Toyota Auris hybride achetée en 2017 dans ce concessionnaire et entretenue chez eux et sous garantie. Nous constatons avant de partir en vacances que la climatisation ne fonctionne plus. Nous déposons la voiture au garage Toyota Le Havre d'après eux, le compresseur de la climatisation est HS. Nous sommes surpris, au vu de l'âge de la voiture, et du nombre de km. Le service dit avoir tout vérifié, si pas de fuite ou manque de gaz. Ils affirment bien que c'est Hs, ils nous font un devis à notre demande : 2200 euros. Nous sommes embêtés et sommes septiques. Une demande de prise en charge est faite à Toyota France, elle est refusée, alors que ce genre de panne est extrêmement rare, un compresseur est censée durée tout le temps de vie de a voiture, l'agent du garage Toyota Le Havre nous le confirme, que cela est un défaut de pièce mais aucune solution nous est proposée, mise à part payer, à deux doigts de valider les réparations, mon père ancien chauffeur de taxi parisien est lui aussi septique, ayant déjà eu cette voiture qui a roulée près de 300000 km sur Paris sans problème. Il tente de mettre du gaz dans le système de clim et là, incroyable la clim fonctionne !!! Cela fait un mois maintenant qu'elle fonctionne !!!! Donc nous ne pouvons plus faire confiance à ce garage, nous pensions avoir la bonne démarche de ne laisser que Toyota toucher à notre voiture pour qu'elle soit parfaitement entretenue et manipulee. Et malheureusement nous irons faire notre entretien ailleurs ! Quelle déception ! C'est dommage. Est ce des techniciens Toyota ou des sous traitant ? Il y a surement quelquechose à revoir !!!

Suite à la réponse (02/08/22) du concessionnaire sur mon Avis : Réponse générique qui ne fait pas avancer le problème, lorsque l'on a une équipe de bras cassés, il faut la changer, cette équipe fait perdre de l'argent à la concession. Nous allions à Rouen, le problème à été pris en main avec compétences, compréhension et en plus le sourire, c'est formidable. Ils vont nous vendre deux véhicules neufs pour les remercier. Avis du 1er août 2022 : Un bruit au niveau de mon coffre depuis son achat, il y a un an. Je viens en parler à un certain Pierre, il n'en a rien à faire, j'ai un RDV, le bruit est toujours présent, je reviens plusieurs fois, il s'en moque toujours, j'ai l'impression, ce n'est pas qu'une impression que je le dérange, il m'explique qu'il va se renseigner et me téléphoner, je lui téléphone, il avait oublié, le manège continu des semaines et des semaines, brefffffffff, c'est pas son problème, et bien moi mon problème, à moi, c'est trouver une autreconcession pour changer de voiture, merci Pierre. Je ne suis pas la seule à me plaindre de ce monsieur Pierre

Tournée des concessionnaires effectuée... TOYOTA Toys Motors : très bon accueil dans le hall expo , à informations demandées , réponses précises données , commerciaux à l'écoute ( mais " cools " ) Nous avions traversé la rue pour voir... Résultat : une commande pour un Yaris Cross qui devrait arriver en Juillet... Notre sentiment : bonne ambiance dans l'équipe : particulièrement Mrs Pascal G. , Vincent L. et Matthieu P. Attendons sereinement notre futur véhicule... LA SUITE : (rédaction en septembre) Nouvelle voiture en concession début Juin ( avec un mois d'avance, À SOULIGNER !!! ) le jour J : reprise de notre ancienne comme convenu lors de la commande ( PAS de "changement" du prix...J'ai connu ce désagrément "ailleurs", où je n'ai jamais remis les ...) Avant de nous remettre les clés, Vincent L. nous a fait le débrief, avec patience, de toutes les subtilités installées à bord, 1000 km plus loin, passage à la ⛽ divisé par deux, c'est un vrai plaisir de se déplacer en YARIS CROSS DESIGN CARGO my22...

Très déçu. J'ai eu affaire à l'atelier, je suis venue pleine d'espoirs en eux, ne sachant plus quoi faire avec mon problème de voiture (et plusieurs arnaques chez d'autres garagistes). Après un diagnostic à 79e, un miracle, ils me trouvent "La solution" à 1000 euros. Après la réparation, je récupère mon véhicule et rien à changer, le problème est toujours là. Et voilà 1000e encore dans le vent. Alors ils reprennent mon véhicule, pendant un mois et sans prendre mes appels (bizarres, vous ne trouvez pas ?). Et là comme par magie "Nous avons trouvé la panne" sans frais à débourser évidemment, car ils n'ont pas touché au véhicule, pas besoin un petit problème de crasse, "Allez faire un nettoyage chez des professionnels Mlle". Pour rien. Je reprends mon véhicule avec toujours le même problème, mais cette fois-ci "vous devez reprendre rendez-vous pour un diagnostic à 79e". Merci Toyota et ses prestations hors prix, mon véhicule est désormais en panne.

Bonjour rdv ce matin pour une révision ma femme a dépassé de 3 min l horaire convenu 8h30 donc 8h33 avec Un bébé de un an et enfant de 4 ans aucune compati chef d atelier désagréable refus de prise en charge du véhicule bravo pour l acceuille en sachant que ce n est pas la première fois avant l achat de ce véhicule j ai eu besoin de renseignements en concessions j ai eu l impression que j était un extraterrestre concession à fuire.... J ai rappele de nouveau ce matin pour parler au directeur avant de laisser un avis et on M a répondu qu'il n y en pas il faut que je Vienne a la concession pourquoi faire ? Puisque que le service n est pas la!!!!!! 2eme avis Bonjour tiens à remercier Jessica de son accueil sa change d avoir une personne agréable chez Toyota rdv le 23.07.23 c est très bien passé sa fait plaisir....

J était parti pour acheter un rav4 et bien je suis sorti aussi vite que je suis rentré. Vendeur qui ne dit pas bonjour , vous tacle parce-que vous avez ouvert la portière d un véhicule d exposition soit disant vendu...comme si je le savait aucune affiche ne le signalé. Alors à quoi ça sert de mettre des voitures dans un hall d exposition si on ne peu même pas les approcher!!! Il y a une façon d abordé le clients et de s intéressé à sa venu plutôt que de le mettre à l'amande au premier mot . Cependant je remerci le vendeur car du coup je me suis dirigé vers hyundai bien plus accueillant , j'ai pu approché les véhicules, même ce déjà vendu, le choix a été fait, j ai acheté le Tucson. Moralité, Quand ça démarre mal dans une concession, vaut mieux changé pour éviter tout problèmes par la suite.

Propriétaire d'une prius de 13 ans, nous avons eu un problème inédit d’allumage encore jamais rencontré en France. Le service technique de Toyota le Havre a été exceptionnel dans la prise en charge de cette panne. Nous avons apprécié le très bon accueil et le professionnalisme de toute l’équipe atelier qui, malgré l’âge de la voiture, n’a pas hésité à mettre TOUS les moyens pour nous rendre un véhicule fonctionnel. Merci pour le prêt d’un véhicule de courtoisie durant toute la durée de la réparation. Une mention particulière au chef d’atelier très pédagogue et toujours disponible. Client Toyota le havre depuis 2006, nous n’avons jamais été déçus, nous recommandons fortement.

Je voulais prendre rendez-vous pour la Yaris de ma maman de 83 ans, tout le monde a été très accueillant et agréable au téléphone, je me suis senti en confiance... mais après 5 coups de fil où il faut tout réexpliquer de A à Z et 3 mails, je n'ai toujours pas de dossier de client et encore moins de rdv ! J'imagine que l'entretien d'une petite voiture n'est pas assez rentable pour perdre du temps avec le client. Au final après avoir diagnostiqué moi-même une panne d'alternateur, j'ai confié la voiture à un centre auto qui a réglé ça rapidement.

Attention au contrat en leasing, soit disant sans soucis pour quelqu'un en profession libérale, sachez que Toyota n'est agréé avec aucun garage, que le prêt de voiture en cas de sinistre n'est valable que si vous souscrivez un contrat "roule" que l'on ne m'a pas proposé, sinon au vu de ma profession je l'aurai souscrit, donc moralité il faut prendre le temps de lire le contrat ! Et ne pas faire confiance au vendeur,.En tout cas ,je sais maintenant où je n'irai pas à la fin du leasing !

En juillet 2020 je suis venue pour acheter une voiture d'occasion repérée sur leur parc. J'ai demandé à la voir de plus près, voire l'essayer... on m'a répondu, après une bonne 1/2 heure d'attente, qu'elle n'était pas prête. J'ai appelé la concession de Rouen pour dire quel type de véhicule je cherchais et que j'en avais repéré une au Havre. Un vendeur de Rouen est venu, j'ai essayé et acheté la voiture. L'affaire a été conclue avec la concession de Rouen...

Bonjour, Pas du tout contente journée de grève mon mari a du porté mes filles au havre faute de transport du à la grève du coup retard au garage en prévenant de son retard et pour que finalement on lui dise que l on ne pouvait pas lui prendre le véhicule alors que du coup il est également arrivé en retard à son travail rien à fiche de leurs part il est évident que lorsque l'on est pas confronté à se genre de problème tout va bien

Accueil parfait et chaleureux avec un petit café pour patienter. Toute la concession est très à l'écoute de la demande du client. Petit bonus pour Damien et Pierre avec qui j'ai eu plusieurs discussions pour l'achat de mon véhicule. Très belle expérience. Résultat : j'ai obtenu la voiture que j'ai toujours voulu. Merci a toute l'équipe. Je recommande sans hésiter.

Commercial entre 40 et 50 ans cheveux court et lunettes , totalement Irrespectueux du code de la route avec un véhicule Yaris Cross identifié du concessionnaire au Havre et de surcroît devient menaçant quand je lui indique qu’il n’a pas lieu d’agir ainsi , Zéro pointé sur la note Google, vous représentez votre entreprise Toys Motors Monsieur ne l’oubliez pas !!!!

Accueil déplorable. Nous avions eu rdv il y a quelques semaines pour prendre des informations sur l'achat d'une voiture, mais il semblerait que nous n'avions pas assez de moyen pour le commercial qui ne semblait pas vouloir prendre en compte notre demande. Dommage nous aurions bien changé de voitures chez eux, mais nous nous sommes tourné vers la concurrence.

Ne pas faire confiance au responsable, il fait des promesses qu'il ne tient pas et affirme ensuite que vous avez mal compris. Les autres vendeurs sont sympa mais si vous voulez une Toyota, bonne voiture au demeurant, un conseil : cherchez une autre concession !

1ére révision de notre Toyota Yaris hybride depuis son achat en avril 2021, 15000 km au compteur et toujours autant de plaisir à la conduire. Toute fois la veille de la révision, défaillance de la batterie d'appoint qui permet de démarrer … Plus

Très déçu du côté occasion je suis venu car j'étais intéressé par un véhicule j'ai demandé si il était possible de faire un essai on m'a dit qu'il n'y avait pas de problème je devais juste attendre que le véhicule soit prêt et que l'on me … Plus

lors de ma prise de rendez vous il était bien précisé nettoyage intérieur extérieur du véhicule; seul l’extérieur a été fait car on te répond que le personnel n’a pas le temps de faire l’intérieur…. Donc concrètement on ne choisit que ce … Plus

Depuis mars 2022, j'essaie d'obtenir un rdv pour une banale réparation de carrosserie. Après 10 appels téléphoniques, auxquels on me répond systématiquement qu'on va me recontacter, et 2 courriels restés sans réponse à ce jour, je n'ai … Plus

Bonjour, juste venu acheter des bougies pour ma Toyota, ils ouvrent à 14h, mais malheureusement ils étaient tous assis dans le petit salon au milieu de la concession, à boire un café et discuter, il a fallu attendre 1/4 d'heure qu'une … Plus

Révision faite ce jour, toujours aussi professionnel. Bravo au mécano, très beau travail. Je recommande Toyota pour leur professionnalisme. Excellent accueil, très professionnel, toujours à l'écoute des clients. A recommander sans hésiter

Apres plusieurs rendez-vous dans cette concession, à chaque fois j'ai eu un accueil très chaleureux, avec du personnel à l'écoute et répondant à toutes mes sollicitations. j'ai finalement commandé mon véhicule qui arrivera courant juin .

Visite pour l achat d un véhicule occasion , je suis très intéressé On doit m envoyer la fiche , je donne adresse mail, téléphone… après 1 mois aucune nouvelle . Suis allée acheter le même modèle mais à la concurrence.

J'y ai mis ma voiture en réparation suite a vol. 3 mois d'attente pour la récupérer. Une relation clientèle déplorable pendant tout ce temps. De multiples défauts a la réception. Garage a éviter absolument

Une des meilleures marque automobile du monde. Service commercial a l'écoute. Atelier irréprochable. C'est ça, le service à la mode japonaise. Le système hybride des Toyota est vraiment au top.

Experience deplorable. Nous voulons regarder le rav4 en prevision d achat de ce model qui etait ds le hall d exposition, aucune signalitique indiqué que le vehicule etait vendu !!!! … Plus

J'ai laissé ma lexux CT 200 pour un remplacement de pare brise Travail de qualité , sans commentaire. Par contre ils ne m'ont pas prévenu que pour reprendre mon véhicule ,je devais … Plus

Service client catastrophique Aucun suivi Quand on vous dit : je vous rappelle dans la journée et une semaine plus tard toujours rien... Et cette situation se répète à chaque demande

Ne pas y aller lorsqu' il fait froid, les vendeurs ne sortent pas. Sauf que le véhicule qui m intéressait est dehors. Tanpis j irais voir ailleurs, j ai mes deux voitures à changer.

Merci à l'aimable personne de la réception et au mécanicien qui m'a diagnostiqué précisément l'origine de mon voyant moteur allumé. Très bon accueil.

Une expérience client très intéressante : Sur 5 commerciaux 2 étaient en RDV et 3 étaient occupés à fumer, manger et boire du café. … Plus

Très bien accueilli. De bien beaux véhicules. J'en ai fait l'acquisition d'un. Au passage, toyota Dieppe, très bon accueil.

Très bonne accueil ( proposition de boissons)personnel simpas au petit soin et a l'écoute de vos attentes.

Concession au top, personnel chaleureux et expérimenté. Connaissent bien leurs produits

très bon expérience, personnel accueillant et qualifié, assure un très bon suivi client

Personnel très sympathique et à l'écoute.

Super accueil, service client au top !

Très sympa et rapides bon accueil

Très bon accueil

Très bien reçu