Pésima atención. No cumplen con la fechas, no responden email ni llamados. Respuesta: Orden de compra 65902 - 03/11/2020 plazo de entrega comprometido por correo fue de entre 5 a 7 semanas. Llegamos prácticamente a las 10 semanas. En el intertanto: 1. Cuando se cumplió el plazo nadie nos llamó. 2. Nos dijeron que se había entregado el 31 de diciembre. y que no estábamos para recibirlo. Al llamar y reclamar por ello, se nos dijo que otra persona con el mismo nombre de mi señora también había comprado un sillón, y ese era el que habían despachado. 3. Se dio el 7 de enero como fecha de despacho. Llamamos durante el día para ver si llegaría y enviamos correo a Sergio Riquelme. no tuvimos ninguna respuesta. La secretaria que recepción nos dijo que estaba en reunión y que le dejaría recado. 4.Como no tuvimos respuesta (16:00 hrs) fui a las oficinas en Quinta Normal. Donde me atendió desde la reja don Sergio Riquelme. Fue indignante escuchar de su parte que no entendía por qué yo estaba molesto, porque según él, todo estaba perfecto. Dijo que no estaban revisando todos los correos y que la secretaria de recepción no trabajaba con él. 5. Le pregunté por la ruta del despacho, no me quiso dar información. Después me di cuenta que recién lo estaban cargando (17:30 hrs). Le pregunte si tenía un horario de entrega, me dijo que no. 6. Como a esas alturas tenía cero credibilidad en la empresa, me quedé a esperar. En ese rato llegó otra persona que le había ocurrido lo mismo que a mí. Fue en un camión y se llevó su sillón. Pasadas las 18:00 hrs salió el despacho con varios muebles para entregar, entre esos el mío. 7. Del personal de despacho nada que decir, gente muy amable y cuidadosa. 8. El 13 de enero nos enviaron un correo comprometiéndose a entregar el sillón el 7 de enero. Esos son los hechos concretos que me llevan a afirmar que el servicio que prestan es malo.

Se mando a fabricar un sofá seccional con medidas y materiales específicos el 31/07, y finalmente fue retirado el 13/11. Nos informaron que se demorarían aprox 3 meses, y cuando vieron que podían tener un retraso, se contactaron vía mail para informar que el atraso seria de 1 semana adicional. Finalmente se retiro mas tarde por decisión propia. Excelentes materiales, terminaciones, variedades, PRECIOS y atención post-venta, ya que hubo un error en las medidas de las patas, se dio aviso con una foto vía mail y me contactaron en menos de 2 horas por teléfono. Me enviaron en menos de 2 días a mi domicilio (en la VI región), las patas del largo solicitado originalmente en diferentes opciones, para poder elegir. El personal que vino a domicilio fue muy cordial y educado y preocupado de dejar todo perfecto y preguntando siempre si estaba satisfecho y pidiendo disculpas del tema. Mis recomendaciones para los compradores: Ir presencial a la tienda para ver los colores en vivo, sentir los materiales, y sentarse en las diferentes espumas. Para la empresa: si publican el teléfono, que la respuesta al llamar no sea (casi de manera automática) "debe enviar un correo"!!! Se entiende que para hacer solicitudes formales como reclamos, nuevos pedidos, etc... sea necesario un mail. Pero me toco varias veces tener que llamar para hacer consultas muy puntuales (preguntar por un color en particular, consultar si esta o no listo para retiro, cosas así de simples) y me mandaban a escribir correos. Esto último seria lo único que les restaría puntos para poder mejorar, junto con la atención de público en sucursal. Al menos yo sentí cunado fui que te querían despachar rapidito... Seria bueno que las/los vendedores se paren, caminen contigo mostrándote las opciones y dando un poco mas de guía. Como dije esas serian mis únicas criticas constructivas. Feliz volvería a comprar!!!

Con respecto al diseño del sofá, no tengo nada que decir, ni criticar. Lamentablemente el despacho me dejó bastante molesta. El despacho debería haber estado para el 09 de octubre y recién me lo vinieron a dejar el 02 de noviembre ... casi 1 mes de retraso. Se entiende el panorama actual, y hasta me llamaron para darme explicaciones por el atraso, pero constantemente me decían que me lo traerían tal día, y no lo hacían, volvían a decirme otra fecha y tampoco cumplían. Uno se intentaba comunicar con los números que facilitaban, y respondían muchos días después, o en horas que no correspondían (domingos a las 00:30). Entonces un mínimo de respeto por el comprador.

Es primera vez que compro sofás en este modelo a pedido y obvio tenía mucho temor y dudas, pero los chicos de living store te van orientando paso a paso, responden hasta la pregunta más increíble que a uno,en su ansiedad, se le pueda ocurrir. Yo mandé una foto simple de referencia, ellos hicieron magia y cumplieron mi visión 100%. Entregaron en tiempo y forma! Nota adicional para los chicos de la entrega, dejaron montado mi living tan cual lo quería, se preocuparon de no ensuciar y se llevaron hasta los plásticos del empaque para dejar todo impecable. Recomendable 100%

Compramos tela en Livingstore con retiro en tienda. Esperamos una semana para ir a retirar esta, tras su confirmación, y al momento de retirarla no encontraban la tela cortada. Esperamos 20 minutos para que nos trajeran una tela sin protección, solamente el rollo expuesto, y de otro color a la comprada. Esperamos nuevamente un buen rato, nos pasaron la correspondiente sin disculpa por su error. Cuando vayan a comprar revisen lo que compren para que no les vendan otra cosa por salir del apuro.

Tienda con muy bonitos muebles con mucha variedad y calidad en tapices. Los puedes personalizar a la medida, con el tipo de patas que quieras, la densidad de espuma que sea de tu preferencia y por supuesto el color del tapiz. La vendedora muy cordial y el local cuenta con aforo reducido y estacionamientos afuera para algunos vehículos. Los pedidos se demoran 12 semanas aprox, a si que si quieres muebles de esta tienda... a juntar paciencia.

Nunca me había tocado una tienda de muebles y decoración con tan mala atención, la verdad no es mala, es PÉSIMA. Mala cara de las dos personas que atienden, no te ayudan en elegir ni siquiera la tela o se para de su silla para asesorarte. Al preguntar por las medidas de un sillón te dicen, están publicadas en internet. Podrían ir a darse una vuelta por las tiendas de Alonso de Córdova para que aprendan como se atiende a un cliente.

Excelente compra, necesitábamos un sofá con ciertas características que no encontrábamos en ningún lugar, a medida, diseño, color, con cama incluida, fuimos a la tienda y elegimos cómo sería (patas, tela, modelo) el resultado excepcional. Demoraron 15 días en entregarlo, mucho antes del tiempo indicado en la compra, todo bien en el despacho, incluso nos enseñaron a abrir la cama. Ya han pasado 5 meses y esta impecable el sofá.

A pesar de que la fecha de entrega tuvo un retraso de unos 15 días, la calidad del sillon es excelente. Como punto de mejora sugiero planificar de manera más eficiente las fechas de entrega e informarlaa al principio, con el fin de evitar molestia a la hora de la recepción tardía del producto. Fuera de eso, el sillon es una maravilla, se nota la calidad de los materiales. Saludos!

Soy de valparaiso me llamo madeline tuvieron una excelente atencion , pense se demoraria en llegar mi living seccional en un poco mas de un mes llego , feliz , hermoso, calidad excelente buenas terminaciones buen acolchado vale la pena comprar en esta tienda son comodos y muy elegantes sus living felicitaciones , ojala nunca pierdan su calidad como fabrica. Gracias.

El sillón es precioso, superó mis expectativas, y el servicio fue de excelencia. Se preocuparon de que por el tamaño pudiera entrar al depto y quedar bien. Compre el modular finalmente y me encantó. Es de la mejor calidad, se ve increíble. La entrega se hizo antes de lo estimado, y llegaron puntualmente a instalarlo. Lo recomiendo totalmente.

Excelente!! Luego de cotizar sofas en varios locales populares y retail me decidi comprar por la pagina livingstore donde puedes escoger la patas, color, tela, densidad, etc! Me pareció profesional y serio el servicio desde la atención al cliente por correo hasta el despacho (antes de la fecha estimada) muy amables. La calidad del sofa 10/10!

Pésima atención al público. Esperé durante media hora fuera de una reja con mucho sol. Deben venir con al menos hora y media de anticipación y convencidos de hacer una fila de al menos 40 minutos para que te atiendan, ya que son pocas las personas que acuden al local a ver los modelos standard. Revisen Homify, mil veces mejor.

Muchas opciones de personalizar el sofá, un sofá agradable e impecable servicio y atención post venta. Además, el sofá lo hicieron en el tiempo pactado y el proceso de despacho fue según lo acordado, incluso avisando con anticipación en cuánto tiempo llegarían con el sofá. Tuvimos una buena experiencia

Excelente atención, retapicé un sofá y compré dos poufs, el trabajo en el sofá es impecable, quedó hermoso, las sugerencias de quien nos atendió fueron muy adecuadas para orientarnos en la decisión de compra (colores y tela), seguiré solicitando sus servicios, los recomiendo sin ninguna duda

Muy buena atención! Nos asesoraron para elegir un sillón que se adaptara a nuestras necesidades, lo que nos llevó a personalizar su estructura y pudimos elegir la tela y colores que combinan mejor. Si necesitas un sillón, no hay un lugar mejor a donde ir y los precios no tienen competencia.

Horrible atención cuando fue mi madre y mi tia a comprar, el hombre que estaba las trató muy mal hasta con desprecio, envié un reclamo y nada y eso que yo misma les compré un living que no fue "económico". Ojo vendedores, ojo con el trato, mejoren su vocabulario.

Les pedimos un sofá a medida con ciertas características y cumplieron. Excelente calidad y terminaciones del producto. Responsables en el plazo de entrega, incluso cuando no podíamos recibirlos quedó a la espera y luego nos despacharon. Muchas gracias

Excelentes productos, materiales y terminaciones de primer nivel, su asesoría es muy buena, son muy profesionales y serios desde que cotizas hasta que se recibe lo comprado, vale la pena de todas maneras comprar en esta empresa, no se arrepentirá.

La compra fue fácil, hubo buena comunicación para los detalles del sillón etc., pero en el tema de despacho dejó mucho que desear. Para la V Región cobran un despacho de 74.990. Se supone que lo traen ellos y que lo dejan instalado, etc.… Más

Me hice el tiempo para ir hasta su local ( de Malloco a Quinta normal) y no quisieron atender cuando aún faltaban más de 30 min para el cierre, Horrible! y por lo que leo en los comentarios no es su único problema de atención...

Excelente compra, calidad excelente también, soy de región, y llegó antes del plazo establecido, muy lindo, vale la pena la espera, mucho mejor que los de retail, y se nota que SI es de alto tráfico. Muchas gracias!

Pareciera que no fuera la misma tienda de años atrás. Ninguna variedad en los sofás, todos básicos y medianamente cómodos. La atención, si se le puede llamar así, ¡PÉSIMA!... No volvería jamás a este sitio.

Pésima atención, aparte de atender afuera, no tener una buena disposición, y hacernos esperar más de 30 min, y que nos muestren por la ventana las cosas... Mal, un viaje perdido a comprar desde Rancagua.

Muy buena calidad en los productos. La entrega demoró poco más de lo estimado pero sirvió esperar por obtener el producto esperado. Cómodo, buen diseño y buen material. 100% recomendado. Gracias!.

Es un local agradable, los vendedores se dan el tiempo para la atencion personalizada, con estacionamiento en la calle Andes. Espero que me llegue el sillon y les cuento, porque son hermosos!!!!

Felices por la excelente atención personalizada del Gerente (don Carlos) una paciencia tremenda y se adecua a dar muchas alternativas y soluciones en todo momento. Muchas gracias.

Buenos muebles, un poco caros, pero las señoritas q atienden muy penca , no se mueven del asiento no ofrecen alternativas , entregan el mínimo de información ñ, atienden muy mal

Llegó hoy nuestro sillón, es precioso y cómodo. Además, lo hicimos todo online sin ir a la tienda y nos respondían todas nuestras dudas. Muy feliz con nuestra compra.

Excelente calidad de los productos y MUY BUENA ATENCIÓN POST VENTA! Cumplieron con los plazos de entrega y los productos son tal cual como uno los solicita.

Cada vez me sorprende gratamente. Encuentras lo que buscas o personalizar tu mueble a medida, materiales, texturas y colores. Felicitaciones.

Muy buena attention . Muy profesionales y un buen protocolo . Muy buena calidad de trabajo . Lo recomiendo sofas a nuestra medida y colores .

exelente atención muy amables .El living llego esta mañana y está precioso ,exelente trabajo ,muchas felicidades muchachos y muchas gracias

Tremendo Living Store!!!!! Gran tienda, muy buena atención, alta variedad y excelente servicio de venta, despacho. Totalmente recomendado!

buenos dias realice una cotizacion para una repacion espero me puedan ayudar soy de la misma comuna quinta normal. saludos.

Excelente calidad de los productos! Puedes elegir modelo, dimensiones, tapiz, etc. muy a gusto con mi compra y buen precio

Muy buena experiencia, la atención óptima, precio acordé al mercado, responsabilidad en el despacho, quedé muy satisfecha

en lo que respecta a sofás....me gustaron bastante pero la atención fue muy mala y poca disposición del personal!!!!…

Buena atención, los plazos de entrega se cumplen . Los muebles puedes personalizar dentro del estándar que elijas.

Me encantó mu sofá, hermoso. Buena atención y rápido despacho del producto, en 3 días me llegó a la casa el sofá.

Excelente mueblería, he comprado ahí y también he enviado a remodelar y retapizar, muy serios y profesionales

Pésimo servicio, no tiene sala de espera y te hace esperar al sol todo el rato a qué salgan otro clientes.

Excelente servicio y calidad de sofá seccional /cama que compramos. Cumplieron en fecha. Lo recomiendo.

Puedes elegir desde la espuma, la tela, el estilo, las patas. Buena atención y hermosa confección

Una alternativa de buena calidad relación precio amplio stock fácil de llegar usando autopistas

Interesante para recuperar muebles y tapices.Muy buenas telas colores y ayuda para seleccionar.

Excelentes productos, muy buen precio y calidad, la vendedora Mariangela muy amable y cordial

Feliz con la compra, sofá muy bonito buenos acabados, atención excelente, te dan soluciones.

Excelente atención, lindisimo el sillón que compré, muy amigable la atención de Loreto.

Buen lugar para una gran variedad de sofás y precios suuper convenientes RECOMENDABLE

Me fue súper, el sofá bueno, bonito y entregado a tiempo, muy contento con mi compra!

Excelente la atención de la señorita Vanessa. Y también tiene estacionamiento.

Sofas con muy buenas terminaciones, preciosos y se ven de muy buena calidad...

Muy buena atención. Te dejan escoger la dureza del asiento de los sillones.

Gracias Mi sofá es muy cómodo y la tela es muy resistente. Me encantó!

El dueño es muy amable y educado. Generalmente atiende en su fábrica.

Excelente productos, bonitos, duraderos y de excelente calidad …

Bonitos muebles un poco alto el precio comparado con otras tiendas.

Hermosos muebles pero la atención e higiene dejan mucho q desear.

Toda la comodidad que necesitaba para mi sofá Excelente atencion

Excelente atención .y muy buena calidad quedó bellísimo…

Excelente servicio, buenos productos y precios convenientes

Sofas hermosos y del color que prefieras muy buena atencion

Tienda al parecer familiar, buen trato, y buenos productos.

Buena atención, responsables y buen servicio y calidad.

Tienen muchos tapices, en colores y tipos de telas

Variedad en sofás y varias opciones para retapizar

Cumple con lo que se necesita. Atención apropiada

Me encanto y bna atencion que lo mas importante

Bonito, limpio y variedad de muebles y sofás.

Hola, quisiera saber si tambien retapizan?

Exelente opcion para tu hogar..!!…

Buena atención,muy amable la vendedora

Muuuucha variedad. Excelente atención

Excelente atención, buenos productos

Precios muy altos, atención regular.

Sofás duros, caros y mal atendido.

Muebles novedosos e interesantes.

Muy amable la atención de ventas

Buena empresa bastante variedad

bellos, hermosos los sofás!!

Excelente servico cliente.

Muy bueno , recomendable .

Muy colorienta mucho atado

Muy buena la atención

Excelente atención

Muy buen servicio

Buena atención.

Excelentes sofá

Muy buena