Behoorlijk gefrustreerd. Twee fietsen besteld die op voorraad waren. We zouden het horen zodra ze in Eindhoven waren. Na 2 weken nog niets gehoord dus zelf 'even' contact opgenomen. De fietsen stonden al geruime tijd klaar in Eindhoven. Ze hadden ons meerdere keren gebeld maar op een verkeerd nummer. Ook het huisnummer was fout alsmede het email-adres. Erg slordig want eerder was er wel telefonisch contact geweest en zijn ze ook op het juiste adres geweest voor een proefrit. Op een zaterdag opgehaald en daar constateerden we dat onze zoon teveel had betaald. Per fiets was er de korting van € 340,-- niet afgehaald. In de catalogus staat een prijs € 340,00 meer dan wat er staat op het kaartje dat aan de fiets hangt. Het teveel betaalde bedrag minus accessoires zou per omgaande teruggestort worden. na anderhalve week via een contact formulier om een reactie gevraagd. Niets gehoord. Na twee en een halve week gebeld. 25 minuten waarvan heel lang in de wacht. 37 x de riedel gehoord in het Nederlands en het Engels dat we zo snel mogelijk worden geholpen. Nu afwachten want morgen is er contact met de afdeling financiën. Toch wel spijt hier de fietsen gekocht te hebben want erg klantvriendelijk is het allemaal niet. Nu dus afwachten hoe snel dit opgelost gaat worden. Nu 10 telefoontjes verder met de nodige loze beloftes, we bellen zo terug, we bellen vandaag terug maar zeker morgen. Niet dus. Het laatste telefoontje is van woensdag 21 april. Dat is 5 weken na ophalen van de fietsen. 1000 % zeker het geld wordt nu terug gestort. Geen 100 % maar 1000 %. We zijn nu weer 5 dagen verder en nog steeds niets. Hoe moeilijk kan het zijn. Helemaal gehad met deze zaak.

Bij de vestiging Eindhoven zijn we zeer goed en deskundig geholpen door Michael tijdens het aanschaffen van onze nieuwe elektrische fiets. Hij heeft duidelijk verstand van de fietsen wat erg prettig is omdat er zoveel verschillende soorten merken en modellen zijn dat ik het verschil niet goed weet. We hebben eerlijk advies gekregen wat ons heeft doen beslissen om de fiets te kopen bij hem. Wij zijn een paar weken geleden voor het eerst gaan kijken bij fietsvoordeelshop nadat we de website gevonden hadden via Google. Aangezien niet elke fietsenwinkel alle fietsen op voorraad heeft waren we verrast over het aantal modellen wat in Eindhoven op voorraad staan om te proberen. Er wordt totaal niet moeilijk gedaan over een of meerdere proefritten. Zelfs toen we nog even wilde verder kijken bleef Michael aardig, behulpzaam en professioneel. Een paar weken later toen we definitief een fiets wilde kopen zijn we eerst nog ergens anders gaan kijken maar daar was het gevoel niet zo goed als bij Michael in Eindhoven dus besloten wij terug te gaan naar fietsvoordeelshop Eindhoven waar Micheal ons nog herkende van een paar weken daarvoor (wat is persoonlijk erg prettig vind) na een paar proefritten op verschillende modellen een mooie fiets uitgekozen die we uit voorraad konden meenemen Aangezien we zelf niet in staat waren de fiets op te halen hebben ze voorgesteld de fiets bij ons thuis te bezorgen. Door deze super service hebben we gelijk maar alle accessoires erbij gekocht die wil wilde zoals een mand en fietstassen zodat de fiets direct compleet is. Super service. Ik kan iedereen aanraden hier een fiets te kopen.

Een nieuwe racefiets telefonisch besteld bij dit filiaal. Een mail ter bevestiging van mijn bestelling hiervan gehad. Ik zou uiterlijk binnen een week te horen krijgen wanneer ik de fiets kon afhalen als deze afgemonteerd is. Na 10 dagen niets gehoord zelf contact gelegd (na eerst ontzettend lang afgescheept te worden door de klantenservice en maar niet teruggebeld te worden). Medewerker die erover ging belde uiteindelijk terug en gaf aan dat de bestelling nooit is uitgevoerd. Wel heb ik in de tussentijd toen ze gingen uitzoeken wat er mis is gegaan mails ontvangen de de fiets af te halen viel. Dit had niet mogen gebeuren gaf de medewerker aan want inmiddels was de fiets die ik besteld had al verkocht aan een ander en ook soortgelijke fietsen waren in de afgelopen dagen dat ik moest wachten ook al verkocht. Maar ik had deze toch besteld met bevestiging? Ze gingen kijken voor een oplossing. Dag later weer teruggebeld. De fiets is niet meer beschikbaar en er is ook geen alternatief in mijn maat en prijsklasse. Kortom: bijna 2 weken verder, geen fiets en geen alternatief. Wat mij betreft echt ontzettend onprofessioneel on niet klantvriendelijk om niet met een passende oplossing te komen. Fouten kunnen uiteraard gemaakt worden, maar los deze dan professioneel op voor de klant.

Wat een gedoe zeg met deze winkel en de klantenservice! Een nieuwe e-bike gekocht van gazelle. Die werd beschadigd geleverd. Na 2 weken werd de fiets opgehaald waar ik geen schriftelijke bevestiging van kon krijgen dat deze door een firma werd opgehaald. Heel vreemd. Fiets was al betaald. Binnen 14 dagen zou ik mijn geld terug krijgen. Na bijna 3 weken nog geen cent terug gezien! Na telefonisch contact werd mij verteld dat zij niet weten waar de fiets momenteel is. Hier heb ik als consument geen boodschap aan en wil ik mijn geld terug, zo snel mogelijk! Dan mogen hun op de achtergrond rustig uitzoeken waar deze is gebleven. Ik zou de dag erna terug worden gebeld nadat zij een actie zouden uitzetten om de fiets op te sporen en naderhand zouden ze de terugbetaling pas in gang kunnen zetten. U raad het al ik heb niets meer gehoord en wacht nog steeds op mijn geld! Klanten service zou tot en met 18:00 beschikbaar zijn en vanaf 17:30 is er al niemand meer te bereiken. Wat een flut service! Als de aankoop gesloten moet worden zijn ze haantje te voorste maar oeioei als er service verleend moet worden of iets terugbetaald. Dan zijn ze niet thuis en laten ze je verreken.

1 grote teleurstelling. 2 weken geleden is de fiets van onze dochter gestolen. Ik heb stad en land afgebeld op zoek naar de Cube Acid 240 SL INDIGO/mint. Via fietsvoordeelshop Eindhoven werd ik zaterdag einde middag getipt dat er nog eentje in Amersfoort stond. Om 16:45 (kwartier voor sluiting) gebeld om het algemeen nummer van fietsvoordeelshop. Zij bevestigden dit en hebben direct gebeld met Amersfoort. Zij hadden inderdaad een showroommodel staan. Deze kon ik ophalen. Gevraagd of ik deze moest reserveren maar dat was niet nodig aangezien deze niet standaard verkocht zou worden (showroommodel). Mijn dochter dus helemaal blij . Aangezien fietsvoordeelshop op maandag gesloten is ben ik Dinsdagochtend vroeg in de auto gestapt (anderhalf uur rijden). Ik was om 9:10 in Amersfoort en daar bleek de fiets ineens weg te zijn. Hij zou verkocht zijn en op transport zijn naar ander filiaal .. Je kunt je voorstellen hoe groot de teleurstelling thuis was . Er was een duidelijke afspraak gemaakt maar uiteindelijk een bak doffe ellende.

Ik heb een Batavus Fonk besteld en deze werd ongeveer 4 weken later (volgens afspraak) op mijn huisadres afgeleverd. Ik kreeg begin van de afleverweek netjes een email met de herinnering aan de afleverdatum. De avond voor de afleverdatum ontving ik een sms-bericht in welk uur de fiets afgeleverd zou worden. De volgende ochtend ontving ik nogmaals een sms in welk kwartier de fiets afgeleverd zou worden. Dit klopte precies. De chauffeur (Kristian) liep met mij de fiets even na en controleerde of alles werkte. Hij nam de tijd, deed niets overhaast. Nadat de chauffeur weer vertrokken was, ontdekte ik dat in de doos van de charger een kabeltje miste.Gebeld met de winkel en ik kon daar meteen het betreffende kabeltje ophalen. Mijn ervaring met Fietsvoordeelshop (Eindhoven) is louter positief! Ik wil hieraan nog toevoegen, dat dit de tweede fiets is die we hier kochten.Dus de ervaring met deze winkel is goed.

mijn elektrische fiets voor beurt hier gebracht ( fiets ook eerder bij Hans Struijk gekocht). Eerder dit jaar mijn fiets elders een beurt laten doen, totaal niet tevreden. Nu hier weer terug en ik heb gewoon een nieuwe fiets! Fiets is supergoed afgesteld, alles vervangen wat moest en vriendelijke medewerkers , zowel bij intake al ophalen van de fiets. Aanrader !! Update 05-07-2019 Na de diefstal van de elektrische fiets van mijn vrouw, besloten om de mijne particulier te verkopen en 2 nieuwe, heren en dames Gazelle Orange C7 te kopen. We zijn perfect geholpen door het team, Gazelle had verkeerde herenfiets gestuurd, maar door de geweldige inzet ,én men hield ons continue op de hoogte, beide fietsen vandaag afgeleverd. Kan ze alleen maar aanbevelen en een groot compliment maken voor de geweldige service en behandeling,

Via een collega op deze zaak geattendeerd. Bijzonder vriendelijk geholpen. Mocht op verschillende fietsen rijden. Alle tijd werd genomen met heldere uitleg. Na een week terug gegaan, daar de display vaak uitviel. Er moest een kabel vervangen worden. Deze werd besteld. Weer prettig geholpen en ik kreeg een elektrische leenfiets mee. Nu zou ik een nieuwe fiets krijgen waar al meteen iets aan haperde. Dit voelde niet goed. Na een aantal dagen aangegeven en zonder problemen werd een nieuwe fiets besteld. Telefonisch op de hoogte gebracht om de fiets op te halen. Ook werd zonder extra onkosten een tandwiel vervangen, daar dit prettiger fietst. Bijzonder goede service, vriendelijk personeel die mij heel serieus nam. Superfijn!! Ooh ja, kreeg ook nog een fietsketting cadeau!!

Gewoon super geholpen doen nergens moeilijk over je kan altijd binnenwippen om iets te vragen of te laten corrigeren aan je fiets Vriendelijk personeel heb toch met orientatiefase voor de fiets met 4 verschillende personeelsleden te maken gehad, Aangezien mevrouw den Braven en dhr van Gils beiden dezelfde kwaliteitsfiets hebben gekocht hoorde daarbij ook een Koga instructieboek in een Koga trommel met daarbij behorende inbussleutels. Aangezien ik niet zeker wist of mevr den Braven die wel/niet had gekregen kreeg ik zonder moeilijk te doen ook voor haar voor de zekerheid dit mee. Ben naderhand 1 keer terug geweest om mijn kilometerteller in te laten stellen terwijl die van mijn vorige fiets kwam. Kortom; zeker aan te bevelen deze winkel

De service in de winkel is top: alle tijd voor je, en niks is te veel. Bestellen hebben we online moeten doen ivm speciale afspraken met mijn werkgever. En hier gaat het dan helemaal mis. De twee bestelde fietsen (Gazelle en Kalkhof) en de bestelsite waren volgens de winkel respectievelijk binnen 2 weken, en 3 weken leverbaar. Echter, vandaag (week 33) de levertijd doorgekregen voor beide fietsen: WEEK 45! Het alternatief was om maar weer in de winkel een andere soort fiets uit te gaan zoeken. Dat kan echt niet immers we hebben bewust voor deze fietsen gekozen. Helaas de bestelling geannuleerd. Hopelijk wordt de aanbetaling snel teruggestort en gaan we snel op zoek naar alternatieven.....

Een fiets besteld via lease a bike. 3x nagevraagd in de winkel of het echt voor die actieprijs kon en we niet alsnog het volle bedrag moeten betalen, dit was echt zo. Na een week zelf gebeld wat de status was en bericht gekregen dat het €700 meer ging kosten want ze mochten van lease a bike geen korting geven. Na aangegeven te hebben dan te annuleren was 10% toch opeens mogelijk (nogsteeds €400 meer betalen) de fiets nu geannuleerd. Heb je een fietsplan of wil je kopen volgens afspraak. Blijf dan weg bij deze ballentent. Lease a bike geeft teouwens aan geen probleem te hebben met een fiets in de aanbieding.

In Eindhoven bij de Fietsvoordeelshop.nl vorig jaar in november 2 gazelle electrische fietsen gekocht. Er werd al meteen gezegd dat er pas in februari van dit jaar geleverd kon worden. Het was winter dus maakte ons niet uit. In februari werden we gebeld dat de fietsen er waren. In de winkel heel vriendelijk personeel dat zeer kundig is. Alles werd uitgelegd, zadels op goede hoogte gebracht en we konden op pad. Na 1000km de eerste beurt die dan maar 40 euro kost en alles weer nagekeken wordt. Fiets om 10 u gebracht en uur later werden we alweer gebeld dat we hem konden halen. Echte aanrader deze winkel

Je koopt een Gazelle fiets. Deze wordt slecht afgemonteerd en kapot geleverd. Je moet een uur bellen voordat je iemand aan de telefoon krijgt, daarna moet je een mail sturen. Na 4 weken krijg je een mail dat je mail ontvangen is. Na enkele dagen weer een mai dat het druk os of je je mail nogmaals wilt sturen. En als je dan Gazelle belt en daar zeggen ze: als je bij Fietsvoordeelshop een fiets koopt dan weet je dat je geen service krijgt.... Ga je heel heel diep schamen Fietsvoordeelshop. en ook Gazelle. Waarom leveren jullie fietsen aan een winkel waarvan je weet dat die het niet waarmaken?

Positieve ervaring bij de aanschaf van de fiets. Ben goed geholpen en kreeg alle gelegenheid fietsen te testen. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Wat ik jammer vind is dat het bedrijf telefonisch niet (nauwelijks) bereikbaar is. Je krijgt standaard een bandje te horen dat het drukker is dan normaal maar je krijgt geen informatie over de wachttijd of hoeveel klanten er nog voor je zijn. Een bandje met muziek wordt constant herhaald maar je krijgt verder geen informatie. Na 10 minuten verbreek je hierdoor zelf de verbinding. Ik vind dit niet klantvriendelijk en absoluut een verbeterpunt.

We gingen kijken voor een bepaald model fiets en zijn super goed geholpen. We werden goed aangehoord en daarna heeft de verkoper zelf aanbevelingen gedaan en alles top uitgelegd. We hebben daardoor een andere fiets gekozen die voor ons nog meer voordelen had en de prijs was zelfs iets gunstiger. En de service ging zelfs zo ver dat wij ons zoontje in de kantine mochten verschonen / omkleden nadat hij gespuugd had. We kregen handdoeken aangereikt en natte doeken om de kinderwagen schoon te maken. Al met al een bedrijf wat het woord “service” nog kent. Vestiging Eindhoven.

(Web)Winkel leverd niet volgens afspraak. Levering Vrijdag, oh nee toch maar zaterdag en zaterdag toch maar dinsdag. Ze laten zelf niets weten van deze vertraging. Maar zelf bellen kan (als je het niet erg vind on ~30-45min in de wacht te staan), als je dan iemand aan de lijn hebt, krijg je bijna de schuld, het is druk! We doen ons best! Misschien was het ook wel mijn schuld, ik had nl een fiets bested. als nu minder mensen dat nu zouden doen, zouden ze het misschien niet zo druk hebben :) En zelfs bij levering is een sorry voor de vertraging blijkbaar ook....

Gazelle moederfiets gekocht met fietsrekje. Eerste bezoek goed geholpen. Fietsrekje was echter niet op voorraad. 1,5 maand later kon ik het fietsrekje komen ophalen. Medewerkers hadden geen tijd om rekje op fiets te plaatsen. Montage zelf doen gaat erg lastig wegens fietsstoeltje voorop. Zeer slechte service als je als enige klant in de winkel bent en spullen hebt aangeschaft voor +/- €1000,-. Op het bord voor de deur stond aangegeven dat er nog 6 mensen naar binnen mochten. Hoe gaan die geholpen worden als een rekje al te veel tijd kost?

Prima ervaring in vestiging Eindhoven. Mijn nieuwe ebike maakte een tikkend geluid in de versnellingsnaaf (nexus 7). Bij proefrit niet opgevallen. Schijnt normaal te zijn, meerdere fietsen geprobeerd, hebben dit allemaal meer of minder. Behoorlijk irritant. Filiaalmanager was bereid de fiets terug te nemen en ik kon een andere uitzoeken, deze keer met nexus 8 naaf die dit niet heeft. Een ster in mindering gehouden omdat de communicatie dmv centrale helpdesk lastig is (je kunt niet rechtstreeks met de winkel in contact komen)

Aardige mensen in de winkel, maar de Fietsvoordeelshop organisatie geeft een stuk minder om garantie en service als ze daar enigszins onderuit kunnen ("nee mijnheer, het klopt dat dit op de website niet vermeld staat als een onderdeel waar opmerkelijk snelle slijtage binnen een jaar normaal gebruik niet onder garantie valt"). Geen garantie geven, bespaart ze nu een paar tientjes aan het kosteloos vervangen van een onderdeel onder garantie, maar kost ze wel de aanschaf van een geheel nieuwe fiets over een paar jaar....

Je laat natuurlijk veel geld achter voor een e-bike. Maar dat kun je bij deze winkel met een gerust hart doen. Goede uitleg, alternatieven worden getoond, zonder dat je in een richting wordt geduwd, de tijd wordt genomen ook al is het druk. En ook bij de aflevering heel fijn geholpen. Oprecht vriendelijke en behulpzame mensen. Met de bestelling moesten we het administratief nog even anders doen. Allemaal geen enkel probleem! Speciale dank aan Alwin en Michel. Dikke 5 sterren verdiend!!

Ik heb 2,5 jaar geleden ( toen nog Hans Struijk) mijn e-bike hier gekocht. Bij elk mankement uitstekende service gekregen. Vriendelijk en oprecht en vakbekwaam personeel. Laatst een onderhoudsbeurt laten doen; rijdt weer als nieuw. Vandaag met een defecte acculader terug geweest. Deze viel 4 maanden buiten de garantie. Daarom kreeg ik deze gratis ( kost normaliter 169,95)!! Ik woon niet in de buurt, maar deze winkel is voor mij het reisje wel waard. Uitstekende service!

Wat een waardeloze zaak. Ze zouden Brompton-dealer zijn en ik kreeg een ongeluk waarbij het voorwiel van mijn bromtol was beschadigd. Voor de zekerheid gedurende de dag 3x gebeld maar ze namen de telefoon niet op. Toch maar naar toe gereden, 25 in, want ja, ze zijn de enige brompton in de regio. Aangekomen blijkt, na 20 minuten wachten omdat de medewerkers gezellig met klanten aan het kletsen waren, dat ze niet kunnen helpen voor 25 mei (het is nu 20 april),

Onlangs hier 2 E-bikes gekocht van het merk Bulls. Omdat ze in onze omgeving niet te krijgen waren zijn we de grens overgestoken daar werden op een ontzettend vriendelijk manier geholpen ook al was het op dat moment heel druk. De verkoper had alle tijd en niets was teveel. Na enkele dagen nadenken zijn we overgegaan tot aankoop en we werden weer op een zeer sympathieke manier geholpen alleen maar lof over de service en onze verkoper Ronny.

Waardeloze zaak geworden..onpersoonlijk. Nemen niet eens de moeite om je te bellen als je reparatie klaar is. U heeft een SMS luid het antwoord. Nooit gehad. Volgens ons systeem wel..na 3 weken zelf maar eens gebeld blijkt hij daar al 2.5 week klaar te staan. Terwijl het 2 weken zou duren omdat er een monteur op vakantie was....dat jullie hier wel op reageren en niet iemand bellen die op zijn fiets zit te wachten zegt genoeg..

Zes jaar geleden twee Koga e-bikes bij hen gekocht. Sinds kort problemen met mijn bosch accu. Had al gekeken op internet voor een nieuwe. Veel geld. Toch maar eens binnengereden. Chef-monteur kende ons nog! Accu en die van mijn vrouw gereset. Vooraf gewaarschuwd dat mogelijk vermindering van snelheid resultaat zou kunnen zijn. Integendeel. De fietsen rijden ineens weer een stuk soepeler. Geen kosten. Geweldige service!!!

Ik ben geholpen in de winkel in Eindhoven. Betrokken mensen die ondanks de grote voorjaarsdrukte rustig en goed hebben geadviseerd en geholpen. De fiets is netjes met alle accessoires volgens afspraak afgeleverd en keurig afgesteld. Je moet er wel voor zorgen dat je e-mailadres correct in het systeem staat, anders kan je je bestelling niet volgen. Via de winkel is dit ook keurig verholpen.

Een dikke tien met een griffel voor Fietsvoordeelshop Eindhoven. We waren al heel erg tevreden met de aanschaf van 2 e-bikes Gazelle een kleine 1.5 jaar geleden bij deze fietsvoordeelshop in Eindhoven. Uitleg over de fietsen en levering was dik in orde. De service, klantvriendelijkheid en begrip is super. Ze staan voor je klaar en helpen je meteen als je een probleem met je fiets hebt.

2 weken geleden naar gravelbike gekeken in de winkel, vandaag naar de winkel terug gegaan om keuze te maken voor één van de 2. Zijn ze 240,- en de andere zelfs 480,- duurder op kaartje geworden, zelf na afprijzing…. tja meneer ze zijn duurder geworden zeiden ze , Ja daag hier wil je toch niets meer kopen, consument is niet dom hè zeker niet als je zelfs foto s van hebt gemaakt

Klacht op een nieuwe fiets, net nieuw gekocht. Al sinds 3 maanden... meer dan 5 keer geprobeerd een antwoord te krijgen... Naar de winkel geweest : "we bellen je terug". Dat was eind Maart, ik wacht nog steeds. Klantenservice blijft maar zegen "de filiaal manager neemt contact met je op"... Meer dan 900 euros betalen voor een nieuwe fiets en geen antwoord bij klachten

In de vestiging in Eindhoven een Koga worldtraveller gekocht, zéér goede service deskundig personeel, ook in de werkplaats behulpzaam ondanks de enorme drukte de afgelopen maanden! Vandaag langs geweest voor een software update voor mijn Worldtravler Signature S, wederom uitgebreide uitleg over de diverse mogelijkheden en uitvoeringen van de fiets! Fijn geholpen. Mvg

Erg goed geholpen bij de aanschaf van een fietscomputer. Voor een gereduceerde prijs kon ik een teruggebracht exemplaar meenemen. Die werd voor de zekerheid nog gecontroleerd en leek niet goed te werken. Na twee weken bleek de computer toch niet goed te werken en kon ik deze omruilen voor een nieuw exemplaar. Zonder bijbetaling. Fietsvoordeelshop.nl: bedankt!

Mijn elektrische fiets heeft een onderhoudsbeurt gehad bij de fietsvoordeelshop in Eindhoven en die beurt is zeer goed uitgevoerd. Mijn fiets rijdt heel goed. De monteurs bij fietsvoordeelshop weten blijkbaar heel goed hoe ze onderhoud aan een fiets moeten uitvoeren. Ook hele aardige verkopers die goed op de hoogte zijn om vragen te kunnen beantwoorden.

Had fiets besteld. Helaas zou hij voor mij veel te laat worden gelever, omdat hij nog moest worden gefabriceerd. Vanwege werk moest ik er meteen één hebben. Heb de bestelling dus geannuleerd. Nou, niets aan de hand, hoor. Men was erg vriendelijk en begripvol. Moest helaas wel naar een duurdere concurrent voor de zelfde fiets, maar kreeg hem wél meteen.

Heb mijn fiets opgehaald stond al een week gereed om af te halen. Hij is dan rij klaar gemaakt. Nou het begon al goed de accu was niet uit frame te halen. Werd alsnog vlug gerepareerd. De dag erop weer terug acculader kon accu niet opladen. Werd ook weer snel opgelost. Service is prima maar jammer een slecht begin met mijn nieuw Batavus e-bike

Verkoper was nogal kort door de bocht vanochtend. Dacht niet mee over een oplossing en was gewoon niet vriendelijk. Jammer. Je zou namelijk denken dat wanneer je in de winkel komt en je een groot bedrag aan een fiets wil uitgeven je toch wel wat aardiger mag zijn. Blijkbaar liep het niet zoals deze meneer wilde en liep vervolgens weg.

Super winkel, maar dat wisten we al langer... Nu een service van jewelste mogen krijgen omdat ze voor nop 2 banden op de fiets van m'n dochter hebben gelegd!! Amerikaanse maat 26", van een Swinn, is toch net iets groter dan de Europese maat... Deze bikkels kregen m er wel op! Top gedaan! Ik weet waar ik m'n volgende fiets ga kopen.

Prima deals en goede prijzen, maar klantenservice is echt waardeloos. Winkel is nooit telefonisch te bereiken, je moet maar even langs de winkel komen. Centrale klantenservice kan niets voor je betekenen en daar zijn ook lange wachttijden. Dus ben je op zoek naar wat meer service na een dure aankoop zou ik ergens anders heen gaan.

Wellicht goed voor consumenten. Voor zakelijk gebruik een drama. (Dure) fietsen gaan om de haverklap kapot. Reparatie heeft vaak een wachttijd van een week. Je wordt heel goed geholpen als je klant wilt worden, zodra je betaald hebt maakt het dit bedrijf helemaal niks meer uit. Ondernemers, zoek een ander bedrijf voor uw fietsen.

Alleen maar lof voor de werknemers in deze zaak. Al jaren wordt ik goed geholpen. Ook al is het druk een kleine reparatie aan mijn fiets wordt altijd even tussendoor gedaan. Ook toen ze zagen dat de fiets van een concurrent was. Ik kan niets anders zeggen dat ik het een fijne winkel vind met uiterst behulpzaam personeel.

Wat technische problemen gehad met mijn high speed pedelec en de fiets gebracht naar fietsvoordeelshop. Er is aan mij uitstekende service verleend mede doordat de fiets niet eens bij fietsvoordeelshop was aangekocht. Was overal de service maar zo goed. Ik weet in ieder geval wel waar ik mijn volgende fiets ga kopen.

Ben erg teleurgesteld in deze winkel. Ik kwam voor een best simpele reparatie: nieuwe band en nieuwe aandrijfriem. Maar omdat ik de fiets niet bij fietsvoordeelshop.nl had gekocht wilde men mij pas over 3 maanden ("eind augustus") helpen.... Ik had hier toch wel meer van verwacht.. Ik kom hier niet snel meer terug

Op onze zoektocht naar een goede betaalbare ebike uiteindelijk bij de fietsvoordeelshop terechtgekomen , veel aanbod van diverse merken , prijzen scherp in vergelijk met de concurrentie , daarnaast vriendelijk en bekwaam personeel , en dus daar een mooie Koga gekocht voor een goede prijs

Vanochtend mijn nieuwe e-bike opgehaald bij Fietsvoordeelshop in Eindhoven. Fantastisch geholpen door Conny en haar collega's. Ze nam alle tijd en blaakte van geduld. Zeker een aanwinst voor de firma, Fietsvoordeelshop mag blij zijn met zo'n medewerkster. Hulde! Groetjes, Wolter.

Prettig geholpen in de winkel in Eindhoven. Goed advies en omdat ik twijfelde tussen 2 modellen zijn de beide fietsen vrijblijvend besteld en kon ik zo een goede keuze maken. De klantenservice is wel moeilijker te bereiken als je vragen over de status van de bestelling hebt.

Via de site op internet de winkel in Eindhoven bezocht. Eerst de fiets zien en uitproberen, alvorens te kopen. Vriendelijk personeel, goede uitleg, goede service.(de levering van de fiets duurde iets langer, keurig daarvan op de hoogte gesteld) kortom, wij zijn tevreden!

Ik had online een geschikte fiets uitgezocht, ik wilde alleen wel graag een proefrit maken. Dat was geen probleem. Ik ben prima geholpen in de winkel. Vriendelijke mensen werken daar, met kennis van zaken en gevoel voor humor. Goede service voor een concurrerende prijs.

Hallo ik geef jullie een slechte rievieuw Duure fiets gekocht van 1700 € Een ongeluk gehad moest voor verzekering 1eerste indicatie hebben kun je er 2 weken op wachten Dus mensen jullie zijn gewaarschuwd Zou 3x nadenken voordat je daar 1 fiets koopt. Slexhte service

Zeer fijne winkel, geweldig goed geholpen nadat de levertijd van de fiets die in eerste instantie was gekozen 4 maanden zou zijn. Zeer goede uitleg en ondanks de drukte nam de medewerker alle tijd om tot een goed alternatief te komen, Chapeau! Ga zo door! P&C9

Ik had het voornemen om vandaag mijn fiets aan te bieden voor een nieuwe achterband (binnen en buitenband) plus ketting smeren.Kon pas op 9 juni !!!!! Anderhalve week wachten met Lekke band. NOOIT EN NOOIT ZAL IK DAAR MEER EEN FIETS KOPEN...WAT EEN K.T BEDRIJF

Wilt alleen nog maar fietsen repareren die je ook gekocht hebt bij hen. Maakt ze geen drol uit dat je jarenlang fietsen bij hun in onderhoud hebt gehad. Blijkbaar heeft filiaal genoeg klanten. Maar ik zal door deze houding nog geen euro meer uitgeven daar.

Vandaag weer de zoveelste zeer positieve ervaring met deze winkel! Goed advies, en men heeft echt oog en tijd voor de klant. Het personeel biedt je alle tijd om rustig je keuzes te kunnen maken. Dit is en blijft voor mij de (!) fietsenzaak van Eindhoven!

We zijn gisteren zeer goed geholpen door Ronnie. Hij heeft namelijk een risicovolle reparatie uitgevoerd aan 1 van onze e-bikes met prima resultaat. We noemden hem de kanjer van de week en terecht!! Deze winkel had ons vertrouwen al maar nu helemaal.

De standaard van mijn nieuwe fiets was kapot. Via de klantenservice doorverwezen naar de winkel in Eindhoven (service aan huis was ook mogelijk, maar een afspraak kon pas na 4 weken plaatsvinden), daar na enige terughoudendheid prima geholpen.

Dit is naar mijn mening de beste winkel als je op zoek bent naar onderdelen voor een goede prijs. De mensen die er werken hebben goed verstand van de techniek en hebben snel door welk specifiek onderdeel het is als je je oude meeneemt.

Service van het personeel is erg En erg nogmaals erg dat je zelf niet weet Dat ze 100% klaar staat en ge wet niet Hoe je ik da mut utleggen super jongens gullie mut echt blieven dus bij deze Seg ik eindhoven de gekste en de beste

Zeer goede service en verstand van zaken. Na 's middags contact te hebben gehad over een probleem met mijn triathlon fiets (die elders is aangeschaft) mocht ik die middag nog langs komen en is het direct kosteloos opgelost.

Gisteren in Eindhoven door Johan zeer vakkundig geholpen bij het herstel van onze spaken in het wiel. Altijd uiterst vriendelijk en geen vraag is teveel. Een super fijne fietsenzaak voor als je kwaliteit met glimlach wilt.

Ik ben hier al meerdere keren goed geholpen wanneer het spaak liep. Goed geprijsd en professioneel behulpzaam personeel. Bij veel fietsenwinkels al geweest meer deze is toch echt ver uit de beste. Tot de volgende keer!

2x Kalkhof fietsen gekocht van het begin tot eind super goed begeleid! Service is top en je krijgt ook aandacht. De afhandeling was ook goed met verzekering e.d. Ik raad deze winkel aan!! …

Fijn en vakkundig geholpen bij het uitkiezen van een elektrische fiets. Er werd objectief en gedegen advies gegeven zonder dat me iets opgedrongen werd. Bonus was dat ik mijn fiets twee dagen later al op kon halen!

Waardeloze klantenservice en service. Als ik mijn fiets niet via fietsvoordeelshop moest kopen (ivm verzekering) dan was ik zeker ergens anders gegaan. Waardeloos dat ik bij dezelfde winkel mijn fiets moet kopen.

Super(en)snel geholpen. Fietscomputer van Marktplaats moest gekoppeld worden. 16:30h gebeld, kon meteen terecht. Fiets loopt weer als een zonnetje voor minder dan een prikkie. Fietsvoordeelshop bedankt!

Uitstekende service, vriendelijk personeel! De fiets die ik eigenlijk zou ophalen bleek te klein te zijn. Gelukkig stond er een andere maat voorradig en kon ik deze zonder problemen meenemen, top!

Voor een mooie prijs hier een Gazelle Makki bakfiets aangeschaft. Vriendelijk en behulpzaam personeel, nemen de tijd. De verschillen tussen de verschillende bakfietsen goed kunnen ervaren.

Goede service. De fiets waarop ik een proefrit wilde maken moest van elders komen. Ik mocht hem zonder koopverplichting uitproberen. Bij andere winkels kon dat niet. Ik was er blij mee.

Goede informatie over de fietsen. Nemen ondanks drukte echt de tijd voor je. Ook bij het ophalen van de fiets veel tips over het juiste gebruik van de fiets. Vriendelijk personeel.

Mijn bakfiets fietste zwaar. Afspraak gemaakt om er naar te laten kijken. Werd meteen aan gewerkt en 10 minuten later was het gefixt. Gratis en voor niets. Dat is pas service!

Fijne winkel! Goed advies gekregen van deskundig personneel en de fiets in volle tevredenheid in ontvangst mogen nemen. We komen hier zeker terug voor de volgende fiets!

Vriendelijke service. Verkoper neemt alle tijd om alles duidelijk uit te leggen bij aankoop van elektrische fiets. Uitgebreid assortiment en snelle levering.

Super geholpen bij de keuze voor een nieuwe MTB. Heel vakkundig advies van Ron met daarbij in acht nemende waarvoor je de fiets daadwerkelijk gaat gebruiken!

Super fijn geholpen door Michael Hiel! Krijgt echt persoonlijke aandacht en tijd om de juiste fiets voor je te vinden. Goede service geboden en goed advies.

Positieve ervaring bij de aanschaf van de fiets. Ben goed geholpen en kreeg alle gelegenheid fietsen te testen. Vriendelijk en behulpzaam personeel

We hadden een probleem met een fietsaccu en de lader. Dit werd op zeer deskundige wijze en snel door de medewerkers opgelost. Dank!! Prima service.

Goede service. Klantvriendelijk. Ook in deze drukke tijd nemen ze de tijd voor de klant ook al staan er meer dan 10 mensen buiten te wachten. Top!

Hele fijne service ook al gaan ze nu als warme broodjes, ik heb ondanks de iets langere wachttijd toch erg persoonlijk benaderd. Thanks Michaël!

Prima winkel met fijn personeel, die altijd klaar staat om mij te helpen met m'n E-Bike. Het enige wat soms niet prettig is, is de drukte.

We werden zéér goed geïnformeerd door een meneer. Heb proef gereden op 2 elec.fietsen. Ga zeker terug om een van de fietsen te bestellen

Goed geholpen, door beide medewerkers. Ondanks de drukte nam men de tijd om ons zo goed mogelijk te helpen. Fiets was ook snel binnen.

Webshop en een winkel in een. Mooi voorraad van fietsen. Als ze een model niet hebben, gaan ze het voor jou bestellen. Een aanrader.

Ik ben aan proberen om een afspraak te maken voor de eerste service beurt .Wat zijn jullie ontzettend moeilijk tel te bereiken

De service is geweldig niets is teveel je mag diverse fietsen uitproberen Vriendelijk en deskundig personeel Een ware aanrader

Nieuwe fiets afgeleverd, fiets trapt door en rem niet in orde. Nu weer 2 weken wachten alvorens een monteur kan komen kijken.

We zijn heel goed geholpen en er werd ook goed meegedacht over diverse mogelijkheden. Vriendelijke en bekwame medewerkers.

Binnen 15min. een fiets uitgezocht. 15min later had ik hem betaald en nu lekker onderweg naar huis aan het fietsen. …

Ik had een klein slagje in mijn wiel, dat hadden ze er binnen een paar minuutjes gratis uitgehaald. Helemaal tevreden!

Ik miste een schroefje. Gratis vervangen en alle overige schroefjes voor de zekerheid ook aangedraaid. Goede service!

Snelle, goede en betaalbare service. Zoals je gewend bent van de fietsenmaker in het dorp. Uitstekende fietsenzaak!

Fijn dat de winkel een goede werkplaats heeft. Goede leenfiets ter beschikking als de fiets een beurt behoeft.

Uitstekende service bij het claimen van garantie op een accu die stuk was buiten de garantieperiode.

'n bandenwissel voor de wielrenfiets in F1-style: Vakkundig en snel! Zelfs zonder afspraak... Top!!

Vriendelijk personeel, goed geholpen en goede service. Ons zoontje is heel blij met z'n fiets.

Erg goed geholpen. Kundig personeel en scherpe prijs. Fiets direct rijklaar mee kunnen nemen.

Zeer telleurstellende service, en zelfs na indienen van klacht per mail geen gehoor. … Meer

Twee sterren omdat er telefonisch geen doorkomen aan is bij fietsvoordeelshop. Frustrerend!

Snel en kundig geholpen door vriendelijke medewerker ondanks erg drukke , hectische tijd

Hebben mijn fiets perfect afgesteld zonder extra kosten. Zijn erg goed in hun vak …

Er werd goed meegedacht en een oplossing is gevonden! Ik werd er helemaal blij van.

Prima ervaring. Snel en vakkundig geholpen. Op de hoogte gehouden via de mail.

Drukke zaak maar dat komt omdat ze tijd voor je nemen en goede adviezen geven.

Voordelige online winkel met een echte winkel, net zo als Coolblue. Handig!