Отсутствие регламентов и рабочих инструкций у персонала ТЦ на фудкорте. Низкий уровень качества оказания услуг. Персонал не представляется по просьбе. Закрыт эвакуационный выход. Перерываются пути свободного перемещения посетителей. Создаются очереди. Не компенсируются ситуации, связанные с нарушением процессов работы ТЦ. Грубое назойливое поведение сотрудников. 19.08.2023г. Посещали торговый центр, 2 женщины и 2 ребенка ( 9 лет) . В 21.35 был сделан заказ через цифровую стойку в одном из ресторанов фудкорта. Заказ оформлен "на подносе". Около 21.40 рядом с рестораном появилась сотрудник фудкорта (форма - белая блузка, черная юбка) с требованием покинуть фудкорт до закрытия. Заказ был получен в 21.58, из-за большого количества клиентов, как и положено, на подносе, при этом сотрудники ресторана принесли извинения за ожидания и были очень дружелюбны. Сервис ресторана устроил полностью. Когда ребенок сел за стол, чтобы поесть, сотрудник ТЦ встал возле стола и стал напоминать, что ТЦ закрывается, время было ровно 22.00. Из-за того, что дети нервничали и давились, сотрудника попросили отойти от стола и дать закончить прием пищи. В результате чего она начала кричать на сотрудников ресторана, чем еще сильнее напугала детей и доставила максимальное неудобство. После того как ребенок закончил есть, что заняло около 5 минут, и мы попытались покинуть фудкорт, выяснилось, что работает только один лифт, эскалаторы перекрыты. К лифту образовалась огромная очередь, поэтому мы попытались покинуть фудкорт по лестнице, которая является же эвакуационным путем. Данный сотрудник запретил нам делать это, объяснив, что она закрыта. При этом, когда к сотруднику обратились с просьбой представиться, назвать службу, должность и ф.и.о. Она отказалась. Сложилось впечатление, что данный ТЦ я посещаю по полюсу ОМС, а не за деньги. 1. Определите сотрудникам регламенты работы. 2. Проверьте доступность путей эвакуации. 3. Если необходимо приступать к обслуживанию ТЦ раньше, то убытки от этого должны ложиться на ТЦ (снизить время закрытия, чтобы к 22 все уже покинули комплекс). 4. Даже из гос. учреждений клиентов не выгоняют, зато выгоняют из ТЦ...

Сам по себе торговый центр неплохой, хоть и пустует. Сегодня состоялась неприятная ситуация с охраной на фудкорте. Была аниме сходка(сидели за столиками, много кто кушал, заказывал еду. Сидели и никого не трогали, никому не мешали), к нам подошли 2 женщины-охранницы и начали предъявлять "почему вы тут сидите, занимаете столики??". Также была притензия по поводу книг на столе, которая сопровождалась угрозами о том, что их выкинут, если не уберем. Хотя, кажется, в чем проблема, что личные вещи лежат на столике? Женщины непробиваемые: сколько мы бы не говорили, что просто пришли покушать, отдохнуть, что мы такие же посетители, все без толку. Грубо общались, хотели еще вызвать полицию на нас. Мы за собой все убралии и из-за этих неприятных работников ТЦ пришлось уйти. 05.08.23, произошло в 17-18 часов. Просьба для работников: научитесь разговаривать с посетителями и сначала разобраться в ситуации, прежде чем угрожать полицией!

торговый центр сам по себе хороший много магазинов, но фудкорд сегодня испортил всë впечатление, мы с компанией косплееров туда пошли и просто заказали еды. Разговаривали, веселились ну обычные посиделки компанией только в костюмах в итоге к нам подходят охраницы и говорят что мы вызывали демонов, грубо сказали убрать книжки, на книжке на которой изображëн пистолет они сказали что это пропаганда cм3рти и сказали что если мы не уйдëм то вызовут полицию, вопрос один на каких основаниях? мы просто отдыхали и кушали как и другие просто были компанией и в костюмах, есть закон запрещающий отдыхать в компании? (и мы даже не шумели сильно и не носились)в итоге половина компании в том числе и я пошли на улицу так как стало реально страшно что вызовут полицию , не знаю что было дальше

Вообще, была здесь в первый раз.Ожидала чего-то большего.В Волжском Волгамол ничем не хуже,а где-то даже лучше.Да,в Европе четыре этажа,на 4ом огромный зал и много кафешек-бистро,поесть огромный выбор,в отличае от Комсомола,там вообще нечего перекусить-бутерброды одни.В Европе отличный кинотеатр,муж сказал. Что понравилось,ну в принципе так и должно везде быть-эскалаторы работают рядом в двух направлениях,есть лифт,и открыта живая лестница. Три звезды за то,что ничем не была удивлена,наверное так везде сейчас и всё однотипно.Хотя от Волгограда ожидала большего.

Больше половины эскалаторов не работает. Совсем не думают о людях с проблемами опорно-двигательного аппарата. По стоящему эскалатору очень тяжело что спускаться, что подниматься. А лифт не всегда свободен. Тем более, при масочном режиме заходить в маленькую кабину с посторонними - сомнительное удовольствие. Очень рекомендую зайти в "Льняной сундучок" на втором этаже. Изделия, изготовленные в Дубовском Свято - Вознесенском монастыре, поражают своей необычностью.

Большая парковка. Куча магазинов. Гипермакет карусель. Кинотеатр, фудкорт, игровые зоны для детей. Расположение удобное для подъезда на общественном транспорте. Есть сайт. Рядом шикарный вид на берег волги, танцующий мост и один из лучших парков в городе. На территории тц стоит "дом-перевертыш". Навигация внутри тц есть. На каждом этаже есть туалет. Ничего особенного, обычный торговый центр. Не самый лучший в городе.

Я была в магазине Kari. Очень понравилось. Персонал вежливый, отзывчивый. Хорошие скидки. Отдел большой. Обувь выбирать удобно. Но! Может у них, конечно, не хватает времени, но коробки перемешаны. Приходится долго искать понравившуюся модель, но другого размера, либо пару к уже выбранной модели. Всё стоит не по порядку. Скорее всего, перемешивают покупатели. Но надо же наводить порядок. Очень большая просьба

Все достаточно старо, до сих пор не могут привести в порядок 4 уровень - ресторанный дворик. Никакого обновления, кроме единственной радости на чемпионат мира 2018 года : поставили экран и показывали гостям прямые эфиры матчей. Удобно было тем, кто не попадал на стадион Арена-Волгоград в июне, не стоять на набережной и кормить собой мошкару , а достаточно комфортно провести время в прохладном ТЦ.

Если вам не нравятся людные места, то вам сюда. Якоря мвидио, детский мир, спорт мастер, но самая большая достопримечательность - синема парк с кинозалом Imax. Не смотря на то, что мы жители Ворошиловского, ходим в кино именно сюда. Ну и зона фудкорта, имеет место быть. О грустном - нет продуктового ритейлера. Как закрыли года 4 назад Карусель, так больше никто и не встаёт на их место.

Большой развлекательный центр. Походить можно. Огромная парковка, место найти нетрудно. Есть хороший кинотеатр, салоны связи, супермаркет, парфюмерия, магазины электроники, бесплатные туалеты, лифт, фудкорт с развлечениями. ТРК очень часто устраивает и обеспечивает праздники, выступлениями, выставки. Почти каждые выходные развлекательная программа.

Милый небольшой ТЦ, тут практически не возможно заплутать (как в комсомоле). Есть кинотеатр, детская комната (краски: 300р будни, 350 выходные- безлимит времени), карусель, основные бренды магазинов присутствуют. На верхнем этаже огромное место для перекуса, много столиков. Есть скамейки для отдыха. В холле аквариум с рыбками.

Кроме Карусели и М.Видео толком и нет ничего, одни микро-ларечки с разной ерундой: чехлами д.телефона, китайскими ножами и прочее. Есть магазин одежды от Дубовского женского монастыря - ручная рабрта, дореволюционный фасон, однако очень стильно и из натуральных тканей. Ценник конский - от 5 до 10 тысяч за платье

Хороший ТЦ. Надеюсь переживёт этот кризис, откроется Перекрёсток и все будет хорошо. Отзыв хочу оставить относительно боулинг. Отдыхали в субботу компанией. Все очень понравилось. Хорошие дорожки. Всегда придут помогут, официанты рядом. Всегда доступны. А после 18.00 так вообще кайф. Рекомендую

Прекрасное место для свиданий и совместных адвентурок! Можно перекусить, посмотреть какой нить хороший фильм в кинотеатре, да и просто побродить по к торговому комплексу в непогоду... Много магазинов, игровой зал на 3 этаже, масса бутиков и небольших отдельчиков которые скрасят ваш досуг!

В этом торговом центре , по всей видимости, совсем плохи дела… часть магазинов пустует, многое требует ремонта, людей становится все меньше и меньше. Лично мы туда приезжаем в боулинг поиграть. Больше тут делать нечего… Ни одного приличного кафе. Раньше было намного лучше

Небольшой ТЦ в центральной части города, с большой, но вечно занятой парковкой, очевидно, ввиду наличия рядом огромного офисного центра. В данном ТЦ плохо масштабировано и организовано пространство, ввиду чего представлен малый ассортимент товаров и услуг.

Обычный трц для России, как и везде есть магазины с одеждой, обувью, продуктами и тд. На четвертом этаже фудкорт с небогатым выбором кафе, есть кинотеатр. Единственное отличие от всех торговых центров-Центр выдачи паспорта болельщика на первом этаже.

Был очень крутой центр, а после пандемии пришла, мало людей, магазины закрыты. За то самый лучший кинотеатр и попкорн самый самый вкусный где бы я не пробывала! Залы маленькие, сиденья откидываются, расстояние большое можно вытянуть ноги.

На мой взгляд очень посредственный торговый центр. Подборка магазинов не понятна, парковка отвратительная. Кто размечал, проектировал - школу не закончил вероятно. Отличный кинотеатр был, и будет наверное. Фудкорт 4 с минусом. Для … Ещё

Есть стоянка. Нет ступеней. В снегопады не чистили- смысл от такой стоянки? Магазины обычные. Небольшое количество. Внизу вкусная выпечка, есть место для детей- школа роликов, скейт, беговел. Кинотеатр 5 баллов. Фуд-корт норм.

Маленький фуд-корт и очень много людей. Вечные реконструкции все затянуто «стильной» рекламой. Тут же открытые кухни фастфуда придающие соответсвующий запах жира на весь фуд-корт. В самом ТЦ не работает часть эскалаторов

Не самый большой торговый центр, но достаточно удобен: перекрёсток, аптека, фудкорт, банкоматы, большая парковка, множество разных магазинов, даже экспресс-ателье. Удобно добираться и на метротраме. И нет толп народа.

4 этажа непонятно чего...как будто просто базар под крышей. Где нормальные магазины одежды? Снежная Королева, H&M, Love republic, henderson, adidas, uniqlo, LC Waikiki, CCC. Обуви почти нет. Пустите нормальных … Ещё

Были на днях в тц. Народу много. Лифты не работают, эскалатор на спуск тоже не один не работал. Фудкорт неплохой, но места заняты, кто тупо сидит высиживает свое время. Впечатление не очень. Также очень грязно.

Неплохой ТЦ с фудкортами на прилегающей территории. В самом ТЦ есть неплохие отделы, но не очень много. На последнем этаже разнообразные фудкорты, однако в связи с ограничениями тут же поесть не удастся …

Почему нельзя открыть эскалаторы, на которых люди могут соблюдать дистанцию, и не ограничить лифт, в который люди набиваются пачками? Что администрация ТРК собирается делать, когда людей станет больше?

Давно не была и не много потеряла Когда-то он был поярче и поинтереснее, а сейчас скукота ужасная Народу почти нет, многие магазины не работают, еле-еле наполнен фудкорт да кинотеатр. …

Огромный Торговый Центр. На мой взгляд, это один из лучших ТЦ во всем городе. Всевозможные магазины и закусочные на территории всего ТЦ, что-то нужное для себя можно найти с лёгкостью. … Ещё

Там классно, есть кинотеатр Синема парк, много магазинов, Спортмастер, МВидео, Фамилия и прочие. Рядом парк Баку. Также в кафе на первом этаже подают вкусный чай

Особо в тц делать нечего, если только зайти перекусить или в кино. Радует что переделали фудкорт, добавят еще пару фастфуд ресторанов и будет еще лучше.

Отличное место для жителя города и туриста есть что Поесть и где полежать на диванчиках, посмотреть футбол :) много магазинов, кофейни на 1 этаже.

На фудкорте ходят цыгане и клянчают деньги, весьма неприятно находиться в такой обстановке, куда смотрит администрация и охрана …

Были на фудкорте. Не понравилось разнообразия блюд нет. Даже суп не удалось поесть. Магазинов мало. То что искала не нашла.

Очень хороший магазин "м.видео" там можно взять бесплатной холодной воды из кулера♥️♥️очень помогли в жару вы лучшие

Отличный центр, есть фуд-корт, кинотеатр, развлечения для детей, отличная большая парковка.

Не огромный, но есть все что нужно, а особенно кино с imax единственное в городе!

Неплохой торговый центр, большой выбор на фудкорте,но дорогой кинотеатр

Около входа имеется фонтан ,что очень важно в нашей полупустыне.

Неплохой торговый центр и место достаточно удачное.

Тц хороший, норм магазины.