Удивительное везение или...! Чтобы вы понимали, я - человек, который читает отзывы обо всем и везде! И я понятия не имею, что за сбой произошёл со мной в этом случае. Я увидела рекламу кокоса и просто влюбилась в пуховик моей мечты, ведь до этого я тщетно искала теплое изделие в своем городе. И вот прошло три дня и я сделала заказ. Мучилась я только с выбором цвета, а отзывы...я просто не читала! Деньги заплачены, я счастлива и вдруг решаю почитать отзывы. Я думала, у меня инфаркт случится... Чем больше я читала, тем больше мне хотелось плакать. Я написала менеджеру в вотсап с вопросом о сроках, мне ответили, что 7-12 РАБОЧИХ дней. Окей, я отсчитала на календаре 12 рабочих (учитывая ноябрьские выходные) и поставила крестик, и решила забыть обо всем до этого дня. Но назойливая реклама каждый день напоминала мне о моей возможной неудаче. Поэтому я ежедневно заходила по ссылке отслеживания моего заказа и следила как идут работы. К слову, они шли. А за день до крестика на календаре мне пришло уведомление, что мое изделие готово и ожидает отправку! Сегодня пуховик пришел, раньше обозначенной СДЕКом даты на 2 дня. Трясущимися руками я вскрыла упаковку, вспоминая отзывы о несоответствии размерного ряда, плотной набивке, кривых швах...ииии .. божечки, мой пуховик идеальный!!! Итог: 1. На всех этапах заказа со мной были вежливы. Не исключаю, что могло бы быть иначе... 2. Пуховик отшит в срок. Заказ я оплатила 26 октября поздно вечером, уведомление о готовности я получила 15 ноября. То есть на изготовление ушло 11 рабочих дней. Доставка была оформлена быстро. 3. Качество меня удовлетворило. Цвет очень красивый, глубокий темно-зеленый. Выглядит дорого, качественно. Проверила все швы, все в порядке. Жарко мне стало уже через минуту примерки - очень теплый, об этом я просила. Набивка не плотная, пуховик не тяжёлый. Здесь пока утверждать не могу, нужно посмотреть, как он покажет себя в носке и уходе. 4. Выполненной работой я довольна.

Искала несколько недель пуховик - нужен был теплый, длинный, с капюшоном и яркого цвета. Да еще и по цене разумной. Таких просто не было, ни одного. Какая же удача, что констекстная реклама услышала мои молитвы и предложила "Кокос лук"!!! Я очень благодарна людям, которые это придумали и делают! Я получила не просто пуховик, который мне подошел по всем параметрам, но и выбрала сочетание цветов - внешнего и подклада! Теплая, качественная вещь в любимых цветах и по очень приятной цене! За такую стоимость я даже коротких пуховиков красивых не находила))) Сибирскими морозами проверен - практически не продувается, -25 градусов с ветром держит! Я умудрядась даже вспотеть в нем до мокра, когда ходила пешком по три-четыре километра. Отдельная благодарность менеджерам - отвечают на все вопросы, консультируют, создают настроение. Доброжелательные. Отвечают с максимальными подробностями) От заказа до получения у меня ушло всего 10 дней. Это было в январе, пик заказов спал, а скидочки появились. Спасибо, Кокос, за исполнение мечты!

Я заказала на Kokos Look пуховик, предварительно воспользовавшись конструктором на официальном сайте и подобрав для себя понравившиеся мне цвет, длину, вариант верха (в виде капюшона), застёжек и другие детали, подходящие для меня идеально. Затем полностью оплатила заказ (было немного страшновато, но я послушала свою интуицию и, к счастью, она меня не подвела - всё оказалось по-честному). Исполнение заказа было не долгим - около недели в моём случае, доставка через СДЭК тоже не заставила ждать. Заказ прибыл в хорошем состоянии. Дома, внимательно рассмотрев, осталась довольна: полное соответствие моим пожеланиям, качество идеальное. Сразу пошла испытывать обновку на улицу нашими уральскими морозами. Шла по бульвару и улыбалась, потому что было тепло, комфортно и вспомнились ощущения из детства: словно меня бережно укутала мама и выпустила погулять. Моя оценка пуховику от Kokos Look - отлично! Благодарю всех, кто работал над моим заказом: сделано с любовью!

Никому не советую делать заказ! Не повторяйте моих ошибок. Погуглите отзывы. Отрицательных подавляющее большинство. Заказала куртку в ноябре, с горем пополам получила ее через 2 месяца и не мою! Другая длина, завязки и тд. Отправила им её назад, обещали прислать мою. И что вы думаете? В вотсапе не отвечают или переадресовывают на почту. По телефону тоже ничего внятного. Говорят пишите в тех поддержку. Как во времена динозавров, даже телефона у тех поддержки нет. На почте отвечают дня через 3 и очень размыто "мы отправили запрос на ваш пуховичек на производство, как получим ответ свяжемся с вами". Т.е за 2,5 месяца ожидания они еще не в курсе где моя куртка и есть ли она вообще. Звоню им, говорят сегодня отправим. В итоге ничего. Итог. Конец января, пуховик еще не у меня. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и суд. Хотя я совсем никогда не пишу отзывов, но тут не поленюсь, потому что ситуация из ряда вон

Сервис магазина ужаснее некуда. Оплатила заказ, и полтора месяца никакого ответа. Пишешь - не отвечают. Звонишь- говорят, заказ в работе, в течение недели будет, и так три недели! Отзыв в их Инстаграм оставить нельзя. На их отдельной Странице с отзывами тоже отключены комментарии. На эту страницу хвалебные комментарии добавляет только сам магазин. Официально пуховик готовится 40 рабочих дней (консультанты же говорят о двух неделях, максимум месяц), и я надеюсь, что он все же будет готов в эти официальные сроки. Но отсутствие ответа от магазина, полный игнор после оплаты и не возможность хоть как-то выяснить реальную ситуацию вызывают недоумение и желание объединиться со всеми брошенными покупателями и обратиться в суд, когда истекут сроки. ХУДШИЙ сервис интернет магазина на моем опыте. Надеюсь, качество товара, если я его вообще когда-то получу, не разочарует.

Оплатила заказ 21.03.2020. С тех пор одни отмазки. Короновирус и самоизоляция. ОК, но режим самоизоляции давно отменен, а от кокоса ничего. В инсте ответили, что производство открывается 12 мая и вот-вот все будет в шоколаде. Затем отвечать перестали. В почте не отвечают. Телефоны не отвечают. В ватсап - даже не доходит. Сегодня 06.07.2020, то есть ТРИ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА назад я оплатила заказ и товарищи даже не соизволят трубку снять, чтобы ответить, где же он. На сайте висит, отшив в течение 3-5 рабочих дней. Вобщем, обходите эту шарашку стороной, сплошной обман. Просто украли деньги и все. Видимо, придется судиться, терять время и тратить нервы... Не повторяйте моих ошибок! Очень надеюсь, что модераторы не удалят мой отзыв, как в других местах (видимо, кокос платит за то, чтобы шли только хорошие отзывы, в инсте все мои отзывы удалены без ответа)

Худший сервис, который я когда либо получала. Заказ сделала 25 октября. Сегодня 15 декабря, пуховик я так и не получила. Отдел поддержки не отвечает. Везде присылают стандартные письма: ничего не знаем, отследить заказ не можем, это в отдел поддержки. А ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ НЕДЕЛЯМИ. Оплатила полную стоимость и краааайне разочарована. Знала бы, что придётся столько ждать - ни за что бы не купила. Планировала ходить беременной, пока дождусь пуховик, уже рожу. Единственное, что предложили в качестве компенсации - бесплатная доставка... вот уж спасибо, 400р экономия за ожидание 2х пуховиков, которые стоят 20 000! ТАК ЕЩЁ ВЕДЬ И НЕ ОТПРАВЛЯЮТ.

Заказала пуховик 30.12. Получила 22.01. По срокам всё отлично. Самим изделием я очень довольна. До этого заказывала зимние куртки в двух других интернет магазинах...получила только полное разочарование. У данного производителя меня устроили сроки 10 рабочих дней. Длина рукавов (у других производителей они мега короткие) здесь почти 70 см!!! Заказывала длинный пуховик в размере М, у меня рост 180 см. Ношу 46-48 размер. Цвет песок, а внутри шоколад. По весу не могу сказать, что тяжёлое изделие. Посмотрю, как будет выглядеть изделие после стирки. Швы у пуховика все ровные. Я заказывала на температуру до -30.

Это лучший бренд! 1. Моментально связались со мной для уточнения деталей заказа. 2. Очень тёплый пуховик, я впервые за несколько лет не мёрзну на улице зимой. 3. Качество отменное! Всё швы, все детали сделаны профессионально и качественно. 4. В конструкторе самостоятельно продумываешь все детали своего изделия. И создаёшь уникальное изделие. 5. На сайте отслеживает все этапы своего заказа. Что необычно и удобно. 6. Мне каждый день незнакомые люди делают комплименты по поводу моего пуховика. А я чувствую себя звездой! Рекомендую всем! За этим брендом будущее!

Свой любимый пуховик купила здесь! Сначала хотела заказать и приехала на примерку. Но увидев, влюбилась и выбирала из тех, что были в наличии в шоу-руме. Все размеры от s до l и все расцветки на мне сидели идеально! Всю зиму не хотелось этот пуховик снимать: он не только современный, красивый, теплый, но еще и абсолютно удобный. О таких надежных карманах я и мечтать не могла! А как мягко в нем сидеть! Единственный минус моего самого ткплого друга - он совсем некомпактный и в сложенном виде занимает много места, например в самолете))

Заказала пуховик, со мной сразу же связался менеджер для уточнения заказа. Пуховик был готов раньше, чем мне озвучили сроки. Он совершено такой, который я хотела. Но обязательно нужно приезжать в шоурум перед заказом на сайте, чтобы не промахнуться с размером и там же можно посмотреть расцветки. Я взяла самый тёплый, поэтому размер заказывала значительно больше, чем ношу сама, чтобы чувствовать себя комфортно. Отличное соотношение цены и качества. Выбрала эту фирму, ещё и потому что у них заказывала моя подруга 2 разных пуховика.

Долго не могла найти подходящий пуховик на зиму: либо качество было плохое, либо цена сильно завышена. Случайно наткнулась в Инстаграмм на чудесный шоурум «Kokos Look”, в котором нашла для себя замечательный пуховик. Плотная водоотталкивающая ткань, интересный фасон, отличное качество за приемлемую цену. Компания предоставляет большой выбор цветов, поэтому можно выбрать на любой вкус. Отдельное спасибо менеджеру за быстрые ответы и постоянную обратную связь!

Заказала пуховик 20.11.20, в поддержке сообщили, что максимальное ожидание пуховика 4 недели, по факту прошло уже 6 недель и пуховика до сих пор у меня нет. В поддержке на сообщения отвечают в течении пяти дней, что к сожалению пуховик ещё не готов, а на сообщения с требованиями о возврате денег не отвечают совсем. Не знаю, придёт ли мне пуховик, но если бы я почитала отзывы о магазине раньше, чем сделала заказ, то купила бы пуховик в другом месте.

Долго искала пуховик. Прчмо снился мне он. Ходила по магазинам и ничего из снов не видела. Случайно наткнулась в инстаграм на кокосики. Долго выбирала цвет, длину, наличие капюшона, липучки/ завязки. Очень удобно - сама создаешь пуховик, какой тебе нравиться. Широкая цветвая гамма. Шьют в течение 10 дней. И даже, если не подойдет по размеру ( как у меня), без дополнительной платы подгонят под вас. Пуховик очень удобен в носке. Тепло, уютно.

Ужасный сервис. Если хотите получить свой пуховик к зиме - заказывайте летом! Сделала заказ в начале декабря. Сначала операторы говорили про 2 недели, потом про 3, потом про готовность к новому году. Итого, сегодня 8 января, никакой информации по пуховику по 100% (!) предоплате все еще нет. Чтобы выяснить статус заказа нужно каждый раз более 15 минут висеть на линии.

Сервис 0. Срочный заказ с полной оплатой, в том числе за срочность, от 13 декабря с уверениями о готовности в течение 7-10 дней. На даннвый момент заказ не выполнен, информации 0, приходится дозваниваться и никаких сведений о сроках готовности/ доставки не дают. Естественно, никаких апдейтов о статусе заказа также. Враньё по телефону и, к сожалению, развод на деньги.

Заказывала на сайте пуховик с помощью удобного конструктора(можно выбрать застежки, длину, наполнитель, и самое крутое – цвет, а их у бренда довольно много). В итоге я очень довольна, хочу ещё такой, но подлинней, они идеальны для наших зим, я просто футболку одну ношу под него, кайф, без нескольких кофт/свитеров. look вы лучшие! …

Очень похоже на мошенническую схему! Никому не рекомендую заказывать! Нарушены все сроки изготовления и доставки при оплаченном заказе, конечно, менеджеры не отвечают нигде! Похоже, без обращения в отдел по защите прав потребителей или без иска коллективного с такими же обманутыми клиентами не добиться в этой истории ничего.

Мой двухцветный пух это полный восторг, я так долго искала что-то и теплое и необычное. Очень плотно набит, не боится холода, качество материала прекрасное. На мои 180 я получила все, о чем могла только мечтать, девушки моей комплекции поймут, и даже длинный рукав. Даже жаль, что скоро весна! Спасибо кокосики❤️ …

Ни в коем случае не заказывайте ничего в этом магазине. Более отвратительно работающего сервиса я не видела. Вещи отпиваются по предоплате. Я месяц не могу получить пальто. Мне постоянно врут и кормят завтраками. Возможно, они просто воруют деньги. Я готовлю жалобу в Роспотребнадзор. И в налоговую заодно.

Срок изготовления занял 2 недели с учётом новогодних праздников. Сама куртка очень хорошего качества, а главное, очень тёплая. Консультанты помогли подобрать размер и всё оказалось отлично, размер подошёл прекрасно. Всем рекомендую. Куртка хорошего качества по отличной цене.

Второй заказ. Не нужен наполнитель в демисезонной модели, чего нет в конструкторе. Меня сопровождает индивидуально менеджер, Kokos Look вы крутые. Моментальная связь.Спасибо за такой качественный сервис. Я буду вас рекомендовать всем своим знакомым, потому что тоже пышки)

Очень понравился пуховик на зиму! Очень тёплый, уютный, хорошо, плотно набит! Я кайфую! Решила заказать теперь на весну, чую буду частым покупателем! Так же отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Юле, всегда на связи и всегда подскажет что лучше! Советую этот магазин

Ужасный магазин! Все сроки уже прошли, а пуховик так и не пришёл! Хотели купить пуховики к морозам, но ничего не происходит! Один отмазки! Короче никому не советую этот магазин, не ведитесь на фэйковые положительные отзывы!!! Таких мошенников надо в суд и закрывать!

Заказала пуховик в офисе. Покупка была оплачена полностью( по другому нельзя) плюс доплата за срочность. Обещали отшить все за пять дней. Пуховик покупался ко дню рождения!!!! День рождения прошел-пуховик не получен! Менеджеры на письма не отвечают.!!!!!!

Заказала пуховик 27 сентября 2021г, сегодня 3 ноября, пуховика до сих пор, деньги отправлены, пишут на почту что извиняются и у них много заказов! Не совершайте ошибок, не заказывайте у них пуховик! Вы не увидите ни денег своих ни пуховика!

Обманывают по срокам. Ждать минимум месяц, а то и два. Деньги вернуть невозможно, потому что нельзя дозвониться, а если получается связаться с техподдержкой, у них огромные неустойки при отказе от заказа. Сама одежда очень низкого качества.

Самый отвратительный сервис в мире , ожидание превышает все сроки , отвечать не отвечают , пуховика я не вижу , полный трындец . Не заказывайте ничего у них , шарлатаны . Буду писать жалобу на них , пусть закрывают это контору

Заказала короткий пухан. И он прекрасен! На всеж жтапах меня информировали. Доставили домой Отшито всё исключительно аккуратно. Уютный, огромный. Можно включать зиму))) Как не смешно - заказываю сразу второй в подарок

Ношу пуховик уже второй год, все отлично UPD купила еще один, черный, тк желтый очень маркий и приходилось часто чистить, устала)) Черный тоже отличного качества, точно такой же, за два года качество хуже не стало.

Мошенники. Пишут бредовые комментарии. За свои действия ответственности не несут! Обратилась на горячую линию в Роспотребнадзор. В понедельник пишу жалобу. Если, понадобится буду обращаться с исковым заявлением

Пуховик пришел отвратительный. Совсем не то, что на картинке, начиная от цвета, заканчивая фасоном. Подумайте трижды, надо вам оно или нет. Плюс геморрой с пошивом. Сроки долгие. Говорят одно, на деле другое.

Пуховик пришёл а отличном состоянии. Оформила заказ через Инстаграм в Сыктывкар 27 декабря, в СДЕК пришёл 20 января. Пуховиком довольна более чем. Очень тёплый и красивый …

Спасибо "Кокос Лук" за самый тёплый и яркий пуховик.Даже в самый серый, холодный день позволяет чувствовать себя ярко и замечательно …

Это развод!!!!!не ведитесь на этот аккаунт,мошенники!!!мы оплатили за пуховик и не проучили его!будем судиться,пишем в Роспотребнадзор!

Заказал пуховик, ополатил. Нет информации о заказе - ни телефон, ни вотсап не отвечают. Аферисты, не ведитесь на рекламу.

Спасибо огромное.Я заказываю не первый раз и очень довольна.Красота.и качество на 100% …

Обещалкины! Заказала пуховик в сентябре, уже декабрь, пуховика НЕТ! ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!

Замечательный пуховик, все продумано до мелочей! Очень тёплый и красивый!

Сроки не соблюдаются. Обратная связь- неудовлетворительно. Не рекомендую.

Пуховик пришел вовремя. К сервису и качеству претензий нет.

Отлично!!!