El sabado 25 de Enero 2020, fuimos a conocer Falabella Titan mi esposa y yo y nos llevamos la peor experiencia. Yo andaba una mochila pequena en la mano y sin darme cuenta ,saliendo de la tienda, alguien abrio la mochila y saco la cartera de mi esposa. Inmediatamente le digo al de seguridad que me sacaron la cartera y no hicieron nada. Luego "buscaron" las camaras y dicen que no se ve nada y que me sacaron la cartera en un "punto ciego" donde no hay camaras. Nadie vio nada, nadie se movio para hacer nada. Simplemente no hay seguridad en una tienda como Falabella. Luego pedi hablar con el gerente y "no estaba" , solo llamaron a una encargada, me pidio disculpas y se fue. Nos dijeron que nos iban a llamar si encontraban los documentos o no, y nadie nos ha llamado. Para gente que se roba cosas de su tienda, si estan pendientes y te revisan todo al salir pero para cosas que sus clientes simplemente les valio un comino. Obvio poco de culpa de mi parte por no poner atencion 100% con la gente alrededor mio ( quien iba a pensar que una tienda asi podian haber ladrones, muy ingenuo de mi parte ) , pero estoy decepcionado de como manejaron la situacion las personas de seguridad y aparte que sepan que en esa tienda hay lugares donde te pueden robar y nadie se da cuenta y la seguridad no hara nada al respecto ni tampoco haran seguimiento adecuado para asegurarse que el mal rato que pasaste por lo menos veas que se preocupan por tus cosas, para nada tienen camaras de seguridad. Tambien algo me dice que no es primera vez que pasa esto, por como lo tomaron ellos, como si es algo que pasa diario y no veo que hagan nada al respecto. Lo mas chistoso de todo es que al dia siguiente, una persona hallo la cartera de mi esposa, escondida en una prenda de la tienda, la cartera solo tenia los documentos y las tarjetas ( que las cancelamos a lo inmediato ), no tenia papeles ni efectivo. Obvio, la persona que la robo, solamente se llevo el efectivo y miro que no se podia llevar mas y la dejo ahi tirada, alguien la hallo y nos contacto. Increible que todo un equipo de seguridad no hizo nada para hallar la cartera ni quien la robo y una persona comun si pudo :) ...texto muy largo pero para que sepan que tipo de experiencia que pueden esperar cuando vayan a comprar a esa tienda ... Gracias!!

Lastimosamente siempre nos había ido muy bien con falabella pero en este momento nos sentimos como clientes maltratados, nos ofrecieron el 27 de mayo una promoción de televisor barra de sonido y bajo, (por más de 6.000.000) la compramos incluído el valor del transporte y adicional podíamos recuperar 300.000 que Samsung nos devolvería por adquirir la promoción. Pactamos la entrega para el 15 de Julio y nunca llegó, llamamos el 20 de Julio y la respuesta es que nos van a "devolver el dinero" sin consultarnos sin nuestra autorización sin comunicarnos una decisión tan arbitraria y hemos llamado escrito solicitado explicaciones y no contestan por ningún medio dan solución . Curiosamente hoy 3 de agosto nos llega una encuesta preguntándonos sobre la experiencia al devolver el televisor el 01 de agosto y la pregunta nuestra es ¿ Cual televisor? El que nunca llegó!!, Cómo voy a devolver algo que nunca me entregaron ?? . Que desorden que maltrato al cliente y sobretodo que atropello. Llevan 2 meses trabajando mi plata y ahora me la van a devolver, a dónde? si la tarjeta no tiene deuda y no tengo cuenta en falabella. Que falta de seriedad de una empresa supuestamente tan responsable. Seguiré con la queja a las instancias que corresponden por qué igual sigo sin solución

La ropa que venden es bonita pero la atención en cajas es terrible. Le entregué a la cajera dos tarjetas regalo y dejó caer una, me tocó esperar una hora y media para recuperarla y después no me la querían entregar cuando ya les había dicho que la mía estaba marcada y con el código sin raspar, finalmente pude pagar pero perdí más de tres horas para comprar dos prendas. Los probadores de ropa con filas larguísimas igual que las cajas. No me gusta esa tienda.

Me acerque a comprar un celular y casualmente en la tienda solo se encontraban disponibles para la venta los celulares de los asesores de las empresas que se encontraban vendiendo en ese momento los demás no había existencias, se me hizo muy raro, por que si no cuentan con los equipos para que los colocan como disponibles para la venta al público, y asesores del almacén directo no había, me desplace a alkosto ylo compre alli

Casi todos conocemos Falabella, venden muchas cosas, en su mayoría prendas de vestir. Muchas objetos deportivos sobre todo para el fútbol. Hay muchas marcas disponibles pero a veces los precios son muy elevados en comparación con otras tiendas y el mismo artículo. Suele hacer muchos descuentos pero muchas veces son tallas únicas o muy pequeñas o muy grandes lo que limita bastante la gente que puede acceder a los descuentos.

Las personas que ayudan en el sector de ropa infantil hablando entre ellos, nunca saben la ubicación o si hay tallas,se molestan si les preguntas o pides ayuda ropa desordenada mucha tierra y desaseo en este sector, cajas medio abiertas con ropa a medio surtir, ganchos en el piso, ropa sucia, pero lo peor la gente que labora lo hacen con mala actitud. No deberían estar ahi

Temporada alta y las cajas fuera de servicio, por ser temporada alta uno entiende, pero pasa la temporada y las 7 cajas en las que atienden personas fuera de servicio y luego va uno a las cajas a autoservicio y bloqueadas y no hay una persona que guíe a los clientes, entonces que sucede que la fila de las cajas para cambios se congestiona….27 clientes 3 personas atendiendo

Un excelente lugar para encontrar gran variedad de productos, desde ropa hasta electrodomésticos, pasando por perfumería, calzado, relojería, Los precios son adecuados, algunos mejores que el otros almacenes similares. El servicio al cliente puede mejorar, los tiempos de atención son excesivos en ocasiones, pero en general resuelven los requerimientos.

La experiencia a sido malísima, los intereses son gigantescos, comparado con sus promociones, además, para desvincular se de la tarjeta, el tema es peor, no hay ayuda virtual y la presencial de quejas y reclamos no atiende, esperando que se retire la persona. No saque tarjeta de Falabella!

Se cumplen con los protocolos de seguridad, pero para evitar esas filas tan largas ya que toca realizar distanciamiento, deben habilitar más cajas, y que todas tengan la posibilidad de recibir las compras en mi caso pasee por 3 cajas para comprar bonos de regalos. Pero alfin se logro

Obligan a tomar seguros con las tarjetas de credito de no ser asi no te la dan y te miran y tratan mal. toca por obligacion aceptarlos y despues llamar a cancelar, puesto que no existe ninguna regulacion sobre el tema que deba ser requisito para tener la tarjeta contar con seguro

Como siempre un buen ambiente, decoración elegante, un poco demorado en los turnos, debido al exceso de desinformación de los clientes, los cuales requieren más tiempo y atención por parte de los asesores, por lo demás es un servicio normal.

De los lugares más incomprensibles para adquirir productos, nunca hay cajeros y nisiquiera el modelo de autoservicio funciona, lugar funcional solo para ir a mirar pero no para comprar, la peor experiencia en servicio al cliente.

No compren tecnología!!!! Son 30 días para verificar la garantía y muchas personas tienen problemas con la validación de la garantía y los productos, además es muy mala la atención. Básicamente no cumplen la ley del comercio

En el almacén se pueden contar con los dedos de las manos las personas que atienden bien deberían verificar que aquellos que tienen para atención al cliente estén dispuestos a hacerlo y se encuentren en su puesto de trabajo

Buen servicio de sus funcionarios, el horario es bastante favorable, los precios son casi los mismos de otras aseguradoras y la facilidad de parqueadero es la mejor en los centros comerciales donde se encuentran

Siempre a la vanguardia, es uno de los mejores almacenes por departamentos en Bogotá. Gran variedad en un solo sitio y precios también variados pero se consiguen ofertas realmente interesantes donde busca bien.

Hoy miércoles 10 de noviembre del 2021 son las 10.30 AM no han abierto el local deberían tener una entrada a parte para efectuar las transacciones en el banco en la página aparce Abrierto a partir de las 10AM

Fui el domingo y cuando iba a pagar los productos en una de las cajas solo habia in operador y nos mandaba a otra caja, ademas que al momento de cancelar la persona q atendia no tenia la mejor disposicion

El peor servicio al cliente, no tienen carros para movilizar las compras, lo vendedores ofrecen partes de los productos y los venden bajo la mesa. Definitivamente un servicio que da mucho de que pensar

Al igual que muchos Falabella tiene buen surtido, no me gustó que solo tiene 2 probadores para niños, la cola para eso se vuelve tediosa si le sumas la que hay que hacer para pagos.

Terrible banco Falabella dure 1 hora esperando servicio y atendían a los clientes nuevo, pero ya cuando son clientes antiguos los tratan como.basura, sobre todo en. Titán plaza

Productos originales a buen precio, fui por ub regalo de cumpleaños para mi hermano, a quien le gustan mucho los deportes, encontre ropa para entrenar buen, bonita y barata.

Hice una compra en Falabella y nunca me llegó el producto, y siempre que llamo o voy a el almacén. Nunca me responden por el producto. Me robaron en la cara

Bastante caótico, solo un centro comercial muy desorganizado y lleno de personas, los parqueaderos amplios pero confusos con tantos niveles y rampas

No son claros en las indicaciones para las filas que están fuera de la sede del banco. Igualmente no permiten el acompañamiento a un adulto mayor.

El servicios de cajas es fatal!!! La fila eterna!! Llevamos más de 30 minutos haciendo fila para poder comprarles y sólo dos cajeros atienden .

No me gustó tener seguros con ellos. Dure 3 meses sin cubrimiento y no me avisaron. Por una decisión de ellos. Eso sí, me cobraron los 3 meses.

Cómo banco son muy lentos atienden cada 2 horas y habla unos con ellos y es peor no se por que los empleados párese que fueran como los dueños

El servicio de los asesores es fatal. Muy malo, nunca saben nada, se va a averiguar y nunca vuelven. Es en todos los falabella que visito.

Malisimo, no hay ningún asesor por ningún lado, cuando encuentro uno me dice que no sabe... Voy a hacer mala opiniones por medios....

Muy demorado el servicio de Viajes solo una persona para atender a todo el Mundo y más de 1 hora de espera muy muy muy mal...

La publicidad de Falabella es engañosa, compre dos artículos que supuestamente tenían 30 y 40 % de descuento pero mentiras...

La atención es muy desordenada muy lentos todos los servicios, el personal de atención al cliente no es calificado

Gran surtido de productos, muy buenos precios, los descuentos por promociones a mi parecer no son muy atractivos

Es bueno, pero sin embargo como todos los créditos en Colombia, disfrazan el interés como manejo de tarjeta.

Puedes conseguir buenas promos, aunque a veces no es tanta la rebaja. Hay calidad en la mayoría de sus ☺️

No conocía este Centro Comercial Titan ni el Falabella, no encontré lo que necesitaba, pero si es bonito.

Que mal servicio el que prestan, cobran varias veces el seguro en un mes y nadie atiende una reclamación

El seguro de mascotas es una estafa, no lo compren, niegan el servicio y luego borran las llamadas.

Tratan mal a los extranjeros más a los hermanos venezolanos, le niegan cualquier clase de descuento

Va a realizar compras y no hay personal del almacén que oriente en la adquisición de los artículos

Ofrecen variedad de seguros como el soat, mascotas, etc... El servicio es bueno y son muy amables

Su personal es atento y con buen carisma. Tienen descuentos de 20% y 30% en juguetes y navidad.

La ropa para bebé es una buena opción para regalo. Además suelen haber buenos descuentos.

Muy concurrido.... Fila para pagar ... Mucha gente .... Demasiado lleno el parqueadero.

Siempre esta lleno, lo mejor es ir en horas de la mañana para tener una buena atención

Excelente tienda falabella, con gran variedad y los asesores muy utiles y cordiales

10 30 AM y nada que abren no se ve a nadie. El horario dice 10 am..falabela Titan.

No compren acá sus seguros no cumplen y te tratan super mal a la hora de retirarte

Gran variedad, bonito y bien organizado, en el área de calzado atienden pésimo

Siempre muy bien surtido. Los precios de ropa y calzado normalmente son altos

Si quieren perder dinero compren con Falabella pésima atención nadie me ayudó

Demasiado tiempo para ser atendido en servicio al cliente, más de 2 horas

Manejan precios altos. Solo si tienes tarjeta de ellos es un beneficio.

Me encanta su atención personal y precios favorables en los artículos.

Buenas ofertas, todo muy ordenado y limpió, y tiene cosas encantadoras

El servicio es muy demorado, pero tienen buenas promociones en seguros

Servicios financieros para personas con poca experiencia financiera.

La distribución no se pero no me dió gusto entrar me sentí abrumada

La tienda tiene ropa y accesorios para todos los gustos y edades.

Cierran muy temprano su banco, no me fue resuelto mi situación.

No se por que lo catalogan como seguros es un fallabella tienda

No está mal para brindar seguros pero existen mejores opciones

Le hacen esperar para decir que no tienen línea para el Soat.

Un lugar donde podrás encontrar diversos productos de interes

Un buen sitio para apreciar la arquitectura Maya. Hay que ir

Hay filas eternas para pagar! No pueden poner más cajeros?

Variedad de artículos, es grande y está bien distribuido

No me gusta la atención de las cajeras son muy demoradas

No me atendieron en lo que necesite en Seguros Falabella

Hay muchas ofertas solo debes buscar y no desesperarte.

Venden de todas las marcas de ropa y electrodomésticos.

Buen servicio y en especial donde se encuentra situado.

Muy surtida y es grande. Buena atención y con ofertas.

Buen surtido, hay de todo, como en todos los Falabella

Dos pisos llenos de cosas muy útiles y buenos precios

Este Falabella es muy bonito y está muy bien surtido

Bastantes opciones, pero las pólizas son muy caras

Almacenes muy completos con surtido extraordinario

Surtido variado, pero regular atención al cliente

Está muy bien, siempre mantiene su estilo propio.

Excelente, fácil para tomar seguro de vehículos.

Mucho desorden en los productos de exhibición.

Excelente servicio pero hay que ir con tiempo

Grande y bien surtido. Generalmente muy lleno

Gran tienda ..mucho espacio.muchos productos

Buena atención e intentan solucionar rápido

Excelente surtido y ubicación a buen precio

buen sitio para comprar varias promociones

Servicio amable y completo. Venta de SOAT.

Muy bueno, pero debería abrir más temprano

Hay de todo, buenos precios, buenas marcas

Me gusta el servicio variedad de productos

Lindo cc y su exposición de dinosaurios

Tienen buen surtido de diferentes tipos

Todo se ve bien, tienen buena atención

Excelente, lo mejor de lo mejor …

Es una tienda grande y muy completa

Buena comida mexicana, bonito lugar