Pire service de commande et de livraison jamais reçu. Déja, lors de la commande internet, leur site avait tellement de problèmes techniques et était tellement lent que ça m'a prit proche d'une heure pour rassembler 4 articles dans mon panier et les payer. Leur site web a ensuite buggé lors du paiement de la transaction, et ils m'ont chargé deux fois le montant de ma commande sur ma carte de crédit. Pour la livraison, ils mentionnaient que le délai pour recevoir un appel confirmant le jour de la livraison n'excederait pas 48h. 5 jours après avoir passé ma commande, j'ai du appeler moi-même le rona (et ca m'a prit 2 jours pour enfin tomber sur une téléphoniste) parce que la commande n'était pas complète. Il manquait supposémment un petit tube de colle (annoncé comme étant en stock, donc pourquoi ce délai?) et cela faisait retarder ma commande de maintenant 3 jours, et probablement plus que ça si je n'avais pas appelé... J'ai donc fais annuler mon tube de colle et programmé ma livraison pour lundi prochain, puis j'ai rappelé quelques minutes plus tard pour la déplacer à mardi. Guess what, ils ont tenté de faire ma livraison lundi. Visiblement le message de faire la livraison mardi n'est pas passé, et il n'y avait personne chez moi pour récupèrer la livraison. Tl;dr: faites vous pas livrer, allez au magasin directement si vous en avez vraiment vraiment besoin.

Le département électroménagers piège les consommateurs avec leur fausse promotion "Nous payons les taxes". Je suis venu une semaine avant pour regarder leur prix, laveuse Samsung 950$. L'associé me dit qu'il y aura une promotion la semaine prochaine sur les Samsung, 10% + économiser les taxes. La semaine suivante, les prix affichés ont gonflés de l'équivalence des taxes ( le prix affiché inclu les taxes). Après réflexion et obstination, le rabais n'est que 10% puisqu'ils veulent m'enlever les taxes préalablement déjà rajoutées pour ensuite me les rajouter à la fin de la transaction car on ne peut avoir une facture sans taxes. J'ai demandé si la semaine prochaine les prix seront les mêmes, l'associé me dit non, que les prix seront affichés sans les taxes incluses. Je me suis fait rembourser une dizaine de minutes après mon achat puis j'ai acheté à Best Buy. Il aurait fallu ((LAVEUSE - taxes) - 10% - taxes) + taxes = Promotions Vendeur : Je vais vous accorder un 10 % de rabais plus un 15 % de rabais qui est l'équivalent des taxes, car je ne peux pas facturer sans taxes. Laveuse coute $ 1 319 tx inclus... j'ai payer $ 1 186. Cela aurait dû être 1032$ pour qu'il respecte leurs promotions.

Service execrable en magasin, les commis sont peu nombreux dans les allées et ne conaissent pas leur produit. Ils se sont trompés 3/3 sur mes commandes de livraison et j'ai du courrir après mon remboursement. Je connais très peu de gens qui vous recommanderaient d'y aller. Pour ma part, je fait maintenant uniquement affaire avec home depot et le petit Bmr dans mon quartier, qui contrairement au géant Rona l'entrepot, peut m'avoir des commandes speciales 4x plus rapidement ( un délais de 2 semaines pour du bois LVL chez Rona par exemple) et m'offre un service qui ecrase celui du géant distributeur. À boycotter !

Service nul franchement. Après avoir passé une commande de refrigirateur et appelé plusieurs fois pour la livraison on nous fait finalement comprendre après 10 jours que la livraison ne se fera pas avant 20 jours... Et que soit nous attendons 20 jours (donc 30 au final) soit nous prenons un refrigirateur au double du premier. Et en plus le soit disant commercial se met à dénigrer la marque choisie. .. que celle ci n est pas fiable.... non mais pourquoi la vendez vous donc ??? Nous avons demandé une annulation et nous sommes allés à côté. .. a Economax ils nous ont livré dans les 48 heures un refrigirateur

Service web doit être amélioré... et quand tu téléphone pour avoir une service d'assemblage en magasin surtout que laisse un message vocal et même 2 messages +web que personnes ne te rappelle . .. 3 jours plus tard, ensuite tu dois appeler la maison mère pour leurs envoyé un e- mail pour leurs faire part en magasin du service demandé qui doit coûter 39.95 je crois il te contact la journée avant la livraison pour nous offrir le service assemblage à domicile au coût 75.00et+ si vous voulez un service assemblage en magasin je vous propose de vous présenté et achetez le service en succursale

En juillet les semences pour gazon sont remisés pour l'hiver ??? Avant le temps d'attente pour payer était très court, maintenant il ont installé des caisses libre service et on attend le double du temps. Aucune autre caisse d'ouverte malgré la fille d'attente. L'employé a la caisse des matériaux de construction veut juste servir les contracteurs et passe donc son temps a jouer avec son cellulaire tandis que les clients avec des matériaux de construction bloque les caisses libre service a cause de la longueur des matériaux.

Je suis allé à la caisse pour payer la caissière me demande le prix et les spécifications du produit ?? Je le répondu de mon mieux .Elle est aller chercher le prix ,le temp d'attente été plus de 20 minutes pour une item de $10 . j'ai vue un gérant passer pendant mon atante j'ai explique au gérant que la caissière et en train de prendre mon temps ,lui au moment qui m'a répondu j'ai quitté le magasin Maintenant j'ai compris pourquoi les Rona ferme ces porte 1 employés inefficace et gérant qui ne gère rien

Par telephone le soir affreux le matin en personne directeur de plancher présent Avec personnes d age mur pour nous servir la sa ete un service 5 étoiles félicitations au petits vieux vous faites la différence tres bon directeur voie qu'on attend pour se faire servir demande si il peut m aide la j ai vue qu'il avait une équipe qui s'avait C est quoi service à la clientèle le soir les petits jeunes on doit oblier l expérience un vrai cauchemar le secret allez en personne le matin c est agréable merci

La p'tite madame des retour ou echange me fait aller chercher une autre lampe car celle que j avais acheter était casser. Un coup le morceau pris ds la boire, transférer le tout ds la boite de l autre lampe que j avais acheter, elle me dit qu' elle ne peut pas me laisser partir avec parce que je ne l ai pas acheter ds le Rona ou j étais. CRISS elle n à pas regarder, première chose qu' elle aurais du faire tabarnac!!!! 35 minutes de mon temps perdu à cause d une incompétente qui connais pas ça job.

Comment un magasin qui prétend que le service à la clientèle est leur priorité peut il avoir une salle de coupe fermé parce que présumément leur opérateur est malade Je sais qu'au salaire minimum, ce ne sont pas tous des génies, mais je trouve très drôle que sur des centaines d'employés, il n'y en a pas une qui puisse opérer une scie ronde surtout qu'ils n'ont pas l'air trop occupés Tout ce que ca prend c'est un peut de bon sens et de jugement, ce qui semble manquer cruellement chez rona

J'ai fait une commande pour un ramassage en auto. Deux jours et pas de nouvelles - projet de renovation du week end est tombé à l'eau . SERVICE ?? JE NE REFRAIS PAS LA MÊME CHOSE UNE DEUXIEME FOIS C'EST SÛR. Après avoir attendue 5jours , j'ai appelé pour un suivi : on me repond que le delai pour les commandes web est de 21jours max. come on pour des items qui sont dispos en magasin et 21 jours de délai ! je vous conseille de valider vos delais avant de faire des commandes web.

Je me suis déplacé pour ramasser une commande en ligne et une fois arrivé au magasin pour ramasser ma marchandise, impossible de rejoindre quelqu’un pour recevoir ma commande à l’auto tel que prévue. À mon grand mécontentement, j’ai du rentrer dans le magasin pour me plaindre, prendre ma commande et l’apporter moi-même à mon auto. Le service de ce magasin est HORRIBLE et pour cela vous avez perdu ma clientèle pour toujours.

Lorsqu'on offre le choix d'acheter en ligne et de cueuillir en auto, ca serait bien de réellement l' offrir. On se donne le trouble d'acheter à l'avance, on se rend sur place, on suit les consignes pour signaler notre arrivée... et ensuite... rien. On vous ignore, pas personne ne vous amènes votre commande. Personne ne vous avise que la ceuillette en auto n'est pas disponible.

Pire service .on a commandé un set de patio ca a pris 1 mois recevoir notre commande. Et s'était a nous de les appeller pour savoir ce qui se passait avec notre commande. Et finalement quand il arrive ils nous annoncent on ne livre pas a l'intérieur.il le laisse dehors .Payer 75$ de livraison pour un minimal de service.Plus jamais!!!!Ne pas faire de oxmmande Web

Le service au caisse est lent et inefficace. Ils ne sont jamais au courant des promos, ils n’ouvrent jamais de caisses supplémentaires. Il n’y a juste jamais ce que je cherche, il n’y pas d’inventaire. La quantité de personnel au pied carré est infime. On ne se demandera pas pourquoi Lowe’s regrette leur achat. Aujourd’hui était mon dernier achat chez Rona.

Service vraiment nul. L'autre jour, il y avait 3 employés qui parlaient ensemble et riaient. Lorsque je suis allé les voir, ils m'ont dit en riant : va voir l'autre là-bas. L'autre jour, je demande à un employé une question, puis il me dit qu'il ne sait pas et qu'il va demander à un collègue. Il n'est jamais revenu et son collègue non plus. Bref, à éviter !

Rona ont commencé pour la période des fêtes, des jolis sapins partout et la décoration d'intérieur est magnifique, j'ai beaucoup aimé leurs Carole town! Quand on lit le mondet entrepôt on croit qu'on va pas trouver facilement ce qu'on veut mais au contraire grâce à leur rangement L'employé qui nous a servi était très gentil et amical. …

Les employés semblent très tous passer de très mauvaises journée, aucun sourire, nous sommes clients mais c'est comme si on les dérangeait. J'y suis allée à au moins trois reprises... Il est aussi très difficile de joindre quelqu’un pour le service après vente. Je ne recommande absolument pas ce Rona l’entrepôt. Expérience très décevante.

Excellente expérience hier AM de l'entrée jusqu'au parking (le gérant demandant si j'ai tout ce dont j'ai besoin après mes achats). Personnel accueillant, souriant, compétents, conseils justes et efficaces. Merci particulièrement à Gabriel pour son temps et explications. Le bon service mérite d'être souligné. Merci encore à tous.

Service impeccable, les employés sont super serviable.... un gros merci à la fille qui travaille à la caisse des retours! Elle m'a aidé de gagné beaucoup de temps et choisir le bon outil qui me convient, merci aussi aux gens qui travaillent dans le département des matériaux et de peinture vous êtes vraiment professionnel.

Je suis très déçue par rapport à la qualité de service. J'étais censée recevoir mon refrigerateur le 30 juin 2020 après une attente de 30 jours! J'ai appelé pour des explications pour savoir quand je me serais livrée mais ils ne savent pas et ils ne peuvent pas aider!!!!! Je ne recommande pas Rona aux autres!!

Aucune empathie pour les clients. Après 10K$ dépensés dans ce magasin, ils n’ont pas voulu me rembourser un achat de 200$ parce que je ne trouvais plus la facture. Expérience médiocre. Leur politique est dépassée. Home Depot a un système efficace où ils peuvent retrouver les achats avec nos cartes de crédits.

Attendre 20 minutes pour un breaker électrique, personne est venu j ai quitter ,la meme place j ai acheter reservoir eau 2 jeunes hommes sont venus montrer les reservoir ,mais il m,ont pas aider à le mettre sur chariot j ai 71 ans eux 20 ans c est la raison que je prefaire home depot

Vaste choix pour le saisonnier. J'ai acheté un tapis pour l'extérieur et l’employée m'a dit que si je m'inscrivais à l’info lettre je recevrais un code pour un rabais de 10$, je me suis inscrit et j'ai attendu en magasin, mais le courriel n'est jamais arrivé. Bien déçue

J'y suis allé pour un item en particulier. Selon le site, il y en avait 34 en stock à ce magasin alors qu'il n'y en avait aucun. La préposée au service à la clientèle m'a dit qu'il y en avait à St-Eustache mais ne pouvait appeler pour valider que c'était en stock.

Je viens de revenir du centre de coupe de Rona St-Laurent et j'ai reçu un service incroyable. L'associé Rona a su répondre à toutes mes questions et a fait un travail phénoménal. Je suis passé le 4 mai vers 10:15am et le nom sur la facture est Michel B. Merci!

Mauvais service...partout aucun service! Il a fallu se battre pour avoir un produit au prix du concurrent! Les règles ne sont pas claires et expliquées de 15 façons différentes par les employés! Une restructuration de la haute direction de Rona serait de mise.

Le Rona le moins adapté pour les entrepreneurs, j'attends au moins 30 minutes pour passer à la caisse le matin car il n'y a pas assez de personnel. Le centre de coupe refuse de couper 1 panneau de mélamine avec 2 coupes droite. Terrible et à éviter

Si vous voulez vous renseigner par téléphone, patientez très longuement, si le préposé au poste que vous voulez joindre n'est pas là, recommencez indéfiniment, un jour peut-être. Le service de coupe ne figure pas dans la liste des options, … Plus

Ce ne sont pas tous les employés qui utilisent leurs 2 oreilles pour écouter les infos que le client essaie de donner pour trouver le bon article qui répond à son besoin. Le rôle de "conseiller" n'est pas fait pour tout le monde

J’étais surprise que quelqu’un puisse prendre le temps de m’aider avec toutes mes questions concernant mon projet! Daniel a pris le temps de me montrer tout ce que j’avais besoin pour accrocher mon meuble flottant. Gros merci!

Terrible service. Je me suis pointé à un rendez-vous avec une cuisiniste mais elle n’était pas là. Les commis ont essayé de la rejoindre mais sans succès. Elle ne m’a même pas rappelé pour s’excuser et re planifier....

J'ai acheté il y a quelques années une pièce pour ma source d'eau extérieure et maintenant elle est encore dû mais Rona ne tiens plus les pièces et n'offrent aucune solution autre que de faire affaire avec un plombier

Un grand centre plein des magasins très intéressant. Mais j'aimerais bien que le propriétaire de ce centre s'occupe des nids d'éléphants ( je veux dire nid de poule) ils sont vraiment géants et j'ai communiqué … Plus

J'ai pris l'habitude de toujours revenir à celui-ci, le service est particulièrement bon. Je réussi toujours à parler à des gens connaisseurs et compétents, je réussi toujours à avoir les conseils que j'ai besoin.

Excellent service Il y avait une différence de prix sur un produit Patrick le gérant a été très professionnel et à régler le problème en quelques minutes. Encore merci pour tout

Ha si tu passes par le petit chemin pour aller au stationnement. WOW des nids poules partout encore des nids poules . Ils connaissent pas la roche ou la terre pour remplir les nids poules.

J'ai toujours eu un excellent service depuis plusieurs années des employés et le service à clientèle est impeccable. Les gens au comptoir des pros offrent une expérience unique positive.

Le produit n'est pas disponible en magasin même si le site indiqué plus que 300 disponibles en magasin. Il faut retourner dans 2 semaines ou appeller l'autre RONA. :-(

Service à la clientèle Zéro . Cet magasin à changé beaucoup depuis 2 ans . Tout le monde se plaignent de la service , comme si les employés sont toujour sous pression.

Ça ouvre aux entrepreneurs à 6h mais tu n as personne avant 8h pour te renseigner correctement. Le staff en place le matin est juste la pour faire de la figuration.

Excellent Service que j'ai eu. Le staff ont été attentif, Jeune homme très à l'écoute et poli dans l'électricité!! On peut trouver souvent des articles pas chère

Bon choix de produits pour la rénovation intérieure. Mais comparez les prix avec ceux de la concurrence avant d'acheter. Spéciaux parfois très intéressants.

En tout cas, nous sommes tombés aujourd'hui sur un préposé genialissime. Service clients au top. Dommage qu'ils vendent pas plus de types de lits et salons

Vraiment un mauvais service car justement je n'ai pas un préposé à la peinture avant 20 minutes d'attente et la même chose département du file électronique

Après être père. J’ai commencé à venir ici à chaque semaine.. why? Belle sélection d’article, très organisé , et le personnel très attentive. Hey merci!

Bon endroit pour acheter! mais il y avait un gars qui me voyait à chaque fois sans arrêt... je crois que son nom c'est william ou je ne sais pas quoi.

Je suis passée chez Rona ce matin. J'y ai trouvé tout ce que je cherchais. Expérience très agréable. Service exceptionnel donné par Rachel et Ruth.

Mise à jour juin 2022: les stocks sont un peu mieux. Initial: Même avant la pandémie les stocks ne sont pas constants. Les employés veulent aider.

Depuis 2 ans que je fais mes achats ici ...... , ce que j'ai aimé est le personnel que j'ai eu affaire sont super gentils . Merci Rona Côte vertu.

J'ai été servi comme un moin que rien j'étais prêt pour m'acheter un beau BBQ Komodo de $2000 mais latitude de l'employé j'ai fait demi tour

Emplacement avec beaucoup de stationnement, très organisé.Comptoir pro excellent. Chaque responsable des départements est très compétent

Ok Mais la salle de bain des hommes laisse à désirer. Salle et désuet. Sèche main défectueux et robinet salle plein de microbes.

Peu de personnel en place . Malheureusement difficile d avoir conseils. Je note aussi peu expériences du personnel en place .

Délais très long au comptoir de service. 3 employés un en break et les deux autres s occupe du même client très longtemps...

Personnel qui s'occuppe bien de leur clientèle service impéccable cette endroit sera ma place pour tout mes travaux!!

45 min pour payer Toujours la meme chose. Staff nul nul nul 10 caisses pis toujours juste 1 d'ouverte. Des vrais pros

Remerciement spécial à l'employé étudiant en technique ambulancière dans la section des tuiles! Super service.

J'ai particulièrement aimé la division pour cuisines et salles de bain et le personnel gentil et serviable

J'ai fait une erreur de produits , retourné le produits facile j'ai acheté le bon produits très satisfait

Employés vraiment SUPER. Mo, Olivier et 2 autres. Merci la gang. Très heureux du Foyer et des Tablettes.

Pas trouvé la pièce de plomberie qu'on cherchait, mais personnel disponible, serviable et connaissant.

Maria Merci Infiniment. Excellent service à la clientèle surtout souriant, disponible et accueillant.

J ai trouvé ce que je voulais mais par contre le stationnement est vraiment due c est même dangereux.

Je tente d appeler depuis 2 jours et personne ne répond aux appels..mauvais service à la clientèle !

L entrepôt Rona vend tous sortes de produits j'ai acheté un ventilateur tour oscillant de 71,12 cm.

Jamais personne ne répond quand on appelle, même pas au service client, et e quelque soit l'heure.

Trés bon service avec Geneviève qui est une très bonne conseillère pour les stores. A recommander.

Beau Rona L'Entrepôt, mais comme toutes les autres difficile de trouver quelqu'un pour le service

Customer service = zero Service à la clientèle = zero Ils veulent tout faire que travailler !

Commande en ligne ramassée et ensuite autres petits achats rapide. Service rapide. Excellent

Facile parking gratuit bon choix pour tous les goûts de produits amateur et professionnels

Super entrepôt on y trouve tout ce que l’on cherche. J’y vais surtout pour le saisonnier.

correct personnel UN PEU froid mais le mr de la plomberie a ete sympathique

Quincaillerie très grande mais il manque de service quand on a une question

Très peu de produits, c'est plutôt un centre de décoration que rénovation.

J'adore flâner ici pour découvrir de nouveaux matériaux pour mes travaux.

Entrepôt... Ça résume bien l'endroit. Les employés sont par contre sympa.

Une équipe très sympa qui vous accueillera avec le sourire A recommander

Très gentil malgré mes millions de demande (dans quelle rangée ça ??)

Pas assez de caisses avec personnel… caisses automatisées décevantes

Tres bon service ce qui est rare dans ce genre de grande surface

Le service dans section peinture et caissière rapide sont pire!

Très propre...vous trouvez de tout...les associés très gentils.

Le fait de connaître les stocks des magasins est intéressant

Très bon service, sur les commandes spéciales de matériaux.

Excellent service au rayon des électroménagers. Merci Joël.

Un super beau magasin, service électroménager exceptionnel

Déçu qu'il n'y ai plus de caisse avec service pour payer.

Rien à dire, il y a de tout et de bonne qualité en plus !

La section de plante est énorme et plein de variétés !

Bon service beau magasin j'ai trouvé se que je voulais

De plus en plus cher. Allez y en ligne sur Amazon.

Une bonne sélection et des employés compétents

Les employés sont sympathiques! Bon service.

Je n'ai pas apprécier être un employé ici.

Rien extra il faut connaître se qu'on veux

Meilleur service dans les rona que je vas.

Très bon service de tout le personnel

J'y ai trouvé ce dont je cherchais.