Réservation 1 jour samedi : La Cie semble a prime abord semble très accommodante. On m'appelle 2 jours avant ma réservation pour m'offrir d'avoir le camion la veille fin de journée(vendredi) car ça désengorge le commis le samedi matin. Peter m'offre de plus de ramener le camion seulement le dimanche matin à l'ouverture car il ne peut être inspecté le samedi fin journée et je suis responsable de tout dommage ou vandalisme pouvant être fait au véhicule. Parfait! Je vais suivre leur conseil! Et bien il me facture 2 jours de locations !!!!! Peter ajoute manuellement sur le contrat après signature en mon absence: si retour dimanche Am charger 2 jours.....J'ai dû argumenter et ils ne voulaient rien savoir...Peter vous rappellera lundi !! 3heures plus tard le commis me rappelle et me dit que finalement Peter ne me chargera qu'une journée !!! Jamais je ne referai affaire avec la Cie budget, je loue des camions régulièrement avec une autre Cie et jamais je n'ai eu ce genre de comportement pour frauder ! Très très déçu de cette entreprise!

We hired a car in Montreal with Budget’s sister company Avis. As we approached our stop in Sherbrooke it started to give us messages warning that the oil needed changing soon. We were rather panicked and concerned about driving the car any more. After several phone calls to Avis we were getting nowhere and it was suggested to us that we could go to Budget in Sherbrooke for help. This morning around 11:30/11:45 we did just that. We explained the problem to the guy on reception who could not have been more helpful. He checked the oil for us - all ok - and also turned off the warning message which had not been reset after the previous oil change. So in a few minutes we went from being very stressed by the situation to very relieved. The guy involved deserves the appreciation of his management for giving us a very high opinion of Budget service. I know which rental company we will use next time!

J'ai loué via internet(24 juin 2019) sur leur site, une Dodge Grand Caravan de 7 places et payé par crédit. Le 26 juillet , la date de prise de possession , la Dodge Grand Caravan n'est pas disponible et il n'en reste aucune au Québec.... Donc il me donne un Journey avec la moitié moins de rangement, donc j'appelle Budget et Yvan du service à la clientèle me répond que c'est soit une annulation ou deux véhicules à la place. Ne pouvant nous entendre , il décide de raccrocher et de me faire rappeler la succursale le lendemain matin pour voir si la Grand Caravan est disponible.... Quand je sais que durant le congé de la construction , tout est déjà loué ou indisponible... Bref aucun réel effort de résoudre le litige. Budget est banni de ma liste de compagnie de location auto,Van,cube.

J'ai réserver une voiture chez budget rock forest. Une fois sur place ils ne veulent pas me laisser la voiture à moins que je prennes leurs propres Assurances même si j'ai la preuve écrite et même téléphonique que je suis deja assurer avec mes assurance personnelle. Ils me chargent 22$/jour de plus ce qui fait que la voiture revient beaucoup trop cher. Résultat je me retrouve avec trois enfants pas de voiture pour les vacances car je ne peux même pas réserver ailleurs puisque c'est la construction et que toutes les voitures sont louées partout l. Le monsieur au service est plutôt bête et non serviable. C'est vraiment une place que je ne recommande pas à personne.

A little dispointed. I should have read the comments here. It was ok to pick up the car. After returning the car (early in the morning and I was the only client), the employee told me that he can not drive me home (5min from the store) because it was only him who was working, he has to close the store if he drive me home. It does not metter, I called my wife to pick me up. But I was told that I can not wait in the store because he need to close it. Then I wait outside more than 10mins, luckly the weather was not so bad, only -6 degree. Before arriving of my wife, I saw there were 2 employees working there. What a Poor sense of client service!

Only reason I rented a car at budget is because I was a little late and they had no cars left at enterprise other than a pickup. Both charge the same cost for the same car, but with enterprise, you get unlimited km whereas budget charges $0.12 per km after 350km. Of course, they don't tell you that when you call. You learn about it when you get there, at which point I was too much in a hurry to find another car. Given that I had to go to Quebec city, I think renting the pickup at enterprise would have ended up being cheaper. I have no idea how they stay opened with those rates, but never going there again.

Après 6 mois d'appel auprès d'eux pour une réservation faite en double afin d'obtenir un remboursement d'une des deux réservation, toujours pas de réponse. J'appelle le service à la clientèle tous les 10 jours et à toutes les fois l'agent me dit de rappeler dans 2 jours, dans 10 jours, dans 30 jours (tout dépendant de l'humeur de l'agent) que mon dossier est en traitement. Suite aux nombres d'appels que j'ai fait, je m'attends un jour que eux prenne le lead de m'appeler pour régler le tout!!

Very disappointed, booked the car rental on line and went to pick it up. The address on the web site was not a car rental place, but a store. Finally found the rental place, but it was closed, called the number on the door and got a message giving another number. Called it twice and they told me they were a car detailing place so I gave up...never did get the car rented.... good thing it was not an emergency. Won't try them again would give less than one star if that was possible

Pas une bonne expérience. Ils n’ont pas voulu me prêter initialement en prétendant qu’ils ne recevaient pas les commandes faites en ligne et qu’ils n’avaient pas de voiture disponible. Apres obstinage tout à coup ils en avaient une de prête. Au retour j’ai du payer des frais supplémentaires non prévus au contrat et subir l’attitude désagréable de ce qui m’apparaît être le propriétaire. Une expérience à ne plus répéter, plus jamais je ne ferai affaire avec cette succursale.

Service médiocre au 4232 boulevard Bourque à Sherbrooke,Peter nous a facturer 60$ +tx car on a stationner le camion à l'arrière et le camion à déchet n'avais pas assez de place pour passer.Pourtant quand on apelle à la compagnie sani Estrie,la dame nous confirme que non le camion n'est pas venu 2 fois et qu'il n'y a pas eu de facture de 60$.Bravo mon Péter,tu t'es fais prendre.Y'a t'il d'autre personne qui ce sont fait faire le coup des poubelles ou autres faux frais

Réservation faite début Avril sur le site Web, j’arrive le jour à l’heure prévu 6 mois plus tard, le gestionnaire me demande une rallonge de 120$ par rapport au montant réservé 6mois plus tôt, aucune solution à nous proposer, triple 0 pour le service clients et l’expérience, vous pouvez passer votre chemin et aller directement chez Emtreprise !! Une belle ARNAQUE ou ils. E cherchent que augmenter la rentabilité de l’agence avec des extras!!

Très mauvais service. À éviter à tout prix. J'ai été témoin d'un jeune couple étranger qui avait réservé un auto sur le web. Comme ils n'avaient pas laissé de numéro de téléphone, leurs réservation a été annulée. Pas d'auto pour eux. On leurs propose une minivan mais à fort prix. Quand ils hésite, on leurs dit qu'il y a une liste d'attente et que s'il ne la loue pas d'ici 15 minutes, on va la louer quelqu'un d'autre. WOW tout un service...

Véhicule 7 places réservé pour une journée et confirmé via Rentalcar. Arrivé sur place, ils m'annoncent que aucun véhicule 7 place n'est disponible. Après appel au manager, la seule solution serait de faire venir une voiture de Montréal, cela prendra 4h, annulant notre sortie a la journée. Impossibilité de faire un geste et de nous louer deux véhicules 5 places pour le même prix. Nous sommes allé chez le concurrent 800m plus loin.

Terrible customer service. I went there twice, and both times walked out without a rental vehicle. There is an extremely limited choice of vehicles, and they don't seem to have anything but "premium vehicles" (since when is Subaru premium) with *limited* km. The man working there was extremely condescending, pushy and patronizing. I left, both times, and went to Enterprise, 800m away, where I received stellar service.

Location pour 3 jours, avec réservation faite à l'avance et paiement à la prise du véhicule, véhicule parfait, service sans problèmes, j'avais une légère inquiétude avec les avis, mais je n'ai observé aucuns problèmes que soulignent les autres avis. Je recommande :) (really good experience) Always ask to take pictures of your vehicule for this kind of services :)

Terrible . Budget locations close without notice and some have no key drop off. Could not return car, 1 hour on the phone with customer service who could not help. Lost 2 days of my time trying to return the car. Rented with Costco travel who suggested this company, disappointed in their service as well. Save your self the aggravation, rent from somewhere else.

Réservation confirmée et prépayée, quand j'arrive là, pas d'autos de disponibles, le monsieur au comptoir me dit qu'il ne sait pas. E qu'il faut faire, qu'il est juste un franchisé... j'appelle budget, ils ne m'ont remboursé que la moitié du montant 1 semaine plus tard... service très ordinaire...

Jonathan est incroyable ! ... super bon service de sa part ... très présent aux clients ... réservation par appel téléphonique, prise de la voiture etc ... tout s'est bien déroulé ... et même excellent service après du fait que j'avais oublié de remplir la voiture. Bonne expérience avec eux.

À éviter absolument, ne pas faire confiance à ce commerçant! Il nous a remis un véhicule endommagé par le précédent client et n'a pas pris de photos avant qu'on parte avec. Au retour le commerçant tente de nous refiler une partie de la facture et refuse de rembourser le dépôt de garantie !!!

Excellent service. On m'avait au départ attitré un véhicule. Quand j'ai vu un autre modèle qui m'intéressait d'avantage, le conseiller s'est faire plaisir de me le changer même si le contrat était déjà rédigé. De plus, j'ai tellement aimé le véhicule que je l'ai acheté.

Very poor customer service. They have made it clear that making a few extra dollars on a rental is more important than keeping there customers happy. I will not be returning to this location, and may well decide to stay away from budget altogether.

c'est dont bien compliqué voir les disponibilitéspour louer un camion pour déménager. C'est comme si sur le site je peux juste louer une voiture ou provenir d'un aéroport... j'ai beau chercher sur le site... c'est vraiment pas facile.

Service très lent et peu convivial. Les voitures ne peuvent traverser aux États-Unis, mais on veut le dit seulement sur place. Aucune aide pour effectuer le remboursement. En bref, c’est un endroit à éviter si nous pouvons le faire.

Nous avons reçu un véhicule endommagé et heureusement qu'on avait pris des photos avant de partir, car au retour de location, il a tenté de nous accuser d'avoir endommagé le véhicule. Si vous devez louer une auto, allez ailleurs!

Endroit partagé par commerces, l’employé doit répondre à différents clients: lave-auto, antirouille et location auto Auto bien, service 5/10 Manque de chaleur.... À èviter... Ma voiture est récupérée et j pas ma facture

J'ai été extrêmement déçu par le service et les stratégies déployées pour me soutirer toujours plus d'argent. Mon niveau de confiance envers ce locateur est tombé à zéro. Plus jamais, je ne ferai affaire avec cette entreprise.

Très mauvaise expérience un monsieur appeler Adbile n’est vraiment pas courtois j’ai fais l’essence pour 50$ il restait une barre il c’est plein pour ça et m’a chargé 34$ comme si ça prenait 34$ pour une barre.Voleur!

Nous avons fait affaire avec ce service de location de Buget maintenant à plusieurs reprises, au cours de la dernière année. Etablissement très fiable et convivial. Nous te remercions.

Service sympathique, j'ai louer 3 fois des camions pour déménager dans les 5 dernières années aucun problème ni retard je compte déménager cet année et refaire affaire avec eu.

Jonathan est vraiment super. Et le reste de l'équipe aussi. Et en plus aujourd'hui on m'a fait une petite surprise en m'offrant un upgrade sans frais. Très gentil de leur part!

Called this morning to compare pricing, the male employee stated to look online and they could not help. Very rude and not helpful, do not recommend.

Super service. Gens courtois et compréhensif. Nous avions oublié 1 élément et ils nous ont laisser retourner le chercher sans chichi. Merci …

Rien à redire. J'ai appelé pour louer une voiture le lendemain, pour une quinzaine de jours, j'ai eu une voiture nickel, et tout c'est bien passé

They promised us a deal, than said the employee wasn't allowed to do that, so they wanted to charge us double. Terrible customer service.

Très mauvais service telephonique au client. La personne a raccroché alors que je lui parlais car il était occupé avec des clients.

Merci Mr Peter pour votre dévouement pour m'avoir trouver une voiture à la dernière minute. Sympathique, empatique et serviable.

service a la clientèle irrespectueux, non professionnelle, manque e courtoisie... je vous le déconseille fortement.

Très satisfaite du service de Peter et ses collègues. Personnel très courtois et amical.

Été faire faire un lubrification du dessous mon véhicule antirouille métropolitain

Service à la clientèle 0/10000 la pire compagnie de location de véhicules

Très bon service on reviendra lors de notre prochain passage à Sherbrooke

j ai louee souvant pour mes amis jamais de problems toujours plaisant

Excellent service et ce même le dimanche. Un gros merci à Peter.

Très bon service et rabais intéressants pour clients réguliers.

service impécable, voiture propre merci peter et denis!!

Voiture neuve bien entretenue. Les prix sont assez bas.

Tres désagréable. Soyez prudent et très bien informé

Very friendly, good cars at reasonable prices.

Not helpful and very rude, do not recommend.

Personnel très gentil et belle voiture 2022

Excellent service au téléphone....à suivre.

Zeer klantvriendelijk. Helemaal tevreden.

Très bon service, comis d'expérience

Belle accueil monsieur sympathique

Service rapide , éfficace .

Ready when you need it!

Excelente atendimento

Bon service

Splendide