Крайне непрофессиональное поведение обслуживающего персонала. Ситуация. Я заказала товары на i-store.by общей стоимостью 3157 BYN. Оплатила заказ онлайн. Забирать заказ должна была моя мама. Она пришла за заказом, у нее спросили ее имя. Окей, имя я указала действительно мамино. Ей вынесли только часть заказа, розетку (69 BYN). Я, конечно, маму проинструктировала и номером заказа, и чеком онлайн оплаты. Чем она собственно и воспользовалась, чтобы забрать свой заказ полностью. Но, по ее словам, это произошло только после того, как ситуация была эскалирована до управляющего магазином или кого-то "главного". Почему бы не спросить с самого начала номер заказа и имя? Также мама попросила поставить сим-карту в новый телефон, и каким-то образом это не смогли сделать так, чтобы мобильная сеть была найдена и работала (она ходила потом переделывать в A1). Если вы не оказываете такие услуги бесплатно, может быть не стоит ее тогда и выполнять, чем выполнять криво? Или сказать сразу, что услуга стоит денег (если это, конечно, так). Я бы посоветовала изменить систему выдачу заказов, чтобы не ставить в неловкое положение ни клиентов, ни тех, кто выдает заказ. Например, Apple Store в Берлине спрашивает QR код заказа. Так же при заказе там можно указать данные кто именно будет забирать заказ, и кто именно делает заказ. И да, синхронизировать новое устройство и сделать его сразу же юзабельным — там бесплатно. И не знаю, насколько именно это связано с данной ситуацией, но нужно перестать оценивать людей и относиться к ним снисходительно.

Больше двух недель сделала предзаказ, внесла предоплату, чтобы точно аппарат за мной забронировать. Сроки мне сказали точные, не смотря на ситуацию на границе, уверенным тоном сказали, что все будет, ещё переспросила несколько раз. День икс и ни звонка ни привета, звоню сама - ситуация на границе, в течение недели будет. Во-первых, как можно точные сроки называть и не выполнять своих обязательств?! Во-вторых, ситуация с границей началась еще до моего заказа, а мне уверенно называют сроки. В-третьих, никто даже не подумал позвонить и предупредить. Проходят дни, звоню опять, оператор путается в показаниях, то машина только выехала из Европы, на что говорю, что мне сказали, что она на таможне зависла, после этого показания меняются и уже машина на таможне. А, и что деньги они всегда могут вернуть. Зачем мне деньги, когда я ждала аппарат неделю назад. А если бы это был подарок кому-то?! И вообще странно, что машина две недели на таможне тусуется, а компании плавать совсем на покупателей и имидж! И не какой вы не премиум, если элементарно не умеете работать с покупателями!

Отвратительный сервис! Пришел с новым Iphone 13 pro max чтобы мне наклеили керамическое стекло. Сначала взялся один консультант. Под стекло попала пыль и он то отклеивал, то вновь приклеивал его пытаясь ее достать. И не удивительно! Ведь клеят прямо в торговом зале, там просто если присмотреться пыльно! Потом он сдался и начал клеить другой продавец. И он так давил на экран, что у него руки тряслись!!!! Господи, зачем так давить на экран?!!!!!!!!! С меня 7 потов сошло только от вида как они пытались анигилировать эти пылинки путём вдавливаемся их в стекло!!! По итогу три смены стёкла и у них ничего не получилось!!! Я минут 30 стоял и нервничал, что они делают?!!! Абсолютный непрофессионализм!!! В итоге на последнем стекле, в том месте, где проверял на прочность iphone второй продавец, были видны полоски. Так как это подарок, то я очень надеюсь, что это был очередной брак стекла, которое пытались наклеить. А не повреждения которые сделали новому телефону из коробки!!! Никогда и никому не посоветую istore!!!

Ситуация произошла 21.11.2018 г. вечером. уж не запомнила имена продавцов, к сожалению. Интересуюсь покупкой старого доброго Iphone SE, с этой целью подробно изучила телефон на сайте и посетила вышеуказанный магазин. Обнаружив отсутствие на витринах обращаюсь к продавцам (парень и девушка). - Подскажите, есть ли в продаже Iphone SE? Парень бросает взгляд на девушку (видимо схема отработана), та из заднего кармана джинс достает какой-то пакоцанный аппарат, снимает с него чехол и передает мне в руки, мол вот вам айфон эс`е!!!!! Дальше девушка удаляется, а парень начинает рассказывать мне про условия покупки/рассрочки/оплаты, но никак не про технические характеристики телефона (мол вы сразу купите, потом может расскажу). Перебиваю молодого человека своим недоумением: -Так это же даже не SE, это пятерка.. - Да, верно, это 5s, но они совершенно одинаковые.... -Мне все ясно..всего хорошего..(передаю телефон обратно).

Пришли с женой в магазин который находится в галерее на победителей, консультант все доходчиво объяснил и порекомендовал какой телефон лучше купить,но к сожалению в наличии в магазине его не было, консультант нашёл в другом магазине в грин сити,попросили его забронировать т.к был только один,у нас спросили имя ,номер телефона на всякий случай и как будем покупать телефон ( в рассрочку или одним платежом)на что мы ответили одним платежом,сказали спасибо консультанту и поехали,дорога заняла 20-25 минут,приехали в грин сити,спрашиваем телефон который должны были отложить нам,а нам говорят что возникли некоторые проблемы и телефон уже оформляется в расрочку,.нам сказали что пришли люди и сказали что для них отложили этот телефон ,но было несколько нестыковок имя нето,и телефон оформляется в рассрочку.после такого отношения пропало желание приобрести телефон в этой конторе

Моему возмущению нет предела! Вчера был в этом магазине. Возникла необходимость в ремонте айфона. Сотрудники магазина снимали защиту крутили телефон в руках ,заменили стекло ,я рассчитался и уехал. Вечером решил поставить телефон на зарядку но ничего не вышло, разъем зарядки до конца не вставлялся в телефон,как я не пытался это сделать.Тогда я вооружился фонариком и увидел в гнезде на донышке что то белое.Каково же было мое удивление ,когда я с помощью деревянной зубочистки вытащил плотно скатанную в трубочку бумажку,которая и не давала до конца вставить разъём. Это что,так магазин зарабатывает на решении проблем которые сам же и создает???

10.06.2019 купила старый добрый SE CPO. Чтоб вы понимали CPO - это цитирую с сайта самого i-store "ранее использованные изделия Apple, которые проходят заводскую процедуру восстановления, прежде чем обрести нового владельца. Все официально восстановленные iPhone SE CPO проходят строжайшую процедуру реставрации компанией Apple и упакованы в новую коробку с новым зарядным устройством и наушниками." Вроде круто, никакого подвоха, но сегодня (т.е. 14.06.2019) ровно через 4 дня после покупки просто перестает работать динамик, ни с того, ни с сего. Более того, наушники в комплекте были нерабочие. Ну блин, ребят, как так-то?

Не понравилась работа с данным магазином с двух сторон : 1. Цены в магазине очень высокие. Можно смело найти на 30% дешевле такую же технику. Обслуживание гарантийное вообще страдает и никто после получения денег нормально работать с Вами не будет. Продавцы вообще не заинтересованы говорить с Вами(объясняю почему) 2. С другой стороны компании стоит ответ на интерес - платят продавцам на зале сущие копейки 500р при переработках и полном бреде в организации работы мягко говоря. Все кто будет обращаться по работе подумайте дважды. Стоит идти только если Вы не очень умный и хотите эпАл прадаваць

Один единственный плюс в том, что только всё красиво. Вместо того, чтобы штамповать новые магазины, вы бы лучше договорились об apple care в Беларуси, тем более что авторизованный сервисный центр же есть, в чем проблема, за это время уже можно было давно это сделать, а воз и ныне там,понятно что этим не интересно заниматься, проще просто продавать. И по поводу цен, цены у вас выше чем в официальном магазине apple в россии, как же так получается, что вы говорите что цены вам устанавливает apple на регион, а россия, беларусь, украина это что, находятся в разных регионах или это один регион ?

Чем обуславливаются ваши цены на товар? Импортёр у нас в Беларуси один и это СЗАО “АСБИС”, соответственно в установлении цен все реселлеры равны( а вы возможно даже и в +, т к вы являетесь официальным реселлером). К примеру: В большинстве магазинах MacBook Air в стоке стоят в районе 2800-2900 BYN(в hitech-shop кстати ещё даётся 1 месяц на проверку брака), а у вас 3800 BYN. Разница ~400$, и по итогу он обойдётся у вас в 1480$(если что в США от 900$ без налога штата) И по итогу это просто обычная накрутка цены P.s Мировая гарантия на любой мак где бы вы не приобретали составляет 1 год

Летом из моделей планшетов в нужной комплектации был в Минске аж 1 экземпляр, то же самое было и с карандашом к планшету. На заказы в онлайн-магазине вообще не спешат реагировать. Хочется отметить отсутствие моделей, представленных на сайте, в самих магазинах. Также невозможность самовывоза, если такую модель заказали онлайн. Также отсутствуют выставочные образцы Apple Watch, поэтому продавцы любезно предлагают их сразу купить и потом уже рассматривать (кстати, на сайте часов вообще нет).

Мне очень понравилось отношение консультанта Анны.Отличный консультант АННА,всё объяснила показала помогла выбрать достойный телефон тот который я хотел,у консультанта продавца Анны не то что задача стояла любыми способами продать его мне,а реально по советовала для чего и с каким объёмом памяти взять тел,я хотел изначально на 512 г либо на 1т но потом все прикинули все за и против и остановился на адекватном объёме памяти,так что покупкой очень доволен,Анна вам огромное спасибо.

В первую очередь высокий профессионализм сотрудников магазина, которые не просто технически хорошо подготовлены, но и имеют исключительный подход клиентам, отзывчивы и готовы помочь. Зашли в магазин, так как не могли справиться с недавно приобретенным девайсом) Тем не менее сотрудники не только не потеряли к нам интерес, но и охотно помогли разобраться в вопросе, быстро и профессионально! Очень захотелось свою следующую покупку совершить именно в этом магазине!

Сегодня после 13.00 два раза заходил в магазин и, из трех или четырёх консультантов, которые кучковались и хихикали ,ни один не подошёл, не спросил, помочь ли мне чем-нибудь, я уж не говорю про "поздороваться". Мне кажется, для магазина такой качественной техники с такими "качественными" ценами , должно быть более качественное обслуживание. Уж тем более в центре Минска, в самом популярном торговом центре.Прошу руководство проработать этот вопрос.

Покупал iPhone 11 от Breezy (БУ устройство)… очень боялся, что БУ будет ненадежным или не оригинальным, но консультант Кирилл на конкретном примере показал, что БУ устройство это не плохо, и что покупать его в фирменном магазине — это минимальные риски. В итоге ушел с телефоном, гарантией 12 месяцев и хорошим настроением))) спасибо большое Кириллу, частности и персоналу, за помочь в выборе и скорость работы!

Отвратительный персонал. Звонил по поводу обновления HomePod mini. Приехал, сказали погулять минут 20 так как все якобы заняты. Подошел через 20 минут, сказали что не умеют его обновлять и сказали оставить и забрать через 3 часа. Когда уходил в спину все хихикали. Позвонил в istore на Ленина. Там сделали за 10 минут. Зачем набирать персонал который из техники apple только айфон в руках держали.

Очень помогли) огромная благодарность всем специалистам магазина, особенно вашему тех специалисту Степану Ребята оперативно откликнулись на нестандартную просьбу и очень подробно объяснили все вопросы по моему вопросу. Даже я, девочка, все поняла Самые теплые впечатления от посещения вашего магазина и общения с вашими сотрудниками и Степаном Специалист варено дела

Сделала заказ на чайте через корзину, перезвонил консультант Владислав и сообщил, что по адресу Притыцкого 156 нужного телефона не, но есть На пр Победителей в ТРЦ Галерея. Уже через час я приехала в магазин, где меня вежливо встретила консультант Елизавета, вежливое обслуживание, только приятные впечатления. Надеюсь с телефоном все будет хорошо и он прослужит долго. Обслуживание понравилось!

Хороший магазин в котором представлена почти вся техника выпускаемая компанией Apple. Приветливые и внимательные консультанты. Основная проблема - это очень завышенная стоимость на товары (одна из самых высоких в мире). Если сравнить стоимость флагманской модели айфона у нас, и например в Москве, то на разницу в цене можно слетать за покупкой в Москву, провести там время и вернуться обратно.

Сервис по-белорусски ‍♀️ предзаказ на телефон отменили в одностороннем порядке. Узнала об этом случайно, позвонив для уточнения статуса заказа. Говорят «мы пытались до вас дозвониться чтоб сообщить об изменённых условиях предзаказа», но пропущенных звонков от них у меня нет, конечно) И через день после моего (!) им звонка прислали сообщение, что «не смогли дозвониться».

Была очень ряда открытию нового магазина, классной рекламной компании. Но к сожалению реклама и обещания не оправдались. Приобретя электронный билет с конкретным временем (что сулило покупку без очереди) была очень удивлена, когда меня отправили в конец длинной очереди для ожидания. Удачи компании в маркетинге и надеюсь, что в будущем компания будет выдерживать свои обещания.

Нет смысла покупать здесь, так как сервис никакой. Задал вопрос по новому ноутбуку, консультант на автомате выдал отговорку, не имеющую никакого отношения к сути вопроса, не дав даже договорить. Отбил всякое желание задавать вопросы дальше, проще в интернете найти ответ или у коллеги спросить. Хотелось бы ожидать лучшего сервиса за такие цены!

Сервис идеальный, магазин сделан как в Америке с выставочными образцами. Короче всё идеально молодцы. (Если вдруг захотите мне подарить что нибудь можете писать))))) Ах да забыл иногда бывает страшно когда покупаешь в инет магазах но здесь совсем не страшно посколько как я уже и раньше упомянул магазин как в Америке) Спасибо!!!

Пришла в магазин, чтобы выбрать ipad pro. Продавец провел хорошую консультацию, рассказал обо всех интересных фишках гаджета, продемонстрировал его работу, предложил попробовать самой. Говорил так убедительно и вдохновленно, что сомнений просто не осталось)) Ушла с покупкой. Очень довольна.

Идеальный сервис, вежливый и приятный в общении персонал! Отдельная благодарность за терпение и профессионализм кОнсультанту Александру, который воскресил мой телефон из мертвых! Рекомендую именно этот i-store в Минске! Решение любой проблемы и хорошее настроение Вам гарантировано!

Зашёл, посмотрел цены и вышел. Через неделю взял билеты в Москву. Зашёл там в офф.магазин. и купил айфон. Погулял по Москве, на экскурсию сходил. Приехал в Минск. И у меня всё равно вышло дешевле, чем я покупал бы тут. Цены космические …

Хотел купить ноутбук в рассрочку, написал в интернет магазин. Тех поддержка очень помогла разобраться с заказом и рассрочкой прямо пункт за пунктом. Отдельно хочу подчеркнуть работу оператора Андрея, чудесный человек, очень понимающий!

Трижды менялась дата поставки, на вопросы ответы не точные, реакция на заказ медленная, пришлось звонить самому. Нет возможности самому забрать заказ, а доставка просрочена уже на пару часов. В это время номер никто не поднимает.

Сервис по ремонту ужасный. Отдавал девайс на диагностику сорвали на болты на деталях внутри девайса так еще и позвонили сказали забрать совершенно другое устройство через 15 минут после того как свое отдал.

Магазин «Галерея Минск». I-store, сотрудник Степан: Степан, спасибо за четкие и понятные комментарии , по моему вопросу. Все быстро и максимально информативно. Полезная и профессиональная информация.

Завышены цены более чем на 30% Если это требование эпл, то вам следует указать им на цену внутри рб. Тк цены на «белую» технику в целом ниже на 20% Продавать это так = обманывать людей

Оформлял кредит в магазине на технику Apple. Очень понравилось качество обслуживания и профессионализм консультанта Виталии.Помогла с выбором, подобрала классный телефон для дочери.

Здравствуйте , сегодня побывали в вашем магазине в ТЦ «Галерея» .Очень вежливый и внимательный персонал .Отдельную благодарность хотел бы выразить консультанту девушке Виталии

Покупала телефон, обслуживали Константин и Александр, отличные ребята , все подробно рассказали и посоветовали! Спасибо вам за подробную консультацию ! Рекомендую , 10/10

Наткнулась случайно на магазин , с целью обновить телефон. Мне помог консультант Кирилл. Все объяснил. Все подсказал. Очень коммуникабельный и профессиональный подход.

Здравствуйте хотелось бы оставить отзыв! Покупали телефон консультировал ,консультант Кирилл очень подробно все объяснил,и показал! Спасибо будем обращаться ещё!

Очень помогла Виталия разобраться со всеми путаницами во всех моих устройствах. Я счастлива! Очень профессионально и доброжелательно! Еще раз спасибо, Виталия!

Прикольно, но очень дорого. Не все модели всех цветов присуствуют. Не понимаю от чего зависит такая большая цена, устройства покупаю к перекупов. Ибо вынужден.

Выбирали телефон, помогали Данила и Виталия. Очень приятные молодые люди, всё четко и по существу. Покупкой довольны, хоть сначала и опасались, что они бу.

Эх,моему плебейскому величеству в этом магазине только любоватся на товар можно.Может и куплю у вас что нибудь, если найду лишнюю почку .

Заказывал кастомный macbook. Остался очень довольный! Доставили ноут очень быстро (около 3 недель). Всем рекомендую магазин)))

Очень вежливый и тактичный персонал, технический специалист вообще молодец, обьяснил рассказал. Забыл его имя но он там один.

В отличии от других белорусских i-stor'ов персонал очень приятный и вежливый. Выбор и ценник как везде у официальных дилеров.

Приветливый персонал, оперативная работа. Хотелось бы отметить специалиста Антона, очень внимательный и доброжелательный

Благодарна консультанту Даниле в фирменном магазине Apple в Галерее за профессиональные ответы при подборе AppleWatch!

Работа ребят на хорошем уровне. Вежливы, терпеливы и компетентны. Не чувствовал себя не нужным и не желанным гостем.

Вежливый персонал . обстановка в стиле Апле .. белорусская пародия удалась . Цены кусаются .( ОСТОРОЖНО )

Отвратительный сервис. Сделав предзаказ никто так и не связался. Даже когда товар появился в наличии.

Очень понравилась работа продавца - консультанта Ивана. Ответил на все вопросы и помог с выбором.

Можно потрогать руками технику Apple, не большой по площади, цены как и везде на "белую" технику.

Супер вежливый персонал. Всегда помогут решить любую проблему связанную с покупкой или ремонтом.

Новый магазин в Галерее немного меньше старого, и от этого он выглядит немного беднее …

Консультант Иван отлично справился. Помог с выбором аксессуаров, я остался очень доволен.

Все было хорошо, кроме наличия вашего магазина в отмеченном на карте месте )))

Только очень дорого, те же аксессуары в соседних магазинах гораздо дешевле

Пафос и гонор у продавцом и взгляд, оценивающий клиента, отвратное место.

Спасибо специалисту по сервиснэму обслуживанию Степану в Галерее Минск

Дали полную информацию о продукте, быстро оформили покупку, спасибо!

Большое спасибо за чистку устройства. Степан - отличный специалист.

Уютно, вежливые девчата, все как и должно быть в подобном магазине

Приятный магазин в стиле Apple c невероятно задранными ценами.

Хороший магазин вежливые продавцы работа на высшем уровне ❤️

Sir, Do you accept the Credit cards, please advise Thanks

Обслуживание на высоте, помогли решить сложную ситуацию

Изначально был недоволен, но все исправили. Благодарю.

Отличный магазин и хороший персонал! Рекомендую!

Ассортимент, консультанты, оформление - супер!

Классные работники. Повысьте им зарплату!)

Ужасно. Нет специалистов, случайные люди.

Красивый магазин с хорошим ассортиментом.

Иван топ, максимально приятный сотрудник

Качественный сервис и вежливый персонал

Спасибо консультанту Степе за помощь !

The best number 1 very good service

Спасибо большое Ивану за терпение

Очень понравилось обслуживание!

Самый лучший магазин в Беларуси

Перо там есть, можно рисовать.

Komentarze nie są potrzebne

Also get you Mac repaired

Фирменных пакетов нет))))

Сервис на высшем уровне.

Все на хорошем уровне

Хорошее обслуживание!

Лучший Вася в мире

Premium reseller

Ненавижу iPhone

Отличное место!

Android лучше

Обычный стор

Цены отврат