Actualización: la atención con el personal del Consulado es muy buena cuando se consigue contactar con ellos, y en circunstancias extraordinarias te atienden correctamente. El problema parece ser la saturación de trabajo a la que deben hacer frente con un personal muy limitado, y las reglas y trabas burocráticas del propio Gobierno de España. Opinión original: esta oficina es la distopía burocrática ideal, hecha realidad. Más de 10 años de trámites en este consulado, y va de mal en peor. Para los residentes en buena parte de México es obligatorio acudir a este consulado. Los requisitos que indican vía web son exagerados y en muchas ocasiones contradictorios, generando problemas difíciles de arreglar una vez en el consulado. El sistema de citas en línea funciona muy mal, y hay que estar durante días tratando de que se cargue correctamente o que haya citas disponibles. Cancelan citas previamente confirmadas, comprometiendo los gastos de viaje y alojamiento por viajar desde el otro extremo de la República. Dan ganas de buscar trabajo en Monterrey solo para contrarrestar la odisea infernal de realizar cualquier mínimo trámite en este lugar.

En este consulado no contestan los correos y, cuando lo hacen, no proporcionan la información solicitada. Tampoco contestan las llamadas y mucho menos dan información de manera presencial. Cuando les dices que la información que necesitas no está en su página web te condenan cual Sísifo a repetir el ciclo de solicitarla por email, el cual no contestan. Si tienes una duda es más eficiente rezar para que en un acto de clarividencia el Rey Felipe Vl se apiade de ti y te mande los requisitos por telequinesis. Si tienes la suerte de experimentar una anomalía probabilística y te dan una cita, una vez estando ahí prepárate para un trato déspota en donde los harás encolerizar si les mencionas amablemente que no sabes cuáles documentos necesitas porque nunca contestaron los correos ni las llamadas. Bueno, al menos esa fue mi experiencia. Calificación: 1 de 10 y ese 1 solo es porque había papel higiénico en el baño. Dios aprieta pero no ahorca.

No tienen actualizada la página con lo de la pandemia y ya va casi un año de q empezó esto. La pg dice q para complusas no se requiere cita, al llegar las personas de ventanilla te dicen q sin cita no se atende, le dices lo de la página y pues q más da, ellos tienen esas indicaciones, te remiten a una hoja mal impresa con en tinta gris dificlmente legible, colocada en una esquina, pq anotes el correo y escribas, pero no se refiere a las complusas sino a otros trámites, y en la hoja esa lees q compulsas y otros trámites están suspendidos hasta nuevo aviso, le preguntas a las personas de recepción y no saben nada de lo uno ni lo otro, solo q escribas al correo. Se ve q son personas explotadas del sur puestas a dar la cara sin ninguna formación. Estos gallegos son intransigentes y exigentes aquí, pero no para sí mismos.

El nivel máximo de ineficiencia es alcanzado por el personal de este consulado, primeramente me han dado una cita para el mes de julio, después la han postergado para agosto, los datos otorgados para efectuar el pago no eran los correctos, mismos que fueron enviados por su apático personal vía email. La primera mujer que me atendió estaría mejor archivando papeles que dando la cara al público, es una vergüenza que un país como España tenga personal tan patético en uno de sus consulados. En la foto está marcado en rojo la cuenta que está deshabilitada pero que el incompetente personal del consulado proporcionó en el correo cómo método de pago y en la segunda foto donde yo di de alta la cuenta en el portal bancario.

Mal servicio. Si vas al consulado te dicen que solo se puede entrar con cita. Para la cual es por correo o por teléfono. Por correo se tardan días en contestar y si es que contestan con información útil. Por teléfono definitivamente no contestan. Marcas al de emergencia y te dicen que no pueden hacer nada. Cualquier trámite que quieras hacer para España, sale más rápido y quizá hasta más barato (porque deposité varias veces la tasa de visado y no la tomaron en cuenta) hacerlo directamente en España. No recomiendo para nada que se molesten con ese lugar.

Dan un servicio pésimo. Necesito un certificado de residencia y no me dan cita insistiendo en que puedo hacerlo en Chihuahua. Les he escrito más de 10 veces para conseguir una cita y no me la han dado insistiendo en que no sólo los hacen en Monterrey y que me vaya a Chihuahua. Yo no Vivi en Chihuahua por lo que no es una ventaja para mí sino un trastorno. Pésimo trato y funcionarios maleducados Además la web de citas no funciona hay que pasar horas intentando sacar cita.

El peor servicio que he tenido, grosera la persona de recepción que me atendió, primero indicó que por motivos de saturación de trabajo no podían realizar mi petición y después de pedir opciones me india que dicha petición no se ha realizado nunca, no me la generan y que haga como pueda. Ademas me añade si tiene otra duda, puede escribirnos un correo, vaya cinismo, descaro y desinterés !!! Lastima que no existen estrellas negativas...

Nefasto servicio y atención, empezando con los 2 meses para conseguir la cita, seguido por el guardia retrógrado que tiene en la entrada, instrucciones de pago mal hechas por parte del consulado y sino pagas ahi en importe exacto hay q sacar otra cita…. Para llorar, una vergüenza que un país como España no pueda atender de manera cordial un consulado minúsculo!

No contestan ni teléfonos ni email!. Llevo una semana desde Barcelona para que me den cita previa para renovar el pasaporte de mi hijo de 15 años (MENOR) en Monterrey y no contestan. Poco profesional, una falta de respeto intolerable y un ninguneo con privación de los derechos de un niño español en México.

Pésimo servicio, maltrato, ineficiencia, desidia, discriminación, ilegalidades y funcionarios maleducados (como no podía ser de otra forma). Formularé queja en la sede electrónica del Ministerio de Asuntos Exteriores y le escribiré carta al Defensor del Pueblo. Basta ya.

No se por que leo tantos comentarios negativos. Mi experiencia fue muy grata, no puede realizar el trámite por errores míos, y la persona que me atendió tuvo el tiempo y paciencia de explicarme amablemente el error y que necesitaba para corregirlo. Excelente trato!!

Muy grosero el tipo que me atendio, y en vez de darme mejor informacion esperan que uno ya sepa todo?? PUES NO obvio por eso llamamos o vamos en persona para solicitar informacion PORQUE AH! TAMBIEN tienen numero de telefono y no contestan!… Más

Este consulado estara para muchas cosas , pero desde lluevo para dar servicio a los españoles que estamos residiendo aqui NO. Es un completo desastre, 6 meses para un duplicado del permiso de conducir. LAMENTABLE , LAMENTABLE Y TERCER MUNDISTA.

El trato más despota y prepotente al que me he enfrentado. La señorita de la entrada no conoce la empatía. Además de faltarnos al respeto y levantarnos la voz, se mostró altanera. Una persona así no debe trabajar en una embajada. Deberían… Más

La experiencia en este Consulado ha sido LAMENTABLE y me hace avergonzarme de la diplomacia de mi país. Necesitaba un certificado de antecedentes penales, y escribí un correo electrónico en el que se me dijo que podía gestionarlo bien por… Más

Pésimo. Se tardan muchísimo en atenderte y tienen una tremenda falta de organización entre lo que ellos deciden exigirte en el momento y su información presentada en la página de internet. Son muy agresivos en el trato personal y no son… Más

Saqué cita para renovar pasaporte y se tardaron 4 horas en atenderme y sólo éramos 4 personas esa mañana. Luego me dijeron qué el pasaporte estaría listo en 3 semanas y a la final se tardó 8 semanas. Es una vergüenza y muy lamentable el… Más

La atención telefónica automatizada no es mala; ¡es lo que le sigue! No logro que me conteste un ser humano y las opciones que ofrecen no me resuelven ninguna duda. Opté por mandar un correo, veré si corro con mejor suerte.

La actitud de la funcionaria de seguridad es chulesca. El trato proporcionado por los funcionarios lamentable. En serio no había personal más preparado y con mejor actitud para el puesto? Consulado tercermundista.

No atienden sin cita previa (por COVID-19) y el teléfono para pedirlas nunca lo contestan, tampoco los correos por lo que es muy difícil lograr contactar alguien que pueda darte información …

Pésima atención. Llevo meses tratando de contactarlos, no responden correos o el telefóno. Al menos 5 personas han coincidido conmigo. NO TRABAJAN Y SOLO NOS HACEN LAS COSAS MAS DIFÍCILES

Pésimo servicio, tengo más de 5 meses tratando de sacar una cita para renovación de pasaporte y siempre me dicen que no hay, que intente nuevamente en unos días.

Pésima atención de las personas del mostrador. No conocen ni la amabilidad ni el servicio al cliente. El guardia muy déspota igual que la srita recepcionista.

No contestan teléfono, no hay una base estipulada para asuntos al mandar correos. De verdad no entiendo la demora en sus respuestas. Pésimo servicio.

La atención que tuve por vía telefónica fue pésima estuve llamando y nunca resolvieron mis dudas! Envié correos y nunca fueron contestados.

No contestan los mensajes, y menos el teléfono, llevo meses tratando de tener respuesta para una visa de estudio, pero no más no avanza

Una "sala carcelaria mexicana". He sentido verdadera verguenza ajena. Más que un consulado de españa parece la oficina de inmigración.

Algun correo por favor? tengo 5 dias marcando y no contestan el telefono. O alguna otra opción o teléfono para comunicarme. Gracias

Me tardaron en dar cita para el trámite de visa 1 mes. Por ello llegué tarde a mi curso. Peor servicio que el IMSS.

Pésimo servicio unos mal educados e irrespetuosos como servicio cero. Nunca contestan no te solucionan nada.

Imposible conseguir cita. Fui hace 4 años y era muy sencillo obtenerla. Espero se mejore el servicio web.

Por mas que llamo nunca atienden el telefono, otro fantastico ejemplo de ineficiencia.

Son las 11:30 del 23 de Mayo de 2023 Nunca contestan No lo pueden hacer peor

I can't get an appointment. It's easy for Mexico City but not Monterrey.

Muy bien organizados los diversos servicios que presta el Consulado.

Nunca responden al teléfono lo que es de una gran irresponsabilidad.

Pésima atención tanto por correo como por teléfono

Exelente servicio muy amables y muy rápido

Muy limpio, atención excelente,

Smooth, no problema