Уважаеми, Бих искал/а да изразя сериозното си безпокойство относно нивото на хигиена и професионализъм, което срещнах във вашата филиал в Студентски град. По време на последното ми посещение на тази локация, установих недопустими нива на чистота както в работното пространство, така и в областта, предназначена за обслужване на клиенти. Санитарните условия бяха недостатъчни и водеха до сериозни опасения от гледна точка на здравето на клиентите. Освен това, желая да изтъкна неадекватното поведение и отношение на определен касиер към клиентите. Той/тя прояви непрофесионализъм и вече наличие на завистливо отношение по време на моето обслужване (заглеждаше ми портфейла). Този вид поведение не само че навреди на моето изживяване като клиент, но също така е в разрез с очакваните стандарти на обслужване. Моля, вземете необходимите мерки за подобряване на хигиената във вашите обекти и за осигуряване на подходящо обучение и контрол на персонала, за да се гарантира приятно и професионално обслужване на клиентите. Очаквам с нетърпение вашето бързо и решително действие по тези въпроси. С уважение, Митев13 @architecturalevolution
Храна: 4
Услуга: 1
Атмосфера: 5

Having waited an hour and 20 minutes for an order with an estimated arrival time 30-35 minutes I decided to call and check on the order’s status. I was told that it has been returned since I haven’t answered my phone. Needless to say, no one has called. Instead of offering an apology and trying to somehow make things up, I was told to wait for that same delivery to be sent back. Of course I had to escalate things and request a refund since I was treated as someone whom they were doing a favour out of the kindness of their heart to, as opposed to a reasonably dissatisfied client who had already prepaid for their service.Never ever again would I place an order. Awful service, utter disgrace. Completely subpar to the standards of Dominos chains across the rest of Europe. I’d highly discourage anyone from ordering too.
Услуга
Доставка
Тип ястие
Обяд
Цена на човек
20 – 30 лв.
Храна: 1
Услуга: 1
Атмосфера: 1

I used to only order from Dominos since they arrived in BG three years ago. They are probably the best pizza but recent customer service is aweful. When they get bad weather they just turn the app and website off for ordering. When you call them and place an order they tell you to wait an hour and forty minutes (I can live with that) but no discount as you would get on the internet. As a loyal customer I find this terrible. As a brand, your arrogance just says you don't care about your customers and I always thought your customer service was amongst the best in a bad CS environment. But you are no different from other local businesses... Probably worse. So that's my last order with Dominos in BG and back to old faithful Toronto Pizza! At least they want my business!!!!

До днес не бях поръчвал от това място с оглед на лошите коментари от мои близки и познати. Но преди малко ми беше на път и затова реших да си взема пицата от тази локация. Изключително недоволен съм! Бях единствения на касата и чаках доста докато някой дойде да попита за какво съм. След това чаках докато ми донесат пицата (беше готова, нарязана и поставена вече в китията). И за капак - чаках докато си платя, тъй като касата беше заключена, липсваше частта с банкнотите и служителката се наложи да я носи от някъде. Ще вметна и несъразмерността на нарязаните парчета- пълна аматьорщина! Съветвам, да избягвате тази пицария. На 5мин с колата има по-добра, отново в студентски град

Преди време бяха страхотни, сега от три от две поръчки са объркани, очевидно контролът не е добър, последно поръчах пица чикенита и вместо пиперони, слагам чоризо, правя с птицата която махнаха от менюто - чоризана, едно че не бяха махнали пипероните, а и имаше 3-4 парченца домат. Може би трябваше да я снимам, но не го направих, предположих че служителя го е домързяло да си донареже тъй като поръчах доста късно, все пак работния нощна смяна и успях да я отворя доста по късно от времето за поръчка. Определено вече ако поръчвам от там ще си проверявам поръчките.

Доживях и аз да получа студена пица. Много непрятно е. След като преди 2 години ви оставих максимална оценка, днес ще я коригирам; за съжаление качеството доста се понижи през последната една година - и като услуга, и като кухня. Лошо впечатление прави и това, че последните 3 талона с безплатна "награда" които получих всъщност не бяха намерени от системата. И на единия от тях със сигурност не му беше изтекъл срока, защото си имаше дата на гърба. Вече не сте ми фаворит, когато ни се прияде пица, определено ме загубихте.

Tapi lapeta takiva nqma li edin pat da napravite porachkata mi bes da obarkate nesho poluchavam pica ne sas italiansko testo jakto sam q porachal a sas tradicionno ujasno debelo otvratitelno testo moje li da ste tolkova prosto hilqt ki se vatre svalqt se gonqt se igraqt si sas sosovete samo rabota ne varshat. Sledvashiq pat she vi celq s pica vsichkite vatre.
Храна: 1
Услуга: 1
Атмосфера: 1

Почти единствената пица, от която поръчваме. Идват най-бързо, обикновено след около 30 минути. За ралика от преди няколко години, сега мисля, че слагат повече и достатъчно материал в пиците за това повиших оценката си на 5 звезди. Когато е имало проблем поръчката винаги са реагирали отлично. Имат удобно приложение и сайт, може да се редактира състава на пицата, така че да е по ваш вкус и разнообразно.

Пиците са вкусни, но доставката от време на време е доста зле. Последния път не ми донесоха 2 неща, дадоха ми касова бележка която не моя. В акаунта няма история на поръчките и реално няма как докажа пред никой, че това не е моя касов бон. Писах в сайта на Домино, но оттам до днес нямам отговор. Абсолютно несериозно отношение за такава голяма фирма. Явно няма никакъв контрол.

I ordered a pizza Caesars and coke last week and they brought me the small coke and still in the bill I payed for a big one today I ordered the same except this time I've put a coupon for ice cream and they didn't bring me the ice cream but in the bill it was written . Moreover the Caesars I ordered should be with bacon but they put chicken instead. I'm really disappointed.

Ordering with delivery used to be fast before, but now takes hours. It is a third time ordering with delivery takes more than 1h. Today I ordered at 12:36, now at 14h I still don't have my order arrived. I wish I could pick up other restaurants nearby when I order using the app (like for example the one in Musagenitsa, where order to take away is ready for 15min).

Bad quality - high prices - do not worth it Поръчахме лятото от Студентски,но качеството беше много слабо - най-безвкусната пица, която съм ял някога. Все реклами и хвалби, пък нищо особено, даже далече от прилично. Не знам какво е станало с поръчката, за да е толкова безвкусна,но едва ли е случайно - по-скоро да е тенденция. Трудно бих опитал отново..

Тотално разочарование. Вчера вечерта поръчах 2 пици и 2 порции уеджис и чаках около 2 часа за доставка. Обадих се по телефона и ми казаха, че петък вечер било натоварено, но ме увериха, че поръчката ще пристигне и храната ще бъде топла. Естествено след 2 часа пристигно, но всичко беше студено. Повече няма да поръчвам от доминос.

Nice Clam and peaceful! You can just chill here with your family, friends, colleagues and have a great time. The staff here is also very friendly and help you in every way possible. The pizza is also amazing and you can try the barbecue with extra chicken and cheese if you are a great fan of non veg. Have a great day…

Eating on place is good, however ordering delivery can some time be bad experience especially during rush hour with your pizza arriving late and cold on top of the unfriendly delivery guy who once charged me extra without any explanation. Good PR though, called after late delivery and gave giveaways for next order.

Ужасна храна, пицата беше твърда като гума, имаше пърхут в нея и 2 косъма(вероятно не работят с мрежи за коси)! Много лошо впечатление ми направи касиерът, който не спря да ми гледа портфейла на армани(беше мургав)
Услуга
Консумация на място
Храна: 1
Услуга: 1
Атмосфера: 1

Изключително бавно обслужване! След поръчка на място след около 10 минути чакане служителята да се разбере със софтуера поръчката ми за вземането от място беше приета. След 20-25 минути, когато се очаква да получа поръчката ми се отговаря "Системата не прие поръчката, искате ли пак да поръчате?"

Силна музика,разсеян персонал, или необучени или просто мързеливи. Постоянно бъркат.При две салати и сос да има пропуск (редовно) на платен артикул. При положение, че няма никаква друга издадена поръчка.На компютъра ясно пише какви артикули трябва да се пакетират. Обърнете внимание!!!!МОЛЯ!!!!

I ordered pizza with thin dough and it arrived over cooked/ burned and tasted like cardboard, I sent picture to the support and they decided that it’s a good pizza and there is no problem. Very unprofessional employees who doesn’t know how to make pizza and very bad service. Disappointing…

Направо ужас... Работниците много миришат, целите са в тъмни петна, готвачите си чешат главите над пиците. Пицата беше много гадна, беше твърда, суха и студена. Освен това, касиера само ми гледаше портфейла, нямам думи
Храна: 1
Услуга: 1
Атмосфера: 1

Промените са, че имах поръчка в 20.06ч., издадена в 20.42ч. Писах им, поне този път подходиха адекватно Четен изгорял боклук. Това получих. Писах на фейсбук страницата, от там ми отговориха, че пицата е приготвена по стандарт. Искам си парите обратно, мошеници.

Добро място за бърза пица с възможност да си изберете продуктите и всички съставки по ваш избор. Работят бързо и правят доставки. Може да вземете на място, както и да пиете по бира на масите отвън, докато чакате вашата пица. Идеално място за бърза храна.

Доминос имат всякакви пици! Буквално! Дори да не си харесате някоя от оригиналните рецепти винаги можете да си направите по ваш избор в различни размери и теста. Също така се предлагат супер много промоции, които се обновяват много често.

I ordered a pizza without pork, and I received a pizza with pork, after that they said that they will change the pizza, but in return, I received bad service from the worker there and he told me I have to pay again!!! That's very rude!!!

The pizza is fine, but the people that work there don't know how to select the proper pizza your ordered all the time, or they are distracted and can't use the system properly. They change the staff quite often so it is understandable

След като чаках 2 часа поради тяхна грешка, ми били изпратили компенсация, порция брауни. Това брауни само на касовата бележка го имаше. Като редовен клиент (поръчвам 2-3 пъти в месеца) сериозно се изложиха последните няколко пъти.

I loved it! Quality of service, nice guy, the deliverers are also nice, pizza always on time and always good, love their application, it makes my life very easy and they have a lot of juicy promotion! I highly recommend.

Отдавна не бях поръчвала пица Доминос. Останах доста разочарована, гадни на вкус, като подметки, нищо общо с преди. Проверете си качеството. Няма да поръчам отново.
Храна: 1
Услуга: 3

Най лошата пицария Доминус. Съотношението на продуктите е много неадекватно, ако исках да ям доматен сос, щях да отида да си купя едно бурканче. Чоко пая ми е едно от любимите, не от тази пицария.

След консумация на подобни "прехвалени" храни се убедих, че са поредните боклуци със доста чести промоции и намаления. Ако не искате да стигнете до спешното както мен , НЕ ЯЖТЕ ОТ ТУК !!!!!

Момчето от доставката беше крайно арогантно и разговаряше с ирония без реална причина за това! Не сме доволни изобщо това не е начина да поднесеш храна на човек!

The pizza is good but you have to wait as long as when you order it at home. They do not call you when the order is ready, you have to go and check by yourself.

Много често объркват поръчките и никога не са точни. Поръчките винаги идват със закъснение и са често сбъркани. На никого не препоръчвам този клон на domino's.

При поръчка за доставка на актуален адрес обслужван от поща и куриери, доставчикът се губи и на обяснението ми казва "Кво!" Всеки път трябва да се обяснявам.

Вкусна пица, както винаги. Писетихме пицарията в Студентски в 9 30-10.00часа и пиците станаха много бързо. Персоналът там беше дружелюбен и приятен.

Два пъти поръчвам една и съща пица - Американ Хот с добавка Филаделфия, двата пъти пицата ми изглежда по съвсем различен начин. Тотална некадърност!

My advice is to pick up your pizza from the shop, otherwise it takes ages to be delivered and you get it cold. But if you like cold pizza, order.

Terribly delicious pizza. However, it is not very convinient if you want to eat your pizza there. The place is designed to be take-and-go-home.

От всякъде другаде но то точно този никога не отивайте да си вьемета птицата лично освен ако не ви се чака всеки път по един час

Доминос е предпочитано място за поръчка на пица (и не само). Вкусно, удобно и бърза доставка. Благодаря! С радост препоръчваме.

They cancel orders made through their app if order is more than 50 leva.They do not call to their customers ...just cancel...

Great pizza! If you go to the restaurant and take 2 pizzas (instead of order online) you get the second one for half price.

Персоналът не беше достатъчно конкретен,поради бързината, с която работеха оставаха впечатление, че нямат време за нас.

The food is definitely good but the delivery guys most of the times are really rude, which is really bad for the store.

Никога не си поръчвайте от място - персоналът се мотка като муха без глава и може да брадясате докато някой ви обслужи

Пиците нямат нищо общо с преди, продуктите, които използват са стари, имат странен вкус, пиците са твърди и безвкусни

Птиците са вкусни, но цената им е леко завишена заради доставката, която е много относително дали ще дойда на време.

Ужасно груби доставчици! Никой не е длъжен да търпи такъв тон! Проверете си качеството!
Услуга
Доставка

Това е ресторант "Студентски град 1"...оставям си го тук, че всеки път се чудя преди да поръчам по телефона :)

Чаках повече от 20 мин. и ми казаха,,извинявайте, момчетата са забравили да направят вашата пица".......

А качеството в началото беше много хубаво. Сега задължително с пробиотици за да не ви боли корема. …

Pizza was good. In the past they used to call your name once order is ready. This is no longer the case.

Дано да си промените "стандарта" за чоко пая и да започнете да му слагате повече шоколад.

I am a pizza lover I order dominos at least 2 times/week pizza salade and chicken. …

Чака се толкова много, че докато успееш да си вземеш поръчаната пица вече е студена

Quick service, refined taste, widely spread network of restaurants, trustful brand

They were great in the beginning, but after that the quality dropped a little bit.

A Domino's instance as any other... still among my favorite brands in Bulgaria.

Пица за вкъщи или офиса, която да ви се услади. Особено ако е с Филаделфия ;)

I dont know why people eat that. The only good thing is the delivery time.

Винаги вкусна и прясна храна, доставена на време с внимание към клиента.

Прекрасни!!! Винаги са изключително учтиви и много точни!!! Благодаря!!!

Сравнително бързо обслужване, има вкус като навсякъде пиците на Доминос

Пиците бяха невероятно вкусни и обслужването беше изключително бързо.

Страхотен персонал, добро обслужване, вкусна храна, идеално за лятото

For me it is the best pizza... And it has fast and free delivery.

2 часа и поръчката така и не дойде. Най-жалката пицария в София.

Доставката е точно в уговорения час. Пиците бяха топли и вкусни!

The pizza is good... But cockroaches in the workspace isn't.....

Great pizza delivery times are accurate and staff are friendly

Има само два стола, на които можеш да седнеш и е малко тясно

They speak english there which is very good and great people

Сравнително бързо обслужване, вкусни пици, пресни продукти.

Супер неучтиво момче,което отговаря на телефона за поръчки!

Good pizza Great service Low prices What more do u need???

Отвратителни!!!! Не съм спрял да повръщам след тяхна пица

Пиците не са нищо особено за цената си. Не си заслужава.

Great pizza. Good price and very nice and polite staff.

пица за всеки, приятно място и бърза доставка за вкъщи

Винаги съм доволна от бързото обслужване и качеството.

При поръчка за вкъщи е идеално, но на място се чака.

Не знаят значението на думата бързо. Пълна скръб са

Good pizza on very good quality buy kind expensive.

express delivery, super hot pizza, Real Dominos!!!!

Domino's in Bulgaria better than in other countries

Order took more than an hour and pizza wasn't cut.

Много любезен екип. Бързо и адекватно обслужване.

Под нивото на италианската класика в безброй пъти

Невероятен вкус, най-добрата пицария в България.

Отличен вкус, особено препоръчвам тънкото тесто.

Пиците им са хубави и доставките им яко работят!

Бърза и акуратно доставка, качествени продукти!

Пиците им са едни от най хубавите който съм ял

Fast preparing food with good quality products

Добри пици, учтив персонал, супер ;)!…

Ако искате здрав стомах не яжте доминос!

Имат няколко добри предложения за пици.

Най-вкусната пица но,се приготвят бавно

Отвратителни пици.Докараха ми киселини.

Уникален персонал! Уникални пици …