Работая бортпроводником в авиакомпании «Аврора», прилетая в Южно-Сахалинск, всегда останавливаемся в вашей гостинице «Империал Палас». Однажды, забыла, когда улетала, в номере свой кошелёк. Поняла это только на следующий день, уже прилетев к себе домой. Позвонила на ресепшн, там про забытую вещь разумеется и не слышали, так как забытые гостями вещи, сразу, я так понимаю, ликвидируются уборкой. Мне перезвонили через пару часов. Кошелёк то типа нашли, пока я сама не объявилась. Но вернули мне его ПУСТЫМ! Без денег!! А было там 5 тыс крупной купюрой и остальные купюры мельче. Самое удивление и мое возмущение, это то что мы, бортпроводники, ещё много раз будем проживать в вашей гостинице. Если так обычно поступаете, то воруйте забытые вещи, тогда у случайных гостей вашего города, которые совершив визит данную Гостиницу «Империал палас» в качестве экскурсии ну или по своим делам, улетают потом с концами к себе домой. Но так поступать с постоянными Клиентами, вы совсем уже что-ли!!!! Это Нагло и бессовестно. Я ж ещё не раз проживать там ещё буду!!!! Советую сотруднику уборки всё-же вернуть деньги!!! Это очень глупо так поступать!!
Тип поездки
Бизнес

Останавливаемся в гостинице часто (лётный и кабинный экипажи) и могу сказать , что сервиса ужаснее просто придумать нельзя ! Во-первых постоянно пахнет куривым в туалете и никто с этим ничего не делает, во-вторых руководство гостиницы почему-то решило, что мы не люди и нам мини бары не нужны в номерах и к нашему приезду опустошают холодильники.. хотя бы на ресепшене держите некий запас.., но и там ничего нету!!! Из-за разницы во времени иногда хочется перекусить чего-то (шоколадку , чипсы , орешки)... убирайте алкоголь если хотите , но на кой вы трогаете все остальное?! Далее, безопасность.. вернее ее полное отсутсвие.. спускаюсь ночью в магазин, так как бар закрыт, а на ресепшене ничего нету, то ни охраны , ни девушки на ресепшене никого нету.. заходи и бери и делай что хочешь ... в общем надоело это безобразие!! А от шума снизу когда в баре гулянки и у нас на 4ом этаже стена ходуном ходит я вообще молчу... одним словом накипело, не советую данный отель и надеюсь руководство данной гостиницы обратит внимание на свой сервис , вернее его полное отсутствие... Так же завтрак бы пора сделать разнообразнее....

Жил в отеле со своей музыкальной группой, хорошо все: просторные номера, сауна(!) кровати, также вода которую приносят по 2 большие бутылки за уборку, НО - Плохое питание. Я как человек который устает во время рабочего дня, хочу хорошо поесть, и ужин меня не устраивает. Мяса иногда мало, а завтраки вообще какие-то диетические. Вообщем все отлично в плане номеров, но вот если вы мужчина который любит поесть как я и быть сытым хотя-бы вечер после ужина, то тут вам придется тяжко. А так все отлично, насчет персонала ничего не могу сказать,не пересекались.

Отель действительно удобный, в номере есть все необходимое (включаю тапочки и халаты, воду, посуду и ТД); на этаже микроволновая печь и утюг. Отличные широкие удобные кровати. Но в номере было очень холодно, стоял дополнительный обогреватель. Возможно потому что номер был угловой. Завтрак (шведский стол) не очень разнообразный, омлет к примеру был холодный (хотя ресторан только открылся в 8:00)
Тип поездки
Бизнес
Номера: 4
Сервис: 5
Местоположение: 4

Хотелось бы принести свои извинения персоналу гостиницы «Империал Палас» за оставленный раннего негативный отзыв‼️❗️Данная информация была опрометчива❗️ написана на скоропалительных выводах и эмоциях, и не соответствует действительности!!!Так как Ситуация разрешилась самым благополучным образом. Спасибо Вам, за проявленную ко мне человеческую доброту и понимание!! Вы Самые Лучшие‼️❗️
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Приехали вечером с супругой и сыном, бронь была предварительная. Нас встретили, заселили. Очень просторный, приятный номер с двумя большими кроватями, в другой бы стране назвали одну кингсайз, а вторую мегакингсайз! Вещи занесли в номер и спустились поужинать. Внизу ресторан и кафе, мы решили посидеть в кафе! Выбор оказался интересный, европейская кухня, японская и корейская... Пришлось попробовать всё! Переел. Очень вкусно, очень уютно.

Хорошие ухоженные номера, чисто, приветливый персонал. Завтрак разочаровал - жил 4 недели и каждое утро одно и то же меню (овощи тушеные, сосиски, омлет, нарезка из двух видов колбас и одного вида сыра, свежие овощи, очень понравились сладкие пирожки, можно заказать кашу или яичницу - для короткого пребывания - неплохо, для длительного - "печально"). Снизил оценку из-за завтрака.

Места просторные, убирают чисто, завтраки вкусные, аэропорт рядом, жил в 205 номере, постоянный гул, то ли вентиляция, то ли морозильные камеры, очень тяжело уснуть, на просьбу устранить-не отреагировали , соседние номера тоже жаловались на гул, ставлю 3, так как для командировочных основной функционал гостиницы - это нормальный сон.

Кровати хорошие большие. Номера просторные. Одиночные номера вообще супер. Официанты иногда грубые. В номерах бывает,что пахнет канализацией. Забрали все пульты от кондиционеров, которыми можно хоть как-то согреть номер. Говорят, ими греть нельзя. Хотя летом так и спасались от холода. Но приносят обогреватель , он слабо помогает.

Очень удобные номера. Двухспальние кровати в 2х местном номере. WiFi работает хорошо. Кормят в двух ресторанах- широкий ассортимент, все вкусно и свежие. В номере чайник, холодильник, вода. По мимо кроватей стоит большой диван с журнальным столиком,так же есть и письменный стол. Персонал очень добрый и гостеприимный .

хорошая гостиница, гостеприимный персонал. телевизор, душ, гладильная доска на этаже для финансово грамотных гостей. утром завтрак шведский стол. Ну и конечно же горький ресторан. шикарный, пафосный, элитный. на высшем уровне. у них меню в ападах!!!
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Нормальная гостиница. Жил хорошем номере. На 4м этаже. Из недостатков, нет спортзала, территория огорожена и выйти можно только обходя справа. Если надо на остановку, то далеко обходить. Хотя могли бы и слева ещё выход сделать.

Комфортный отель с идеальным, внимательным персоналом! Номера просторные, чистые, кровать с отличным матрасом! Завтрак шведский стол вполне достойный! В отеле есть ресторан с хорошей кухней! … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Комфортный отель с идеальным, внимательным персоналом! Номера просторные, чистые, кровать с отличным матрасом! Завтрак шведский стол вполне достойный! В отеле есть ресторан с хорошей кухней! … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Удобно расположенный отель: недалеко от аэропорта . С уютными номерами, соответствует своему уровню. Новые большие и удобные кровати + ресторан морепродуктов на первом этаже = идеально для отдыха!!!

Комфортный отель, всё чистое, в номере есть халаты, тапочки, чайная пара, чайник. В отеле есть кафе и ресторан с хорошей интернациональной кухней. Wi-Fi работает без перебоя. Есть услуги прачечной.

Персонал очень вежливый и приветливый. Но гостиница далеко не в новом состоянии , кровати большие, но ковры пора поменять. Завтраки тоже не очень разнообразные , выбрать почти не и с чего.

Суперудобные кровати!! Хорошее меню, готовят вкусно. В гостинице нет спортзала. Зимой на 4 и 5 этаже прохладно, но можно попросить обогреватель. Да и может кто любит "посвежее")) …

Нормальная гостиница. Можно обновить ремонт. В душе вода плохо уходит) Кровать, одеяла и постельное бельё В номере чайник, пакетированный чай. Близкое распоряжение к аэропорту. …

Не понравилось! Номер был прокуренный! Хотя на ресепшене девушка видела , что со мной двое маленьких детей,В номере уборку произвели а бы как. даже мокрое полотенце не поменяли.

Не понравилось! Номер был прокуренный! Хотя на ресепшене девушка видела , что со мной двое маленьких детей,В номере уборку произвели а бы как. даже мокрое полотенце не поменяли.

Очень уютный отель, большой номер, очень чисто, тепло. Вкусный завтрак. В отеле есть ресторан, он открывается вечером. "Горький". Отличная кухня, всё понравилось))

Хороший небольшой уютный отель, с хорошим завтраком, недорогим ланч ужином. Туалетные принадлежности в полном объеме. Есть всё. Полотенце меняли каждый день.

Впечатления оставил приятные, завтраки - шведский стол (по мне так завтраки на 4 с минусом). Хорошие бизнес-ланчи. Стоимость для Сахалина вполне адекватная.

Ужасный сервис!!! О улыбках речи быть не может, еду готовят с утра, а потом подогревают на весь день!!! Номера на 4 бала но ужасный сервис всё перекрывает.

Зал ресторана ну прям микроскопический, обстановка не уютная, певцы не очень, хотя с такой аппаратурой даже бездарность может спеть лучше. Не советую

Нормальная гостиница за нормальные (для Сахалина) деньги. Приятно удивил размер порций блюд азиатской кухни в ресторане "Горький" при гостинице.

Были в ресторане, впечатления остались отличные!!! Обслуживание и кухня на высоте! Всё очень вкусно, подача блюд достойная! Рекомендую!

Хороший отель, уютно, еду можно заказывать в номер. Останавливался в стандартном и люксе. Стандартный номер самый лучший, все удобно.

Неплохая гостиница,приветливый персонал,уютные номера.Вот только почему то в двухместном номере тапочек одну пару всего положили.

Хороший отель, завтрак включен, шведский стол, в ресторане можно поесть по меню, есть утюг, в номерах холодильник и вода 1.5л

Понравилось. Всё на должном уровне.Есть халат, фен. Даже телефон в туалете. Видимо, если застрянешь - позвонить можно.

Неплохие номера, в ресторане хорошо готовят, но официант очень медлителен и может подать блюда в неправильном порядке

Хорошая гостиница 4 дня в неделю ( вс- чт) с пятницы по субботу там пьянки гулянки и музыка слышна во всех номерах

Большие номера, чисто, огромные кровати. Красивый ресторан. Еда средне. Империал Палас название не опоавдано)

Хорошая доступность, есть парковка, сложность с выездом на лево в сторону центра города Отсутствует мини бар

Хорошая доступность, есть парковка, сложность с выездом на лево в сторону центра города Отсутствует мини бар

Забывают менять бельё при смене гостей. Поднял одеяло, а там волосы... Пылесосят? Сомневаюсь.

Просторные номера с большими кроватями, в ванной есть все необходимое, персонал приятный

Ресторан достойный, места необходимо как и в целов в Южно-Сахалинске заказывать заранее

Приличный отель, вежливый персонал. Вкусный здоровый завтрак, расшириный выбор блюд.

Хорошая гостиница, номера приличные, персонал приветливый. 15 мин езды до аэропорта.

Хорошая, уютная гостиница, ухоженные номера, прекрасные завтраки, шведский стол

Номера просторные и уютные. Рядом торговый центр. До аэропорта 10 минут езды.

Номер стандарт, нормальный, чистый. Завтраки понравились. Интернет не очень)

Хороший отель, отличный завтрак, внимательный персонал ,удобное расположение

Удобное месторасположение гостиницы.Приличные завтраки.Вежливый персонал.

Хорошая гостиница, с удобным расположением, приветливым персоналом.

Было в рестаране. Кухня неочень понравилась. Да и интерьер так же.

Спасибо. Хорошо приняли-приютили. Отличное отношение к клиентам.

савдеп с неплохой кухней и демократичной ценой …

Оценка два только из-за администратора, хамит и грубит

Very nice place, good ford service and karaoke lounge

Симпатичное место, вежливый персонал, вкусная кухня.

Хороший отель, приветливый персонал, доступная цена

Уютное место, вежливый персонал, хороший ресторан

Чисто, бельё свежее. В ресторане бедный выбор.

Подванивало в номере, но поменяли сразу же

Номера средненькие но кухня замечательная

Ресторан работает только с 12 часов

Все на высшем уровне.Красиво.Чисто.

Удобно, хорошо, вкусные завтраки

Ооооочень вкусно в Империал суши

Хороший бар. Вкусный хемультан.

Цена-качество не соответствует

Уютное место, хорошая музыка!

Хороший и очень уютный отель.

Гостеприимно, уютно,вкусно!

Отличный комплексный обед.

Удобное место для транзита

Небольшая уютная гостиница

Очень всё отлично …

Рядом с воинской частью

Рядом с воинской частью

Ресторан Горький …

Очень дорогой ресторан

Лучше стало и красивее

Good to stay hotel.

Понравилось всё)))

Тихое уютное место

Понравилось всё)))

Чисто, комфортно

Отель отличный!

Хороший отель.

Приятный отель

Понравилось

친절한 직원분들 천국

Всё супер!

отлично

…

Гуд