Daphne en Rini van Mobilia begrijpen niets van klantbeleving. Deze winkel verkoopt meubels in het topsegment en daar zou je ook wat van mogen verwachten. Na maanden wachten werd de kast geleverd met plankendragers en rails die niet bij elkaar passen, sommige rails hingen los, het merklabel was op zijn kop, en rubberen dopjes waren verkeerd geplakt op de plankendragers. Daphne liet mij een paar keer weten dat de fabrikant de volgende dag de goede plankendragers zou opsturen, maar het duurde weken. Vervolgens bleek hun monteur zonder afspraak aan mijn deur te hebben gestaan. Rini wilde persé de kast repareren totdat deze goed zou zijn in zijn ogen, maar zei ook dat als we van mening verschillen over de kwaliteit, hij bereid was de kast terug te nemen. Dat bleken loze woorden. Daphne zei vaak dat het heel vervelend was, maar zich echt inleven in de klant deed ze niet. Bijna een jaar later kwam een monteur langs maar het eerste wat hij zei is dat hij niet begrijpt waarom hij komt want hij kwam met nieuwe rails die evenmin in de kast pasten. Ze begrijpen niet dat je als klant niet alleen een kast koopt, maar in dit topsegment ook klantgerichte service verwacht, op zijn minste dat de verkoper goed kan samenvatten wat je al tig keer duidelijk hebt gemaakt en dat bij zoveel fabrieksfouten een product terug kan of dat je tenminste een tegoedbon of korting zou mogen verwachten. Samengevat: mooie winkel op een mooie locatie met aardige verkopers maar die zich niet hebben ingeleefd in de klant, die zich niet houden aan hun afspraken en die star hun gebrekkige kast zonder succes probeerden te repareren.

We bought several pieces of furniture from Ligne Roset brand at Mobilia. We have always been happy with the service provided by their interior designer. Recently, the marble plate of our salon table broke and we got it replaced. One of their interior designer, Johannes Bloemer, has been extremely helpful and professional. He took over the full process of ordering a new plate and arranging the repairing. Despite the covid slowdown, he informed us regularly about the status of our order and made sure that we were happy with the result. Everything went as fast as possible. We are fully satisfied with Mobilia and will buy again there with no doubt.

We've ordered a sofa and everything went well until some problems with the delivery occurred. Mobilia's staff didn't support us at all in finding a solution and eventually the problem was escalated to the owner. Rini's attitude was even worse, trying to bully us into taking blame for the incompetence of their delivery company. The very reason for Mobilia's existence is to provide service as they don't produce and only sell other brands. The post-purchase service they gave us was the worst we've ever had, especially the interaction with the owner - Rini Scherpenisse. If you're looking for premium experience go somewhere else.

Vreselijke service door eigenaar Rini. Een te dure bank van slechte kwaliteit gekocht (na een klein jaar ziet het er al niet goed meer uit en dat in deze prijsklasse) waar de eigenaar van de winkel geen oplossing voor had en ook een vreselijke houding. Werden letterlijk weggestuurd uit de winkel. Wij gaan nooit meer terug, ondanks dat er mooie spullen staan. Terrible service, watch out!

wat ons betreft de beste en leukste interieurzaak (want meer dan meubels alleen) van Nederland. En Frank van Bommel denkt altijd goed met ons mee over het totaalplaatje en heeft de juiste kennis en dosis humor in huis om ons elke keer weer te overtuigen (mocht dat nodig zijn). We kunnen niet anders zeggen dan dat we erg blij met de service (van winkel tot levering in huis zijn!

Great shop with an amazing assortiment and some of the friendliest and most patient staff in Amsterdam. This is an exclusive store with iconic furniture and decoration on offer but they keep it light and approachable. Pop in for good ideas and inspiration!

Mobilia is a lovely showroom. But more importantly, Valentine is a kind, thoughtful, and patient interior advisor. She is currently helping us select lighting for our kitchen, dining room, and bathrooms. I couldn't recommend her more highly.

Prachtige winkel met lift en trap en collecties over diverse verdiepingen verdeeld. In het centrum van Amsterdam. Vriendelijke mensen, fraaie collectie en verzorgde winkel. Wij hebben er een fraaie schaal en kandelaars gekocht.

Breathtaking store. The display and selection is out of this world in terms of international design. This place is absolutely worth a visit if you are a design afficionado. Not only a store, it is a real experience.

Traditionally bad customer service. Do you even want to sell some of your furniture? Then change your customer service and don't let covid insanity make the service even worse than it already is.

Well chosen collection & great friendly service (even when you are just looking around for inspiration). They even help bring your purchases to your car!!! One of my favourite shops in Amsterdam.

Very nice shop, probably one of the best in amsterdam. Wasn’t very nice to hear when I said 6,000 euro for sofa bed is expensive, and the shop assistant suggested me to check IKEA. :)))

This store has a fantastic selection of products, all in a great location, and with a staff that goes the extra mile too. Very highly recommended! = )

Unfair. The right of the customer to cancel your order or retract doesn’t exist at this shop. To the worst enemy will not advice this shop

Stunning collection of brands and furniture - realistic with order times. Easy to deal with. Great for inspiration as well as buying.

Mooie zaak met verassende ideeën voor inrichting. Absoluut een plek om binnen te lopen als je op zoek bent naar iets bijzonders !

Fantastische winkel met nog mooiere producten en inspirerende service. Dank voor de hulp vandaag. De Cocoon hangt!

Prachtige winkel. Heel vriendelijk geholpen. Fijn dat er nog winkels zijn met deze kwaliteit aanbod in Amsterdam

Wow, wat een zaak! De meubels maar zeker ook het pand. Inspiratie genoeg. Je wordt hier altijd goed geholpen.

No willingness to help when we experienced problems with their delivery company. Very low service.

Prettig en vakkundig geholpen door uitstekend personeel. Heerlijke koffie en thee ook.

Amazing but expensive. Great for inspiration and ideas. Expect a much lighter wallet

Goede service, professioneel. Meubilair dat 30 jaar meegaat en tijdloos blijft.

goed CORONA proofbeleid. vakkundig en vriendelijk personeel dat graag meedenkt

Best interior shop in Holland, a curated destination for interior aficionados

Prachtzaak een een zeer gevarieerde collectie waardoor je inspiratie opdoet.

Beautiful store with design furniture. It is pricey, but you will love it.

Magnifique ! Un magasin de référence pour la décoration intérieure …

Mooie zaak voor inrichting van je woning met een prima vakkundige service

Top winkel. Zeer kundig en vriendelijk personeel. Mooie selectie spullen.

great collection; helpful staff; a shop I wish I can just move in ^_^

Costly but sometimes you can find some gems at an affordable price

Mooiste meubelshowroom van Nederland, super mooie merken.

mooiste meubelwinkel in amsterdam hele fijne collectie

Tasteful interior with only reknowned furnishings

Voor de ware meubel en interieur freak een must.

Super mooi design. Wel heel kostbaar.

It was really nice! Good service ❤️

Mooie spullen maar erg duur €€€€€€€

Quality and practical furnitures

Best design store in Amsterdam.

Deskundig en zeer behulpzaam.

Great interiør design store.

Hele mooie dingen...

Supermooie spullen

Prachtige spullen

Geweldige zaak.

Top winkel.

…