La verdad muy mal servicio pague mis entradas por pse y no se veía reflejado en la plataforma de total films y nos tuvieron por más de 30 minutos esperando para ver la película de Mario bross y la respuesta de ellos era que fuera al banco a reclamar me parece una falta de respeto, mi esposo pedía explicación y después que nos hicieron perder todo el inicio de la película nos dicen que fue error de la plataforma de ellos y nos tocó ver la película ya iniciado pq no nos quisieron ni asignar otro horario terrible y no lo recomiendo a nadie esto me pasó en Royale films portal del prado, muy groseros los supervisores y las respuestas

Fui a ver el estreno de Mario, se nota el descuido por parte de la administración,estaba en la sala 5 el proyector parecía tener problemas en la zona de arriba, las sillas eran incómodas, no pude sentarme en mi lugar otras personas estaban ahí argumentando que les habían vendido los asientos así que vendieron los asientos que ya estaban ocupados no fui el único que le pasó, por ende me toco sentarme arriba del todo y en el centro, me sentía muy lejos y las personas se levantaban y me interrumpían la película, el sonido de la película se escuchaba muy bajo, el sonido de las voces está bien.

Hace un par de semanas se dio apertura a las salas remodeladas. Mejoró el aspecto de la taquilla ya que quienes las venden no están detrás de vidrios gruesos sino que tienen un contacto más cercano con el cliente y además delimitaron para que las filas sean más organizadas. El aspecto de la entrada es mucho más llamativo, aunque sigo creyendo que los precios en la confitería son demasiado altos. Las sillas son más cómodas y ahora este cine cuenta con sala Ultra para ver mejor algunas películas, lo que permite vivir una mejor experiencia para quienes amamos el séptimo arte.

Recientemente remodelado.. Lo que para mi es una buena experiencia en cine. En este lugar lo encuentras. Silla muy cómodas y confortable, la calidad de la imagen proyectada es muy buena, el sonido debo decir que es agradable a mis oído, sin duda alguna es buen sonido y además hay una buena zona para esperar la hora de la función de la película, también hay un lugar donde puedes comprar tus combos favoritos. Sin duda alguna es un buen sitio para ver cine

El lugar es bueno, las instalaciones y el precio me parece adecuado, tiene la ventaja de la tarjeta royal para poder acceder a descuentos, la sala ultra cuenta con un sonido execelente, en el centro comercial portal del prado, te obsequian 3 horas de parqueadero. La sugerencia es que deberían incluir opciones en el idioma original en esa ubicación solo hay opciones dobladas, tiene uno que ir a otro punto para poder oír el audio original.

Es muy buena la experiencia para ver películas y disfrutar en familia y con los amigos. Hay buen espacio y confort para estar en las instalaciones del cine. Los teatros cuentan con sillas cómodas, aseadas y la experiencia audiovisual es muy buena. Recomendaría mejorar las estancias de las filas, tanto en la taquilla como en el área de comidas, ya que la gente espera mucho tiempo y no atiende a la recomendación del distanciamiento.

Las salas de cine me gustan tiene un buen sonido, las sillas muy comodas y el ambiente agradable. La atención en confiteria muy lenta y regular, los precios son bastante altos. Por otro lado no estan manejando el distanciamiento entre sillas, me parece incomodo considerando que estamos en aumento de casos Covid.

Quiero utilizar este medio para agradecer a Lizeth y a Reynaldo, tuve un problema con el scanner del punto por que era muy antiguo y a excepción del viva solo lee el impreso. Ellos con paciencia me ayudaron hasta que se imprimió y logré entrar. ROYAL FILMS necesitas muchísimos más empleados como ellos.

Es una excelente sala de cine, con la remodelacion quedo genial! Uno se siente más cercano, las sillas son cómodas y la calidad del sonido es muy buena. Se llena bastante por lo que si se va a comprar la boleta en el sitio hay que llegar con tiempo, sobre todo en horas de la tarde-noche.

Excelentes salas y muy buenos precios. La atención es rápida y realizar la fila para la compra de boletas es poco demorado. La limpieza de las salas es un punto a favor, el personal se procura por mantener un ambiente limpio para los asistentes. Bastante recomendado este cine.

Algunas salas están un poco abandonadas, tienen sillas en regular estado y problemas de goteo por el aire acondicionado. La sala 4D está lejos de brindar esa experiencia. Los precios son comodos pero preferiría pagar un poco más a cambio de recibir un mejor servicio.

Aunque la experiencia general es bastante buena deja ya algo que desear cuando se comparan a las salas de cine más nuevas. El sonido ya no es tan convincente y las sillas no son tan cómodas. Continuamente advierten de su cine a 24 framas… Más

Me da tristeza la cultura ciudadana que expresa el cine tanto en su servicio y cuidado de las instalaciones. Entré a una función y no habían limpiado la sala y realmente es desagradable ver cómo la gente deja las crispetas y gaseosas… Más

Muy bien Royal Films, instalaciones intactas, todo bien excepto el precio de las crispetas y demás cosas para consumir. Son extremadamente caros jaja ahora entiendo por qué la gente quiere meter comida a escondidas. Del resto todo bien.

Royal flims es bueno tiene sus cosas malas como los precios de los combos algunos si son baratos pero con la tarjeta aveces los que atienden en boletas son algos groseros pero sus salas son super y sus sedes son muy buenas

Me encantó e visto varia películas hay y la verdad siempre disfrute sea tarde o temprano nunca escuché a niños haciendo bulla la pantalla bien no estaba sucia como en otros sitios y la verdad bien me gustó

No respetan el puesto del boleto comprado. Toca sentarse en cualquier silla libre. No hay personal de royal flims dentro de las salas que te ayuden con ese o cualquier tipo inconveniente.

Todo muy bien lo único malo es que tú pagas un tique y ellos te obligan a comprar sus palomitas y dulces y eso está prohibido es mi humilde opinión y los precios son extremadamente caros

Cumple con su función, tienen un problema con la venta de bebidas y pasabocas, se congestionan mucho y en medio de la función no puede uno comprar nada debido a esa congestión.

Excelente ,ese día fuimos a celebrar el día de el niño me gustó que hicieron combos económicos de crispeta y gaseosa y fui con varios niños y todos comieron y se divirtieron

Muy agradable este sala de cine, muy amable los colaboradores, las salas de cine de aquí son bastante grandes, las sillas muy cómodas, en general bastante bueno.

Me gustó mucho la verdad fue bastante divertido y además con la película que estaba viendo era entretenido, las sillas eran cómodas y suaves al igual el piso

Me parece muy bueno lastima que para poder obtener las entradas por la plataforma es un gran problema ya que no su aplicación no funciona para nada

Siempre que visitó las salas de cine de Royal films, están limpias, con un aroma muy agradable. Me encanta ir al cine la sala Ultra es lo mejor

Excelentes salas, sillería con mucho confort,un ambiente agradable, buena imagen e inmejorable sonido que te hace vivir una grata experiencia.

Las sillas de las salas, en especial las de la ultra son incómodas. La atención no es buena y por lo general casi nunca hay crispetas dulces.

Las remodelaciones son fascinantes, excelente cartelera. Pero la atención es muy demorada y las filas son impresionantes, falta de personal.

Muy agradable la sala de cine, inicio puntual de la película, súper buena atención al ingreso en la taquilla. Recomendadisima, buen plan.

Las sillas son cómodas, la acústica del teatro es muy buena, la venta de alimentos está bastante surtida y las salas están climatizadas.

Es rico ir al cine, a veces huele demasiado a grasa de crispetas ... No tienen como sacar los olores y esta en todas partes.

Espacio agrabable, las sillas para mi no son muy comodas, el sonido es excelente y la comida esta a un precio agradable.

Excelentes salas. Buena atención. Lo recomiendo para que pasen un rato agradable con sus amigos y familiares…

deben de mejorar se cae mucho el sistema eso hace lento la compra de las boletas de resto todo estuvo bien…

Excelente organización, muy buenos combos de snaks a buen precio. Variedad de películas con precios accesibles.

Sin queja alguna, buenas películas, la atención excelente y para pasar un rato diferente esta hecho ese lugar.

Buenas y cómodas instalaciones, el personal ofrece una buena atención. Los combos son un poco costosos.

No pusieron la película después de tenernos esperando más de 1 hora y casi no nos hacen un reembolso

Tenía un olor raro como a plástico, parece que el aire acondicionado de la sala 3 no funcionaba bien

Salas bien equipadas y limpias. El personal encargado de la atención es muy amable también.

Excelente lugar para disfrutar tus películas favoritas com tu familia buenas salas de cine

Me gusta mucho ir a ver películas con mis hijos , la sala que más disfruto es la Ulta❤️

Excelente lugar para ir a ver las películas de estreno que se encuentran en el momento.

Buen lugar, muchos combos de comida y las salas super buenas, la higiene excelente.

Esta bueno, recomiendo comprar las boletas por Internet, se hacen largas filas.

Comodidad, accesibilidad, flexibilidad horaria entre las funciones.

Muy buenas sus instalaciones, buen ambiente para ver películas

Variedad de películas, muy bien ubicado y buenas promociones

Falta mas organización y los combos. Me parecen muy caros

Bien todo solo que las crispetas por los cielos muy caras

Es bastante agradable para pasarla con la familia …

Buena atención precios adsequibles y sillas cómodas

Buen cine, ideal para ir en los horarios nocturnos

Excelente sala, ambiente familiar, buenos combos.

Sin lugar a duda espectacular,,, precios bajos

Muy buena atención y excelente instalaciones

Poco aire acondicionado pero cómodos lugares

Necesitan tener más variedad de snacks.

Buenas salas para ver películas.

Ambiente agradable y limpio

Muy buen cine