One of the worst experience of my life. I started to have problems already during the booking, because of some problems of the website. I resolved it calling the customer service, but it took about 1 hour. Then, I picked up the car and during the renting, I didn't have any problem. So, when I returned the car, everything went wrong. First, if you return the car not during the office hour, there is a system that it is basically not working: you have to call a number and you answer to a voice mail that you are leaving the car. Be careful because you need also to collect additional proofs (bills and photos) about it, because the client service can ask for them. Second, the office made a mistake with my bill, that was 6 times higher than expected, also because they stated that I returned the car late (because they registered it the day after at 2 pm). In addition, they didn't registered the signed contract, so the final invoice was totally wrong (to make it clear, renting cost from 126 to 350 euros). Third, it takes me 2 weeks of phone calls and emails to solve this problems: I was lucky to find a nice person in the client service that helped me, but the tool that generates the tickets is really slow and it works not so good. In conclusion, 1. they are taking more money from my credit card, but they will also reimburse them; 2. there are still some money reserved without any reason and I have to deal with that (they will inform me about a procedure....); 3. the people in this office are not working really well, because the did the mistakes really fast (supplements for late returning, wrong invoice, contract not registered), but then the client has to resolve these problems, using the client service, and it takes time, calls and emails. I don't think that Avis as company is bad, but I am convinced that the problems come from this particular office.

Absolutely terrible experience, quoted 55 euro to be charge 164 euro, no information given about the rental, not even shown to the vehicle. On return during normal opening ours the office was locked up so had to spend an hour trying to find out what to do with the vehicle and customer service just said post the keys. Therefore I had no idea if the vehicle would be safe or if I was still responsible for the vehicle until it was checked the next day. Extra charges have been taken from my credit card with no explanation from avis. When ringing the customer service to make a complaint the representative could not explain if this was normal service because he did not know the offices and he said he had never hired a car himself. He was extremely rude and did not take my formal complain seriously. I will never hire a car from AVIS again!! I will stick with sixt car hire where I have had excellent customer service.

This location provided us with a safe car with winter tires for the snowy winter conditions in the Netherlands and Germany. The check-in/out was super easy, the car was running non-stop for seven days/1500 Km without any problems. I would totally go back and get a car at this location when we visit our family in Europe again. I admit that the check out can cause confusion because you just drop the key in a hole in a door. But I made a movie of the outside/inside of the car, the time and date on my phone and was sure I would not have problems ;)

Vriendelijke en persoonlijke service. Nu al twee keer hier gehuurd en beide keren een wat mooiere auto meegekregen dan ik had gereserveerd omdat het blijkbaar rustig was en ze veel over hadden. Gisteren was ik m'n telefoon vergeten in de auto nadat ik de sleutel al had ingeleverd. Voor openingstijd langskomen en kon makkelijk met hulp de auto weer in om m'n telefoon eruit te halen. Volgende keer sowieso weer hier.

Hele fijne ervaring bij Avis Groningen. Werd fijn geholpen, auto was splinternieuw en kon zo wegrijden. Bij inleveren was ik iets te laat door GPS problemen, maar dit was gelukkig geen probleem. Sleutels afgegeven en ik kon direct weer verder, geen wachttijden en geen gedoe. Geen verborgen kosten ontdekt, prijzen kloppen allemaal. Ik zou hier zeker weer heen gaan de volgende keer!

Alle lof voor Avis in Krakau! Onze kinderen waren daar afgelopen weekend gestrand, omdat er geen vliegverkeer meer mogelijk was naar Nederland, en werden van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk heeft de dame van Avis ze fantastisch geholpen waardoor ze nu weer fijn thuis zijn !! Heel hartelijk bedankt!!! Hoop dat zij dit bericht ook te lezen krijgt.

Very friendly efficient staff, I hired a Kia nemo for the day, very clean (in the past with a different hire company I had a car that hadn't been cleaned and full of rubbish). I returned it late and left the car outside dropping the keys into a box and the paperwork was finished and emailed to me while I was at breakfast next day. Will use again.

Geweldig bedrijf. Goede site voor reserveren en informatie, onbeperkt km's, goede auto's (praktisch nieuw), buitenland geen probleem, professionele balie medewerkers die ook even een rondje om de auto lopen met je. Je rijdt er met een vertrouwd gevoel weg en dat heb ik wel eens anders meegemaakt. Ik raad europcar zonder twijfel aan.

Warning for people who won't be able to bring back the car before closing time. We parked the car in front at 11 at night without any damage, but got a phone call next morning that someone hit te car from the sidewalk. Sounds unbelievable, I know. There aren't any camera's, so we'll never know what happened. Costs were €528,-...

De auto op zaterdagmiddag geretourneerd. AVIS bedrijfsterrein geheel afgesloten. Auto voor de deur geparkeerd, en sleutel ingeleverd. 3 weken later krijg ik een parkeerboete van 75, - voor deze huurauto. AVIS personeel informeert klanten niet over retourneren van de auto op zaterdag.

This is the BEST place to rent a car! The staff is extremely courteous, helpful and professional. The cars are clean and well maintained. Prices are reasonable. I've rented from them for the past three years and will continue to do so. Thank you for a great car rental experience.

Perfect service again, car ready to pick-up when I arrived. Took all of 3 minutes. Call ahead at the Groningen branch for your car. Be aware of the limited opening time of the branch. There is a gas station directly next to the branch to fill up when you return the car.

Geweldige service...NOT! Meerdere keren gebeld en altijd in de wacht gezet waardoor we gedwongen waren om via internet een bus te huren. Hebben wij een bevestigingsbrief / mail gekregen maar vervolgens opnieuw een mail waarin staat dat er geen bus beschikbaar is.

The stuff was so nice and they even upgraded our car for FREE and let us bring the car 4 hours after the contract for FREE as well. I will definitely recommend to work with Avis Groningen for personal service quality cars and more

I got 2 charges 20 times the amount I spent on my card, and the only places I used it was at Avis and the fuel station here. I suspect foul play and will be pursuing the matter and update my review when it is concluded.

Rent a van from them. Very nice experience. Easy check in and check out. Good communication. The van was nice and easy to drive. It was possible to drop the van to another city at the end. Highly recommended.

Was de eerste keer dat ik gebruik had gemaakt van deze service, ik had een opel corsa gereserveerd maar bij aankomt stond er een mooie kia niro uit 2019 op mij te wachten. ik kom hier zeker weer

Ik was heel tevreden met de Service. Wat niet goed was is dat de duitse Rekening Nummer niet gaat, daarom was er mijn geluk, dat ik een Debitkaart met erbij had. Graag nog een keer.

BEST! BEST! BEST Car Rental Services ever! using only them for more then 4 years! Always have been provided with perfect service and perfect car! Thank you Europcar Groningen!

Vriendelijk en vakkundig personeel. Ik kreeg een duidelijke en heldere uitleg over de auto die ik heb gehuurd. Een prettige ervaring en zeker een aanrader.

Rented 4 cars since I live in groningen (6 month). Everytime was great, the employees are nice and 2 time we get better cars than the one we paid for.

Alles ging goed en snel Alleen we kregen niet de auto die we hadden besteld Volgens mij was die its kleiner maar we hebben er ons prima mee gered

Uitstekende en vlotte service. Voor een prima prijs kan je een uitstekende auto huren. De auto was schoon en reed heerlijk. Kortom: een aanrader!

Waardeloos parkeerbeleid donder je auto maar ergens neer we zien morgen wel verder door de hele straat staat wat zie maar hoe je er langs komt

Un trato agradable, y buena oferta de coche, ideal para la ciudad, donde muuuy poca gente tiene coche, y se mueve todo el mundo en bici.

Easy going employees, great prices, quick paperwork, they speak English and the process in general is very quick. Totally recommended!

Jullie scheuren hard met auto's die niet van de verhuur zijn. Ik woon met uitzicht op het terrein, jullie zouden zich moeten schamen!

Uitstekende service, snel, goed, uitstekende en schone auto's. Ook soepel in retourneren van de auto's. Een echte aanrader!

Bij deze locatie huur ik altijd auto's. Het is prima te doen! Vriendelijke personeel en uitstekende service. Toppers!

Met veel plezier voor een week een Renault Clio gehuurd. Heerlijke wagen en een goede service van Europcar!

Informatie opgehaald terzake van het huren van een auto! Correct vriendelijk en gericht te woord gestaan.

Great service! They even dropped us back to our hotel because we were running late for our train.

Europcar, makkelijk online te reserveren en vervolgens op te halen. En goede verhuisautos.

Avis, cuidado con los navegadores, pocos actualizados, país en constante cambio...

Die bedrijv is niet goed met hun afspraak, ook niet eerlijk met prijs.

Small Avis location at an un-manned gas station. Friendly service.

Niet duur, goed geregeld allemaal, modern bedrijf. Dikke prima!

Efficient, clean and new van. Costs clear and predictable.

Prima wagenpark, goede prijzen en vriendelijk personeel.

Bom atendimento e rápido no serviço e apoios ao cliente

Goede service. Top auto. Schoon. En een scherpe prijs.

Hebben veel verschillend auto's leveren goede service

Sehr zuvorkommender und kundenfreundliche r Service.

Great service great people great cars. Really nice.

Professional and quick, some hidden costs though

Beware, no rental is allowed for foreigners!

Vriendelijke service en goede prijzen.

Vriendelijk personeel. Goede service.

Goede service, mooie upgrades …

Erg vriendelijk en erg gemakkelijk.

Friendly staff with good service.

Very good place for a rent a car

Goede service, zeer jonge auto's

Super krantvriendelijk personeel

Fijne service hier. Geen gedoe.

Prima geholpen, goede service.

Precise and efficient service.

Hilfreich. Man wird geholfen.

Mooie auto's goede prijzen

Van oudsher goede service.

Very helpful and efficient

Super easy, goede sevice!

Excellent service …

Het is best wel prijzig

Keurig te woord gestaan

Perfect.Nothing less.

Affordable car rental

Fijne man die roman

Nette behandeling

Excellent service

Leuke werkplek!

Die Ken Ik Niet

Prima geholpen

I suggest them

Good service!

Good service

Good service

Gezellig!!!