Сегодня приехали за автомобилем, с абсолютным настроем купить его! Речь идёт о Mitsubishi Eclipse Cross. На сайте у них представлена информация о том, что до конца выходных этот автомобиль можно купить за 1 450 000 рублей, плюс в подарок КАСКО и еще несколько бонусов. Ок, нас все устраивает готовы брать. И тут начинается! По телефону с нами работал хороший менеджер, который поддердивал связь с нами вплоть до нашего приезда. Но когда мы приехали, он оказался занят и нас передали в руки другого, но временно. Он нас встретил, начал рассказывать об автомобиле, переходит к цене, бац! 2 с лишним миллиона! Ок. Мы уточняем, что вот мы с другим менеджером говорили о цене 1 450 000. - "Да? Ну хорошо." - было сказано нам. И пошёл подготавливать комерческое предложение. Не было его долго, мы за этоивремя успели оценить наш автомобиль, пообщаться вдоволь с менеджером, который занимается оценкой, кстати это единственный плюс, парень профессионал! Вот появился наш менеджер(временный), начинает показывать цифры, но они опять оказались другими, речь шла уже о 1 860 000 руб. Мы спрашиваем почему так, ответ был очень невнятным, но сводился, к тому, что авто по цене 1450 000 кончились! Мы были удивлены, так как час назад на сайте их было еще 22 шт. Ну ладно. Он опять убежал. Через какое-то время вернулся со словами :-" Я Вас хочу обрадовать, нашлась машина по заявленой цене". Отлично, пошли в кредитный отдел. Начинаем считать. Он девушке из кредитного отдела опять начинает называть другие цифры, по которым она должна будет проищвести расчет. Я переспросила про КАСКО, она сказала, что не будет никакого КАСКО в подарок. Я уже не выдержала, говорю им, что у них на сайте вот так и так, проходит акция, они на меня смотрят, изумленно, они об этом ничего не знают! Я её попросила залезть к ним же на сайт, залезли посмотрели, да действительно все так, менеджер наш сфотографировал, побежал уточнять. Вроде начальство дало добро, менеджер загрустил, признался, что это маркетинг, все дела. Дальше считаем. Вот девушка нам выдает расчет. Ежемесячный платёж 53 000 руб. Стоп. У них на ценнике около автомобиля написано кредит под 6.9%. А они опять об этом не знают!!! Она начала рассказывать, что на сайте информация не обновилась. На каком сайте, мы говорим, что на ценнике. Она тут же сказала, что информация устаревшая. Ну дальше считаем. И вот подошли к самому главному. Для того, чтобы тебе дали скидку в 300 000,ты должен оформить страхование жизни, стоимостью в 300 000. И именно в Ренесанс страхование. Отказаться ты от него можешь, потом, но тогда Рольф с тебя потребует обратно скидку в 300 000. Ну как Вам? Вообще- это преступный сговор, с целью наживы. По законам РФ услуга не может продаваться в услуге,это не законно! Девушка еще пыталась острить в процессе общения. Вобщем, несколько часов мы там провели, нам даже кофе не предложили, народу много, все чего- ждут, складывалось ощущение, что я на рынке! Даже если не брать в расчет увеличение цены, общение с менеджерами, сводит удовольствие от покупки нового авто к нулю! Расстроенные, мы уехали оттуда. Проехав пару км, заехали в Автомир Богемия, купили лимитированный автомобиль Skoda Monte-Carlo Rapid, в котором полный пакет удовольствий( в машине есть все, абсолютно все от камеры до дистанционного запуска) на выгодных условиях и по привлекательной цене, с замечательным обслуживанием. ( кофе предложили сразу!) Будьте внимательны при выборе дилера!

Единица. И то, только потому, что ниже оценить нельзя. Ужасно. 24.01.2021г. приехал на тест-драйв, узнать цену и рассчитать кредит. Заранее созванивался с менеджером Даниилом. Чётко озвучил желаемое - Паджеро спорт на механике и Аутлендер с двигателем 2,0л. Угадайте на чём был тест-драйв? Ну конечно Паджеро спорт на автомате и Аутлендер 2,4л! На мой вопрос «Почему?» какое-то невнятное оправдание, что «других нет и только так...». Но ведь я совсем другую машину купить хочу! С таким же успехом можно Калину или Феррари на тест предоставить... Ладно, хотя бы с размерами авто понятно стало. И на том спасибо, так, что звезду всё таки заслужили. Далее перемещаемся за стол к Даниилу, определяемся с комплектацией, дополнительными опциями (знаю, что переплачу, но согласен так как это здорово время экономит. Насчитали опций на 90000₽). Попутно другой специалист оценивает мой авто (оценили на 200000₽ ниже среднерыночной). И начинается цирк. Даниил - С учётом трейдинн и того, что в кредит, стоимость 2049500₽. С учётом доп.опций. Ок. Идём в кредитный отдел и считаем кредит. Первоначальный взнос 680000₽, на 5 лет. Ежемесячный платеж около 34000₽... Спрашиваю каков %. Отвечают - 8,9%... Путём нехитрых арифметических действий понимаю, что что-то не сходится. Примерно на 250000₽. Переспрашиваю - 8,9%... Открываю сберонлайн, ввожу исходные данные, предлагают под 16,3% с платежом около 33000₽/месяц!!! Считаю ещё раз столбиком. Спрашиваю, ещё раз «точно 8,9%?!». -Да! - А почему тогда цифры не сходятся??! - А Вы тут страховку жизни не учли - 270000₽! - Так про неё никто не говорил!!! - А Вы не спрашивали!!! Тут я первый раз захотел уйти. Ок, уточняю что ещё мне не сказали и о чём я должен был сам догадаться. Отвечают что это все условия. Говорю, что я в таком случае хочу кредит в Сбере, пусть и под больший %, но с меньшим платежом. И тут.... - А в таком случае у Вас цена на автомобиль будет на 100000₽!... -??? В смысле?!! - А вот такие у нас условия! - так Вы же сказали, что больше нет специальных условий? - А они есть! Встаю, прощаюсь. - Подождите, я сейчас к руководителю отдела схожу, мы всё уладим. Ок... - я сходил, мы сделали Вам скидку около 100000₽, теперь платёж 33000₽/месяц. - Что значит около? Сколько по итогу машина будет стоить? - Ну на 100000₽ меньше! - Меньше чего? Вы мне две разных цены назвали. Напишите мне пожалуйста на бумаге сколько стоит автомобиль, сколько допы, сколько страховка, сумму кредита и %. - нет, я не могу это сделать. - Почему? - Не положено... Как итог - минус три часа из жизни и испорченное настроение. Никогда я в этот салон больше не приду!

Добрый вечер, хочу признаться, что первый раз пишу отзыв, но умолчать не могу. Полный РАЗВОД . Пришла в салон за авто с пробегом, на руках была определенная сумма на которую и расчитывала. Озвучила менеджеру свои пожелания, предложили 3 машины, сходили посмотрели, ничего вроде бы не предвещало ничего плохого. Выбрали. Цена на машину немного превышала мою сумму, и спросила менеджера может ли салон немного уступить в цене, на что мне оветили, что при оформлении в кредит цена вопроса будет меньше. Договорились, что внесу половину, а остальное погашу потом досрочно. Да и на сайте висит реклама при оформлении в кредит скидки, каско в подарок и т.д. СЕЙЧАС ПОНИМАЮ, ЧТО ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ. Думала некогда не попаду в такую историю, но..... Сделали скидку на машину 30 тыс., но вместо это впихнули в тело кредита каско на 60000 р. , причем при оформлении всегда озвучивалась сумма только моего остатка долга. Объяснили, что могу отказаться от страховки за жизнь, но опять же дали не полную информацию......ПО ИТОГУ МАШИНА ОБОШЛАСЬ НЕ ДЕШЕВЛЕ, А ДОРОЖЕ. Ужас. После покупки случайно в разговоре с коллегами узнаю, что в точно такой же ситуации приобретали в это же время в другом салоне машину и им страховку каско оформили за 9950руб, т.к. машина Б /У, 65-70 т. р. Это страховка на новую машину, а мне зачем такая, если машина 2012 года,... ну развн не разве не развод ??? Где объявленные скидки и подарки??? ПОПАХИВАЕТ СТАТЬЕЙ, КАК ВВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, НЕПРАВДАЛИ??? Да и не только этой!!! Но, хочу заметить, что до этого были в салоне РЕНО на Ярославле и там объясняют все четко и прозрачно, видимо это меня и сбило при оформлении.... Конечно теперь салон скажет, что надо читать и не подписывать несмотря документы!!! Придется наверное обратить к юристам, если не удастся вернуть на уровне салона, после моего отзыва. БУДЕТ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ! !! ОБХОДИТЕ ТАКИЕ САЛОНЫ СТОРОНОЙ, НУ, А УЖ ЕСЛИ И РЕШИЛИСЬ НА ПОКУПКУ В РОЛЬФЕ, ПЕРЕПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО. ХОРОШИХ И ЧЕСТНЫХ ВАМ ПРОДАВЦОВ. Добрый вечер, Может для вас это новость, но прежде чем начать разговор, надо здороваться. Наверное для вас это новость, но страховку 10% от стоимости озвучил не представить банка, а ваш менеджер. Странно , что вы этого не знаете..... ТЕПЕРЬ ТОЧНО ПОНИМАЮ ЧТО ЭТО ПОХОЖЕ НА РАЗВОД. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО.

Расскажу вам историю замены резины, с летней на зимнюю. Заранее предполагая, что возможен ажиотаж в это время года, решил очень заранее позвонить и записаться. Подумав, что 8 дней заранее это достаточно, набрал заветный номер. Быстро дозвонился. Девушка вежливо выслушала и сказала, что сегодня, воскресенье можно на 9-00 утра. Но вот сказала, что смс придет с подтверждением записи, однако время будет указано 20-00. Почему это , я так и не понял. Но меня уверили, что так надо. Приехав сегодня в салон, Где то около 8-45 , стал ожидать. Меня быстро приняли и сказали ждать мастера. В 9-25 мастер не смог видимо выйти, и мне пришлось попросить девушку набрать его еще раз, что и было сделано. Мне сказали, что все очень загружено, хотя какое мне дело. Я ведь был записан. Где то в 9-35 машину забрали. И сказали, что постараются сделать в течение дня!! В течение ДНЯ, Карл! Поменять 4 колеса, уже с дисками, Карл. Я оптимист, и думал, что мастер песимисит. Однако реализм победил. Первый раз я звонил около 15-00. Там сказали, что оставьте свои контакты дескать вам перезвонят. Ага, щаз. Подождав 2 часа я набрал снова. Мне снова предложили оставить контакты, но блин, я сказал, что подожду на линии. Минуты через 4 мне сказали, что у них там что то случилось, что именно осталось тайной и наверное все займет еще часа 3. От такого выхода с клоунами, я прифигел окончательно. И вот позвонив очередной раз в 19-00 , мне снова предложили оставить контакты. И, о чудо, после этого перезвонил мастер и усталым голосом сказал, что машина готова. И задал вопрос, вы ее сегодня забирать будете или завтра? А то мы до 21-00 работаем. Это занавес. Теперь поеду забирать. Как хорошо, что там я только меняю резину. Вывод один. Если не умеете вести бизнес, где клиент, чаще прав, то зачем тогда его вообще вести? Если замена 4 колес заняла 10 часов.

Обратилась 15 октября 2016 года за машиной Хендай Крета, менеджер Евгений Солташкин пообещал мне машину без допов в ближайшие сроки, красочно расписывая их компанию и их возможности и поток Крет который поступает к ним. Заключили предварительный договор, внесла предоплату и жду. В течении 2х недель мне звонил, предлагал 2 варианта с допами на 105, 120 тысяч и после пропал. В декабре я начала активно созваниваться на что мне Евгений ответил что машины есть с допами минимум 160 тысяч, машину в моей комплектации я не дождусь, возможно в апреле, а вообще звоните, спрашивайте. Меня удивило, что я должна ему звонить, а не он клиенту, на что мне Евгений сказал что он занят. В итоге мне за 2 дня предложили машину в Акросе. 20 декабря я приехала в Рольф Сити забирать деньги за предоплату, наличными 25 тысяч они мне не отдали, сказали что необходимо заказывать заранее (неужели такой бедный салон что 25 тысяч нет в кассе), заставили писать реквизиты карты с указанием реквизитов банка. На мой вопрос если я допущу ошибку, нагло ответили что деньги не придут значит. Вот так они относятся нагло к клиентам, которые не хотят платить 160 штук за допы, причем зимняя резина в эти допы не входит. Ужасный огромный салон, менеджеры все наглые, врут, а из-за навязывания клиентам дополнительного оборудования минимум на 160 тысяч создают очереди на машины, тк дешевле машины они не продают. И в открытую говорят, что мы зарабатываем на допах, с голой машины мы почти ничего не имеем. Хотелось бы чтоб завод поставлял машины в те, салоны, которые реально продают машины для клиентов, а не в такие салоны, которые навариваются и создают очереди так называемых "ждунов". Салон разочаровал своим хамским отношением.

Шесть лет назад салон был приличный. В сервисе все быстро делали. В настоящий момент набрали новый неквалифицированный персонал и автосалон потерял свой статус, былую привлекательность и желание клиентов вообще туда обращаться. Ремонты а/м затягивают на такие сроки, что за это время авто успеет морально устареть. Почти два месяца не отдают машину. При этом мы не можем ни проводить ребенка в лагерь, ни встретить его (а смена уже заканчивается). Просто издевательство. Пока не позвонишь (работают только с пинка), никто не собирается направлять в страховую компанию документы на согласование. Врут по поводу ответов от страховых компаний. Согласование приходит на следующий день, а говорят, что его еще нет. По вине автосалона мы чуть не потеряли все скидки и льготы по оформлению КАСКО (разрыв в сроках страхования), т.к. предъявить а/м в страховую компанию не можем (авто еще в ремонте), а в автосалоне отказали в страховке в день окончания предыдущей страховки. Страховщи вообще не знают своей работы, но очень любят расчитывать КАСКО в свою пользу, превышая ее реальную стоимость тысяч на 20. Внимательно проверяйте введенные данные в Договор, особенно, если меняли права. Ошибки везде и в договоре КАСКО и в договоре ОСАГО (не правильно вводят данные тел., №№ прав и т.д.). При оформлении страховых полисов с ошибками (по их невнимательности) посылают исправлять их в главный офис страховой компании, т.к. сами исправить эти ошибки уже не могут. Работа автосалона ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Никогда больше не будем обращаться в этот салон и всех своих друзей и знакомых будем предостерегать от знакомства с этим салоном.

Хочу рассказать наш опыт покупки автомобиля. Искали L200 В нашей области автомобиль только под заказ. А нужна машина ещё "вчера"... Решиние выпало на Москву. Обзванивать стали салоны. Много "вкусных" цен и скидок. В подарок: резина, страховка и полный бак топлива! Стали изучать автосалоны. Перечитала миллионы отзывов, столько же советов. Кругом жулики, а машину то надо... Послушав рекомендации : Покупка только у дилеров (не ведёмся на низкую цену, кучу подарков и т. д) Мы вообще из другой области, ехать на удачу очень не хочется( Позвонила в Рольф на Ярославское шоссе, соединили с менеджером по данному авто. Говорит, что машина в наличии и даже с птс! Удивительно! Обговорили комплектацию, итоговую цену, чтоб не было "допов". Всё супер! Не верю своему счастью, прошу доказательства! Дамир (так зовут менеджера), отправил мне фото машины и птс. Ну вроде стало легче, т. к в других автосалонах говорят, что это коммерческая тайна!!! А тут хоть какой то "+" Вообщем задав ещё 100500 раз вопрос, не изменится ли цена к моему приезду, решили ехать. Оказывается, что есть честные люди! Терпеливо и тактично нам отвечали на все вопросы Показывали документы, договора, машину. Страховку сделали за соседнем столом. Наше пребывание в автосалоне продлилось с 10.30 до 14.00 Без допов и изменений цены на автомобиль! 10 БАЛЛОВ

Отдел продаж автомобилей с пробегом (Trade in)! Лживая и ужасная работа с клиентами! 18 марта 2020 года, звонил с утра в салон по поводу приобретения RAV4 2013 года, машина стояла в продаже, решил приехать посмотреть, при этом уже из такси (750р) позвонил еще раз менеджеру Ивану и согласовал свой визит по данной машине (в итоге за час сделал три звонка)! Ехал 50 минут! На подьезде уже - звонит этот менеджер Иван и говорит что авто ПРОДАНО! Это что за подход к людям?! Не извинились, ничего! Просто шарашка! Звонил потом старшему менеджеру Сергею, он пообещал разобраться, перезвонил он только после моего повторного обращения через рецепшн! Сказал, что данную машину какой то другой менеджер ОП рольфа поставил в резерв для "своего клиента", машину продали только вечером! И еще он сказал - мы вам можем чтонибудь другое подобрать! Типичный развод и кидалово! Но, ребята, это же РОЛЬФ!!! Как такую работу можно назвать отношением к клиентам??? Заботы о репутации - "НОЛЬ"!!! Таких работников надо гнать! Сомневаюсь, что компания Рольф, вкладывая миллионы в развитие клиентооткрытости компании, будет довольна таким "местечковым подходом" работы своего персонала! Рольф Сити Ярославское шоссе 31!!! Кстате, машина "продана", а висит везде в рекламе!!!

Вкратце попытаюсь написать свою историю моими глазами и действиями .Прошу не судить строго за орфаграфию .Купили мы санта фе новую пробег 7тысяч и такая проблемка нарисовалась на холодную секунды идет черный дым из выхлопной трубы .С этой проблемой обратился к диллерам по месту проживания в Сергиев Посад ,где невнятно обьяснили что это скорее всего особенность движка ,сделав диагностику никаких ошибок не вышло .Меня это не устроило и я позванил на горячую линию где посоветовали обратиться в авто центр Рольф Сити ,очень громкое название и много обещающе . По телефону записался на прием ,мне до сих пор непонятно то что как обьяснил приемщик если не находится причина то придется выложить денежку за проделанные работы и диагностику ,так как к гарантии не относится . Приехал на место назначения приятно удивило местонахождение центра ,чисто ,уютно ,доброжелательное отношение со стороны обслуживающего персонала ,кофе,чай предложили бесплатно что тоже приятно.И как следовало ожидать после проделанных работ и всяких манипуляций мне пришлось выложить 2800 руб за то что машинка находится на гарантии ,что мне непонятно . Создается такое впечатление ,что везде работают по одному и тому же сценарию не для клиентов а нажиться на них .

Уровень обслуживания стал ниже некуда! Проходил ТО 15000 . Согласовав ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ " снятие-установка защиты картера длительносттю 0,6 нормо-часа (!!!) , мастер принял автомобиль в работу. Уже после окончания ТО мастер на приемке заявил, что проверка уровня масла в АКРП не производилась, т к для этого необхожимо снятин третьего листа защиты картера стоимостью 600 рублей , и в 0,6 нормочаса это не вхожит!!! После ТО с ОПЛАЧЕННОЙ (!) операцией " снятие - установка защиты картера" машину отдали со старой тоавой под защитой!!!! Видимо открутить дополнительно 2 болта очень сложно, руки наверное отсохнут от усталости! Кроме того, в стоммость расходных материалов включают некий " комплект расходных материалов" . При этом свежей смазки на петлях и т д, а также упаковки и флаконов в багажнике, подьверждающих его использование , не обнаружено! Во всех документах так и норовят вписать фразы о том, что клиент дает согласие на обработку и передачк персональных данных и данных об автомобиле третьим лицам. Вобщем , НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ , РАЗГИЛЬДЯЙСТВО И НИЗКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТ!!! Обходите этот сервис стороной !!!

Отвратный сервис и сервисные услуги. Диагност работает три дня в неделю. А те, которых выдернешь по дикой очереди (вопрос о качестве машин и качестве организации работы персонала сервиса), квалификации такой, что мигом вылетаешь оттуда. Пригнал на прошлой неделе (08.11.18) машину в сервис ... началось с того, что манагер ездить на МКП не умеет. Далее, манагер пытается впарить новую машину ....я тебя просил, ау? Дальше больше: манагер и я слышим посторонний звук в работе моторного отсека, а два лба - типо диагносты - нет. Отчетливый звук не диагностируют, для них это норма. Т.е. если бошка у диагноста отваливается, норм... На предложение диагностировать в движении, поступило "у меня времени нет". Ау, ты работник или на себя работаешь!? На вопрос результатов диагностики - ноль; манагер: надо вскрывать голову.... Блин, себе вскрой... PS: диагностировать отчетливый звук "умирающего" гура или ролика генератора не в состоянии спецы данной шаражки. Будут выносить мозг и кошелек методом исключения. Сюда ни за машиной, ни за сервисом ни ногой, тут нет профессионалов. Вам не рекомендую, потратите много времени.

Решила купить авто Mitsubishi Outlander + моя машина в трейд ин. Оценили мою машину в салоне, согласовали стоимость Mitsubishi Outlander, внесла аванс. Сделка назначена на следующий день. На следующий день приезжаю, а мне говорят, что за ночь цена на мою машину упала на 80 000 руб. (к сведению, машина Mitsubishi, на гарантии, менее трех лет, не было аварий, в идеальном состоянии). Я говорю: "Прекрасно, возвращайте мне аванс и я иду в другой салон". Меня уговаривали, удерживая аванс и угрожая ДВА ЧАСА.... Собрали якобы все руководство и УГРОЖАЛИ, что аванс не возвратен, что я не получу свою машину, так как ее уже увезли, и пр. Я В ТАКОМ БЫЛА ШОКЕ от этого нахальства, но это не все... Руководство "пошло мне навстречу" (дословно) и мне оставили стоимость оценки, которая была ранее согласована и зафиксирована документами. А ЗАТЕМ, началась процедура оформления сделки: ПРОСТО заставляли в обязательном порядке приобретать допники и пр. ТАКОГО УЖАСА я еще не видела. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходит стороной этот салон.

Провели с мужем половину субботы выбирая автомобиль. Потом ещё половину воскресенья потратили на организационные вопросы. Сошлись на комплектации и цвете, машину привезли через 2 дня. Перед заключением сделки всегда проверяем авто визуально. Перед нами предстал автомобиль в подвешенном состоянии, грязный, без дополнительного оборудования и обработки арок и днища специальным покрытием. Машину должны были отдать нам в этот же день. Делаю вывод, что обработку дна не собирались делать, а просто взять деньги и все. Или наспех наляпать и отдать. Оказалось, что машина без круиз контроля! А именно он был в приоритете. Враньё менеджеров и политика компании чудовищны! Они не слышат клиента, им безразлично все, нужно толкнуть, продать, спихнуть. Вот он бизнес с "человеческим" лицом! Поняв свой косяк начали уговаривать купить что есть. Зачем вам круиз? Возьмите тогда вот это. Ребята, алло, я покупаю за свои деньги то, что мне надо, а не вам! Буду звонить и писать производителю.

Хочу выразить свою благодарность компании Рольф-Сити и её сотрудникам за качественную и профессиональную работу. Приобретал Форд (б/у) по трейд-ин + оформил страховку Рольф (осаго). Меня впечатлил уровень и качество сервиса. Очень понравилась слаженность и координация работы всех участвовавших отделов, скорость работы и качество услуг. Все работают как единый механизм! По приобретаемому автомобилю было все честно рассказано. Конечно, всегда хочется больше скидок, но сейчас, по прошествии времени, я с теплом и радостью вспоминаю день, проведенный за покупкой авто. Думаю, это самый главный показатель хорошей работы компании и ее сотрудников. Отдельно хочу поблагодарить менеджеров - Федора, который провел с нами весь день и Павла Юрьевича, а так же ребят из сервиса шин, за то, что смогли найти на мой новый авто хорошую зиму! Теперь буду рекомендовать Рольф друзьям! Еще раз - спасибо вам большое! Не снижайте планку - становитесь только лучше!

Купил в данном дилерском центре автомобиль с пробегом 08.10.2017. К сожалению автомобиль проверить на сайте автокод не было возможности так, как была прекращена регистрация. После покупки и постановки на учёт обнаружено, что данный автомобиль использовался в такси ( стоит отметка о коммерческом использовании) Менеджер скрыл данную информацию ( данный вопрос я задавал) и уверял меня, что в такси он не "работал". В будущем у меня возникнут проблемы с продажей данного авто данное "клеймо" не убрать ни как! Так же меня обманули о состоянии кузова Указали в акте и договоре, что крыло автомобиля только окрашено, но на самом деле после осмотра в сервисе был выявлен факт ( крыло было сварено) это также повлияет на стоимость автомобиля и его дальнейшую эксплуатацию. Ни кому не советую покупать там авто тем более с пробегом! Афферисты в красивом здании, одетые в хорошие костюмы!

Продали мне автомобиль технически не исправный для постановки на учёт( с битым зеркалом) , все неисправности устранил, поехал ставить на учёт, оказалось что vin номер рамы на машине отсутствует как таковой, менеджер который продавал машину быстро пропал, заявки по телефону бесполезны, приехал, никого нет, предложили на листочке оставить претензию, закон по защите прав потребителей для них не закон . Как вообще такие машины можно продавать... Не рекомендую покупать тут бу автомобиль, можно остаться без денег и без машины. Так же менеджеры предлагают сделать скидку при покупке на условии что 50% скидки они возьмут себе. Как итог, вы получаете авто со "скидкой", неисправный для регистрации, его не возможно им вернуть обратно, невозможно поставить на учёт.

Проводили ремонт заднего бампера и пассажирской двери по КАСКО в данном месте. После этого ремонта через месяц проходил ТО-1 в дилерском центре Рольф-Алтуфьево, которые выявили, что изчезли заглушки на поводках стеклоочистителя и кнопки SHIFT/LOCK RELEACE на АКПП, а также отсутствовали 2 клипсы крепления заднего бампера. После претензии в Хендай, перезвонили из Рольф-сити и предложили приехать чтобы они поставили только клипсы, но при этом необходимо для этого не меньше 2 часов (клипсы которые можно просто вставить в имеющиеся отверстия снизу бампера, надовить на них и они защелкнутся). На мой вопрос зачем для этого так много времени, ответили, что будут снимать бампер. Подумав, решил не ехать к ним чтобы больше ничего не пропало из запчастей авто.

Это самый ужасный сервисный центр, ужасное обслуживание, халатное отношение мастеров и руководителей ! За 2 недели записалась на ТО Форд фокуса , пригнали машину к!13:00!, ещё доп необходимо было сделать диагностику (по гарантии) так как были проблемы с тем,что машина не заводилась. Они сразу попросили оплатит Диагностику , хотя это бесплатная услуга по гарантии. В общем сказали вечером или на след день утром машина будет готова, они наберут . Как итог: звоню на след день ,3 часа меня не могли соединить с мастером , оставляя ему заявки на перезвон. Дазвонилась до руководителя, скали примут меры и в ближ время мастер наберёт , прошло около часа, мастер набрал, и сообщил, что МаШИНУ ТОЛЬКО ЗАГНАЛИ,что она будет готова вечером или завтра !!!

Запись на сервис и все общение с консультантами и мастерами не вызывает никаких нареканий. А вот ход обслуживания заставляет задуматься. Первое у меня на колёсах стоят секретки. При сдаче машины в сервис меня про такую мелочь не спросили,а я забыл сказать и отдать переходник на ключ. Ну забыл и забыл. Но каково было мое удивление когда мне после обслуживания сказали что износ колодок и тормозных дисков в пределах нормы. Ну вот как они их замерили не снимая колес. Второе уже мелочь но все же, в ходе операций по техническому обслуживанию мне отключили питание от регистратора. Я и не думал снимать процесс ТО. Но это действие сервисменов наводит на определённые размышления. Если отключают значит есть, что скрывать? Вот как-то так.

Сегодня ездил за машиной попросил показать машины дал мне распечатку не помню фамилию и сказал смотри понравится возьму ключи и пойдём смотреть что мне 10 раз ходить туда сюда. По сути это не моя проблема что машины ваши находятся дальше салона это и вам надо продать ммашину.Я попрасил показать машины на вид что понравилось бы то и взял бы. Хотя я у них уже покупал машину. Это ужасно не когда к ним не поеду больше и всем знакомым скажу хотя я считал этот салон одним из лучших отношений просто ужас. Меня пригласил к этому сотруднику присесть я так понял старший и сказал это наш клиент, а это наш лучший специалист честно теперь думаю если это лучший что с другими надеюсь руководство примет меры

Всем доброго времени суток! Первое знакомство с данным автосалоном было в 2006 году! В течении гарантийного периода приобретённые машины так же обслуживались в данном салоне ( тех. центре). По прошествии времени к моему сожалению уровень обслуживания значительно снизился!!! Звонки операторов с вопросом оценить качество, внести какие либо пожелания и предложения направленные на улучшение обслуживания клиентов считаю пустой тратой времени! У каждого из нас сейчас есть возможность выбора, и это хорошо! Желаю всем делать только правильный выбор! А РОЛЬФу хочу пожелать не забывать свои давние традиции и историю! Процветания и хороших специалистов, любящих и знающих свою работу!

Делюсь впечатлениями не о автосалоне, а о сервисе. Обслуживал форд, т.к. они официальный дилер. Обслужили нормально, хотя где там можно накосячить при смене масла и фильтров. Пытались впарить ненужные допуслуги, типа мойки двигателя или смены масла в АКПП (в машине где его замена не предусмотрена производителем вообще). Ещё предлагали промыть дроссельную заслонку и инжектор (при том, что проблем с автомобилем нет). На допуслугах не настаивали, но если минимально не разбираетесь в своем автомобиле, и не в курсе о его состоянии впарят вам, как мне кажется, что-нибудь обязательно. Ещё у них можно выклянчить хорошую скидку, тут уже все зависит от вашего красноречия.

Мы с женой очень довольны покупкой. Хендай крета 2017 года, белая, 28 т. пробег(б/у). Менеджер Максим с нами работал(ближайший стол при входе с правой стороны). Замучали его вопросами.Но он выстоял и на все вопросы(даже нелепые) ответил, все показал рассказал, ничего не утаил. Также сделали ТО(оперативно), Максим контролировал это дело. Ну и как полагается небольшая скидка была. Единственное нас пункт договора смутил 3.12, что гарантии нет на покупаемый автомобиль, хотя он на гарантии, менять они договор не могли, так как он утвержден у них, это стандартная форма договора в РОЛЬФЕ. Покупкой очень довольны.(подбирал нам машину автоподборщик Дмитрий).

Хотели купить поддержанную машину частично в кредит. Абсолютно некомфортные условия по кредитам, высокая ставка и страхование. Пришлось ехать самим в банк и лично запрашивать средства в кредит. С меньшей ставкой и удобным платежом. Приехали снова в рольф с деньгами, встретили нас уже не так радужно, короче, сами пошли под мост на парковку подержанных автомобилей и начали ходить выбирать.. Ничего. Грязно смотреть машины, которые стоят под эстакадой посередине ярославского шоссе. Сложно найти изъяны по кузову. В общем, ничего не выбрали, ушли в автомир на дмитровку покупать, там все подробно рассказали, показали, прокатили, подарки подарили.

Приехали смотреть девушке машину с пробегом. Посмотрели две разные, в итоге остановились на опель корсе 1.4 автомат. Менеджер честно показал на скрытые проблемы(масляные течи и тд) Так вот, всё в целом устроило! подарили летнюю резину вместо скидки, цена была адекватной за машину. Окрашена, нас предупредили, и нас это устроило. Правда было одно "НО", они наврали в пункте с коробкой, указали что проблема в опоре кпп, а на деле оказалось что дело не в опоре и коробка просто пинается с 1 на 2. на СТО сильно расстроились когда это всплыло. Так что покупайте с автоподбором! В общем брать можно, но осторожно, всё перепроверьте 100 раз.

Обычно люди охотнее пишут негативные отзывы, но бывают случаи когда хочется написать что то хорошее. В этом салоне прекрасное отношение к клиенту, это не просто слова а реальное сравнение уровня сервиса не менее чем в 10 ранее посещённых салонов. Подкупает профессионализм менеджеров и активное участие руководителя отдела Виталия Ткаченко в работе своих сотрудников. Итог, несмотря на достаточно большой выбор предложений на рынке, машина куплена именно здесь, и мы очень довольны таким решением, и конечно машиной. Прекрасно что никто ничего не навязывает, всё максимально корректно насколько возможно быстро! Рекомендую!

Рольф в принципе неплохая компания, с 2013 года с ними. Но конкретно этот филиал - сказочные упыри! Форд сервис крайне не рекомендую. Отношение к клиенту да и в принципе к своему делу абсолютно наплевательское. Не хочу вдаваться здесь в подробности и персоналии, но если есть возможность выбора филиала, любой, только не Рольф-сити. Почему не одна звезда, а две? Потому что если уверенно держать свою позицию и настаивать на том, чтобы они делали свою работу - все начинает получаться. Резюме: проблемы в менеджменте конкретного филиала. Из-за этого полное раздолбайство и пофигизм. Сама сеть - норм.

Какой положительный отзыв можно написать после того, когда пришлось писать жалобу на работу менеджера от банка, сидящего в салоне, и полученных письменных извинений за негодную работу! Описывать всю ситуацию контрпродуктивно. Факт, что за два дня менеджеры так все перевернули и напортачил, что желания иметь какие-нибудь дела с Рольф Сити нет никакого. Совет всем: будьте предельно внимательными и бдительными и поддавайтесь на всякого рода уловки или бесполезные предложения менеджеров салона, которые себя считают всезнайка и и непререкаемыми авторитетами. Это совсем не так, дорогие мои.

Начали перезванивать!!! Только за это - три! В остальном - все по старому... Уважаемое руководство Рольф-Сити! Проводите оценочную деятельность работы Ваших сотрудников хотя бы через пару недель! А ни как не на следующий (или в этот же) день! Именно за это время (2 недели) люди вдруг понимают, что масло им не поменяли, лампочку так и не вкрутили, и т.д., и т.п. (но при этом все отразили в счете). Уверен, что поступив так, Вы получите совсем другую, более объективную статистику по своим сотрудникам. По таким "мелочам" вы теряете клиентов! /С уважением, потерянный клиент.

Мошеннический салон. Обещанные скидки за трейд ин и за кредит - наглая ложь. Не наступайте на мои грабли - не сдавайте в трейд ин свое авто и не подписывайтесь никаких документов до получения ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ И РАСЧЁТА СТОИМОСТИ АВТО И ОДОБРЕНИЯ КРЕДИТА. Если всё не проверите - получите сюрприз в виде дополнительных договоров на страхование, "помощь на дорогах" и якобы "гарантию" на вместо обещанной скидки. Особенно обидно будет если к тому времени Ваша машина будет уже сдана в трейд ин тысяч на 150 дешевле её стоимости. Заколебетесь потом их расторгать.

Покупали машину новую в салоне! Работники отзывчивые, ответственные! Спасибо большое! Вышли с салона с положительными эмоциями, но как только приехали через год купить машину б/у, здесь мы увидели большую разницу! Утром мы выбрали машину, к вечеру нам обещали ее помыть и поднять на подъемник, в принципе она нас устраивала!но вернувшись к вечеру наш менеджер ( и работники сервиса)даже не разобрались в сигнализации, и она стояла на том же месте! Они ее даже с места не сдвинули! Так что за б/у машинами не советую обращаться

Самый лучший тест-драйв Pajero sport точно здесь.Тест-драйв проводят и летом,и зимой в таких внедорожных условиях,что ,если Вы ищете рамный внедорожник,и хотите его потестировать,вы будете в восторге! кажется вне зависимости от того,какой менеджер будет проводить тест-драйв,но отдельное спасибо менеджеру Воробьеву Александру за тест-драйв-отлиснве пояснения и демонстрация авто!!! Спасибо менеджеру Илье Нариманлы-очень приятный менеджер,хорошее отношение к клиентам,компетентный,интересно рассказывает о марке!!!

Хотелось взять жалобную книгу и все написать, персонал не умеет разговаривать с людьми, относится к ним как....... Как бы подобрать помягче слова. Задаешь вопросы, остаются без ответа. Типа радуйся, что повезло купить и вали отсюда, пока не отобрали и это. Покупал машину в Рольфе в других салонах Москвы, смотрел машины также в Рольфе. Отношение к компании хорошее и впечатления положительные. А этот Рольф, как будто и не Рольф. Закончился карантин, вроде все должны быть добрее, а тут все наоборот.

Записался на шиномонтаж к ним на 12:30, приехал в 12:20 и оформил все документы для сдачи машины, оставалось дождаться мастера и передать ему машину на замену шин. Я его прождал 1,5 часа. Через 50 минут ожиданий, я начал уточнять где он, девушки на приёме позвонили ему и утверждали, что скоро будет. В итоге, прождав всё это время и потеряв в пустую пол дня, я уехал. Заставлять клиентов ждать так долго, чтобы бы просто отдать машину - это откровенно хамское поведение по отношению к клиентам.

Предпродажная подготовка авто на высоте - проверяйте все ли прикрутили на место перед тем как получить автомобиль, иначе рискуете остановиться в 100 метрах и ждать техника. Девушка среднеазиатской наружности и тучный бородатый мужчина при сидящих рядом клиентах весьма звонко спорят чей был последний клиент - совершенно непрофессионально, если не жалко выглядят при этом. Показ части авто с пробегом происходит с обязательным нарушением ПДД, что тоже добавляет солидности автосалону.

Купил машину в этом салоне и правильно сделал. Познакомился с Никитой и всем советую только к нему за авто, при желании можно найти, их там не много. Покажет расскажет не навящево, направит вас в нужное направление без цели впаривания и продажи, оставит выбор за вами. Купил ниссан кашкай б/у и очень доволен. До этого один раз покупал в автосалоне авто, а потом у частников. Решил позвонить, приехал и купил, всё просто. Для меня лично, автосалон хороший, советую, мне повезло..

Была здесь для замены моторного масла. Менеджер-ужас! В конце решил улыбнуться Самый лучший менеджер-это Илья,не помню фамилию. Девочки- операторы на заказах и оплате, вообще отдельный разговор-ну,прям,всем одолжение делают, что пригласили тебя на оформление или оплату заказа. Всё так вальяжно,не спеша, анкету с отзывом "подпихивают",а сами слово доброго не произнесут! Двойка вам,в дневник,товарищ начальник данного салона,за такой пофигистический коллектив!

Хотел оценить авто для продажи, менеджер салона не смог озвучить ценовую вилку за авто по телефону, в итоге правдами и неправдами затянул в салон. После 30 секундного осмотра выдал максимальную цену за авто ниже рынка тысяч на 150. На мой вопрос почему так низко, типа у нас так оценивает база. Почему не могли озвучить цену по телефону, потупил глаза как первокласница и не смог ответить. Итог потраченное время. Крайне не рекомендую этих жадныз деятелей

Рольф пожалуй одни из немногих которым хочется доверять! Сталкивался с ними при покупке нового автомобиля для жены(впечатления очень теплые), а после неоднократно ехал к ним смотреть автомобили с пробегом...нет подводных камней и всё настолько искренне и чисто что, при визите ощущаю себя как в гостях у знакомых... профессионализм коллектива чувствуется за версту...от телефонного разговора до окончания сделки!!! Успехов РОЛЬФ и держи планку!

В очередной раз приехал на ТО, оставил на весь день, в обед сообщили что всё готово, по приезду начали оформлять бумаги на оплату, неужели нельзя всё подготовить заранее, сидишь паришься в ожидании бумаг на оплату. В кассе требуют паспорт ссылаясь на ФЗ-115, после оплаты вообще перестал быть нужным. Езжу только из-за типа гарантии. Постоянно предлагают дополнительные услуги и в тихоря умудрились на 1155 расходников вписать помимо всего.

Очень хороший автосалон и сервис! Всегда приятно приезжать ! При покупки автомобиля сделали хорошую скидку и подарки, это очень приятно. Персонал всегда очень внимателен и услужлив , на ТО езжу только к ним , все отлично делают все вопросы по автомобилю всегда решают без проблем Мастер Яковлев Денис профессиональный работник , всегда все подскажет расскажет и посоветует а главное человеческое отношение и понимание к клиентам.

Купила Форд Фокус. Довольна. Менеджер Олег молодец. Сдала Опель Астра. Менеджер по трейд ин Сергей непробиваем, но цена куда лучше, чем в Хендай. 2 ,5 сама трейд ин -хорошо. Еще 7,5 ждала новую машину, самодедкин не мог обойти сцепление, чтобы поставить автозапуск. Но Олег, у которого на день договора был выходной, был терпелив более, чем я и дул мне в уши как ему профессией положено. Молодец! Машина моя!

Салон нравится. Предыдущую машину брали здесь же. В этот раз выбирали авто на механике. Такие остались только на Паджеро с их заоблачными ценами. Остальные автомат. Но это не претензия к салону. В салоне куча манагеров которые просто перетягивают клиентов друг у друга . Можно добиться больших скидок ( если платишь нал) Прикольно слышать звон колокола и аплодисменты, когда у кого-то состоялась сделка.

Не ожидал, что покупка Тусана пройдёт гладко и без мозгоклюйства от менеджеров ! Большое спасибо Роману Стихову, он по телефону меня проконсультировал по всем токостям, и за один день я купил Тусан . А время деньги . Роман не обманул меня по телефону ни в чём . Как мы с ним предварительно договаривались, так и получилось ! Без всякой лести, Роман тактичный и внимательный менеджер . Ещё раз спасибо !

Обман средь белога дня , хуже чем серых автосалонах , где торгуют ребята кавказской внешности. В январе 2019. Покупал б/у форд куга, мне нехватало на машину 400000тыс.рублей ,согласовали с банком кредит под 13процентов, дают мне договор подписать, а там сумма стоит почему то 800000тысяч рублей. Когда я спросил почему так , внятно не объяснили и начали поникавать и говаривать взять такой кредит.

Знакомый посоветовал этот салон, когда сказал ему, что собираюсь купить себе новый мицубисик. Пришел, всё опрятненько, сразу подошел сотрудник и предложил помощь в выборе, так как раньше не владел маркой mitsubishi, то его советы были то что надо, в итоге выбрал outlander, документы все тут же оформили, на машину и на кредит, и вот я уже на новой машине! Покупкой доволен как и салоном

Зашёл в Рольфе Сити, выбирал автомобиль, в итоге наткнулся на картину того что дама собрала вокруг себя продавцов и громко отчитывала несчастных продавцов считаю что это недопустимо когда по залу ходят клиенты, при чем когда она даже не подбирает ни тембр голоса ни интонацию, вынося при этом все рабочие моменты наружу. Машину брать передумал, зная все моменты которые она им объясняла.

Мы покупали нашу красотку в Рольф Сити на Ярославском шоссе. Очень приятный центр! Нам помогал в выборе Рома Стихов- профессионал своего дела. От тест-драйва до выдачи ключей на нашу машину общение было легким, сервис ненавязчивым. Нам рассказали про все программы покупки, доп. услуги и сделали выгодное предложение. С удовольствием порекомендуем этот салон друзьям и знакомым ✔

На большую скидку рассчитывать не получится - максимум 3%. Про б/у рассказывают не совсем правду, а точнее - не договаривают. Долго машину рассмотреть не дают, торопят. Так в целом приветливые продавцы, но рассказывают красивые сказки, лишь бы продать неликвид. Если ехать брать б/у то только со своим спецом. По новым машинам ничего не скажу так как у них их не покупал.

Приехал на тест-драйв, продавцы когда узнали когда буду брать машину даже разговаривать не стали! Ужас! Из приятных моментов сами покатушки. Персонал автосалона необходимо направить на тренинг по общению! 1000000000000000% что не буду иметь с ними дело! Сложилось впечатление, что эти субъекты пирожками торгуют, а не автомобилями стоимостью более чем полтора миллиона!

В очередной раз убедился, что Rolf- это не тот салон, в котором следует покупать авто. Пару лет назад я брал машину в Rolf на Магистральном. Там мне установщики доп оборудования поцарапали торпедо. К сожалению не заметил сразу. Сегодня договорились на тест драйв. Когда приехали в салон, потеряв полтора часа в пробках, оказалось, что временно тест драйв не проводится.

Родной сервис для моего автомобиля. Но очень уж дорого здесь обслуживаться. Приехала в сервис с одной проблемой, но в ходе диагностики нашлись и другие проблемы. Огромный плюс в этом сервисе, что все делают честно. Мне сделали скидку на работы и запчасти, так как моя машина старше 10 лет. Персонал вежливый, мастера стараются вникнуть в проблему, ответят на вопросы.

Хоть три часа по салону ходи - никто даже не подойдёт. Стоят, друг с другом лясы точат. Вот сколько раз заходил - отношение или наплевательское, или хамское. Одно время делал на купленную у них же машину ТО. На сервисе одни криворукие, не доверил бы даже масло менять. Мошенники и ворье. Сервис всегда пытается кинуть. Если хоть в чем не разбираешься - обманут.

Ужасно!!! Прождали 5 часов пока машине ТО сделают!!!! Записались на 9.30 на ТО 45 тысяч., а машину нам вернули только спустя 5 часов, при этом первоначально время на ТО было заявлено не более 3-х часов!!!Клиентов записывают на каждый час и в итоге приходится сидеть в салоне необоснованное количество часов!!! Мастера нерационально тратят свое рабочее время!

Приветствую! Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам. Очень приветливы и вежливы. Ответили на все мои вопросы, а так же спокойно меня проконсультировали. Подобрали самый для меня комфортный и удобный вариант. Буфет в зоне ожидания не менее приятен. Очень приятно там находиться. Чисто, светло, аккуратно. Мне очень понравилось. Спасибо!

Один из лучших центров марки в Москве! Для внедорожников проводится замечательный тест-драйв: и разбитая грунтовка, и ухабы, и езда по ЖД насыпи... Потенциал автомобиля ясен сразу. Отлично работают менеджеры: не теряются при вопросах об автомобиле, предлагают кофе при ожидании. Достаточно вместительная парковка, кафе в зоне ожидания. Рекомендую

Хороший салон. В таких местах понимаешь, что понятие "сервис" в нашей стране еще не до конца пропало. Но за все, конечно, нужно платить. Средние расходы будут немного выше сервисов типа "гараж-монтаж". Зато вежливо, быстро, оригинальные запчасти, гарантия на ремонт и т.п. Пробовал посчитать переплату. Не такая уж она и большая выходит.

Приехал на ТО и диагностику, сделали довольно неплохо, но отправили домой с довольно серьезными проблемами (лопнувшая трубка ГУР, тормозная жидкость на минимуме и т. д.), оставить на ремонт не захотели. И затем продолжили отказываться от ремонта под разными предлогами, хотя в Химках тот же Рольф раньше обслуживал машину без вопросов.

Всё хорошо конечно. Сдавал там автомобиль свой. Но что бросается в глаза. Это продажа масок. Даже во вкус вилле дают маску при входе. А тут клиент приходит за авто купите маску. И даже кофе не предлагают или чай. Мелочи вроде. А показывает как относиться к клиенту. Вот эту красоту я сдал. Ладно всё компенсирует хороший персонал

Очень понравилось и приятно удивило что диллер не навязывает допы, хочешь, бери как с заводи привезли. При покупке выбрал сам нужные мне позиции и получил скидку на них. В покупке авто расстроили банки вынуждающие при кредите брать кучу страховок на заметную сумму, сколько скинул диллер на авто, столько и навязали страховок.

Если Вы "присели" в какую-либо из выставочных машин, то Вас будут доставать очень долго. Если вы собрались купить здесь машину, то Вам будут впаривать кучу ненужных опций и услуг. А вот если ещё и застраховали её здесь же и, не дай Бог, наступил тот самый страховой случай, то бегать за Рольфом придётся самим и очччень долго.

Договорился о покупке автомобиля, но когда уже собрался все оформлять, менеджер сообщил, что на автомобиль УЖЕ установлено дополнительное оборудование, и цена вырастает примерно на 100 000 рублей. В то, что оно УЖЕ установлено, не верю. Платить за ненужное оборудование, да еще по таким ценам, совершенно не вижу смысла.

Кормят завтраками каждый день, машину заказали 1 октября 2016 года, в марте после оплаты не получилось забрать машину, так как отец умер. Деньги все ещё лежат в салоне, вступили в наследство, машины так и нет. Менеджер Иван очень сильно грубил моей маме летом. Просто кошмар, не знаю когда все это закончится...

Хороший официал с официальными, увы, ценами. Который раз приезжаю ко времени и сижу жду пока пригласят на приемку. Заправил кондиционер за 2500 это плюс. На заправку ушло 3 часа это минус. Дополнительные услуги и расходы не навязывали. Мастер Денис тоже оставил хорошее впечатление, молодец!

В целом автосалон оставил положительное впечатление. Достаточно квалифицированные консультанты. Не смотря на распродажу Форда и большое колличество народа, уделили достаточное время. Общались без спешки. Единственный неприятный момент - это полное отсутствие мест на клиентской парковке.

Отличные приветливые менеджеры. Лояльны к клиентам, делают скидки и подарки. На время оценки трейд ин и оформления сделки дают подменный автомобиль. Реально можно утром приехать на своей старой бричке, а вечером уехать на новом форде. За другие марки, представленые у них не скажу :р

Очень понравилась работа менеджера, предлагают авто без навязывания предустановленных допов, если что нужно, выбираешь сам, не хочешь- бери в заводской комплектации. Я выбрал допов по минимуму, сделали скидку, получилось не дороже чем сам бы всё покупал ставил.

Отличный сервис, перебрался сюда из другого Рольфа (химки), небо и земля. Ребята очень ответственные и оперативные. Еду и на ТО и один раз по каске, все меняли/чинили очень круто. Мастер всегда отзванивался, даже когда уходил в отпуск. Прям молодцы.

Я купил там машину, очень понравилось отношение сотрудников к своей работе, хороший сервис грамотные мастера. Вчера сдавал машину на обслуживание. Помыли, обслужили так, что лучше новой. Спасибо Алексею и Николаю за золотые руки и доброе отношение.

Отдельное спасибо менеджерам салона Форд. Очень грамотные, приятные и знающие толк в своём деле специалисты. Очень советуем Обращаться всем в Рольф!) никаких подводных камней, максимальная открытость и забота о клиенте - почерк специалистов Рольфа.

Большой выбор авто, как новых, так и с пробегом, квалифицированный персонал, цены высокие. При покупке авто с пробегом продержали целый до закрытия, впарили какой-то левый договор на доп. услуги (менеджер и представитель банка) будьте внимательны

Брали два раза согласие на обработку персональных данных. Менеджеры сервис-бюро некомпетентны и хамоваты. Менеджеры по зап частям не хотят подбирать более дешёвые шины, пытаясь варить что подороже. Тем кто хочет купить машину, ищите другой салон.

На очередном т.о зажали задние тормоза,что бы развести на ремонт задних цилиндров. По итогу начала дергатся коробка на поло. Заехали к не зависимый сервис отпустили колодки и все нормализовалось! Вообщем ребята при прохождении т.о смотрите в оба!

Без сомнения, отличный сервис в вопросе обслуживания клиентов . Но все зависит от менеджера. Поспешил с отзывом. У машины проблемы с трансмиссией начались через 24 часа после приобретения. Вся надежда теперь на высококвалифицированных механиков

Брал новое авто.Созвонились ,уточнили цвет,комплектацию,цену,время получения.Приехал в назначенное время,оплатил,оформили документы,страховку - через час забрал авто .Допов не впаривали,на дополнительные услуги не разводили.Все быстро,вежливо.

Хочу всех предупредить, не нужно ориентироваться на цену в интернете и даже на цену на сайте дилера, она выше гораздо! Формируется за счет доп.оборудования и стоимости его установки, да., вы скажите мне не нужно, но вы об этом даже и не … Ещё

Меняла бампер по страховке. Сказали через 3 дня будет готова. В результате звонила сама в конце 5 дня. Сказали готова, забирайте уже завтра. При получении документы были оформлены двумя днями раньше. По ходу готовая машина стояла 2 дня???

Отличный автосалон. Всем довольна. Покупала и обслуживаю авто только у них. ТО и по гарантии. Проблем не возникало. Хочу отметить мастера приемщика Самсонова Дениса. С Денисом решаются и устраняются все проблемы!!! Огромное спасибо!

Ну что написать. Развод он и в Африке развод. Реклама стоимости авто не соответстаует реальным ценам этих авто. Купили, довольны, так везде. Не понравилась не компетентность менеджеров. Люди не помнят о чем говорили ранее.

Отличное место, рекомендую к посещению. Недавно предстояло выбор авто. Осталось самое приятное впечатление сервиса, командный подход к клиенту при продаже. Самое главное осталась довольна покупкой авто, всё очень достойно.

Этот филиал не понравился. По продажам не притензий— Александр— старался. А вот Артем по трейд ину все и испортил. Когда тебя хотят в наглую .... любой поймет. А в целом ребят готовят хорошо, могут уболтать кого угодно:)

Пипец а не контора!!! Уговорили на покраску по страховке, царапинка то была незаметна, ни в цвет не попали, не шагрень не заполировали, зато на машине с 20000 пробега оказались тормозные диски с пробегом тысяч триста!!!

Был на ТО-2, выполнили работы не по регламенту. Проверку агрегатов не произвели. Свечи зажигания не поменяли. Был звонок от контроля качества, но, видимо, ради отписки. Больше обслуживаться, даже "бесплатно" не приеду.

Брали на тест драйв авто . Единственный минус - слабые продажники (низкая котентоориентированность за счёт высокого спроса у входящего трафика , слабые знания при сравнении комплектации одного авто - смотрели санто фе)

Менеджер так и не смог мне презентовать авто, обещал перезвонить, но не перезвонил. Я не расстроилась. Пошла в соседний Ниссан и купила Мурано 2018 года. Может быть Бог отвёл, судя по нижепредставленным комментариям.

Был в сервисном центре на Полежаевской. Был приятно удивлён отличным обслуживанием, быстрым исполнением ремонта авто и приятным общением с мастером Елькиным Андреем. Всё было слелано быстро и качественно. Спасибо!

Приезжали за вторичкой авто не один не подошел. Зато менеджер Александр был на высоте отличный продавец, красиво продает. Не навязчиво начали смотреть другие модели которые не стал бы даже смотреть в ту сторону.

Приехал посмотреть и купить машину. Менеджер разговаривал нехотя. В итоге 5 минут общения с так называемым менеджером, встал и ушел. Впечатления от салона неприятное. Больше туда не поеду и советовать не буду.

Очень хороший салон. Покупала здесь свою машину и обслуживают ее здесь много лет. Хороший персонал. Всегда вежливые. Цены тоже приемлемые. Есть парковка. Зона ожидания на 1 и -1 этажах. Wi-Fi. Есть банкоматы.

Хорошие менеджеры, довольно не плохой салон. Вот только Вот только руководители этих менеджеров довольно не приятные личности. Пытаются допрашивать как в полиции. Сразу не хочется иметь дело с этим салоном.

Очень понравился данный салон, долго искали куда же обратиться при выборе автомобиля, но теперь только сюда бесспорно. Очень отзывчивый персонал, который все объяснил и дал совет. Спасибо за вашу работу!

В 2014 году купил здесь новый Hyundai IX-35. Доволен.Ремонтировал по пяти случаям по КАСКО. Ремонт качественный. Но цены на ТО очень высокие. Поэтому обслуживаю машину в "КВИСТ" в Мытищах, рядом с домом

Так себе не удобно, чтобы посмотреть подержанные машины надо перейти через оживлённую дорогу, с нарушением П.Д.Д, без пешеходного перехода. Вашу машину менеджер в оценят за бесценок,. Так что не советую

Друзья посоветовали РОЛЬФ на Ярославке, теперь я душевно благодарна не только сервису Рольф Сити, но и своим друзьям. Т.к. Уже неоднократно обращаюсь в данный автосервис., нравится обслуживание и … Ещё

Ставлю 5,потому что до этого посещали много салонов, где нам навязывали всякие ненужные опции,хотели даже обмануть . В этом салоне доброжелательный персонал, все расскажут, все покажут и подскажут))))

Была недавно на ТО,сервис неплохой -молодцы. Отдельное «спасибо» хочу сказать менеджеру Татьяне ,орала на своих подчиненных ,видимо ,на весь шоурум.Приходить сюда выбирать машину отбило желание точно

Очень хороший автосалон. Сотрудники все вежливые и приветливые. помогли с подбором автомобиля под мои запрошенные и желаемые характеристики. Все понравилось и быстро и качественно.

Очень долго искала авто по своему бюджету . Отличное обслуживание и компетентность сотрудников. В кратчайшие сроки нашли нужный мне автомобиль. Желаю процветания Вашей компании

Взял Аутлэндер в трейд-ин со скидкой, условия предоставили выгодные. Сделку оформили по возможности быстро, хоть и бумажек куча, но это в приципе понятно. Кофе в кафе неплохой)

Хороший салон, адекватные люди. Спокойно и взвешенно рассматривают ситуацию. Стараются разумно идти навстречу клиенту. Надеюсь покупка автомобиля пройдет на хорошем уровне.