こちらのJTBで現地オプショナルツアーを申し込み、キャンセル料およびキャンセル期間について電話したところ「本日でもツアー当日でもキャンセル料は同じ」という説明を受けました。 しかし、実際は現地でのキャンセル料は100%かかりました。 後日、電話担当されたスタッフに確認すると「ツアー当日も同額のキャンセル料といった説明はしてません。本日でも明日でもキャンセル料は同額という説明をしました」とこちらが聞き間違えたような言い方。 まだ20代なので聞き間違えなどないですが。 電話は録音もされておらず証拠もないため何とでもいえますよね。 こう言ったやり取りは電話だとデタラメを言われることがあり、証拠も残らないためメールでのやり取りにした方が良いです。 高い勉強代でした。 JTBは大手で信頼して申し込みましたが、値段が高いだけで対応はイマイチです。 もう利用しません。

海外へのハネムーンを検討し来店しました。 一見ベテランそうな女性スタッフさんでしたが 過去の資料なども含め一切なにも見せてくれず ただひたすらパソコンを打ちながら、 ネットで調べたらすぐ出てくるような話ばかりをされました。 自分から積極的に話をしない態度も、 正直営業する気がないのかな？と思いました。 前々から予約を取っていたのにもかかわらず 15分程度で話は終わり、 何のために梅田の店舗まで来たかわかりません。 一生に一度のハネムーンをこの人に任すことは絶対にしたくないので、ここで今後頼むことはないです。

新婚旅行の相談で行きました。この店舗が悪いわけではないがJTB全体としての質の低下を感じた。わざわざ窓口に行っているのにオプショナルの申込みは自分でWebでしなければならない。資料持ち帰りの袋もくれない。相談に乗るというより、自分で決めて申し込む際の手配窓口に過ぎないという感じ。窓口なら窓口でオプショナル手配やったらいいのに。JTBのブランド、サービスを期待、信頼してたのに高いだけ？ 質問にはちゃんと答えてくれたし、担当者個人には不満はないです。

ぷらっとこだまのチケットの購入で伺ったが、奥のいかにも安モン客といった(他のツアー商品とは明らかにスタッフも面積 華やかさも劣る)チケットカウンターへ案内され、段取り悪く時間もかかり、結局座席の空きがなく購入できなかった。空きがないのは仕方がないが、もう少し段取り良く出来ないものか 考えさせられるひとときでした。

ノースゲートビル11階のJTBでゴールデンウィークの飛行機✈️の座席予約を済ませました。去年の9月から330日前からの予約が出来る様になったそうです。知らなかったよ。でも。良かった。会社に遅刻して行かなくても良いから助かります。

初めて利用しました。名古屋、品川と利用した事がありますが、あまりの対応の差に苛立ちました。どう見ても手の空いてるスタッフいるのだから、せめて一言あってもいいのでは無いでしょうか？

来店予約してハネムーンの相談で伺いました。予約時間にちゃんと案内いただき待ち時間もありませんでした！丁寧で分かりやすい案内をしていただけたのでとても参考になりました！

散々待たされ、WEBで予約した方が良いと言われた。じゃあWEBやってと言ったら、ご自身での一点張り、待たすのも当たり前、待たせるのも当たり前、

平日の昼頃に行きました。 待ち時間も少なく丁寧な対応だと思います。 旅行会社は初めて行きましたがパンフレットを一緒に読むと言う感じなのですね

暇やのに、コロナボケで仕事しなーい！