Voici ce que j'écrivait il y a environ 6 mois : "Excellent praticiens, professionnels et bienveillants ils ont toute ma confiance depuis 7 ans. Je recommande." le tout orné de 5 étoiles Voici ce que j'écris aujourd'hui et à lire les derniers commentaires je ne suis pas le seul à avoir vécu une si mauvaise expérience ! @la clinique inutile de me demander de vous contacter, vous avez mon nom pour vérifier, si oui j'étais bien client depuis 2015. Mon nom est inscrit avec mon avis, mon dernier rendez-vous était pour le 26 avril 2023 à 10:00 En 6 mois, la clinique a perdu quasiment toute son équipe , étrange non, quand on connait l'endroit et l'ambiance qui y régnait (d'ailleurs, méfiez-vous la liste des praticiens n'est pas à jour sur leur site) et l'équipe d'accueil qui vous reçoit désormais est bien loin de ce qu'elle a été pendant les 8 ans où j'ai été dans cette clinique, au moins deux fois par an. Maintenant après tout vous n'êtes qu'un patient alors "Taisez-vous et écoutez nous", et si vous n'êtes pas satisfait de la réponse "On ne peut rien faire", enfin si vous préférez partir sans avoir vos soins "c'est votre choix". Merci de votre écoute et capacité à résoudre les problèmes de vos patients. Message à la direction, d'après ce que j'ai compris des explications vaseuses données par votre personnel d'accueil la clinique est en cours de transition et doit faire face à des enjeux de personnel. Soit, ça arrive et on peut l'accepter et le comprendre, ceci dit je me permets de vous recommander de vous soucier de la qualité de l'accueil de vos clients, qui sont pour rappel votre fond de commerce. Si la relation qui existe entre un praticien et sa clientèle repose sur une relation de confiance, celle qui existe entre le personnel d'accueil et le patient doit, quant à elle, être teinté d'intérêt, de bienveillance et orienté a satisfaire le patient. C'était comme ça dans ce cabinet jusqu'a il y a quelques mois. Aujourd'hui l'accueil est tellement mauvais, arrogant, méprisant, mécanique, dénué d'une quelconque empathie, que j'ai préféré partir sans essayer les nouveaux praticiens qui m'étaient affectés d'office, sans préavis ni explication vraiment claire et convaincante quant aux raisons de ce changement. En fait la seule image qui me vient quand je repense à l'expérience que j'ai vécu avec votre personnel est la suivante : Celle d'une cour de ferme en Nouvelle-Zélande où les moutons étaient contraints de s'allonger pour se faire tondre à la chaine...compte tenu du prix de la tonte et n'étant pas un mouton j'ai préféré m'enfuir.... Bonne chance pour la suite aux "encore" patients.

J'ai attendu 3 semaines avec une dent cassée douloureuse avant d'avoir enfin un rendez-vous avec mon dentiste. Le jour ou je devais avoir enfin ce rendez-vous, on m'appelle pour me dire que mon rendez-vous est une semaine plus tard. C'est pas du tout ce qu'on m'avait dit au départ. Aucune écoute, aucune compassion de la part de la réceptionniste. C'est moi qui est en erreur. Surement pas elle. Je suis dans le tort depuis le début. En plus, le rendez-vous qu'elle me confirme dans une semaine n'est même pas avec mon dentiste. Mon dentiste est en congé les lundis selon elle. Encore une preuve qu'elle a déplacé mon rendez-vous sans me le dire car je n'aurais jamais pris rendez-vous le jour où mon dentiste est en congé. Je me rend quand même à mon rendez-vous une semaine plus tard et je constate que la pénurie de personnel est  vraiment partout. Les réceptionnistes sont toutes mélangées et les hygiénistes dentaires ne trouvent rien à nul part. La mienne a même de la misère à tenir ses instruments dans ma bouche. Un mois passe. Ma dent est encore sensible et j'espère encore que ca passe. Quand tout à coup, une de ces fameuses réceptionnistes me rappele. Supposéement que je leur doit 148$. Que javais juste payé 227$ par VISA. Je lui dit : C'était ca le prix total. Pourquoi j'aurait payé un montant aussi précis comme premier paiement? C'est ridicule. La réceptionniste qui me parle est très bête et parle par-dessus moi. Encore ue fois, c’est moi qui est en erreur. Surement pas elle. Je suis dans le tort depuis le début. Je cherche ma facture et je constate qu’ils ne m’ont donné qu’un reçu au montant de 227$. Pas de facture. Rien qui m’indique le montant total à payer. Je vais leur montrer et ils ne font que me dire que la réceptionniste aurait du me donner une facture. Mais pourquoi elle ne m’a facturé que 227$? C’est un mystère pour eux aussi car je n’ai jamais demandé de payer en plusieurs versements. Elles sont bien désolés de la situation et je finit par leur dire que je ne payerai pas cette facture car c’est leur erreur. Je suis donc dans l’obligation de contacter l’ordre des dentistes du Québec pour les aviser de la situation. Je ne sais pas qui cause tous ces problèmes chez ce dentiste mais ca ne tourne pas rond du tout. Je n'y retournerai plus jamais même si ma dent est encore sensible après un mois et que ce bureau est juste devant chez moi. Mon seul conseil : Fuyez cette clinique de dentistes comme la peste!

Fuyez ! la majeure partie de l'ancienne équipe est partie (ou elle a fuit!). Maintenant vous êtes un vulgaire numéro et on se moque de vous, on vous méprise. Client depuis plusieurs années, mon dernier rendez vous pris 6 mois d’avance n’a pas été honoré. Pire, personne n’a pris la peine de me prévenir. La semaine précèdent mon rendez vous, un peu surpris que celui-ci n’ait pas été confirmé par les gentilles secrétaires médicales comme d’habitude, j’ai appelé. Malheureusement, je ne suis vite aperçu que ces deux secrétaires avaient été remplacées. Je suis tombé sur une personne extrêmement désagréable, qui m’a servit une histoire abracadabrante ! L’hygiéniste était soi-disant partie avec sa liste de rendez vous, mon dentiste parti à la retraite … Mensonge car quand vous preniez rendez vous c’était toujours avec le secrétariat et non avec l'hygiéniste ou le dentiste. Cette dame très désagréable vous coupe la parole, n’écoute rien, vous invective, rien n’est de la faute de personne, à vous de vous débrouiller. D’un ton méprisant (et méprisable), on vous envoie balader. Pas d’excuse, pas de solution. Deux personnes que je connais et qui avaient leurs habitudes depuis 30 et 8 ans ont eu la même déconvenue. Aussi mal reçues que moi, elles n’ont plus de dentiste et la direction de cette clinique s’en contre fiche. Si on s'occupe de vos dents comme on vous traite au téléphone... un conseil allez ailleurs. Misérable service. A quel point leur service est misérable... alors que vous donnez toutes les informations, ils vous demandent de les appeler pour "vérifier" que nous avons bien un dossier chez eux... Pitoyable et minable !

Clinique à éviter absolument. J'y étais client depuis ma naissance (plus de 30 ans) Du jour au lendemian, on m'a annuler mes rendez-vous SANS aucun avertissement. C'est en me présentant sur place pour un rendez-vous qu'on m'a avisé que tout avait été éffacé lors d'une démission en bloc des excellents employés qui y travaillaient depuis des années. Les nouveaux propriétaires ont une attitude peu accueillante et leur manque d'attention envers la clientèle est très frustrante. Avant la démission des tous les employés, lors de mon dernier examen avce l'une des nouvelles dentistes, elle fut très expéditiveet ne s'est pas montrée très attentionné à mes préoccupations. J'ai eu l'impression qu'il cherchait juste à finir le travail rapidement, sans vraiment prendre en compte mes besoins spécifiques. Leur manque d'attention envers les patients est déconcertant. Je ne recommanderais certainement pas cette clinique dentaire à quiconque et je vais chercher des options plus professionnelles et respectueuses ailleurs."

Je vais à cette clinique depuis que j'ai des dents et je n'ai jamais reçu un aussi mauvais service qu'hier, 24/05/2023 et aujourd'hui 25/05/2023. On m'a donné rendez-vous pour un nettoyage et, lorsque je me présente à la clinique, on me mentionne que je n'ai pas de rendez-vous puisqu'il était avec les anciennes hygiénistes dentaires qui ne travaillent plus à cet endroit. On ne m'a pas donné d'autre rendez-vous, on m'a simplement dit qu'on me rappellerait. J'ai rappelé à la clinique aujourd'hui et j'ai parlé à la gérante, car je souhaitais être dédommagée puisque je suis allée travailler au bureau pour être plus près de la clinique et aussi parce que j'ai manqué du travail pour un rendez-vous qui n'a pas eu lieu. Elle m'a mentionné qu'elle aussi avait déjà manqué une journée complète de travail pour des rendez-vous sans être dédommagée. Ordinaire. *** J'ai rappelé pour annuler mon dossier chez eux. Dr Boulanger n'est même plus à la clinique et on ne m'a jamais avisé. Adieu

Clinique à éviter. J'ai pris trois rendez-vous en janvier car il n'y avait pas de place avant la fin mai. Je m'absente du travail et je me présente hier avec ma fille au premier de ces trois rendez-vous . Nul trace de celui-ci ni des deux autres dans leur horaire... On m'explique qu'une hygiéniste a quitté et que pour cela tous les rendez-vous ont été effacés. Et qu'ils ne pouvaient pas aviser les gens de la situation. Quoi!!!! Donc, à tous les jours des gens se présentent pour apprendre que leur rendez-vous n'est plus à l'horaire. Car je suis loin d'être la seule après avoir parlé à des gens du quartier. On m'a proposé de me rappeler en août pour un rendez-vous. alors que si j'avais su j'aurais été ailleurs dès janvier. Quel manque de professionnalisme.

J ai tres bien accueilli par les membres de la réception,courtois,sympathique. La dentiste est tres souriantes ainsi que ses assistantes .Belle équipe jeune .J ai pas connus les anciens mais oui j avais entendu dire que la clinique allait mal mais maintenant la nouvelle équipe et la nouvelle gestion sont très gentils. Je recommande cette clinique a tout le monde

Malheureusement, l’équipe a complètement changé, le personnel est inexpérimenté, le dentiste en remplacement est arrogant et inapproprié. Je suis déçue car ça fait plus de 30 ans que j’allais à cette clinique. Je ne la recommande plus du tout, désolée.

Jamais je vais remettre les pieds et mes dents à cette clinique et surtout, faites très attention aux traitements dentaire qui vous sont offerts (couronne, réparations de caries etc .) qui, chez moi, selon mon nouveau dentiste, ne sont pas nécessaires.

C'était une bonne clinique mais aujourd'hui c'est à éviter. Il n'y a presque plus de dentistes et les rendez vous sont expédié le plus rapidement possible et l'administration est épouvantable : erreur d'assurance, double paiement, etc.

Comme vous pouvez le constater avec tous les commentaires négatifs sur cette clinique, à éviter le plus possible. Même nos dernières réclamations à notre assurance collective ne passent plus. Les documents remis ne sont pas conformes.

On a annulé mon rendez-vous sans me «re-céduler» sans même m'en aviser ! Hi hi hi ! Lisez la réponse «automatisée» que j'ai reçue. Ils n'ont pas lu mon message ??? Bien sûr que j'ai un dossier chez vous... ;-)

Je vous adresse mes remerciements les plus sincères et les plus chaleureux. Grâce à vos bons soins, mon fils est fier de poser avec un sourire des plus radieux Cordialement Isabelle

Beaucoup de commentaire ici qui sont complètement faux ..avant de vous faire une opinion svp prenez le temps de venir faire votre tour …

Très bon service. Je viens ici depuis des années. Tout le personnel est attentionné.

Super service comme d'habitude.. Merci à toute l'équipe!!

Tres bon service et rapide merci

super belle et bonne équipe

Très bon service !