Отвратительный сервис. Сотрудник, который обслуживает клиентов, женщина с короткой стрижкой в очках АБСОЛЮТНО не хочет работать. На простые вопросы какие это розы, какие будут стоять дольше отвечает не хотя, как будто либо я должен это все знать типа я флорист. Отношение такое, словно в дорогой бутик пришёл бомж измазанный в грязи р задает вопросы про товар который явно не по карману. Будто не собираюсь ничего покупать. На просьбы дать конкретный цветок говорит они все одинаковые, вся партия пришла только что, мол, что вы тут выбираете. На вопрос про то, каким путём достигаются покрас гвоздик короткий сухой ответ - красят. На вопрос можно ли так же сделать срозами ответ - у вас ничего не получится, технология слишком сложная - словно злой педагог двоечнику Первый раз в жизни вижу в цветочном магазине человека настолько безразличного, уставшего, ненавидящего свою работу. В магните или Дикси ей на кассе сидеть мне кажется надо. Где сервис? Где улыбка? Где желание помочь в выборе? В конце не выдержал и все высказал , хотя покупать вообще не хотел. Наверное и не надо было раз клиенты не интересны. На прощание я хлопнул дверью. Купил на 1800 рублей, и покупаю не первый раз, и чеки всегда были и по 2 и по 3 тысячи. Может я тоже не лучший покупатель, но всегда покупаю если товар мне интересен. А с таким отношением желаю поскорей закрыться и не работать, или научить людей правильно общаться с покупателями, которые ПЛАТЯТ деньги за товар, с которого часть денег идет на ЗАРПЛАТУ.

24 мая в 17:00 мною был куплен букет за 1700 рублей. В магазине меня заверили что букет свежий. 25 мая в 8:00 утра розы уже были завядшие, бутоны поникли. О чем я сразу же написала в магазин. Ведь за полдня свежий букет не может завять. На что получила ответ что я сама выбрала этот букет и собран он был накануне, так что про то что букет свежий они не соврали. И мол «вы могли попросить флориста собрать букет из стойких цветов, но вы этого не сделали!». А ничего, что я хотела букет именно из роз? Я не рассчитываю что они простоят неделю, но это не значит, что они должны завять до того как я успею их подарить. Исходя из логики OM Flowers следует, что можно сегодня собрать букет из старых цветов, но он все равно будет свежий, его же сегодня собрали. На этой фразе магазин OM Flowers перестал выходить на связь. Мне казалось, что клиент всегда прав, тем более я не просила вернуть деньги, но магазин даже не подумал принести свои извинения, а просто сделал виноватой меня. И их не смутило, что я больше не приду к ним в магазин, хотя я живу рядом и часто покупала в OM flowers цветы. Я думаю, что у любого цветочного магазина бывают неудачные вялые букеты, но это первый цветочный магазин, который не сделал ничего для того чтобы клиент дал шанс и вернулся в магазин ещё раз.

Отказались от заказа свадебного букета, когда до свадьбы осталось больше месяца. Без объяснений причин. Уровень клиентоориентированности 0.

Ранее брал цветы - все было в порядке. Букет на 14 февраля засох на второй день. Не советую покупать тут, особенно в праздничные дни.

Выбор маленький. Флориста, похоже, нет.

Всегда свежие розы