Очень часто с данным магазином возникают проблемы (речь про всю сеть целиком) но последняя ситуация просто поражает, я заплатил деньги за товар который мне никто не может отдать и трачу еще кучу времени на то чтобы разобраться что происходит. Я никогда в жизни больше не буду связываться с данным магазином и что-то пытаться там выяснить, будет время напишу в роспотребнадзор. Постоянно кто-то обещал перезвонить, разобраться в ситуации, но ни разу за эту неделю, так никто и не перезванивал и никто ничего полезного не сделал, всем абсолютно все равно на клиента, что магазину, что сотрудникам в тех поддержке. И каждое обращение в тех поддержку как новый день в фильме "День сурка" только с каждым звонком твоя история увеличивается на n-e количество предложений. А теперь кратко об истории: Купил на сайте новый телефон в подарок, как раз на него была скидка (причем скидка была во многих магазинах города когда заказывал), товар успешно зарезервирован, деньги списали, пришел в магазин, сотрудник держа товар в руках не мог мне его выдать из-за ошибки программы (телефон в данный момент был новый, запечатанный в заводскую пленку) Спустя дня 4 я решил уточнить что с моим заказом и почему статус заказа постоянно отодвигается, мне написали что товар не поставлен в резерв и что спустя 15 минут прийдет смс, прошло часов 5, ничего не поменялось, и дата выдачи опять отодвинулась на следующий день, ну и конечно же скидки в других магазинах прошли и в мвидио данная модель телефона осталась только с витрины, после обращения на горячую линию мне перенаправили заказа в другой магазин, где якобы он есть на складе, через 2 часа приехал туда и такая же ситуация, телефон не могут найти, есть только 1 с витрины В ответ на вопрос почему продали не витринный образец, который я зарезервировал почти неделю назад? - Просто пожали плечами Сотрудники горячей линии говорят вещи который отличаются от действительности.

Раньше об этом магазине были либо нейтральное либо положительное впечатление, но не после похода в М.видео в ТЦ "Сан и Март" в Пензе. Просто отвратительное обслуживание и продавцы. Вместо нормальной консультации узнали много нового о себе. Мы и из деревни приехали и раз не соглашаемся с продавцом, значит тупые и нечего нам объяснять. Видите ли они(продавцы) живут в 2019(что не раз повторяли), видишь ли на дворе 21 век, а мы такие дураки не знаем о новых технологиях все. Видимо надо идти туда только подготовленными, иначе вы просто посмешище. Потрясающе, если учесть, что все это они делают за твои же деньги. А ещё знайте, если хотите туда идти, то не читайте отзывы, в 21веке никто так не делает, а только слушают продавцов, которые очень умные. А если читаете, да ещё и пишете, то значит вы не работаете. Вот такие суждения там у продавцов. Ну по крайней мере у одного точно. Не читала его имени, но, вроде, он там был один с татуировкой на правой руке. Все настроение просто испортил, поэтому не повторяйте наших ошибок и идите в другой магазин. Более того, второй нам сказал, что холодильник бош за 44к плохой, потому что пластик у него лопается при минусовых температурах. Именно поэтому они его даже не включают. Самим вот им не смешно такую пургу нести? В общем, если хотите отрицательных эмоций, познакомиться с такими недоспециалистами, узнать о себе много нового и подвергнуться критике, то смело идите туда. Нормальным покупателям там делать нечего.

Забирал заказ купленный онлайн. Решил пройтись и выбрал клавиатуру. Мне нужно было её проверить сразу на работоспособность т.к. живу не в самой Пензе, а в 100км. На кассе девушка попросила подойти к стойке где проверяют товар. Там конечно же никого не оказалось. Другая девушка сидела на рабочем месте и не могла оторваться от своего зеркала, посоветовала найти мне продавца в зале. Продавцов крайне мало, зал пустой, 2-3 консультанта которые уже были заняты. На мой вопрос "есть тут свободные консультанты?", мне в очередной раз ответили "в зале" Я пошёл обратно к стойке проверки товаров. В этот момент вышел консультант, я его попросил проверить клавиатуру. Далее диалог -где я вам её проверю? -к usb подсоединить например. У вас же пк тут есть. -Это рабочий компьютер -У вас что в магазине электороники негде проверить прибор? -дома проверяйте -я не с самой Пензы, мне бы сразу проверить работает ли -у вас две недели на проверку. Этот консультант даже не удосужился вести диалог лицом к лицу. т.е. мне буквально пришлось говорить с уходящей спиной. Наплевательское отношение к людям. Могу предположить это происходит в основном с теми кто делает малогабаритные покупки. Другое дело ты пришёл покупать ТВ, Холодильник или Стиральную машину. Вот тут то они начнут вокруг вас плясать. Решил больше не связываться с Мвидео, неприятная обстановка. А руководству тщательнее бы подбирать работников, да и проверять периодически компетентны ли они.

1. 0,5 продавца на весь магазин . Никого не найти. 2.Ценники перепутаны. 3.Бардак на полках 4.Продавцы (если их можно так назвать и повезет встретить) не умеют продавать и работать, обслуживая двух покупателей. 5.Даже если ты очень хочешь купить-У ТЕБЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Ну т.е совсем и никак не выйдет. 6.Унижаешься что бы купить хоть что то. Ты выпрашиваешь продать тебе, то, что уже выбрал и готов заплатить и уйти ничего не спрашивая. 7. Навязывание доп. услуг. Из серии: к телефону идет симка Теле2 за рубль. Нет -ЗА РУБЛЬ, один рубль. И тебе не могут продать телефон 15к и выше без регистрации этой симки на тебя! Уровень продаж-Боги. 8.Периодически там бываю в надежде, что там будет наконец порядок-но тщетно. 9. Администратора этого магазина- уволить. Продавцы на центральном рынке в разы лучше. 10. DNS напротив- отличный магазин. Вышел уже в третий раз из М видео и купил, то,что хотел там. 11. Сеть М видео хороша. Конкретно этот "рыночек" электроники- 1 бал. 12. Самый хороший сотрудник, который всегда на месте и хоть как то готов помочь клиентам-женщина охранник. Ей респек. Поставьте ее управляющей этого магазина.

Купил телевизор Самсунг за 110к, + купил доставку и установку. Почти через неделю (раньше они не могли) днем доставили телевизор и установили. Включили, вроде все нормально и уехали. Я также отправился на работу. Вечером, вернувшись домой, увидел затертость сбоку экрана. Чистящим средством, и салфетками, все пятна убрал (в том числе и от пальцев по краям экрана), а это не убралось и выяснилось что это не пятно, а стертость. Как я понял, либо во время упаковки телика его теранули, либо во время установки, но заметил это только когда телик был выключен. На следующий день, сходив в магазин мне сказали писать заявление на проверку. Проверили, сфоткали, отправили в сервис, оттуда самсунгу, и там (спустя пару недель) ответили что дефект внешний и сами разбирайтесь. Когда документ об отказе ремонта был предоставлен магазину, то отказали в ремонте или возврате (якобы сам виноват, случайно стер бл**ь экран висячего на стене телевизора или хз). В общем, неприятная история которая случилось с дорогим товаром в этом магазине...

Какой-то кошмар, каждый раз одно и то же, в зале не хватает консультантов, а те что есть с огромным нежеланием с тобой общаются, каждый раз я туда захожу в надежде на то, что-то изменится но увы... Сегодня Хотел купить UFS3 - игра для Playstation на ней была скидка 40% и стояла цена. Мне на кассе предложили списать бонусами, на что я согласился но списали с прежней цены, на вопрос почему не с той которая не зачёркнута посоветовали обратиться к консультанту за разъяснениями но его я так и не нашёл. Игру в итоге так и не купил Отличная работа ребята, продолжайте в том же духе...

Если будете выбирать данный магазин, как пункт самовывоза для вашего товара, ОДУМАЙТЕСЬ. Выбирайте другие магазины М.Видео в городе, но только НЕ этот. Особенно если товар вам нужен срочно. Иначе обязательно возникнут какие-то проблемы, а сотрудники не будут спешить их решать. Потратите свои нервы и время пока добьетесь какого-то решения. И только после этого, если вам оооооочень повезет, получите свой товар. Очень неприятная ситуация была с этим магазином и его сотрудниками. Если бы можно было поставить меньше 1 звездочки, поставила бы.

Приходил купить смартфон,после двадцати минут ожидания возле витрины появился продавец. Выслушав мою просьбу продать мне смартфон серого цвета издевательским тоном спросил с чего я решил что он у них есть,после этого заявил что продаст мне смартфон только с сим-картой и потребовал мой паспорт и номер телефона, так как я отказался приобретать сим-карту он отказался продавать мне товар! Это уже не первый раз когда я сталкиваюсь с хамским поведением продавцов магазинов М видео!!

Люблю магазины мВидео всей душой. Здесь всегда можно найти нужную технику и не только. Часто покупаю тут кофе. Недавно даже зубную пасту видела. Цены адекватные, иногда можно найти очень выгодные экземпляры. Поддержка работает исправно. Недавно купила недорогой вакууматор, дома не получилось использовать его по назначению. Без вопросов приняли на проверку, затем вернули деньги. XH2N #МВМ

Магазин стал поменьше, чем был раньше, но это не критично. Места всё равно достаточно. Довольно неплохой выбор бытовой техники. Минус одна звезда-за то что довольно проблематично найти консультанта. Их практически не видно. Приходится просить чтобы позвали и ждать... XRT6 #MBM

Купил радиотелефон texet (последний с витрины), об этом на сайте было указано, но не было указано, что отсутствуют инструкция, упаковка и главное зарядник. Спасибо продавцам зарядник предоставили, большой минус инженерам, кто составляет сайт, информация о товаре неполная.

Клиенту Отказано в покупке!!! Сейчас пытался купить фотоаппарат за 7000 рублей. Сначала не хотели продавать потому что я отказался говорить свой мобильный номер. И в итоге отказали в продаже уже на кассе мотивируя тем, что не могут пробить мне фотоаппарат.

Пришли в магазин 22 августа 2021 года в г. Пенза тц Сан Март, попросили позвать консультанта, ответили, что бы искали сами, через 20 минут поисков (девушка, листаю ленту в вк, ответила, что ей некогда, парень, прбегая мимо ответил, что "это … Ещё

Отвратительный магазин! На кассе ждал почти 20 минут. Выстроились очередь человек из 10-12. Никто не торопился подойти. На клиентов всем плевать. Я бы администратора этого магазина гнал в шею! Полное отсутствие ориентированности на клиента … Ещё

Что в этом филиале,что в ЦУМе консультанты не продавали товар, а отговаривали от покупки выбранной модели быт.техники, внятно не объяснив почему же эта модель плохая. Пытались втюхать дорогую модель, ссылаясь на то, что ''она же французская''.

Родители покупали телевизор 21 июня. Отвратительное обслуживание. Мяч в подарок не хотели давать. Только уже после выдачи товара и десятого напоминания, ну и убеждения продавцов, что он положен и есть в чеке- отдали.

Специалисты здесь были последний раз. Плохи. Человек работающий на сетевом оборудовании не знал что такое PoE. Другой консультант мялся когда я выбирал телефон. Еще один мне чайник сплавил по скидке. который потек)

Продавцов консультантов можно не искать. Ассортимент обычный, понятно, что основной выбор делается на сайте. Хожу тада только забирать заказы. Стоянка у ТЦ удобнее, чем в ЦУМе, да и второй этаж не пятыйRS2D#MBM

Прибретали в июне 2023 г варочную панель и духовой шкаф. Спасибо продавцу консультанту который посоветовал нужную модель и все рассказал про функции плиты. К сожелению имени не помним продавца. R7E8 #МВМ

Добрый день всем. Обходите этот магазин стороной. Купил в марте стиральную машину LG в этом заведении и о чудо мне ее не везут. июнь на дворе. Кинули средь бела дня. Особое спасибо и.о. директора Михаилу

Молодцы!В М Видео работают менеджеры - аферисты. Всучили фен за 8тыс. А там оказывается 3 тыс. за кинотеатр IVI включено. Который на фиг не нужен. При оплате не обратил внимание на чек. А они промолчали.

Хороший магазин, но некоторые сотрудники не умеют работать с людьми. Девушка-продавец с чёрными волосами высокомерная, прячит бейджик, чтобы на неё не пожаловались, а так магазин нравится. CTGS #МВМ

Продавцы хамло,мало того ,что приходиться самому искать этих царей,так на справедливое замечание о том что их ждут уже пол часа,следует ответ "И че?" И после этого так и не смогли проконсультировать

Квалифицированный персонал. Требуемый вопрос быстро был решён. Ассортимент товаров весьма широк, что более чем устраивает, но мог бы быть и чуть шире. Расположение магазина удобное. WKZ3 #МВМ

Не ведитесь на покупку гарантии. Купила и разочаровалась , т к воспользоваться не смогла. Оказывается , по гарантии товар надо отправлять в Москву на устранение поломки не менее 1 месяца.

Отвратительный магазин, попросила продавца помочь с выбором холодильника, в определенной ценовой категории, продавец хамски отвечал и полностью отбил желание что либо покупать.

Шел 2017 год. Ожидал выдачи интернет-заказа 30 минут. Почувствовал себя, как в городской поликлинике. Порадовала табличка о том, что интернет-заказа выдаются вне очереди.

Главный менеджер пропустил мимо ушей просьбу о помощи в поиске консультанта в зале. В итоге просто ушли и поехали в другой магазин, ибо в этом сервис к сожалению на 1 ⭐

Не раз сюда прихожу, ни одного консультанта, никто не подходит, всем плевать. Прошел по залу, как будто магазин пуст. Раздражает такое отношение к покупателям

Живу близко, всегда забираю интернет-заказ в этом магазине. В очереди ни разу не стоял, обслуживают быстро и вежливо. Рекомендую! Код для отзыва KUH3 #МВМ

Ни один продавец не поспешит вам на помощь. Товар, который на сайте вроде как в наличии в этом магазине, продавец искать не будет, а скажет, что его нет.

М.Видео лучший по качеству и количеству ассортимента,не очень дёшево,но это того стоит.Часто бывают скидки,можно что то купить в кредит,кому как удобно.

Очень ужасное обслуживание. В принципе все отрицательные отзывы, которые пишут в отзовиках, именно так и есть. Не думал, что на столько правда.

Сотрудники скучковались в одном месте и не подходят к клиентам , кто нибудь будет работать в этом магазине??? Отвратительное обслуживание!

Нормальный мвидео, персонал благожелательный. Товар конечно не топовый, местами чистят склады. Цены не самые низкие, но местами терпимые

Магазин как и все остальные м-видео. Расположение - центр. Припарковаться на машине бывает сложно. В остальном - все хорошо

Норм магазин , заказываю через интернет , получаю в этом магазине , очень все понравилось , буду заказывать ещё . KS1D#MBM

Консультанты наглые, сами не подходят, проконсультировать не смогли, обращение ужасное, им просто по-барабану на клиентов

Очень удобное расположение в городе. Мало народу. Продавцы всегда на месте. Быстрое обслуживание. LS8J #МВМ

Ужасное обслуживание. Куча народу на всех один продавец. Так и не дождался пока он мне уделит время

Очень нравится данный магазин.Удобное расположение,большой выбор,качественный сервис. #МВМ IRCU

Ужасное обслуживание! 1 консультант на весь магазин и его не найдёшь. Товаров в наличии мало.

Хороший выбор фототехники (объективы, фотики), также много бытовой техники и электроники.

Не первый раз тут забираю интернет заказы, удобно, быстро, вежливые сотрудники MG5X #МВМ

Хороший магазин, отличные продавцы-консультанты. Быстро, четко, понятно. Хорошие цены.

Всегда туда заказываю, никогда не быдо проблем с доставкой и выдачей заказов W0MO #МВМ

SWC8 #МВМ Магазин неплохой, обслуживание довольно быстрое на выдачу интернет-заказов

Хороший магазин. Заказываю в основном через инет, здесь забираю. Все норм. EV6V#МВМ

Всегда получаю здесь интернет заказы. Всё быстро, удобно, без проблем. 8VDX #МВМ

Отличное расположение, вежливый персонал, не навязывают сервис и т.п. N9FJ #МВМ

Раньше все было не плохо, сейчас цены скидки и бонусные программы не айс.

Магазин расположен очень удобно. Заказываю всегда туда XRMY #МВМ

Что-то стали,мало бонусов давать по сравнению с прошлым годом.

Всю бытовую технику покупаем в этом магазине. Все устраивает.

Не самый большой выбор товаров. Бывают очень приятные скидки.

Хороший магазин. Припарковаться действительно бывает сложно.

Ужасный магазин, ужасный персонал, вечно проблемы с товаром

Нормально, если учитывая дают бесплатно баллы)) D8UC #MBM

Хороший магазин. Большой выбор техники. Но цены высокие.

Хороший магазин! Лучшие консультанты! IV98 #МВМ

Не заполняют гарантийные талоны, пока не пнешь.

Отличное место никогда не уйдешь без покупок

Хороший магазин. Продавцы вежливые.I7XP #МВМ

Оликов любит алкоголь и кроликов ©️Марат Т.

Обслуживание ужасное, + не рабочие гаджеты

Иногда бывают неплохие акции и скидки

Отличный магазин, грамотный персонал!

Во что превратили такой магазин.....

Быстро купил запланированную вещь.

Хороший выбор, цены устраивают

Не много ленивый персонал.

Консультантов долго искали

Ужасное обслуживание!

Есть выбор, скидки

Мне там нравится!

Хороший магазин.

Ужасный персонал

Хороший магазин

Хороший магазин

Всё очень долго

Хороший выбор.

На троечку.

Норм.