Was ist das für eine Firmenphilosophie? Ich habe im Sommer diesen Jahres einen Termin mit Hrn. Van Beek vereinbart, weil wir uns in absehbarer Zeit eine neue Ölheizungsanlage einbauen lassen wollen. Als der Termintag dann gekommen war, musste ich meine Frau am Morgen notfallmäßig ins Krankenhaus bringen. Die Situation stellte sich tatsächlich als lebensbedrohlich heraus. Der Aufregung zu schulden ist, dass ich den Termin prompt vergessen habe und Hr. Van Beek leider vor verschlossener Türe stand. Ich habe in den darauffolgenden Tagen mehrere Entschuldigungen an Hrn. Van Beek über seine Mitarbeiter weitergeben lassen, für mich war er jedoch telefonisch nicht mehr erreichbar. Es sei momentan sehr viel zu tun, Hr. Van Beek werde sich in der nächsten Woche melden. Sein Rückruf blieb aus. Es kam dazu, dass ich mich innerhalb von weiteren 2 Wochen noch mehrere Male telefonisch meldete und versuchte Kontakt aufzunehmen. Hr. Van Beek war aber weiterhin für mich nicht mehr erreichbar. Offenbar war Hr. Van Beek unverzeihlich beleidigt. Traurig und unverschämt finde ich dieses Verhalten, zumal die Fa. Van Beek seit Jahren für meine Schwiegereltern tätig war und ist. Ich sehe, dass die Kundenfreundlichkeit nur dann optimal zu funktionieren scheint, wenn auch im Vorhinein alles glatt läuft. Außnahmesituationen werden nicht zugelassen und der Kunde wird ignoriert. Wirklich sehr sehr bedauerlich. Peter Hölsken

Meine Mutti ist seit über 15 Jahren Kunde dieser Firma und hat in der Zeit sowohl privat als auch gewerblich etliche Aufträge vergeben. Nach der jährlichen Heizungswartung im Privathaus kam es in diesem Jahr zu Problemen. Am Folgetag nach der Wartung bildeten sich Pfützen um die Heizung, Radiatoren und Warmwasser blieben kalt. Nach zwei Telefonaten mit der Firma van Beek sagte man mir, dass meiner Mutter dieses Jahr nicht mehr geholfen werden kann. Die alte Anlage sei wahrscheinlich ein wirtschaftlicher Totalschaden, eine neue Heizung könne frühestens im Januar 2021 verbaut werden. Auf meine Frage, ob es deren Ernst sein, eine 77-jährige Frau - gute Kundin des Hauses - über Weihnachten vier Wochen ohne Warmwasser Ihrem eiskalten Haus zu überlassen, empfahl man mir, einen Mitbewerber anzurufen. Ich empfinde das als bodenlose Frechheit! Nach ca. 25 Telefonaten haben wir mit der Firma Hans Peters Sanitär aus Essen übrigens einen sehr netten und engagierten Ansprechpartner gefunden, der uns in der Not hilft.

Ich kann dieser Firma leider auch nur 1 Stern geben. Es sollte ein Side by Side Kühlschrank ans Wasser angeschlossen werden. Ein Mitarbeiter war vor Ort und hatte die Idee eine Leitung durch die Kellerdecke zu legen statt durch die Küche. Dies sei eine Kleinigkeit. Einen Tag später ruft man mich an und sagt mir diese Kleinigkeit kostet 600 Euro? Also 1/3 des gesamten Kühlschranks. Als ich dies abgelehnt habe und meinte wenn man mir das Anschlussstück an der Küche installiert und ich den Rest dann selbst verlege war dies wohl zu billig für die Herren. In der ersten Woche kam niemand obwohl es versprochen war. In der 2 Woche erneut angerufen. Wieder wurde versprochen das jemand rauskommt. Und was soll ich sagen, es hat sich wieder niemand gemeldet. Ich meine wenn man da keinen Bock drauf hat, könnte man dies auch direkt sagen. Hätte ich das 600 Angebot angenommen wäre wahrscheinlich am nächste Tag jemand da gewesen aber naja.

Absolut unfähig, dreist und teuer. Brauchen für ein 3-4 M² Badezimmer zwei komplette Wochen (!) und gehen dann, ohne Warmwasser anzuschließen. Der zuständige Elektriker, der kommen sollte, weiß von nix, trotz Zusage mussten wir noch eine Woche kalt duschen. Dann trotz fünfmaliger Erklärung falsches Adapterstück angeschlossen, trotz Zusage wochenlang kein Austausch. Das Beste ist aber der Kerl im Büro, der statt eine Lösung anzubieten oder sich vielleicht zu entschuldigen lieber auflegt, "bevor er sich noch aufregt". Das überlässt er lieber den Kunden. Ich solle mich morgens um 7 beim Chef melden, den Namen wollte man mir auch nicht sagen. Über den Preis für die 3 M² will ich garnicht sprechen, aber das ist zum Glück ja nicht mein Problem. Gehen sie bitte einfach woanders hin.

Ich habe die Fa. van Beek - den Chef und die Mitarbeiter - immer nur zuverlässig, freundlich und kompetent erlebt. Schon mehrfach ist mir mitten im Winter die Heizung oder das warme Wasser ausgefallen, und es hat nie länger als einen Tag gedauert, bis das Problem durch van Beek gelöst war. Und die Rechnungen sind durchweg absolut fair. Ich bin froh, dass ich diese Firma "gefunden" habe und kann sie nur wärmstens empfehlen.

Gutes Preisleistungsverhältnis. Nette und kompetente Mitarbeiter. Würde ich wieder beauftragen. Nachtrag: Im Winter ist die außen Leitung (Gartenanschluss) geplatzt. Aus Kulanz wurde ohne Beanstandung alles zur vollsten Zufriedenheit repariert. Top Service. Meine vorherigen positiven Erfahrungen wurden somit nochmal bestätigt. Weiter so. Solche Unternehmen gibt es nicht mehr so häufig.

Sehr geehrter Herr Schmitz, Leider müssen wir uns entschuldigen,das wir das von Ihnen in einem Baumarkt gekaufte Duschpaneel nicht in kurzer Zeit reparieren konnten. Von auszuführenden Fliesenarbeiten wissen wir nichts. Auch Ihre Preisbewertung wundert uns,da Sie weder ein Angebot,noch eine Rechnung erhalten haben.

Meine Eltern brauchten altersbedingt ein Umbau der Badewanne, Kostenvoranschlag wurde ende letzten Jahres gemacht, dann kam nichts mehr. Anfang Januar habe ich angerufen da hieß es: ja wir melden uns! Bis heute kam nichts mehr. Sorry so geht man nicht mit Kunden um, auch nicht mit den älteren!!!!

Kundenservice und Heizungswartung-reperatur einwandfrei ausgeführt/ Ersatzteile werden vor der Reparatur mit dem Kunde besprochen/ die Monteure arbeiten sauber,ordentlich und zuverlässig/ Notdienst auch ohne Probleme ausgeführt.

Sehr freundliche Mitarbeiter, die immer mit Kompetenz überzeugen. Es wird einem immer so schnell geholfen, wie es der Terminplan zulässt. Die Rechnungen sind immer angemessen. Wirklich nur zu empfehlen.

Kompetent und zuverlässig. Sehr gute Leistung und freundliches Auftreten. Erklären, was sie reparieren, so dass man versteht, wofür man bezahlt. Kann ich nur empfehlen.

Bei Störungen erscheinen immer kompetente Mitarbeiter mit Sachkenntnis,die schnell und effektiv arbeiten.Auch bei Neuanlagen wird man ebenfalls sehr gut beraten.

Sehr Kompetent, gehen auf alle Vorstellungen und Wünsche ein, sofern es machbar ist, freundliche und kompetente Mitarbeiter.... 100 %ig

Ein Handwerksbetrieb der alten Schule, ehrlich, gut und stets hilfsbereit. Rechnungen nicht überhöht.

Die Arbeiten bei uns wurden pünktlich, zuverlässig und sauber durchgeführt. Außerdem stimmte Preis.

Kompetente und schnelle Durchführung von Arbeiten. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Nette Firma und kompetent bei Problemen mit Heizung und Wasser sehr zu empfehlen.

Der beste Sanitärladen den es gibt! Freundlich und kompetent!

Herr Schulz leistete super Arbeit! Großes Lob

Fachlich sehr kompetent