Я не пишу догадки чи чутки, я пишу свою історію користування послугами спортивного комплексу «Євроспорт» у місті Львів. Усе почалося з того, що у кінці жовтня 2019 року я вирішив піти у спортзал і вибрав Євроспорт як варіант зі всіма зручностями: спортзал, басейн, спа - центр. Абонемент, не самий дорогий і не самий дешевий коштував 18000 грн на рік, у вартість моєї картки входили: спортзал, спа(4 рази на місяць), басейн, у мене абонемент на рік+ виготовлення картки, що вважається далеко не дешево. Після 5 місяців відвідування цього спорткомплексу у березні спортклуб зачинився через пандемію ненадовго(кілька місяців) і пообіцяв, що відшкодує термін використання, на який вони були закриті. Це вони зробили. Коли вони відкрилися у червні, умови мого відвідування змінилися, тепер через «форс-мажор», як директор цього спорткомплексу це називає, я міг відвідувати лише спортзал та басейн, тому що відвідування спа було заборонене законодавством. Згодом я підійшов до директора цього комплексу(жінки) і запитав, чи буде якось відшкодовуватися спа, за яке я заплатив. Відвідувачі з картками вартістю 12 тисяч, 18 тисяч і 29 тисяч мали однаковий набір послуг, тому я запитав, чи може бути якесь відшкодування. На що мені відповіли, що не буде, і всі клієнти їх «розуміють». У відповідь я запитав: «Це справедливо?». Мені відповіли: «У цій країні нічого не справедливо». Це була відповідь директора комплексу клієнту. Цікавим є те, що я студент і мені 19 років(на цей абонемент збирав гроші сам, великих доходів немає). Якщо би на місці мене був якийсь «чинуша» чи СБУ-шник чи держ. службовець(таких відвідувачів у спорткомплексі багато), відповідь директора була б іншою. Напевно так і було( у них всі клієнти не рівні у своїх правах), тому напевно вони і працюють, коли інші спортзали закриті на карантин. Якщо всі клієнти комплексу «розуміють» їх(мені так сказав директор), то нехай так і буде, але як на мене, всіх клієнтів просто розвели і наплювали на їх інтереси. Коли мій абонемент закінчився у січні 2021 року, мені зателефонувала «Менеджр-продавець-адміністратор» і захотіла мене ще раз розвести на певну суму грошей. Коли я відмовився, адміністратор мене запитала причину. Я розказав історію про директора і їхню форс - мажорну обставину і їхнє ставлення до клієнтів, і сказав, що, який сенс мені купувати абонемент, умови якого все одно не будуть виконуватися і на тебе наплюють. До речі, у спорткомплексі не видають фіскальні чеки, тому ніякого підтвердження покупок у вас немає і ніхто не відповідальний за те, якщо ви отруїтеся наприклад іжею, яку вони продають. Після цієї розповіді, я запитав адміністратора, у якому режимі працював комплекс при локдауні(останні 20 днів, з 8 по 24 січня 2021 року), мені відповіли, що у «штатному, працювали». Тоді я запитав, «а інші клуби працювали в цей час?». Мені відповіли, що ні. І сказали, що власник клубу «добився» того, щоб клуб працював.(напевно з міністром домовився).А я запитав «а на вас законодавство діє? Чи ви окрема «структура»?» На що мені сказали: «Поговоріть з директором». Я відповів, що я вже поговорив з директором і рівень обслуговування клієнтів побачив. Ганьба. На що мені сказали « у мене друга лінія з іншим клієнтом і кинули слухавку». Я не просто так написав, що багато клієнтів це держ. службовці і силовики, вони напевно займаються там напів безкоштовно і не закривають це місце. Отже, знову, термін, який я оплатив( з 8 по 22 січня 2021 року) у мене вкрали. Це трапилося, тому що я притримувався локдауну, як і вся країна, в якій за словами директорки цього комплексу немає нічого справедливого. Тому я НЕ рекомендую цей заклад і вважаю, що це розвод у гарній обгортці. Але вирішувати вам.

Висловлюю відгук щодо комплексу тенісних кортів. Став клієнтом ще 7 років тому. Проте, на жаль, працівники на рецепції змінюються, але рівень сервісу тільки стає гіршим. Часто буває, що на одну годину можуть записати двох клієнтів, при прибутті обох перевага буде надана (постійному), хоча 7 років - це хіба не постійний, варто додати, що це проблема в них на постійній основі. Розклад змінюється неконтролюовано, в залежності від бажання тренерів, а не об‘єктивно-зумовлених чинників. Щодо цін - це найдорожчий тенісний комплекс усієї області. Другим важливим аспектом є якість кортів, яка не те, що бажає бути кращою, а бажає бути хоч конкурентною. На кортах постійні впадини та крива розмітка, що спотворює рух м‘яча, корти є травмонебезпечними для осіб усіх вікових категорій. Обслуговуючих персонал нижчої ланки відмовляється переходити на державну, завзято спілкується російською, не реагує на обґрунтовані прохання клієнта і грубо вказує на те, як діяти. Постійно при проханні покращити якість інвертарних засобів лунають невдалі звинувачення. Дуже часто, віддають гірші корти роздрібним клієнтам, надаючи перевагу тренерам без попередження. Власники жодного разу не виходили на контакт для врегулювання спорів у сфері надання послуг. Звісно виникає запитання, чому я продовжую залишатись клієнтом - тільки через зручність локації і деяких висококваліфікованих тренерів всеукраїнського рівня. Відгук буде доповнюватись та оновлюватись. Дякую

Як багаторічний клієнт Євроспорту, хотіла б висловити свою думку з приводу "клієнтооорієнтованості" закладу . Сьогодні зателефонуавала на рецепцію з проханням заморозити піврічний абонемент на місяць, у зв'язку з тим, що захворіла на ковід. Мені відмовили, посилаючись на загальні правила клубу. Однак, на мою думку, під час карантину керівництво могло б переглянути цей пункт (а саме можливість замороження абонементів), оскільки він дуже актуальний і залежить не від забаганок клієнта, а від ситуації, яка склалась у всьому світі. В інших клубах міста замороження картки є звичайною процедурою, а не привілеєм. З огляду на те, що заклад продовжує надавати послуги незалежно від обмежень, встановлених на місцевому рівні, керівництво могло б піти на зустріч при таких зверненнях. Загалом, роботою клубу я задоволена вже більше 10 років, однак зважаючи на ситуацію, яка склалась, я залишилась неприємно здивована і, мабуть, наступного разу я оберу більш адаптований під сучасні умови зал.

Найкращий зал Львова. Буду говрити з досвіду золотого клієнта Переваги: + Красивий інтерєр. + Дуже крута атмосфера. + Велике різномаїття сучасних тренажерів. + Обширний комплекс (спортивний зал, зал для боксу, басейн, сауна). + Дуже крутий колектив (мої особисті рекомендації 3 тренери: Назар, Роман і Руслан всі вони професіонали своєї справи та чудові компаньони для тренування) + І найбільша перевага цього залу, це континген, тут займаються дуже круті люди. + Система знижок для постійних клієнтів. Недоліки: - дуже високі ціни (пам'ятаю часи, коли срібний + абонимент коштував 4500₴ зараз він під 9000₴ на пів року), так як я у Львові 2 тижні в місяць, мушу відмовитись від абонименту через високі ціни на користь Спортлайфу де річний абонимент 7000₴. - немає можливості розраховуватись картою (на мою думку зал такого рівня має працювати по безготівці) Зал 10/10 якщо є можливість, однозначно рекомендую.

Незрозумілий маркетинг, а точніше його відсутність. В той час як скрізь йде боротьба за клієнта, в цьому закладі навпаки роблять так, щоб ти не повернувся. Я був клієнтом клубу, але постійно виїжджаю у відрядження, тому був період,коли не міг фізично відвідувати тренування. Після того як зʼявилась можливість і я вирішив відновити абонемент, то ціну на новий абонемент збільшили майже у 2 рази)))пояснили це тим, що для мене перестала діяти акційна ціна. Тобто за задумкою клубу збільшення цін у два рази для тих хто хоче повернутись -це найкраща маркетингова стратегія і стимул) зустрічаюсь з таким вперше в Украіні, або навіть за її межами і дуже жаль, що менеджмент клубу максимально не знає і нічого не хоче чути про клієнтоорієнтовність! Хоча я і намагався декілька разів з ними домовитись і пояснити ситуацію.

Із плюсів: привітний персонал, нові комфортні роздягалки та душові, хороша та чиста spa-зона, для відвідування якої забезпечують рушниками та халатами, є зони для відпочинку, чистий басейн. Із мінусів: доволі складна система членства ( при покупці карти були проблеми), у час, коли в басейні займаються групи дітей плавати доволі некомфортно та дуже шумно , у spa також є час коли вона переповнена, там немає у доступі питної води, тому кожного разу доводиться брати бутилку з собою, або купляти в барі, де розраховують одразу і тільки готівкою, тому доведеться в халат брати гаманець і або парити його з собою, або залишати у сейфі ( спа-зона доволі далеко від жіночих роздягалок, іти потрібно через басейн) .

1. Проблеми з вентиляцією - влітку на групових заняттях можна просто померти. 2. Постійне підняття цін. 3. Відсутній термінал для оплати - потрібно йти з пачкою готівки. 4. Оплата можлива лише від двох тижнів до закінчення попереднього абонементу. 4. Групові тренування не завжди відповідають графіку. 5. Про скасування якогось тренування можна дізнатись постфактум- прибігши в спортзал, переодягнувшись і прочекавши 20-30 хв. 6. На рецепції працюють доволі милі дівчата, але видають ключі від шафок одна біля одної, - роздягальна може бути майже пуста, але ті 5-6 щасливців, що є, будуть топтатись один біля одного. 7. Відсутні гель для душу, мило чи шампунь.

Якщо бажаєте відновити свій фізичний стан, а потім його підтримувати на належному рівні, то це є саме цей заклад де ви можете досягти цього. Елітне місце з найкращими фахівцями у м. Львові. Обслуговування на високому рівні. Все продумано та зроблено для клієнтів. Чистота належна. Привітність це візитна картка цього закладу. Інструктори на фаховому рівні допоможуть вам у вашій реабілітації. Поради та допомога не нав'язлива та чітко зрозуміла. Обладнання для занять - справне. А різноманітність просто вражає вас відразу при першому знайомстві з цим закладом. Найкраще місце для фізичних занять у Львові.

I chose Eurosport for the open space and I was told it was a good gym; the staff is alright however the clientele especially the men are rude and frankly disrespectful! I was using a machine today and a man stood there and literally told me to get off the machine while I was still using it! I was in his way !!! I felt so disrespected as a woman but not only that he had the audacity to invade my space! I never seen a man doing that to my husband ever! I don’t speak Ukrainian but I am sure having manners doesn’t require translation!

Жахливий сервіс і робота з клієнтами. Повний бардак з графіком тренерів. Двічі за останні 3 місяці заняття, на яке я привів дитину, було скасовано на користь інших людей без будь-якого попередження. Абсолютна неадекватність менеджерів з продажу, які не можуть нормально запам'ятати домовленості, які були досягнуті в розмові напередодні. Постійна присутність в сімейній роздягальні юнаків років 12 14 де по ідеї мали б бути присутні тільки діти, які ще не можуть самі переодягнутися та їх батьки. Активно шукаю заміну.

29.10.2014 о 01:52 +/- нормальний комплекс, так як я користуюся фактично тільки залом і спа, то ок, ціна також влаштовує, напрягає тільки температурний режим. Влітку як поставили кандюки то втикали так, що два рази простуджувався і кашляв, 3 дні ходив, два тижні кашляв, а зараз еконоМЛЯТЬ на опаленні, на скарги тренери морозяться ) Відать керівництво в дупі має клієнтів, хоча тепліший одяг фіксає проблему, але якось хотілося б не паритися через температуру в залі. Ходжу туди мабуть тому що близько біля дому )

Ходили ми туди стабільно кілька років, і якось раз прийшли а наш час комусь віддали, і забули нас попередити. Ми сильно не засмутились бо впринципі недуже є за чим сумувати. Картку не приймають тільки готівка. Магазин то працює то не працює. Після футболу води не завжди купиш. В зал зайти то треба картку в них купити і ще носити її постійно. І зал насправді недуже. М'яч вгорі часто застрягає. Парковки нема. Є далеко і не освітлюється ніяк. Одним словом туди більше не піду і нікому не рекомендую.

Чудовий спортзал - зручний, просторий, завжди достатньо місця для всіх відвідувачів. Достатня кількість туалетів та душових, а ще чудова сауна та спа-зона. Рекомендую! Єдиний момент - адміністратори та інші працівники деколи поводять себе дуже зверхньо, не вистачає ввічливості. Сьогодні зателефонувала, щоб уточнити графік роботи, а мені відповіли "а на вашому абонементі це написано, уявляєте?" Що за рівень спілкування з клієнтами??

Поки що все подобається - чисто, просторо, оптимальна тепература в залі, затишне спа. Хотілося б, щоб персонал був привітнішим, а не буркав і читав нотації новому клієнтрві, який не встиг розібратись з усіма деталями і правилами. Також постійно попадаю на перерву в касі. Я маю досить щільний графік, після виходу з роздягалки зазвичай поспішаю кудись, тому чекати 15-30 хв на касира - це дууже дорогий змарнований час.

Трійка тільки за те, що надзвичайно подобається тренер Софія (плавання для дітей). Все решта - хамовиті рецепціоністки, відсутність терміналу (що це за ‚лєвак‘ такий в центрі міста??), в роздягалці дитячій якщо більше одної людини то дихати нема чим, а в басейні дитячому в мене кожного разу відчуття що я ось-ось знепритомнію така там задуха.. мій висновок - таке собі! На заклад високого рівня тягне хіба цінами.

Басейн для аквааеробіки чистий, вода тепла, в роздягальні замало місця, в душі не передбачено мило або гель.Тренер Софія - the BEST !!! Я безмежно рада, що мені пощастило з нею , її темперамент і манера вести заняття мені дуже подобаються. Протягом заняття вона постійно працює з нами (ніби тренується сама), а не просто показала вправу і робіть собі самі ( правильно чи ні, виходить чи ні). Вона мене надихає))).

Дитячий басейн - топ! Тренер Іванка має чудовий підхід до дітей, мій син (3 роки) з задоволенням і радістю ходить на плавання! Зручний чат в телеграмі - можна легко і швидко в разі потреби скасовувати заняття. Менеджери ввічливі й приємні. Дякую за гарний сервіс! *з мінусів - значна відстань між басейном та роздягальнею (діток потрібно добре загортати у халати/рушники, щоб вони не замерзли дорогою).

Раніше відвідувала цей комплекс. Потім з певних причин не мала змоги займатись.Хотіла придбати одноразовий вхід в спорткомплекс, щоб спробувати своі сили. Відмовили по причині — що на час карантину не продають разових квитків. Насправді ціни в комплексі надвисокі і одразу купувати річний абонемент не хотіла. Ну але — штучно створений стиль закладу рівня Віп трохи переходить здоровий глузд. На жаль

Найгірший комплекс по відношенню до клієнтів, який доводилося відвідувати! Взагалі не рекомендую. Вони позиціонують себе як сучасний та преміум центр, а насправді зберігаються совкові принципи як в управлінні, так і наданні послуг. Звичайно, у Львові важко зі спортивними комплексами, але краще не полінуватися та знайти щось дійсно варте, а не клювати на обгортку та отримати гнильце всередині

Доброго дня.Залишу позитивний відгук тільки через тренера З плавання Сергія )Найкращий дитячий тренер.А от про дівчат на рецепції такого сказати не можу !Обговорюють клієнтів біля самих же клієнтів !Це жах ,хто на якій машині приїхав ,хто як виглядає і як прибраний !!(фіз підготовку також,жирний і тд !)Люди це жах ,ганьба !!!!Неодноразово була свідком безкультурної поведінки тих дівок !

Це найкращій спортклуб нашого міста!Все зроблено для максимального комфорта відвідувачів! Потужний тренажерний зал з найякіснішим обладнанням Panatta! Боксерський ринг! Просторі зали для групових занять! Найкраща СПА зона! Масаж! Великий і маленький басейни, де навчать плавати навіть малюків! Тенісні корти!Смачна кухня по-домашньому у кафе!

Відвідую Євроспорт з першого року роботи закладу. Класний спорткомплекс. Жодного разу я не отримала відмови у допомозі від тренерів. Дівчата на рецепції теж завжди привітні. Дуже рекомендую. Навіть незважаюси на ціну, яка "кусається", я щоразу продовжую абонемент. Бо ціна забувається, а здоров'я і приємне враження від закладу залишається.

Прекрасні якісні тренажери, мабуть, найкращі у Львові, чудовий зал, високий рівень! Але непрофесійні дівчата на рецепції псують загальну картину! Немає терміналу для оплати карткою! Якість обладнання європейська, а сервіс український! Навчіть персонал спілкуватися з клієнтом, або ж поставте на рецепції сканер замість такого персоналу!

Ставлю таку оцінку, тому що вважаю, що цей спортивний комплекс найкращий у Львові. Але Вам також є над чим працювати. Деяким дівчатам на рецепції треба бути більш професійними та привітними. Дуже велика відстань від дитячого басейну до роздягалок, з немовлям це не дуже зручно. Наш тренер Катя на аквамаля - супер!

Класний спорт клуб! Є все що треба: тренажерний зал, зал боксу з рингом, фітнес зали, тенісні корти відкриті та закриті, басейни для плавання та аквааеробіки, СПА з трьома саунами, кімнатами відпочинку та відкритою терасою з лежаками, де літом можна засмагати! Прямо в центрі Львова!!!

Замовили тенісний корт , корт Під накриттям не був готовий до гри , трохи затопило було, грати можна було , але нам заборонили обгрунтувавши це тим що корт пошкодиться і ви можете травмуватися, навіть не вибачилися за незручності + ніхто не попередив нас про те що не можна буде зіграти . Не рекомендую.

На кортах валяється сміття, сморід, в роздяльнях пісок, брудно, неприємно. ціна 400 грн за неприбраний корт, який, начебто, треба після себе самому прибирати. Власники нахабно користуються відсутністю конкуренції в місті. Розрахунок виключно готівкою, для комплексу таких амбіцій і розмірів це ганебно.

Чудовий спортивний клуб, шикарне СПА, дуже комфортно усюди. Найкраще, як у всіх басейнах тут ставляться до дітей, зразковий тренер з плавання Марина-- відмінний підхід до малечі, з любов'ю вміє поступово познайомити діток із водою, що особливо радує батьків. Щиро вдячна, я задоволена

Не рекомендую нікому тут футбольне поле. Вологе, іноді бувають калюжі з конденсату. Маленьке та тісне, максимум 4х4 можна грати. Персонал не дотримується домовленостей бронювання та просто перед носом перебронює вам ваш час. Персонал футбольного поля просто не знає про клієнтоорієнтованість.

Займаюся в Євроспорті з першого року відкриття. Справді класний заклад з дуже відкритим персоналом, включно з пані Наталею (директором) та тренерами, які завжди готові підказати. Трохи "кусюча" цінова політика. Але ціна забувається, а враження і здоров' я залишаються.

Є ще над чим попрацювати. маю для вас побажання, зробіть браслетики для клієнтів щоб можна було по всьому комплексі ходити і що хочеш собі взяти, наприклад фреш, обід, рушник, тренування з тренером, масаж чи спа і так далі. це дуже незручно бігати туди сюди.

The pool is sometimes overcrowded and due to it has only 4 lines they don't close any of them for personal training. Also, a quite huge issue is that they don't have a swimsuit water extractor in the facility that is very uncomfortable in… Докладніше

Хороше місце щоб побігати футзал. Нормальна ціна (платити треба за цілий місяць наперед), не низька стеля - що дозволяє робити паси верхом. Завжди є нормальний м'яч. Єдиний недолік - восени\взимку на підлозі може конденсуватися трохи вологи.

Якщо ви любите дивитись на чоловічі пісюни і жіночі піські - будемо раді вас бачити в наших роздягальнях. З наступного тижня буду таємно фоткати і кидати сюди. Вперше бачу щоб міжик після душу одягав спочатку носаи а потім труси))))

The best gym in the city center. There is gym, a lot of group trainings, dancing classes, yoga and boxing. There is a 25meters swimming pool, sauna and massage facilities. They have a healthy bar-cafe as well.

Чому закриті бані!? У всіх спорткомплексах вже давно працюють. А оплата по картках та сама. Непогана економія за рахунок клієнтів. Не хочете відкривати бані - поверніть гроші, які враховані в оплату

Хотів сьогодні замовити абонемент , так мене ігнорують вже 10 разів не міг додзвонитись, не люблю такого Спочатку я зателефонував , але в мене проблема з мікрофоном , проте вдруге я б… Докладніше

Можна прийти грати в футбол на заброньований роками час і дізнатися, шо час віддали комусь іншому по кумовству. Але було би за чим плакати - дах протікає, зимно як в псарні.

Дитяче плавання на вищому рівні! Тренер Катя❣️❣️❣️❣️ Все гарно, чисто✨ Єдиний мінус-оплата за абонементи лише готівка, в наш час це м‘яко кажучи неадекватно! За це мінус!!!

Для дітей для плавання тут дуже добре. Хороші басейни, інструктори. І немає ліміту ск часу сушити голову, як в аквапарку, що є дуже добре, особливо коли холодно.

Оплатив 4000 грн в місяць за спортзал, 50 грн взяли з мене за одноразові тапочки (свої забув ) які коштують 5 грн. Ніби класний спортзал, а таке жлобство

Гарний спорт комплекс. І корти хороші єдиний мінус високі ціни в барах. Я заплатила за молочний коктейль 50 гривень. Але загалом враження дуже хороші.

Через ковід доведеться пропустити заняття, але клуб не заморожує абонемент хоча б на якийсь час. Це дуже дивно і неприємно. Але зал і басейн файні.

Гарно, коли великий перелік послуг в одному місці. Тренажерний зал, теніс, фітнес- та зал боксу, басейн (великий і дитячий), СПА, масаж...

Класний зал та спортивний інвентар Panatta Sport (Італія), хороша публіка, професійні тренери!

Найкращий спортклуб у Львові! Нові сучасні тренажери, чистота і привітний персонал!

Немає терміналу щоб купити абонемент, Євроспорт це щоб податки не чисто платити ???

Добрий день, а зі скількох років можна ходити до вас в тренажерний зал і яка ціна?

Чудове місце, ціна відповідає сервісу! Тераса розширена цього року!

Неодноразово купувала там речі , дуже задоволена )