Slechtste ervaring ever met een webshop en ik bestel heel veel. Een tafel besteld die 18/12 op voorraad zou zijn. Bij de status kon ik zien dat die verzenddatum steeds maar verschoven werd naar later. Maar geen mailtje dat de bestelling verlaat is zoals andere webshops doen. Na 2 weken gebeld om te vragen hoe het ermee zit. Volgens betreffende medewerker zou de bestelling einde van de week komen. Informatie over de status klopte volgens hem niet. Ok, je geeft ze voordeel van twijfel maar 2 weken verder nog steeds geen tafel. Dan maar weer bellen. Een onaardige medewerker herhaalde het verhaal van “einde van de week”. OK. Je wilt die tafel zo graag! Nog een keer voordeel van de twijfel. Maar aan het eind van de tweede, tweede week begon ik het te wantrouwen. Tafel kwam maar niet. Verzenddatum bleef in statusoverzicht hangen op 12 januari...die voorbij ging maar...je raadt het al...nog steeds geen tafel. Toen weer opgebeld maar na bijna een volle half uur in de wacht kreeg ik van diezelfde onaardige medewerker te horen dat de tsfel nu zelfs al onderweg is. Ik had er geen vertrouwen meer in en gaf aan dat ik de bestelling wilde annuleren. Dat kon volgens hem niet, de bestelling was immers aan het transportbedrijf overgegeven. Toen ik zei dat ik de bestelling zou weigeren ging hij zogenaamd overleggen en ra-ra opeens kon de bestelling toch geannuleerd worden. Nu maar wachten op het terugstorten van mijn geld. 14 dagen hebben ze nodig!!!Als ik op de slechte reviews mag afgaan (en het klopt helemaal met mijn ervaring) wordt dat weer er achteraan zitten. Ik hou mijn hart vast. Ik was echt enthousiast, Lil heeft leuke spullen. Ik had meer willen bestellen maar na deze ervaring sla ik Lil liever over.

Op 17 maart heb ik 3 witte tuinstoelen besteld bij Lil.nl Op 20 maart kwamen de stoelen binnen. Helaas bleken de stoelen zwart in plaats van wit. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice (waar je meestal erg lang in de wacht staat omdat er 7 à 8 wachtenden voor je zijn) Er werd mij verteld dat ik de stoelen zelf kon retouren en zodra deze retour ontvangen waren, dan zouden de door mij bestelde witte stoelen verzonden worden. Toen ik de mevrouw vertelde dat deze gigantische doos met stoelen niet in mijn kia picanto past en ik vroeg of dit pakket meegenomen kon worden wanneer de juiste stoelen geleverd werden, bleek dat ik zelf de kosten hiervan moest betalen. Na aandringen (gezien dit de fout van Lil.nl was en ik hierdoor al langer moest wachten op de juiste bestelling) hebben ze de zwarte stoelen op 22 maart toch kosteloos op laten halen door PostNL. Er werd mij verteld dat de witte stoelen op voorraad waren en ik vroeg of er spoed bij mijn bestelling kon worden vermeld, dit zou gebeuren. Inmiddels alweer een week later op 29 maart nog geen spoor van de door mij bestelde stoelen en ook geen mailtje/belletje ontvangen over de stand van zaken. Ik ben weer zelf gaan bellen naar de klantenservice waar bleek dat ze de zwarte stoelen nog niet retour hadden ontvangen, of terwijl: ze waren ze kwijt. Later deze dag heb ik weer contact gehad met de klantenservice en de zwarte stoelen waren gevonden, maar de witte stoelen waren niet op voorraad en moesten besteld worden!! Wauw, wat een slechte service. Na lang wachten en veel gedoe heb ik mijn order geannuleerd, ik bestel hier never nooit meer. Nu nog hopen dat ik niet net zo lang op mijn geld hoef te wachten. Lil.nl bedankt!

Product zou binnen 7-15 dagen geleverd worden, niks gehad. Gebeld en nadat ik er twee keer na 20 minuten uit werd gegooid (omdat ze me niet zo lang wilde laten wachten adviseerde het automatische bandje om later terug te bellen) eindelijk iemand aan de telefoon. Zij dacht dat het deze week wel binnen zou komen. Gevraagd waarom ik dan niet even een mailtje had gekregen omdat dat zowel voor mij als voor hen tijd scheelt, maar daar kon ze geen antwoord op geven. Na een week weer meerdere keren gebeld (klantenservice was of gesloten of ik zat zo lang in de wacht dat ik naar een volgende afspraak moest) en toen kreeg ik een niet meelevende ongeïnteresseerde man aan de telefoon. Ik was inmiddels echt boos om het feit dat ik al een maand zat te wachten op producten en niks hoorde en zei dat ik het product wilde annuleren. Zonder ook maar één excuus of een greintje meelevendheid zei hij dat dat geen probleem was en annuleerde hij de bestelling. Binnen veertien dagen zou ik het (best behoorlijke) bedrag op m’n rekening krijgen. Intussen steeds meer beoordelingen gelezen en toen raakte ik een beetje in paniek want ik zag veel reacties voorbij komen van mensen die nog geld tegoed hadden van lil, maar het alsmaar niet kregen. Op de veertiende dag kreeg ik een mail dat het geld was gestort en ik het binnen twee dagen op mijn rekening zou hebben. En thank god, dat was gelukkig zo. Lil heeft me qua tijd een maand van m’n leven gekost en ik ben er niks mee opgeschoten. Product nog steeds niet binnen, in raptempo door m’n belminuten heen en geld voor niks heen en weer geweest. Wat een verschrikkelijke klantenservice. GEEN ZAKEN MEE DOEN!

Op 29-09-2017 bestel ik 4 laforma stoelen bij lil. Levertijd volgens website 5-10 werkdgn. Als ik op 12-10-2017 nog helemaal niks gehoord heb ga ik bellen. De levertijd duurt nog 4 wkn krijg ik te horen. Ter compensatie voor de lange wachttijd krijg ik €20 op mijn rekening gestort zo verzekert heidi mij. Binnen 5 werkdgn staan de €20 op mijn rekening. Prima. Ik wacht. Als ik op 30 oktober nog niks gehoord heb van de stoelen en er ook nog geen €20 op mijn rekening staat stuur ik heidi een mailtje. Als ik na twee dagen nog steeds niks van haar gehoord heb ga ik maar weer bellen. De stoelen zijn nog steeds niet op voorraad (vreemd want zo staat het wel op de site van lil). Het gaat zeker nog eens 4 weken duren. Ik annuleer de bestelling. Binnen 14 dagen zou ik mijn geld terug ontvangen. Inmiddels is de eerste week om en heb ik nog niks ontvangen. Ik bestel veel via internet, maar deze service heb ik nog nooit meegemaakt. --- Op 13 november 2017 krijg ik eindelijk geld op mijn rekening gestort van Lil en wat schetst mijn verbazing? Het is niet het volledige bedrag. Weer een mail gestuurd met het verzoek het resterende bedrag ook terug te storten. Ongelooflijk wat een zooitje bij Lil. Nooit meer op deze site bestellen is het beste advies. Ze hebben hun zaken niet op orde!

Waardeloos! Twee keer besteld zonder problemen! Helaas hebben wij ons toen niet beseft dat dit een statistisch wonder was. Zelfs na het lezen van alle reviews hebben wij tegen beter weten in een derde bestelling geplaatst. Niet slim, eigen schuld dikke bult. De bestelling was, surprise surprise, incompleet. Hier zou ik wel even achteraan bellen en dan was het vast opgelost. Klein advies; schenk een lekker drankje in, kies een goede film uit en neem het er even van want dat doen ze aan de andere kant van de lijn ook. 10 wachtenden voor mij en ruim een uur (!) later was er een verbinding gecreëerd tussen mij en een medewerker. "Wat raar dat zou niet moeten, ik ga het oplossen" "Als u niks van mij hoort dan wordt het zo spoedig mogelijk geregeld". In andere woorden geen bericht is goed bericht. Na een behoorlijke tijd goed bericht maar een lekker flesje wijn open getrokken, goede serie aangezet en bij aflevering 4 iemand te woord kunnen staan. Morgen, werd lang geleden gezegd, kunt u het pakket verwachten. Lil.nl is wederom in het bezit van onze mooie stoel en wij hebben hem maar ergens anders besteld en gelukkig zit deze net zo lekker.

Speelballetjes voor de kat besteld. Waren bij Lil binnen 5-7 werkdagen leverbaar. Na 2 weken gebeld, werd er gezegd dat ze binnenkort zouden komen. Weer een week later gebeld, dachten ze dat ze niet meer leverbaar zouden zijn, maar omdat ik op een zaterdag belde konden ze het niet na gaan. Ze zouden mij 's maandags een e-mail sturen. Deze e-mail kwam niet, heb ik ze weer gebeld en kreeg te horen dat ze niet meer leverbaar waren. Toen heb ik gezegd dat ik geld terug wil. Als het goed is storten ze het binnen 14 dagen terug. Zeer slecht dat een bedrijf niet in de gaten houdt of het bestelde product geleverd kan worden. Als ik niet had gebeld had ik mijn geld mogelijk nooit terug gehad. Er zijn betere webwinkels. Ik zal hier nooit meer bestellen. Het is dat ik 1 ster moet aanklikken, anders hadden ze er van mij geen gehad. Edit: Nu ook al weer een maand aan het wachten tot ik geld terug krijg. Volgens de winkel zou het geld binnen 14 dagen op mijn rekening staan. Al twee keer gebeld, je moet een lange adem hebben wil je hen bellen. 20 Minuten aan de telefoon wachten is geen uitzondering.

Twee maanden geleden een product besteld en tot de dag van vandaag nog niets ontvangen... Ik heb wel 5 keer de klantenservice moeten bellen (waarvan per keer 15 minuten in de wacht), omdat LiL.nl blijkbaar niet op e-mails reageert.... Telkens wordt een belofte gedaan dat het product einde van de maand (oktober en november) zal worden verzonden. Vorige week zocht ik het product op de website en tot mijn verbazing was het product van de website gehaald?! Weer de klantenservice gebeld. 15 minuten later de mededeling: 'Het product is waarschijnlijk niet meer leverbaar. Wij gaan dit voor u navragen en bellen u zo spoedig mogelijk terug'. Je raad het al, ik ben niet terug gebeld... Aangezien het nu 2 maanden geleden en ik geen vertrouwen meer heb in LiL.nl, heb ik mijn order geannuleerd Voor mij nooit meer een bestelling via Lil.nl. Laat het een wijze les voor jullie zijn, want zo ga je niet met je klanten om!

30 oktober een ontzettend mooie en dure lamp bij Lil.nl besteld én betaald. Deze lamp was leverbaar. Op 4 november kregen wij nadat we graag wilden weten waar onze kamp bleef bericht over vertraging van de leverancier. Zodra jullie meer wisten, zouden jullie contact met ons opnemen. 15 november, hebben wij wederom contact met jullie gezocht. Jullie gaven aan dat jullie bericht hadden gehad van de leverancier. Week 48 wordt de lamp geleverd. Inmiddels zijn we in week 50 en hebben wij wederom niets van jullie gehoord. Ook hebben jullie nog niet op onze mail gereageerd. Wij vinden dit alles erg teleurstellend. Zeker gezien het feit dat andere winkels gewoon aangeven dat de lamp niet leverbaar is. Dit lijkt op een verkooptruc, valse voorlichting en misleiding. Misschien dat jullie snel de moeite kunnen nemen om ons op de hoogte te brengen! Ps één ster is al te veel!

Ik ben ronduit ontevreden over de gang van zaken met dit bedrijf!! Op 25-02-2018 een product besteld levertijd 7-10 dagen, tot op heden niets ontvangen, geen bericht gekregen over de status van de bestelling; hier heb ik zelf meerdere malen over moeten bellen om iedere keer te horen te krijgen dat het langer gaat duren ivm drukte etc...Ik ken geen enkel bedrijf dat het zo druk heeft dat het meer als 2 maanden duurt voor een product verzonden kan worden. Als Lil.nl een beetje fatsoen heeft zoals zij doen voorkomen op hun website zouden zij er alles aan doen om dit soort ergernissen te voorkomen voor hun klanten, helaas is het tegendeel aan de oorde van de dag zoals bij meerdere reviews te lezen is. MIJN ADVIES AAN TOEKOMSTIGE KLANTEN VAN DEZE WEBWINKEL is dan ook : REN!! Ren zo hard je kan en BESTEL HIER NIET!!!

Ook ik heb slechte ervaringen met deze winkel. En als ik nu de reviews mag lezen begin ik nu erg te twijfelen of ik ooit mn geld terug mag krijgen. Ik had 6 stoelen besteld na meerdere telefoontjes en de status gelezen was ik er helemaal klaar mee ik wilde mn geld terug. De belofte was binnen 2 weken en je raad het al niet dus. Ik gebeld nee de 23ste staat het op de rekening niet dus weer bellen hoe kan dat nou het had er op moeten staan. Ik maak er een verzoek van en dan staat het maandag op de rekening. Nou ben bang dat er weer een telefoontje aan zit te komen. En het is idd erg leuk bellen met ze: je staat super lang in de wacht iedere keer en je je wordt erg aardig geholpen ook (not). Wordt vervolgt dus wat een super slechte winkel dit zeg kan niet anders zeggen

Zeer slecht bedrijf. Lamp besteld met zogezegd 6-7 dagen levertijd. Anderhalve maand verder en nog steeds niets geleverd. Als ik bel naar het bedrijf krijg ik telkens te horen dat het volgende week geleverd wordt en dat het in bestelling is bij de leverancier. Dit krijg ik iedere week te horen. Als je zelf niet belt krijg je overigens geen verdere informatie. Ik heb een klacht in gediend bij 'Thuiswinkel waarborg' en dan kreeg ik in één keer een e-mail "status update": "Uw ontvangt een tegoed van 7,5 euro"... Verder niets. Wanneer mijn lamp geleverd wordt weet ik nog steeds niet of heb ik nog steeds geen informatie over! En het "tegoed"... Waarvoor zou ik dat gebruiken? Ik bestel er nooit nog iets!

Slechte ervaring. Tafel besteld die binnen 10 werkdagen binnen zou zijn. Nadat deze tijd verstreken was meermalen contact gehad met de klantenservice die niets konden zeggen over de verwachte levertijd. Apart, als je wel op je site vermeld dat het product binnen 10 werkdagen geleverd moet zijn. Het nog 2 weken op z'n beloop laten gaan en weer contact gehad met de klantenservice. Een ongeïnteresseerde houding deed me besluiten de order direct te annuleren. Terugbetaling laat vervolgens ook nog eens weken op zich wachten. Deze winkel is z'n keurmerk niet waard. En oh ja: wilde een recensie plaatsen op de site maar dat kan alleen maar als je bestelling ook echt geleverd is. Lekker objectief.

HET Kost je geld in plaats dat je er iets voor krijgt !!!!! Wat een slechte web winkel. Een bestelling geplaatst voor stoelen, zoals de site beloofd vandaag besteld morgen in huis, als eerst geen bevestiging van de bestelling gekregen en de volgende de dag niets binnen maar wel betaald. Na 9 wachtende voor mij en ruim een uur verder, een medewerker aan de telefoon die laat weten dat ze er niet meer zijn en of ik niet andere stoelen kan uitzoeken.... uh nee! Geld terug dit duurt 14 dagen... belachelijk. Na ruim drie weken nog geen stoelen en geen geld terug en terug bellen zoals ze beloofde ook niet na gekomen! Heel slecht lil zoals jullie met klanten omgaan!

Bij een bestelling in februari van 4 lampen, met geadverteerde levertijd van max 8 dagen, waren deze na ruim twee weken nog geen niet geleverd. Dus telefonisch om de status gevraagd. De lampen zouden pas in mei leverbaar zijn. Ik kon de bestelling telefonisch annuleren en zou mijn geld binnen 14 dagen teruggestort krijgen. Dat werden 15 dagen. Overigens ben ik telefonisch correct te woord gestaan en hoefde niet langer dan enkele minuten te wachten totdat er op werd genomen. Een keer eerder kreeg ik per e-mail, voorafgaand aan bestelling, geen reactie. Al met al lijkt het of je bij LIL zelf de kar moet trekken. Nou niet een warm gevoel aan over gehouden.

EENS MAAR NOOIT WEER !!! Wat een slechte service. Besteld, betaald en na een week maar eens gevraagd waar de bestelling bleef, want van deze winkel zelf krijg je echt geen info. Het was vertraagd met een week. Na weer een week weer contact gelegd. Het zou nog weer minimaal een week later komen. Toen de order maar geannuleerd, maar dan moet je nog eens twee weken wachten op je geld.... nu maar afwachten of dat geld komt. O ja, de klantenservice hoef je niet te bellen. Op welk tijdstip je ook belt, je hebt altijd 5 of 10 wachtenden voor je. Na 5 minuten nog steeds, maar dat is ook wel begrijpelijk met zo'n service.

Pas op met bestellen, zeer slecht communicatie! Heb een apen lamp besteld die op voorraad was volgens de site, deze is 2 (!) weken onderweg geweest. Hiervoor heb ik meerdere malen gemaild en gebeld, kreeg telkens te horen dat hij onderweg weg was. Maar een track & trace kreeg ik niet. Ze beloven om erachteraan te gaan maar vervolgens wordt je niet meer terug gebeld. Eenmaal de lamp ontvangen bleek dat de staart los geleverd wordt. Deze mag je dan nog zelf met lijm eraan vastmaken, het flesje lijm was helaas helemaal uitgedroogd! Dit staat ook allemaal niet vermeld bij de productomschrijving.

Update: Nog steeds niets ontvangen! En geen contact te krijgen, nu moest ik zelfs een antwoordapparaat inspreken omdat er geen medewerkers beschikbaar zouden zijn. Maar ook hierop word niet terug gebeld zoals gezegt. Wij zijn al een tijdje aan het wachten op een bestelling, gister al eens een email gestuurd hierover maar tot op heden nog geen reactie. Ook al een aantal keer gebeld maar er zijn steeds 8 of meer wachtenden voor mij. Nu lees ik zojuist voor het eerst de reviews en lees dat dat geen uitzondering is helaas. Ik hoop alsnog snel onze bestelling te ontvangen.

over het algemeen heb ik goede ervaringen met online winkelen. echter bij Lil.nl kan ik dit niet zeggen. allereerst zijn ze tel niet bereikbaar. altijd 9 of meer wachtenden voor je. ook beloven ze via de telefoon dingen die ze later weer ontkennen en als je hiervan geen email hebt om het te bewijzen wordt je eigenlijk voor leugenaar uitgemaakt. Gebeld binnen de garantietijd, maar uiteindelijk pas contact 2 dagen nadat de garantie was verlopen. konden helaas niets meer voor mij doen. nooit bij deze webshop bestellen. wat een waardeloze winkel

Wij hebben 4 maanden gewacht op onze bestelling.De leverdatum werd telkens verschoven.... Uiteindelijk hebben we de bestelling geannuleerd want we waren het beu om te wachten. Nu zijn we al 7 weken aan het wachten om ons geld terug te krijgen.Klantenservice reageert niet op onze véle emails en aan de telefoon zijn ze ook allesbehalve vriendelijk.Ze zullen het doorgeven aan de financiële dienst is dan hun antwoord....maar we zijn nog altijd aan t wachten op ons geld! Slechtste klantenservice ooi! Koop hier nooit, maar dan ook nooit iets!

Meer dan een maand geleden hier een plankje voor in de badkamer besteld dat binnen 6 dagen geleverd zou worden. Twee weken later maar eens een e-mail gestuurd, waarop geen reactie kwam. Daarna gebeld, toen was de boodschap dat hun leverancier binnen 2 weken ging leveren. En nu vandaag, na meer dan een maand, krijg ik een e-mail dat het product helemaal niet meer geleverd kan worden. Volgens mij heeft Lil zelf niks op voorraad en hebben ze hun logistiek niet orde. Ga dus vooral naar een andere webshop die wel netjes levert!

Gewoon slecht!! Op de site staat levering binnen 3-7 dagen. Bellen we na een week of onze bestelling al onderweg is, eerst 40 minuten in de wachtrij, en krijgen we te horen dat hij nog niet geleverd is bij hun en dat het nog zeker 2 weken gaat duren. Zonder van hen een mail te krijgen met informatie over onze bestelling vind ik dit grof weg schandalig! Als wij zelf niet gebeld zouden hebben zouden we dus nog niks weten. We konden ons geld wel terug krijgen maar dat zou ook 2 weken duren. Dus echt geen aanrader!!

Slechte service! Al 5 weken in afwachting van mijn product. Ze reageren niet op mails, en telefonisch is een belofte gedaan dat ik vorige week het product zou ontvangen. Nog steeds niks ontvangen, en krijg ze niet meer te pakken omdat ik eeuwen in de wacht sta als ik bel.... Niet aan te bevelen dus als je je product binnen een week in huis wil en hierbij ook nog enigszins wat service verwacht. Vreemd dat ze het blijkbaar niet nodig vinden om dit aan te pakken aan alle reacties te lezen..

Eind februari bij dit bedrijf een Woood Largo tafel besteld die een levertijd van 3 - 7 dagen had. Uiteindelijk in april geleverde tafel ontvangen. Helaas was deze beschadigd. Eindelijk gisteren 15 november de vervangende tafel ontvangen. Deze blijkt ook beschadigd te zijn. Uiteraard nam de bezorger de andere tafel niet mee retour, want daar was geen opdracht voor. Ik heb hier nu 2 beschadigde tafels. Ben benieuwd of ik mijn geld retour krijg. Lil, eens maar echt nooit weer!

Wat een slechte winkel, zeg! Ik heb een maand geleden artikelen besteld waarvan eentje met levertijd 7-10 dagen. Na verloop ern mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag wanneer de artikel te verwachten is - geen reactie. Na een paar dagen gebeld (20 minuten wachttijd!!!) en te horen gekregen dat ze ook geen idee hebben wanneer de artikel weer beschikbaar is. Sindsdien weer anderhalf weken verder en nog steeds niks. Ongekend slecht! Niet bij hen bestellen!

Deze winkel is absoluut niet aan te raden. Onze bestelling werd maar niet geleverd. Je krijgt van die vertraging geen update; moet zelf bellen. Klantenservice zei vervolgens steeds ‘begin volgende week weten we meer’. Gevraagd of de medewerkers ons op de hoogte wilden houden, dat beloven ze. Maar doen ze vervolens niet. Uiteindelijk onze bestelling geanulleerd en nu storten ze zelfs het geld een paar dagen te laat terug. Kortom: nul service.

Als je iets wilt kopen staat de klantenservice netjes voor je klaar, maar als je beschermnoppen voor de stoelen nageleverd wilt krijgen dan laat de klantenservice zich gerust ruim 2 weken op zich wachten. Die noppen gaan overigens ook zeer snel kapot, waardoor we helaas krassen op de vloer krijgen. Die krassen komen er al helemaal gemakkelijk als je meer dan 2 weken zonder goede noppen zit omdat de klantenservice geen reactie geeft...

Een goede bekende van mij had hier meubels besteld , de meubels werden echter niet geleverd , ook niet ruim na de afgesproken levertermijn , klantenservice was moeilijk bereikbaar en bood geen oplossing. Het was bijna ondoenlijk om het geld terug te krijgen, tenminste niet op een normale manier. Ik kan een ieder aanraden om hier geen bestellingen te doen hoe mooi het allemaal ook lijkt , als je hier iets besteld ben je je geld kwijt.

Dramatische ervaring. Tafel en stoelen besteld die op voorraad waren, levering zou binnen enkele dagen plaatsvinden. Op de dag van levering: niets. Telefonisch niet bereikbaar, personeel weet niet wat we besteld hebben etc. Zou gecorrigeerd worden, nieuwe afspraak gemaakt, weer melding dat het niet op voorraad is bij leverancier. We hebben het maar opgegeven. Ongelooflijk dat dit soort bedrijven nog bestaand. Niet bestellen dus hier!

Tafel besteld die op voorraad was en "voor 23.00 besteld, morgen in huis". 7 april besteld, 17 april geleverd. Lil.nl had mijn e-mail adres en telefoonnummer beide niet doorgegeven aan PostNL Extra@Home waardoor deze mij niet konden mailen of smsen met de bezorgdag. Heb uiteindelijk Extra@Home gebeld - bleek dat ze toen al een keer geprobeerd hadden de tafel te leveren - en toen een afspraak gemaakt voor een tweede levering.

Er komt niets. Had ik maar iets opgezocht over dit bedrijf. Bijna geen contact mee te krijgen en geld terug is ook een probleem. Voeren logo thuiswaarborg maar zijn hier uitgezet, dus valse info op website. Tijd om ze aan te pakken. Dit kunnen we allemaal doen door een klacht in te dienen bij consuwijzer. Die reageren niet op 1 klacht maar komen in actie na meerdere klachten. Dus OPROEP. Dien je klacht in!

Vijf weken geleden een wandkapstok besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen. Al drie keer gebeld, meerdere malen wordt gezegd dat mijn levering deze week binnen komt. Levertijd weigeren zij aan te passen op de website. Bestelling nu meer geannuleerd en nu kan ik twee weken gaan wachten op mijn geld. Achteraf slechte recensies van verschillende mensen gehoord. Slechte zaak!

hele slechte ervaring. Na 8!! maanden wachten op ene bestelling uiteindelijk besloten de bestelling te annuleren nadat de leverdatum 5 keer was verschoven met elke keer dezelfde smoes. Overal heb ik zelf achteraan moeten gaan. Een aantal keer is me toegezegd dat ze het bedrag terugstorten,niks gezien, weer mailen et etc. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld retour!!

je kan een dag aangeven wanneer je wilde dat de bestelling zou komen. Op de dag zelf niets. Het transportbedrijf had niet eens mijn order doorgekregen. Vervolgens zouden ze het gaan uitzoeken en mij terugbellen. 5 uur later nog niets gehoord, dat ik zelf maar weer ben gaan bellen. Ze konden me niet vertellen waarom het is mis gegaan. Nu krijg ik het pakket morgen, hopelijk.

Tafel besteld zou zondag nog geleverd worden.... paar keer bellen order maar geannuleerd want deze tafel konden ze niet leveren. Moeten nu 2 weken wachten om ons geld retour te krijgen. Nog nooit zo`n waardeloze service meegemaakt. Bovenop de misleidende reclame heb niet het idee dat ze hier de boel op orde hebben. Ik zou niemand aanbevelen hier wat te bestellen!

Door alle slechte reviews was ik misschien op het verkeerde been gezet. Ook hierdoor (andere reden: levering duurde te lang, product was niet op voorraad) heb ik mijn order geannuleerd; Lil ging hier gewoon mee akkoord. De afhandeling duurde wat langer, maar nog steeds volgens de Nederlandse wet. Tip: Misschien handig om te bestellen onder rembours!

Een kast besteld met 3 a 7 dagen levertijd. Na 7dagen nog niks gehoord of gezien . 10 Dagen na bestelling zelf contact gezocht met het bedrijf. Ze zeiden dat het nog 1 week duurde , na die opvolgende week nog niks gezien of gehoord . Toen nog 3 dagen de tijd gegeven en nog steeds niks . Daarna de bestelling afgemeld . Gelukkig niks aanbetaald.!

In juni 2016 tuinstoelen besteld. Levertijd 5-7 dagen. Tot eind augustus steeds weer uitgesteld. Uiteindelijk bestelling geannuleerd. Geld zou binnen twee weken teruggestort worden. Na twee weken geen geld teruggestort. Nu inmiddelels drie weken verder en na mails en telefoontjes nog steeds geen geld terug. Koop hier niks!!!

Altijd goede ervaringen mee gehad. Woon accessoires zijn bij Lil vaak een stuk goedkoper. Laatste bestelling was een houten krukje, 10 euro goedkoper dan bij de concurrent. De verpakking was wel flink gehavend, maargoed dat kan ook door postnl komen. Alle spullen die ik bestelde waren telkens binnen de beloofde tijd binnen.

Het doek is links boven los en kan niet meer tussen de latten. Daarnaast heeft het doek opgerold gezeten waardoor het allemaal repen onder elkaar waren. Na een paar weken hangen veranderde dit ook niet en heb ik het doek gestreken. Nu is het glad maar golvend. Zonde want het is een leuk doek en het hangt op een mooie plek.

Sinds kort verkoop LIL.nl ook een deel van de collectie van Mars & More en daar ben ik erg blij mee. Heb al een paar keer op het laatste moment een cadeautje van Mars & More hier gekocht en had het het de volgende dag al in huis. Kortom super service van LIL.nl samen met de collectie van Mars & More is een echte aanrader.

Vreselijk, bestelling gedaan (7-10 werkdagen levertijd) na 20 dagen nog niets geleverd. Niet bereikbaar, na lang wachten voicemail. mooie woorden via email. En slechte reviews worden niet automatisch op eigen site geplaatst: daarom zijn op hun eigen site nog positieve reviews te lezen. bestel hier nooit iets!!

Produkt was naar wens, echter de bestelling was niet compleet. Dit werd niet tijdens de bestelling aangegeven. Overige bestelling geannuleerd en het geld zou binnen 2 weken retour gestort worden. 16 december geannuleerd en het geld werd pas 13 januari terug gestort. Dat had dus een stuk sneller gekund.

Ik had 2 barstoelen bij hun besteld en ze zijn 3 weken te laat binnen gekomen. Nooit een telefoontje of mailtje binnen gekregen dat ze later zouden leveren. Toen ik contact met hun op wilde nemen heb ik tot 2x aan toe +30min in de wacht gestaan. Product was wel netjes verpakt bij de levering.

Super! Gisteravond gebeld om te vragen of de commode van woood nog op voorraad was. Mevrouw ging meteen kijken in het magazijn en belde na een halfuur terug om door te geven dat de commode nog aanwezig was. Meteen besteld om 21.00 savonds en vanochtend werd de kast al geleverd. Erg blij mee!

Vreselijke service. Na meer dan 3 maanden nog geen spoor van de tafel die "de dag na de bestelling" geleverd ging worden. Klantendienst is erg traag en geeft verkeerde informatie. Nooit meer bij deze webwinkel -- ik heb het order geannuleerd en hoop mijn geld snel terug te zien.

Levertijd zou 6-8 dagen zijn, na 7 weken nog steeds niks ontvangen. Uiteindelijk hebben we de bestelling geannuleerd. Maar wachten we al 4 weken op ons geld. Slechte service, slechte opvolging. Ik zou aanraden om niet bij Lil.nl bestellen. Zonde van je tijd en geld

Product helemaal in orde! Jammer dat de levertijd niet overeenstemde met wat er op de website te zien was; levering de volgende dag werd na 5 dagen. Beloof niet wat je niet kan waarmaken! Daarnaast ook telefonisch niet bereikbaar. Niet voor herhaling vatbaar!

waardeloze firma , artikelen niet op voorraad terwijl op de site staat van wel , na annulering van je bestelling storten ze je geld ook niet terug ook niet na de termijn van 14 dagen , 1 grote oplichtersboel daar mensen wees gewaarschuwd , bestel er niks!!!

Zag net Rob muntz bij radar en hij moet zijn website lil.nl naar lul.nl veranderen. En daar is geen letter aan gelogen!!! Andere afkakken en zelf niet deugen tsjakka tsjakka tsjakka. Wat een enorme liegbeest is die lutser. Zal daar zeker nooit iets kopen!

12 maart 5 lampen besteld. Zouden uiterlijk 6 april geleverd worden. Sinds dien staat er dat binnen 3 werkdagen de leverdatum bekend is. Lampen staan ook niet meer op de site. Als je belt sta je minimaal half uur in de wacht en wordt je er uitgegooid.

Helaas was product na bestelling niet op voorraad, dus bestelling geannuleerd. Ik zou het geld binnen 14 dagen retour krijgen, helaas zijn we nu al ruim 6 maanden verder en heb ik het geld na meerdere toezeggingen nog steeds niet retour. Waardeloos!

Alleen maar wachten en nooit wat krijgen. Mails worden nauwelijks beantwoord en sowieso niet naar waarheid. Slechtste bedrijf ooit. Wees gewaarschuwd en bestel hier niets! Dit is weggegooid geld en het is te hopen dat dit bedrijf snel failliet gaat.

Heel slechte ervaring met lil.nl. Begin Januari iets besteld met een levertijd van 5-10 dagen, mid februari is het nog steeds niet geleverd, ik heb de bestelling geanuleerd. Je wordt ook niet op de hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Hetzelfde probleem ervaren als de rest van de reviewers. Levertijd op de website klopt niet, weken wachten waarbij vele valse beloftes worden gemaakt over de verwachte levertijd. Daarna weken wachten op je geld... Hoe houdt dit bedrijf het uit?

Ondertussen 5 weken bezig om mijn geld terug te krijgen van het product dat ik retour heb gestuurd. Ik heb 7 verschillende medewerkers gesproken die allen hebben aangegeven dat het binnen een dag opgelost zou worden. Niks blijkt minder waar.

Bestelling geplaatst 2 mnd geleden. Betaald, maar nooit geleverd gekregen. Vele malen gemaild of gebeld. Lil meubelen reageert niet of gooit de hoorn op de haak. Ze blijven in gebreke, weigeren te leveren of het bedrag retour te storten.

Allerslechtste klantenservice ooit! Geen bericht waar mijn producten blijven. Na 11 dagen reactie op mijn mail met annulering van de producten. Én te weinig geld teruggekregen, en niet eens met extra haast. Nog minder dan 1 ster waard.

Waardeloos. 3 maand gewacht op bestelling. Vandaag te horen gekregen dat product niet leverbaar is. Nu maar hopen dat ze ervoor zorgen dat het geld binnen 14 dgn weer op onze rekening staat. En anders maar aangifte doen van oplichting.

goeie winkel zeer snel met problemen oplossen qua de Knaagdierkooi Pinky 3 - Mokka - 50 x 33 x 45 cm - Beeztees helaas is deze kooi niet geschikt voor mijn knaagdieren (ratten) ze bijten de onderbak in een paar dagen naar zijn grootje

Mondkapjes besteld volgens plaatje, dure, 33 euro voor 20 stuks. Krijg hele andere die totaal niet afsluiten en lijken op koffiefilters. Maar ja, dat merk je pas als je de verpakking openmaakt. Retour niet mogelijk. Weggegooid geld.

Bestelling, betaling en bezorging was prima bij lil.nl Ik had een rib stoel van Zuiver besteld, maar deze was anders van kwaliteit en uiterlijk dan de ribstoelen van zuiver die ik al had. Zegt meer over zuiver ,dan over lil.nl

Door de slechte recensies twijfelde ik of ik er goed aan deed om een bestelling te plaatsten. Maar de lampen werden de volgende werkdag verzonden zoals vermeld op de site. Alles netjes geregeld en voor een nette prijs.

Helaas, zitzak en tafeltje besteld, zitzak niet aangekomen. 20 minuten in de wacht toen ik probeerde telefonisch contact op te nemen. Na 5 dagen nog geen reactie op mail. Tafeltje wel mooie prijskwaliteitsverhouding

Geen customer service, geen updates wegens herhaaldelijk uitgestelde leveringen. Leveringsindicatie was 7-15 dagen en werd uiteindelijk 4 maanden! Coulancekorting beloofd maar nooit betaald. GEEN ZAKEN MEE DOEN!

Waardeloos! Heb 11 juli 2017 een klok bestelt, deze kwam maar niet, 7 Oktober de bestelling geannuleerd. Zou binnen 14 dagen mijn geld terug krijgen. Maar nee hoor, ook hier moet ik nu achteraan!! Nooit meer!

De bezorging van de mokken liet even op zich wachten. Op de site stond 5-7 werkdagen, maar dit werden er 10. Verder niets dan goeds over de service. Verpakking is keurig en de mokken zijn werkelijk prachtig.

waardeloos je wordt een uur in de wacht gezet en met 5 minuten afgescheept met sorry wordt geregeld niks geregeld ik wacht al ruim een half jaar op mijn geld. Ze moeten de site per direct blokkeren

Ruim een half uur wachten voordat je een telefoniste aan de telefoon hebt. Mooie praatjes maar mijn geld heb ik nog steeds niet...al bijna een maand aan het wachten!!! NIET BESTELLEN BIJ LIL!!

slecht te bereiken- niet vandaag bestellen bestellen morgen in huis (3 dagen later ) 3 kwartier in de wacht staan en dan komen de spullen nog aan met schade en dan moet alles nog retour drama

Bestelling geplaatst 3 weken gewacht en kreeg een e-mail dat ik nog 6 weken moest wachten. Bestelling geannuleerd het bedrag zou binnen 14 dagen teruggestort worden, Wacht al 18 dagen ..

Ik heb een klok besteld. Deze was niet naar wens. De klok weer terug gestuurd maar nog steeds geen geld terug. Wanneer ik de klantenservice bereik zijn er altijd 10 wachtenden voor mij.

Ontevreden; slechte klanten service, product geannuleerd omdat het steeds niet binnenkwam, alleen levering tijdens kantoor uren, dus meerdere vrije dagen verloren hierdoor, belachelijk

Supersnelle levering (na half uur al bericht dat het was aangemeld bij PostNL) en inderdaad de volgende dag geleverd. In goede staat, goedkoper dan bij de concurrent, superblij mee!

Al 2,5 maanden aan het wachten op een terugbetaling van een bestelling die niet tijdig kon worden geleverd!!! Sta op het punt om een gerechtelijke procedure te starten...

Heel jammer vind ik het dat er zo slecht Word gecommuniceerd je krijgt nooit iemand aan de lijn die 9 wachtenden blijft je tot verveelings toe aan horen , niet normaal !!

de klok is mooi, maar niet de allerbest leesbare, dus je moet hem ergens hangen waar je hem makkelijk ziet. HIj is ook vrij klein, maar soms komt dat net goed uit.

Gewoon een grote KUT zaak,overal kan wel eens wat verkeerd gaan,hier gebeurt het al jaren,en ze leren er niets van. Liegen zijn ze goed in.Voor de rest is het KUT

OPLICHTERS!!!!!! Bestelling gedaan, niets geleverd!! OPGELICHT! Al zo veel gedupeerden.. Neemt nooit de telefoon op, dag en nacht zijn er 10 wachtende voor u..

Zojuist Radar gekeken... Die eigenaar zit alles aan elkaar te liegen... Ik had nog nooit van dit bedrijf gehoord en ga er ook never nooit iets bestellen.

na 2 maanden wachten, spullen nooit ontvangen. altijd de schuld van leverancier zeiden ze telkens. triest om je verantwoordelijkheid zo af te schuiven.

Een hele nette bijzettafel voor een goede prijs. Ik had alleen verwacht dat hij helemaal wit was. Dit was me niet geheel duidelijk uit de omschrijving.

wordt beloofd vandaag besteld voor 2300 morgen thuis, komt niks ook geen reactie en niet bereikbaar per telefoon of mail, niet bestellen hier!

Ik ben geschrokken van alle reacties. Ik kan niet anders zeggen dan dat alle bestellingen tot nu toe altijd correct en snel zijn geleverd.

Oplichters!! Ene dag failliet, gewoon weer verder onder dezelfde naam ander adres en wij €600!!!! lichter! Nooit meer iets van vernomen!

Normaal schrijf ik geen recencies maar dit is meer een waarschuwing. Levertijden extreem lang, klantenservice zeer moeilijk te bereiken.

Zeer slecht bedrijf ! Als je besteld krijg je niets. Je moet zelf bellen hoe het ermee zit. Ik bestel er nooit meer iets. Oplichters !!

Hondenkussen aangeschaft voor onze Rhodesian Ridgeback, ze ligt er superfijn op en blijft goed in zijn vorm, mooi en goed kussen.

Hier zou ik nooit iets bestellen ik ben nog op mijn geld aan het wachten echt verschrikkelijk!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

28 februari mijn bestelling geannuleerd . Tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug, Oplichters!!!

Bedankt voor de snelle levering van de stoel. Om half 11 s'avonds besteld en de volgende dag al in huis. Perfect!

Slechte service, bestelling laat maanden op zich wachten. Geen tussentijdse berichtgeving. Geen antwoord op email

Afmetingen perfect. Materiaal bureaublad laat te wensen over, beschadigt snel en strip laat snel los.

Duidelijke communicatie per email, snelle levering. Kwam allemaal betrouwbaar en professioneel over.

6 stoelen besteld en betaald, 4 gekregen. En dan ook nog achter je eigen geld moeten gaan. …

Mooi tafeltje, en, niet geheel onbelangrijk, de goedkoopste! Mooi op afgesproken tijd geleverd...

Prachtige klok besteld. Netjes verpakt en snel geleverd. Geniet elke dag van onze prachtige klok

❤❤GEWELDIG VOOR MIJN WAT OUDERE LABRADOR LOT , ZE VINDT HET EEN HEERLIJKE SLAAPPLEK ❤❤ …

Jammer dat er geen geschkte zakken voor te koop zijn, dus een beetje spijt van mijn aankoop.

in tegenstelling tot enkele reviews heb ik een prima ervaring met LiL.nl Correcte levering

Een reismand voor de kat gekocht, en alles volgens afspraak geleverd en helemaal in orde!