Chat âgé super docile qui visite l'hôpital suite à une crise d'épilepsie. Les prélèvements (prise de sang et d'urine), font naître des cris qui vous arrache le cœur et qui ne justifie pas une simple prise de sang et d'urine. On se demande ce qui ce passe derrière les murs. Bref, petite visite qui a coûté 400$ le tout, sans résultats concluant mais on nous invite à payer un autre 200$ pour approfondir une investigation au niveau des reins ... Pourtant, c'est claire, notre chat souffre oui a peut-être d'un trouble rénaux (la vet au touché l'avait déjà annoncé qu'il avait un rein plus atrophié que l'autre et parce qu'il a taux glycémie LÉGÈREMENT au-dessus de la normale on doit investiguer plus??? ). Ce qui aurait pu rendre plausible notre visite à l'hôpital vétérinaire de Pierrefonds, c'est l'évaluation, entre autre, de la motricité de notre Chat Motricité = Neurologie... Pourquoi nous inviter à défrayer des frais sur une investigation plus prononcée de la vessie quand les résultats à 400$ ne le justifie pas vraiment?? Je ne suis pas vétérinaire, mais le 400$ investis m'a confirmé que mon chat a un battement de cœur normale, qu'il ne fait pas de fièvre et qu'il a un LÉGER taux de glycémie supérieur à la normale, mais on m'a pas dit qu'il a un cancer au cerveau où quelque chose du genre... Chose probable...:-( En passant, la vet, nous a aussi retenue 20 min plus tard, pcq après avoir maltraité notre chat, elle a oublié de faire l'analyse de ses excrétions dans ses oreilles... Un autre temps d'attente interminable... Je n'ai qu'un mot qui me vient à la tête... INCOMPÉTENCE...

Très déçu de leur Service ainsi que leurs ''manière scrupuleuse'' a essayer de nous soutirer des sous d'extra a TOUS COUP. J'ai été Client depuis plus de 30 ans (Plusieurs Chiens, présentement 2 Chiens de grande taille) et depuis les dernières années (Depuis leurs déménagement), ce n'est plus le même Vétérinaire Amical/Invitant d'avant (Je croit qu'ils ont changé d'administration v'là quelques années de cela), maintenant ils ne sont qu'a l'argent un point c'est tous, c'est très désolant cars nous aimons tellement nos animaux et je n'ai pas ressentit d'empathie de la part de leur Réceptionniste non plus (Je pourrait la nommer). Je viens d'essayer d'avoir un rendez-vous pour mon chien pour une infection d'oreilles, ils me disent qu'ils n'ont ''pas de place'' avant Octobre?!?, donc ils veulent me charger une visite en ''Urgence'' due a LEUR ''Manque de Gestion''? euhhh Non, ca c'est l'boutte, c'est ben beau cracher du $$ pour nos êtres chers, mais asser c'est asser. Il viennent de perdre un client avec moi et pas mal toute mes amis/voisins aussi (Ils ont vécus des expériences similaire ces dernières années.) Je ne les recommande plus du tout. c'est de valeur car il sont a 2min de chez moi.

Nous aimerions remercier Dr. Anne-Marie Masse pour la manière douce avec laquelle elle a géré l'euthanasie de notre chat samedi passé. Elle le mit immédiatement à l'aise et il s'en alla paisiblement dans un environnement très détendu. Nous apprécions également la manière dont elle a expliqué chaque petit détail avant la procédure. Elle nous a apporté du réconfort pendant que nous vivions un moment très difficile. Nous recommandons fortement cette belle clinique avec un personnel sympathique et professionnel. Un gros merci, La famille et les amis à Charlie We would like to thank Dr. Anne-Marie Masse for the gentle way she handled our cat Charlie’s euthanization last Saturday. She immediately put Charlie at ease and he went peacefully in a very relaxed environment. We also appreciated the way she explained every little detail prior to the procedure. She brought us comfort while we were coping with a very difficult time. Would highly recommend this beautiful animal clinic with friendly and very helpful personnel. A big thank you, Charlie’s family and friends

Le score de deux étoiles n'est pas à cause des soins ou des compétences médicales de ceux qui y travaillent, mais plutôt le service à la clientèle qui est médiocre. Nous avons fait 3 heures de route, car c'est le seul hôpital vétérinaire à ma connaissance qui fait des prothèses pour les animaux. Ma mère a des problèmes de vision et des pertes de mémoires, donc c'est pour ça que je l'ai accompagné. Ils m'ont expulsé de l'hôpital, car c'est seulement un client par animal, même si pourtant je leur ai expliqué le cas de ma mère. Ils m'ont expliqué que c'était à cause de la Covid 19, mais pourtant ça fait longtemps que Montréal n'est plus en zone rouge et j'avais un masque + le lavage des mains. Donc j'ai du attendre dehors à 40° celsius. De plus, le personnel ne sait pas du tout forcé un peu pour nous parler en français, même si je suis bilingue j'ai trouvé ça bizarre, surtout pour un hôpital vétérinaire. Encore une fois, je ne juge pas de la qualité des soins, mais plutôt du service à la clientèle.

J’ai eu 2 mauvaises expériences avec mon chien à cet endroit. Premièrement, elle a eu une hernie suite à son opération pour ne pas avoir de petits mais ils n’ont jamais pris la responsabilité de celle-ci et je l’ai fait enlever quelques années plus tard ailleurs en faisait faire un détartrage. J’avais fait faire un estimé à cette clinique pour le détartrage et le prix variait entre 1800 et 2500$ pour un nettoyage complet! Très dispendieux… surtout que l’autre endroit le faisait à 800$… J’ai aussi consulté en urgence la semaine dernière pour la modique somme de 600$ car mon chien a des difficultés respiratoires. On a diagnostiqué une bronchite mais quand nous avons téléphoné pour dire que la situation empirait, ils ont dit que je devrais repayer pour une consultation afin qu’ils me dirigent vers une clinique spécialisée car ils n’ont pas l’équipement nécessaire. Si ce n’est pas profiter de la vulnérabilité des gens qui ont peur pour la santé de leur animal, je me demande ce que c’est…

Mon chat qui a été avec nous pendant 18 ans a toujours été soigné dans cet hôpital. J'ai toujours été très satisfaite des soins reçus. Certes les prix sont assez chers mais les vétérinaires vus m'ont toujours donné le choix de faire ou non le traitement nécessaire. On ne m'a jamais forcé la main ni jugé. Lors de l'euthanasie récente de mon chat, j'ai eu des services chaleureux, professionnels et humains. Je remercie la Dre Robert pour sa douceur. Si j'ai mis 4 étoiles c'est relativement aux réceptionnistes qui ne sont pas toujours souriantes, ni aimables. Une amélioration du service à la clientèle serait bienvenue. De plus, il est souvent difficile de se faire servir en français par les réceptionnistes que ce soit en personne ou au téléphone. Dommage car quelque fois c'et difficile de bien expliquer le problème de son animal dans une autre langue. Je recommande toutefois cet hôpital.

J'ai consulté pour mon chat qui ne mangeait plus et ne buvait plus depuis 2 jours. C'est sûr que j'ai dû payer pour une urgence car aucune place de disponible avant 4 jours. Prise de sang, prélèvement d'un échantillon d'urine, réhydratation. Je n'ai rien à dire sur le vétérinaire, il m'a rappelé le lendemain pour le diagnostic. Mon chat souffrait d'une pancréatite et il m'a conseillé de continuer à lui donner des anti-douleurs et a prescrit des pilules pour stimuler l'appétit car c'est important que mon chat recommence à manger. Ce que je déplore c'est qu'on ne m'a jamais rappelé pour faire un suivi sur l'état de santé de mon chat surtout qu'il souffrait d'une maladie très sérieuse. Je ne parle pas de délai de suivi, tout simplement pas de suivi et après avoir payé 650$, je m'attends à ce qu'on m'appelle pour savoir tout va bien et me conseiller. Comme on dit :"business as usual".

Un simple petit mot pour remercier Dr Florence Erdmann et le personnel de l’hôpital pour avoir pris tout son temps et son amour pour s’occuper de notre chat Mojito. Aussi un gros merci pour votre côté plus qu’humain et votre professionalisme pour nous informer de l’état de Mojito et nous accompagner tout en douceur dans la décision difficile que nous avions à prendre pour soulager et permettre à ce magnifique chat de nous quitter tout en douceur sans avoir à souffrir plus longtemps. Lorque nous nous sommes rendus en urgence chez vous nous étions bien loin de penser que nous reviendrons à la maison sans notre très cher Mojito …. Un 29 Novembre que restera longtemps dans notre mémoire, surtout dans nos cœurs. Encore merci. Nous vous sommes très reconnaissants de tout ce que vous avez fait pour nous mais surtout pour Mojito. Muchas gracias ❤️

❤ Je tiens à vous remercier toute l'équipe pour votre soutient lors de ma visite pour ma belle Cachette en juin 2023 dernier... et sa fin de vie. Vous êtes des gens de coeurs, professionnels et très humains. Un merci tout particulier à la réceptionniste qui m'a soutenu et qui était douce dans ses propos. Et au docteur E. Mayo qui a compris la situation de détresse de Cachette, qui m'a conseillé et qui m'a envoyé une belle carte de condoléances. Merci à toute l'équipe, vous faites un travail incroyable et si toutes les équipes et médecins montreraient leurs soutient et qui seraient aussi attentionnés comme vous avec les animaux, on seraient toujours entre bonnes mains en tant qu'humain dans nos hôpitaux. ❤ Encore une fois un gros MERCI! Catherine T.

Je recommande fortement cette clinique. Tout le personnel est très professionnel et souriant. Ma chienne et mon chat se sont toujours senti comme à la maison. J'ai eu de nombreux services concernant différentes chirurgies ou tests pour mon caniche royal et à chaque fois ce fut un succès. Le 28 décembre dernier on a dû faire euthanasié notre chienne de 12 1/2 ans et nous avons été impressionné, mon conjoint et moi, comment tout s'est déroulé très professionnellement. Bravo Dr Mathieu Lachance, grâce à vous Nala nous a quitté tout en douceur. Merci Dr.Erdmann pour tous les bons soins que vous avez donné tout au long de la vie de Nala. Sans vous Nala n'aura pas eu une vie aussi longue.

J’ai eu une premiere experience non professionnelle, meme désagréable, Mais le personnel m’a contacté pour améliorer la situation ce qui m’a surpris. On a rectifier le tir et leur propositon m’a plus. Je m’etais juré de ne plus jamais mettre les pieds a cette clinique mais le service que j’ai recu a la deuxième tentative m’a plus que plu. Les employés ont tous été tres polis, Serviable et le reforcement positif pour distraire mon animal lors de 3 injections m’a vraiment satisfaite. Les prix sont dans les normes. Je vais y retourner maintenant que l’embroglio a ete arrangé et ma confiance est revenu envers cette clinique. Merci

A great place for animal lovers, a great place to take your pet and have a great service with a friendly and helpful staff. Definitely a must I'd you need vaccines, surgery or meds for your pets. The will help you get your animal back on its 4 legs in no time. Un endroit idéal pour les amoureux des animaux, un endroit idéal pour emmener votre animal de compagnie et un excellent service avec un personnel amical et serviable. Certainement un must, j'aurais besoin de vaccins, de chirurgie ou de médicaments pour vos animaux de compagnie. Le vous aidera à remettre votre animal sur ses 4 pattes en un rien de temps.

POur obtenir une information concernant un medicament, n'appelez pas a cette hopital, si vous n'Avez pas payé , ils ne peuvent vous répondre. Chien a une réaction a un medicament , presccit par une autre vétérinaire, mais heures ouvertures etaint fermées, donc on a appeller a cette hopital pour obtenir une information, mais refus catégorique de nous aider. faut croire que finalement , la proteection des animaux, ne leur tiens pas tant à coeur, mais l'argent.. ca oui. ps , voulions seulement connaitre le protocole pour arrêter le medicament en question.

Wow quelle bonne expérience avec la vétérinaire et les techniciens et techniciennes. C'était ma première visite avec mon petit chat, les gens de la clinique ont prit soin de lui et nous ont mit en confiance tout les deux. Absolument rien de négatif à dire ils sont fantastique! Si je pouvais faire une recommandation, ce serait d'installer quelque chose a l'extérieur pour attendre à l'ombre avec notre animal. Merci beaucoup de votre temps et au plaisir de vous revoir très bientôt!

Très déçue de cette clinique. Mon chat est mort à la clinique... ça m'a coûté 500 $ pour la visite d'urgence, la tentative de réanimation et la crémation... 1 semaine et demie plus tard je retourne la médication pour les puces que j'ai acheté chez eux et on ne veut pas me donner de remboursement... un manque d'empathie je trouve...après plus de 25 ans en tant que cliente pour mes différents chats, je change de vétérinaire...

Mon fils fait soigner ses deux magnifiques huskies à cet hôpital et il est très satisfait. Dernièrement sa belle femelle husky s’est fait attaquée par un pitbull. J’ai été impressionnée par la rapidité à la recevoir en urgence malgré un achalandage visible. Personnel chaleureux et sympathique qui aime les animaux et ça se sent. Coup de cœur.

Tous nos chiens et un chat ont été suivis là depuis 12 ans. Personnel à l'accueil attentionné et bons vétérinaires qui prennent le temps de discuter et expliquer les choses. Comparé à d'autres endroits, on ne sent pas que l'argent est la première motivation. Bien équipé pour les traitements de réhabilitation. Fortement recommandé.

Très déçu, j'ai appeler pour avoir une petite information pour le calcul de la quantité de gravol à donner a mon chien qui est malade en auto.(ex. ?ml/kg) car mon vet était fermé et j'avais besoin de l'information avant de partir … Plus

Très bien et excellent service. Ils ont pris notre chien en charge v'la un an. Ils ont tout essayé à lui remettre en forme mais la maladie était trop avancé. Un bon service est rarement pas cher. Maintenant sous la bannière Vet et Nous.

On téléphone pour les prescriptions mais quand on arrive pour les chercher à chaque fois on recommence le processus. C'est comme si on n'avait pas téléphoné. L'attente sur place est longue à cause de la pandémie. C'est compris.

Nous avons toujours reçu un service impeccable, très professionnel et les vétérinaires et autres employés sont super empathiques, surtout quand nous avons eu à faire euthanasier notre chien… je les recommande fortement.

Leur priorité est l'argent!! Je suis allée à cette clinique en décembre dernier avec mon nouveau chien que j'ai adopté d'un refuge. La visite était pour un examen général et donner 2 … Plus

Toujours un bonheur de rencontrer Dr Masse j apprécié grandement sont expertise son dévouement ,sa chaleur humaine et sa compréhension merci infiniment service impeccable comme toujours

Les meilleurs soins pour nos amis canins et félins. Lady remercie particulièrement son vétérinaire le Dr Ciarlillo. Il est très compétent et extrêmement gentil.

Quand on appelle on attend toujours très longtemps et les prix sont beaucoup trop chère je suis obligé d'aller a Vaudreuil pour avoir des prix honnête

Gens super sympathique et service courtois. Tres recommender pour faire soigner nos petits animaux qui nous son si précieux.

Personnel très aimable et souriant ! On est bien servi et je recommande. Un très grand propre hôpital vétérinaire .

Toujours un bon service! Les vétérinaires sont les meilleurs toujours à l'écoute de nos besoins et de l'animal!

Lieu très propre, professionnel, composer d'une section alimentaire avec la marque de nourriture ROYAL CANIN .

Bel expérience. Shadow a bien été traité et très bien soigner. Je recommande se centre vétérinaire.

Excellent service, personnel toujours souriant. Bel dacceuil et respecté les tes de rendez vous

Belle attitude...bon service et bonne présentation, trės cordiale médecins très aimables...5*

Merci beaucoup pour votre service, je suis très contente, ma belle Alica va mieux …

Facile à prendre rendez-vous, le professionnalisme de tout le monde est au rendez-vous

Une seule visite mais vraiment bon service et très humain. Merci à cette clinique.

Super bel hôpital. J’ai toujours eu une excellente expérience, super compétent.

Tres dispendieux faire soigner un chien, parcontre bon service et propre

Très bien et super professionnels- toute les services au même endroit

Très bon service je le recommande vivement wow …

Très satisfait de cette clinique. Very satisfied with this clinic.

Meilleur endroit pour les ortheses et prothèses pour animaux.

Très courtois ,propre et Bonne sélection de nourriture !

Excellent service et professionnalisme, un grand merci !

Excellent service! Le personnel est très professionnel!

Crème de la crème spécialiste animalier professionnel

Service hors pair, et rapide. Personnels attentionnés

Trop compliqué pour acheter des choses très simples.

Un bon hôpital où on s'occupe bien de nous chats!!

service professionnel à l'écoute de nos besoins

Un service professionnel et tellement humain!!!

Mon chat eut son sterilizacion, ça fait bien.

Non chaland! On dirait que nous les dérangent

Je n'ai pas apprécié l'accueil en anglais .

Très bon service, bon rapport qualité prix

Très dispendieux je vais essayer ailleurs

Bon service, prix reasonable. Accueillant

Personnel courtois et excellent service

Ils sont bon mais trop cher à mon goût

Bons soins donné au chien de ma fille

Très cher mais très bon service

Gens sympatique et a l'ecoute

Très bon service …

…

Très grande clinique

Très bon service...

Tres bon service

Excellent soin .

Très dispandieux

Parfait

Super!