Ik kan het niet laten over deze zaak een recensie te schrijven. Allereerst wil ik kwijt dat ik bijzonder te spreken ben over de service van de gamma zaken. Maar deze springt er (uiterst) negatief uit.. Ik kom uit Apeldoorn. Ik was gisteren op zoek naar een groot aantal zwarte houten lamellen van Jan des Bouvrie. Ik moest er in totaal 10 hebben. Het toeval wil dat deze (alleen dit weekend) in de aanbieding waren. Helaas waren de gamma's in de buurt van Apeldoorn allemaal gesloten (ook in Arnhem). Druk gebeld. Helaas konden deze niet besteld worden. Ook was het niet mogelijk van meerder gamma's 1 bestelling te maken. Er bleef maar 1 mogelijkheid over... In Utrecht waren gelukkig meerdere gamma's geopend. Bij sommige Gamma's konden we de lamellen wel apart laten zetten. Dit hadden zij dan ook keurig gedaan. Bij alle Gamma's werden wij prima geholpen. We kregen keurig netjes overal onze korting + bovenop de folderkorting! Dus dubbelop. Dit was de rit en een vrije zondagmiddag meer dan waard. Helaas bij Gamma overvecht waren zij van mening deze korting niet te hoeven verstrekken omdat wij niet de geprinte coupon bij ons hadden. Allereerst vonden zij dat wij helemaal geen korting verdienden. Er werd ons verteld dat het meenemen van de coupon onze eigen verantwoording is. Na heel veel discussie ging de jongedame navraag doen bij de manager. Helaas was deze man niet van plan ons persoonlijk te woord te staan.. (beetje laf). Hij liet het liever over aan de jongedame achter de kassa. Arme meid. Helaas we mochten geen gebruik maken van de coupon. Ook vertelde zij dat ze geen printer hadden om een kopie te maken (is dat wel zo Gamma Overvecht???). Helaas..het had geen zin om nog meer te discusseren, we namen het pakketje gewoon mee..we hadden deze gewoon nodig. Hierna naar Gamma Maarssen: prima geholpen! We hadden nog een uurtje de tijd voor nog 1 Gamma. We reden snel naar Gamma Amersfoort: prima geholpen met een glimlach... De laatste Jan des Bouvrie heb ik vandaag gehaald bij Gamma Wageningen: keurig geholpen.. met mijn verhaal kreeg ik netjes de kortingen. Zonder 1 woord discussie. Hier komen we nu maar vaker. Al met al een uiterst positieve ervaring over de Gamma filialen (in Utrecht, Maarssen en Amersfoort). Niet over Gamma Overvecht. Wat een uiterst bedroevende service voor klanten die helemaal uit Apeldoorn zijn gekomen met een goed verhaal. Gemiste kans. Wel een erg mooie locatie en zaak.. Ik hoop dat deze recensie door veel mensen wordt gelezen! Groeten, Kees

Slecht advies gekregen: vorig jaar verhuisde ik naar mijn nieuwbouw woning en ging ik voor het eerst schilderen. Ik besloot om goed advies in te winnen en ging naar deze winkel voor spullen en uitleg. Ik vroeg de medewerker wat ik nodig had en of ik de muur moest voorbehandelen, ik had namelijk bouwbehang. Het meisje dat me hielp wist niet wat dat was en vroeg het haar collega op de verfafdeling, een oudere man. Hij zei dat voorbehandelen niet nodig was, en ik vroeg nog een keer of bouwbehang niet voorbehandeld hoefde te worden en hij zei nee. Ik heb toen mij woonkamer en slaapkamer geschilderd wat uitliep op een ramp: vol met vlekken, kale plekken en niet-egaal resultaat. Ik ben toen terug gegaan naar dezelfde winkel, met foto's van de muren, en trof een andere collega. Hele verhaal verteld en toen ik zei bouwbehang, zei hij meteen, oh dan moet je voorstrijken, en die collega had dat moeten weten want hij werkt al heel lang op de verfafdeling. Hij zei zet het maar op internet, stuur maar een mail met foto's naar de klantenservice. Ook kocht ik toen voorstrijk en een nieuwe pot verf en heb ik de woonkamer opnieuw gedaan. Ik heb dus de klantenservice gemaild met foto's, weer hele verhaal uitgelegd, en ik kreeg als antwoord, ja ga maar naar de winkel laten zien. Wat ik dus letterlijk al had gedaan. Ik ben niet terug geweest, had er helemaal de pest in, en zit nog steeds met een lelijk resultaat in de slaapkamer, ik heb de kracht er niet meer voor om bezig te blijven, blijf er geen geld tegenaan gooien, en elke keer als ik de slaapkamer muur zie kan ik wel janken.... Conclusie: medewerkers in deze winkel zijn niet te vertrouwen, wil je goed advies, ga dan ajb ergens anders heen en laat je door kundige mensen adviseren! Bespaar je geld, tijd en energie en ga niet naar deze winkel!

Vandaag kocht ik verf bij Gamma. Bij de kassa werd een hele andere prijs gescand dan het prijskaartje in het schap. Ik gaf dit aan bij de kassamedewerker. Ze zei dat de gescande prijs de kloppende prijs was. Maar als ik het zeker wilde weten kon ik naar de servicebalie om het te laten checken. Zij kon namelijk niet weg bij haar kassa. Prima. Voor mij is het meer principe: ik vind gewoon dat het prijskaartje de kloppende prijs moet aangeven. Wel zo transparant. Bij de servicebalie moest ik vrij lang wachten. Nadat de servicemedewerker de klant voor me had geholpen, ging ze achter de balie weg en kwam een tijd later terug. Ik gaf haar aan wat het geval was. Ze vroeg me direct of ik een foto van het prijskaartje had. 'nee,' zei ik. 'dat heb ik uiteraard niet gedaan.' Maar ze bleef erbij (bijzonder ongeïnteresseerd, ook haar blik) dat ik dan een foto had moeten maken. Ik vond het heel vreemd en met mijn ervaring bij andere klantenservices (zoals bij AH) waar de medewerker dan even bij het product kijkt welke prijs wordt aangegeven, was ik echt helemaal verbaasd over deze situatie. Ze kon niet achter de balie weg zei ze, dus ik moest het zelf doen. Ik heb gezegd dat ik dat bizar vind en dat ik het dan maar laat zitten, maar dat ik een klacht zal indienen en ik dit absoluut geen service vind. Het gaat mij om een totaalplaatje, waarbij medewerkers niet geïnteresseerd zijn en geen service verlenen. Natuurlijk had ik zelf kunnen lopen, ook met m'n 39 weken zwanger. Het allervreemdst vond ik nog dat diezelfde medewerker ongeveer tegelijk met mij de winkel uitliep om met haar collega's te praten die buiten aan een picknicktafel zaten. Ik begrijp er niets van.

De behulpzaamheid van het personeel is wisselend. In de winkel is het meestal prima. Helaas heb ik bij de klantenservice bij herhaling een wat ongeduldige mevrouw meegemaakt die erg kortaf kan reageren. Klanten die niet alles direct begrijpen worden door haar duidelijk als lastig gezien. Voor mij een reden om volgende keer indien mogelijk een andere winkel te kiezen. Ook een mevrouw achter de kassa toonde deze keer weinig enthousiasme. Het verwerken van diverse papieren kortingsbonnen verhoogt duidelijk niet haar werkvreugde. Daar kan ik me wel iets bij voorstellen. Gamma: Hou op met die aanbiedingen waarbij je een papiertje moet inleveren en laat het gewoon bij goede kwaliteit, redelijke prijzen en service met een glimlach. Om positief te eindigen: Gelukkig hebben we wel gevonden wat we zochten.

Nette winkel, maar ik ga liever naar de concurrent op de Amsterdamse Straatweg. Er is totaal geen logica terug te vinden in hoe de winkel in elkaar zit. Alles lijkt random op verschillende plaatsen in kleine hoekjes verstopt te zitten. Bij diezelfde concurrent loop ik zo naar het juiste schap en vind ik wat ik nodig heb en ben ik binnen 10 minuten weer buiten. Bij deze Gamma loop ik minstens een half uur te zoeken om er na 45 minuten achter te komen dat het uitverkocht is ook al geeft de website aan dat het op voorraad is. Het personeel hoef je niet te om hulp te vragen, die hebben echt letterlijk nooit tijd. Ik hoop dat de winkel iets met deze feedback kan. Tot die tijd ga ik helaas naar de concurrent. Positief: Verf afdeling, die is perfect.

Inderdaad verschrikkelijk! Personeel heeft helemaal geen idee wat klant vriendelijkheid betekent. Ik ga een pot verf in de aanbieding kopen, maar kan de maat die ik zoek niet vinden. Even!!! vragen bij de balie. Dat gaat eindeloos duren. Er staat één dame achter te balie te helpen en daarachter een dame -niet in de gamma kleding, dus waarschijnlijk een chef- loopt al die tijd een beetje heen en weer en neemt af en toe een hap van haar appel en doet dus niets. De dame die mij eindelijk helpt, zegt dat zij even zal kijken. Als ik niet met haar mee loop, draait zij zich om en snauwt mij toe "Loopt u wel mee. Ik ben je bediende niet." Verschrikkelijk. Hoe erg kan klant bediening zijn. Zaken als Gamma moeten zo snel mogelijk verdwijnen.

20-10-2016 geweest bij Gamma in Overvecht, daar ben ik vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster van de servicebalie. Verf wat ik had gekocht bleek niet de juiste kleur te zijn zoals vermeld stond op de deksel. Vervolgens werd een leiding gevende erbij gehaald . Werd onvriendelijk behandeld en meneer begon zijn stem te verheffen terwijl ik alleen zei dat het niet de kleur was conform kleur op de deksel. Vond dat ik aan het zeuren was en ik niet zo moeilijk moest doen. Urban Taupe gekocht en kleur wat erin zat was Roze. En als klapper op de vuurpijl als zijn manier van praten mij niet beviel moest ik oprotten naar de Praxis.

Klantenservice/vriendelijkheid is hier soms ver te zoeken. Gisteren omgereden voor een artikel wat volgens de website nog op voorraad was. Daar werd me verteld dat dat niet zo was want de verkopen worden niet live bijgehouden. Op de vraag of ze voor mij zouden kunnen bellen met een ander filiaal om daar de voorraad te checken werd kortaf geantwoord: "Dat kun je zelf wel even doen." Volgende keer gewoon weer naar de Praxis waar ze je wel vriendelijk willen helpen, en ook geen gedoe meer met het bewaren van kortingsbonnetjes van 50 cent. Het is 2018, niet 1957. Ga een beetje met de tijd mee Gamma!

Deze Gamma heeft veel producten, en voorraad is meestal prima. Ook is er voldoende parkeerplaats, en is er een PostNL punt wat elke dag tot 21:00 uur open is. Het personeel is echter zeer wisselend. Enkelen werken er al jaren en weten alles, anderen weten niks of doen alsof ze niks weten. En er is altijd tekort aan personeel, 1 persoon aan de balie moet klanten helpen, pakketten aannemen voor het PostNL punt en het overige personeel in de gaten houden. Als je weet wat je zoekt, dan kun je hier prima aan je trekken komen. Heb je specialistisch klusadvies nodig, kijk dan even verder.

Echt een doe het maar zelf winkel. Niks mee mis maar ik was al een poosje aan het turen op verschillende apparaten. Een adviseur had me prima kunnen helpen. Heb maar me telefoon gebruikt voor de reviews online om advies in te winnen. Eerder al flink geld uitgeven hier na verhuizing. Toen werd ik wel geholpen. De winkel was ook erg onderbezet met personeel. Dat verklaart denk ik mijn ervaring. Buiten waren 3 medewerkers een andere klant aan het helpen met het inladen van een tafel. Die aandacht miste ik zelf.

Ik zat vast met een gordijnenklus. Ik kon van een kant-en-klaar gordijn de meegeleverde haakjes nergens meer vinden. Misschien zaten ze er wel niet bij begon ik te denken. De winkel had ze ook niet meer gewoon te koop, anders had ik gewoon zo'n zakje gekocht. De attente leidinggevende was genereus.: ' Pak maar zo'n ander pak , dan halen we het daaruit.' Hij geloofde me zonder bonnetje toen ik zei dat ik nog met een cassiere had gekletst die mjin verhaal kon bevestigen. Erg klantvriendelijk. Super!

Die Marokkaanse meneer bij de ingang die je een maandje geeft... geweldig! Deden ze allemaal maar zo gemotiveerd hun werk daar. Ben er een paar keer geweest in korte tijd. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Vraagt u het bij de service balie....ehhhh de non service balie..... er staan 3 medewerkers....2 klanten waarvan ik er 1... ze zien je staan.... moet je niet denken dat ze iets zeggen.....en vervolgens ik weet het niet... probeer u het maaar on line.

Klantonvriendelijker kan gewoon niet. Je wordt half geïnformeerd. En de door de manager werden we nog eens bedreigd dat ze ook nog eens op een ander manier kunnen afrekenen bij Gamma, hij bedoelde dus knokken. Nooit meer naar Gamma. Een klant die bedreigd wordt in een bouwmarkt. Triest...Ik lees net meer van dit soort reviews van deze filiaal. Triest dat Gamma hier niets aan doet.

Trieste zaak, Personeel weet niet wat ze verkopen. Hier hebben wij pluggen en schroeven meegekregen die niet in elkaar passen. Plug dus veel te klein voor de schroeven. Beetje jammer als je er van uitgaat dat je geholpen wordt door mensen die weten waar ze het over hebben. Niet dus! Hierdoor kostbare tijd verloren! Nog zwanger ook, dus ik zeg...bedankt voor de stress Overvecht!

Laatste Gamma met een Bosch Bovenfrees in de aanbieding en op voorraad volgens de website. Gevraagd of ze deze apart wilde leggen. Daar wilde ze niet aan beginnen. Toch maar half uur in de auto gestapt bij aankomst bleek het een volledig gestripte demo model. Buitengewoon teleurstellend. Niet klantgericht en voorraadbeheer is dus ook niet op orde.

Totaal onvriendelijke medewerkers. Ze jagen achter klanten aan en kijken alleen maar of je niets steelt. Sensoren op producten zijn zo gevoelig ingesteld dat ze afgaan als je ze aanraakt en dan krijg je nog dom commentaar ook. Winkelplezier is anders. Ik bestel liever online. Na deze ervaring heb ik mijn klantenkaart in de prullenbak gegooid.

Onvriendelijk personeel. Om 16.53 arriveren en je wordt verteld dat ze gesloten zijn. Na wat irritatie van mijn kant over het feit dat ik echt om 1 minuut voor bij de kassa zou staan mocht ik op uitzondering naar binnen. Ook in de winkel is de servicebalie regelmatig onbemand en loopt er niemand rond die vragen kan beantwoorden.

Niet de volle sterren. Had via internet een plank op maat besteld, wordt deze plank bij ophalen zonder enige bescherming (denk aan bubbeltjes plastic, karton, e.d.) aan mij overhandigd. Resultaat: allemaal kleine krasjes, deukjes enz. Grote teleurstelling. Verder qua winkel prima, aardig personeel.

Het mengen van de verf ging fout voor machine probleem. Terug gegaan en aangegeven. Daarna hebben we met elkaar naar oplossing gezocht. Erg vriendelijk geholpen. En ze probeerde echt alles om te zorgen dat ik toch de juiste verf kon krijgen, dus ik ben zeer tevreden.

Geen verstand van zaken ben naar twee GAMMAS gestuurd ,het product zou daar aanwezig zijn ook volgens internet,je voelt hem aankomen ,dus,NIET,km of 25 voor niets gereden,dus de voorraad informatie op internet niet te vertrouwen,ook niet voor een oplossing gezorgd

Waardeloze service en lange wachrij bij de kassa omdat een medewerkster niet begreep hoe t allemaal werkte, wellicht personeel beter voorbereid achter een kassa zetten of iemand die wel tegen druk kan en weet hoe een kassa werkt in de "spits tijd"

Prima zaak, fantastisch service! Met speciale dank aan Mo En Ton. Na een "dingetje" over een gehuurd artikel van Boels Rental, wat niet deugde, hebben zij er vaart achter gezet dat ik uiteindelijk schadeloos gesteld ben. Klasse. Bedankt, heren!

Kom je voor verf? Niet gaan! Ze hebben geen idee wat ze aan het doen zijn. Verkeerde kleur gekregen, wel belooft dat het anders op zou drogen, helaas niet het geval. Bij het retourneren veel gedoe, meng verf nemen ze eigenlijk niet terug.

XL bouwmarkt met producten voor de doe het zelver. Kwaliteit van de producten valt soms wat tegen voor de prijs wat je er voor moet betalen. Parkeergelegenheid is op zich prima. Deskundig personeel is nog wel een verbeterpunt.

Prima bouwmarkt. Ik wilde wat platen laten zagen. Moest helaas vrij lang wachten voordat er iemand tijd had om te zagen, maar de man die mij hielp had zo'n goede ideen dat hij mij veel geld bespaard heeft. Dank daarvoor.

Mooie grote winkel. Online verf besteld wat goedkoper was dan in de winkel en afgehaald aan de Bali. Werkt goed! Daarna nog even de winkel in geweest. Als je een medewerker nodig hebt dan hoef je niet ver te zoeken!

Weinig personeel, geen fatsoenlijke technische informatie, lang wachten bij service en verf balie. Doodse uitstraling en erg duur geworden. Liep vroeger weg met Gamma, maar ga in het vervolg elders. Jammer.

Sta met lekke band wacht op wegenwacht, eerst een medewerker met een pomp om te helpen nu 1 met een koud blikje drinken. Tot slot binnen bij de airco met drankje mogen wachten Klasse gamma!! En bedankt

Prachtige zaak, ruim opgezet en mooi assortiment. Prima geholpen door de medewerkers. Er liep zelfs iemand mee om mijn spullen in de auto te leggen. Topservice, een aangename verrassing in deze tijd!

Kom er graag ze hebben goede producten je kan er ook alles kopen wat je nodig heb. Het is ook goed overzichtelijk kan alles goed vinden en een grote winkel. Het is prettig om te lopen en te winkelen.

Vandaag terug geweest met de auto-kinderstoel. Wij hadden zelf de fout gemaakt door de 3punts sluiting verkeerd om vast te maken. Top service gehad door de stoel om te kunnen ruilen. Echt geweldig!

Even reclame voor Gamma . Heb mijn papegaai Charly wel vaker meegenomen naar de zaak , Maar deze foto heb ik thuis gemaakt en op Facebook gezet . Beetje reclame van mijn Charly

Top shop was de helft van mijn aankoop vergeten meenemen na betalen, maar men had alles netjes apart gezet voor me, dus goede service, toppie advies, en vakkundig personeel

Winkel is prima. Maar de service is echt ver te zoeken. Traag personeel en ze weten niet echt veel. Je kan beter bij de Praxis informatie ophalen en dan bij de gamma kopen.

Best wel uitgebreide Gamma, die ook nog eens makkelijk bereikbaar is. Toch jammer dat er vaak problemen met de kassa's (zowel aantal als de snelheid/inhoud) zijn.

Erg goede service niet goed werkend product. Personeel was erg begripvol nam de tijd, samen gekeken naar een oplossing en uiteidelijk vervangend product gekregen.

Wel aardig en behulpzaam personeel. Helaas hebben ze hier niet alles op voorraad wat je op de site wel kan vinden.. Erg jammer dat je dus voor niks komt.

Fijne winkel, ruim assortiment, goede service. Een groot eigen parkeerplaats maakt bezoek ook erg makkelijk. Ik kom er graag voor welke klus dan ook.

Hele goeie service! We mochten gereedschap lenen om even snel wat door te knippen. Super fijn!! Ook echt super vriendelijk en behulpzaam personeel!

Puur ter decoratie lopen er nog wat medewerkers rond. Zijn van goede wil maar de meeste hebben verder geen benul waar iets ligt of hoe iets werkt

Als je een maakgordijn besteld wordt er een datum afgesproken die datum klopt nooit .zeker als het een aanbieding is hoe dan een langer tijd aan

Fijne grote bouwmarkt, hebben niet altijd alles op voorraad en het personeel weet ook niet altijd alles, maar we komen er meestal samen wel uit.

Ga hier alleen heen als je weet wat je nodig hebt. Kennisniveau van personeel is bedroevend. Maar dat weet je als je hier naar toe gaat …

Heel vriendelijk personeel. Wc is afgesloten, ik moest heel nodig heb plas tabletten. Werdt een uitzondering gemaakt en ik mocht naar de wc.

Bijzonder onvriendelijk en vijandig behandeld na gebruiken van een kortingsactie. Er was geen conversatie mogelijk met de manager mevr P.

Schoon & overzichtelijk. Kon makkelijk vinden wat ik nodig had. Geen tasjes aanwezig bij kassa dat leverde mij een klein probleempje op.

Ruime winkel, lekker veel open. Helaas bemenst door teveel medewerkers die het verschil tussen een schroef en een spijker niet kennen.

Belachelijk dat ze wel Campingaz verkopen maar dat je niet met je lege fles terecht kunt, daarom koop je juist hervulbare gasflessen.

Altijd begroet door het balie personeel en dan rustig op zoek naar wat je zocht en dan zo vrolijk geholpen worden door se kassière .

Ruime bouwmarkt met goede parkeerruimte maar personeel mist kennis en klantgerichtheid. Vragen over producten levert niet veel op.

Met 26 man in lijn achter de kassa wachten op je beurt terwijl er meerdere kassa.s zijn , en dan mag je er nog niets van zeggen.

Jammer dat spullen regelmatig niet op voorraad zijn terwijl er op de website staat dat het er wel is. Wel vriendelijk geholpen.

Ruim gesorteerd en gratis parkeerplaats aanwezig. Met Een koffiehoek en openbare toilet zou dit een 4 sterren bouwmarkt zijn.

Keukenkraan die ik hier aangeschaft had binnen een jaar kapot. Plaats en aangeboden producten zijn relatief goed. Maar...

Op de site staat dat je met je hond naar binnen mag kom je daar aan mag het niet omdat er eten waren zijn niet tevreden

Zelfs na jarenlang middelmatig onderpresteren weet deze winkel me bij elk bezoek nog teleur te stellen. Indrukwekkend.

Grote bouwmarkt met divers aanbod. Echter helaas wel tegen de dure gamma prijzen waardoor ik veel dingen elders koop.

Iedere keer weer weet het personeel me te verbazen met de afwezigheid van kennis over de producten die ze verkopen.

Prima bouwmarkt Jammer dat ze niet bepaalde producten hebben Bevestigingsmatriaal kleine hoeveelheden maar duur

De bouwmarkt bij jou in de buurt die alle doe-het-zelfmaterialen heeft voor huis en tuin voor iedereen.

Ik ben goed geholpen door Pieter. Hij kan het beste advies geven over over bouw- en tuingereedschap.

Goed geholpen bij een installatieprobleem. Altijd fijn als personeel weet waar ze het over hebben.

Vriendelijk geholpen nam echter de tijd om te wijzen waar mijn product zich bevond helemaal top.

Goed gesorteerd, een beetje weinig maar behulpzaam persobeel. Schoon. Ruime parkeergelenheid,

Ongeïnteresseerd personeel maar dat is met dit soort zaken haast vanzelfsprekend

Hele fijne service, vakmanschap bij de service balie en prettig retourbeleid!

Goede service als je een klacht hebt over een product en erg klantvriendelijk

Prijzen zijn absurd gestegen. Dit lijkt op gebruik maken van de situatie.

Vriendelijk personeel. Betaalbare producten, goede kwaliteit huismerk

Goede service, we hadden veel vragen en zijn met alles goed geholpen.

Uitstekende service, erg klant gericht en er wordt goed mee gedacht.

Geweldige bouwmarkt om in te kloten en ook nog aardige medewerkers

Personeel die met de klanten meedenkt en deskundig advies geeft.

Goed assortiment ruime lichte winkel Goed sympathiek personeel

Prima winkel, geen enorm technische vragen stellen alleen.

Kom er niet heel vaak maar wel steeds tot tevredenheid.

Goed assortiment vriendelijk personeel ruime paden

Dame achter de kassa had haar dag niet Jammer

Goede personeel met ruime ervaring.

Een grote gamma