкусно!Официанты вежливые и компетентные. Есть детский уголок. Имеется летняя веранда с детской площадкой.

Нам очень нравится.С семьей ходим только сюда.Вкусно,быстро,чисто и дети всегда рады!
Еда: 5
Сервис: 5
Атмосфера: 5

Лучшая сеть ресторанов/кафе в Туле. Учитывайте, что вечером может быть полная загрузка, поэтому предпочтительно заранее бронировать.

Это такое место, где надо бегать за официантом, чтобы он соизволил принял заказ.
Еда: 1
Сервис: 1
Атмосфера: 1

Большие порции, вкусные десерты, отличные официантф. Очень уютная атмосфера. Идеально подходит для встреч с друзьями

Как же здесь вкусно и красиво подают! Очень внимательное обслуживание. Шеф повар отменный! Любовь с первого блюда!

Красиво, уютно, вкусно готовят. Отличная веранда, куда можно выйти подышать воздухом. Официанты на уровне …

Все понравилось, только слишком долго приходится ждать свободный столик. Кухня отменная, хорошая игровая зона.

Уютное, красивое место. Всем советую побывать:вкусные блюда с необычной подачей, внимательный персонал …

Хорошее заведение! Недорого, вкусно, порции не маленькие. Большое меню. Детская комната. Официанты отличные.

Отличное кафе с детской игровой комнатой. Недорогой бизнес-ланч, очень интересное детское меню.

Очень хорошее место, всегда вкусно и красивая подача. Порции достойные. Цена и качество на 5

Ждали минут 20 столик, но совсем не зря, классное место. И вкусно, и официанты приятнейшие

Великолепное кафе. Сколько раз бываю всегда остаюсь под новым впечатлением о самом лучшем.

Очень много вкусного и приятная обстановка! Есть площадка для детей. Есть зоны для фото.

Восторг! Вкусные блюда, доступные цены. Персонал вежлив, внимателен и очень расторопен.

Очень вкусно приносят заказ очень быстро. Удобное месторасположение на улице Советской.

Очень вкусно!!Приятно посидеть,заказ приносят быстро. Интерьер очень понравился …