Ситуация была такая, заказав карту 16 февраля прошлого месяца, была доставлена ровно в срок через 6 дней до моего подъезда, через 2 дня звонит отделение банка , говорит следующее: "простите но у нас на заводе по выпуске электронных карт возникли технические неполадки и чип в вашей карте не дееспособен, пожалуйста дайте все свои данные еще раз мы отправим вам повторно точно такую же рабочую карту в течении 6 дней." Произошло следующее, прошло ровно 13 дней, нету ни карты , ни одного рабочего которые мог бы дать ответ на звонки в калл центр СБРАСЫВАЮТ ТРУБКУ! Сегодня мне отвечают на 4 день разговоров в ватсапе, что якобы моя карты была рабочая всё это время, а тот оператор что сказал что можете её выкинуть был весьма и весьма уверен в себе. Короче Банк Астана это очередная лавка с дешевой подземной самсой, где ненароком можно отравиться всеми видами услуг, нету качественного персонала по работе с клиентами, вечно тянут с ответами, в калл центр не работают звонки . В этом большом банковском организме как "Астана Банк" не работает очень многое, и не хватает очень многих и нужных деталей.. работой банка остался крайне недоволен.

Люди, не ведитесь на этот дешёвый развод! Обслуживание ужасное! Хамское отношение! Заказала карту, обозначили дату когда мне ее должны принести, в назначенный срок от них не слуху не духу! На след день после моих трезвонов все таки привезли! Сказали на след рабочий день сможете только активизировать, итак прошло уже 5 дней! Я каждый день звоню на их номер 2555 жду по 15-20 пока оператор меня все таки соединит и каждый раз мне говорят одно и тоже! "Ваш карточный счёт не привязан, я позвоню в карточный отдел и отпишусь! "И так каждый день! Каждый оператор меня отфутболивает уже несколько дней! Никто решать мою проблему не собирается! В любом банке все делается быстро, отвественно! Но это явно не про них! У меня Работа кипит! Из за их бессовестной работы я теряю деньги и клиентов!

При и получении карты указала имя в качестве кодового слова, теперь каждый раз необходимо проходить полную идентификацию, но это ещё не всё. Дозвониться можно, нужно потратить на это полдня. Менеджеры полуграмотные, разваривают с клиентом как на рынке, искажают имя, не знают названия сайта с которыми клиент может работать удаленно. В общем, карта заблокирована и отправлена на помойку

Мне сервис оооочень понравился!!!! Карта пришла на 5 дней раньше срока доставки, лично в руки, вообще никаких нареканий, незнаю кто- чётам говорит, у меня лично никаких проблем с этим банком нет, и что приятно, что не надо за карточкой сидеть в очереди.

Всегда 1 менеджер(!) всегда 1 кассир (!)обслуживают долго просидеть можно самая малость 40 минут максимум 1 час эти чудеса происходят на Бигельдинова 12 в отделение банка астаны на протяжение 6 месяцев.

Беспредел полный! Карта не выдает денег.выдает превышение лимита. Чтоб снять деньги нужно звонить в банк чтоб сняли лимит.1 звезда для вас много ..оценка 0000000 !!!!! Нет нигде банкоматов

Банк очень хороший даже при чем очень пополнения моментально и можно снять хоть где всегда по карте заправляюсь и нет проблем менеджеры всегда приветливы и всегда помогают

Заказал карточку. Мне сказали доставит в пяиницу прошлой недельи. Что могу сказать, радует что в будущем буду знать. Не буду пользоваться обслуживанием данного банка

Отличный банк. Хорошие условия получения и обслуживания мультивалютных карт. Единственный минус - поддержка очень перегружена, иногда сложно дозвониться

Қызмет көрсету өте нашар... менеджерлері сөйлегенде дөрекі сөйлеседі Очеретте көп тұрасың бір менеджер жұмыс істейді...

Звоню 3 раз 2 раза ждала по 5 минут пока содеденять все таки не соединили,на 3 раз сбросили трубку. Ужас какой то

Обещанные три дня для активации Карты прошли , а обещания опять продолжаются!!!Может это мне не везёт

я из Шымкента не могу дозвониться вообще трубку не поднимает вот с утра звонью. примите мери

Не могу снимать деньги ‍♀️что это такое ? Банкоматы не работает …

Кассы не работают. Кассира нет. Ужасное обслуживание

Работает только одна касса. Мало менеджеров в зале.

дают бесплатные карты банка на 3 года

Пляшут под другие банки

Номерне тот