Заказ сделал в 14:50 на 18:00. Когда в 18:20 я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что курьер за заказом еще не приехал и доставит мне его в течение 25 минут ( т.е. в 18:45). При этом сослались на большое количество заказов и погодные условия (на улице шел небольшлй дождь). НИКТО ЗАРАНЕЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ ЗАДЕРЖКА. В итоге, я позвонил в 19:10 и мне сказали, что заказ привезут в течение 5 минут. Заказ привезли в 19:30, спустя полтора часа после назначенного времени. Хочу отметить, что заказ я сделал специально заранее, чтобы служба доставки все спланировала. Отвратительное отношение к клиенту, вы даже не удосужились предупредить о такой задержке. Тем не менее, с меня взяли деньги не только за еду, но и за доставку. Мои гости 1,5 часа сидели без еды, кутьер даже не извинился за задержку. Не рекомендую этот сервис. Если это читает служба контроля качества, то заказ номер 525 от 14.08.21

Ужасная служба доставки! Было сделано два заказа из Табриса и Духанъ, в одно и тоже время, в 20:20 В итоге из ресторана заказ привезли через 2.5 часа, хотя Духанъ сообщил, что заказ был отдан курьеру в 21:00. Выходит, что сама доставка заняла более 1.5 часов. С заказом из Табриса дела обстояли ещё хуже. Он был доставлен в 23.30, причём произошла смена курьера и первому курьеру я звонила дважды и оба раза он мне говорил, что скоро приедет. Даже служба поддержки и та, врала и говорила, что курьер будет через 5-10 минут. Не знаю в чем проблема таких задержек и зачем предоставлять лживую информацию о статусе заказа, но для меня эта доставка более не интересна. Так, что если хотите получить холодную еду и прождать её не предсказуемо большое количество времени, то обращайтесь в Broniboy.

Отвратительная работа службы доставки. Делали заказ заранее по времени на 13:30, указан срок доставки на наш адрес 55-65 минут, заказ формировали за полтора часа. Казалось, бы что могло пойти не так. Но уже на полтора часа задержали доставку, сейчас 15:03 и мы все еще ждем голодные. В качестве компенсации предложили промокод на 190 рублей, считаю это просто попыткой отмахнуться от клиента. Были постоянными клиентами сервиса, косяки с доставкой в целом достаточно регулярны, но это уже совсем перебор. Upd: служба работы с клиентами оперативно отреагировала на отзыв в приложении и на google, с нами оперативно связались, принесли извинения, сгладили ситуацию. Надеюсь столь серьезные проблемы с доставкой не будут повторяться впредь.

хронология: заказ в 13:00. сообщение в поддержку в 14:40, без ответа. звонок в техподдержку в 14:50 - с вопросом почему никто не отвечает в чате, извинились, сказали что курьер выехал. ок, жить можно. повторный звонок в 15:25, с вопросом как долго еще ждать курьера (в приложении не отображался статус заказа и местоположение курьера). Мне ответили что загруженность высокая и, что у курьера сломался автомобиль! Все мы люди и понимаем как сложно в этой жаре. Но!!! почему нельзя позвонить или предупредить о задержке? почему, на все проблемы вы даете этот промокод на бесплатную доставку?) бред какой-то. Отдельное спасибо ресторану Israel grill. оказывается приготовление хумуса и шашлыка в ресторане составляет 100 минут

Очень долгая доставка заказа, служба поддержки отвратительная, ничего делать не хотят, ни обработать обращение, ни собрать обратную связь и передать ее на улучшение - для чего они там работаю непонятно! Также на телефоне спец техподдержки говорит одно, в переписке другой специалист говорит иное. Всегда одна и та же аргументация: в вашем районе работает 1 курьер который доставляет заказ из этого ресторана или вот именно когда вы заказали резко вырос спрос на заказ. Кто придумывал этот шаблон ответа из их компании явно не думал об адекватности этих ответов. Ужасно скатились вниз по качеству обслуживания.

За доставку взяли 515₽ в пределах Краснодара. Доставили на полчаса позже указанного срока. Доставка заняла почти 50 минут. Все было остывшее. Никакой термосумки у курьера не было. Все было упаковано в обычный пакет Мясоруб. Курьер не вынимал пакет ниоткуда. Он просто нес его в руке. Бургер был просто внутри бумажной упаковки, даже без фольги. Булка в бургере была уже намокшая. Бургер пришлось выкинуть. Даже в Москве такие деньги за доставку не берут. Заказ 110 из МясоRoob, 08.09.2021 Доп: что связывались? Никто не связывался. Это я связывался. Деньги не вернули

Заказали доставку на определённое время со старика хинкали (сбс), живем на старокубанской, т.е в 5 минутах езды. Доставили с задержкой 1 ЧАС!!!! С условием, что я звонила им. По голосу было ощущение, что они просто забыли! На мои возмущения, говорят, мы вам вернём деньги за доставку, а это было 29 руб)))) Можете представить, что было с хинкали, которые простояли час в ресторане в термопакетах, а их между прочем было 50 шт, 2500 тыс выброшены в урну, а гости наелись закусками. Сто раз подумайте, когда через них заказываете к празднику, чтобы он не был испорчен

Данным сервисом я воспользовался 3 раза. Видимо, исходя из "1 раз-случайность, 2 раз - закономерность, а 3 раз -система" и как говорил Борман с ней нужно бороться, а точнее не пользоваться. 1 раз была доставка шаурмы....её везли 1.5 часа. В качестве извинений не было ничего. 2 раз заказали роллы. Заранее и к конкретному времени. Привезли с опозданием в 2 часа. Ну и традиционно извинения и все. 3 раз повёлся на доставку из Табриса....3,5 часа....от тургенева до седьмого континента....ну и дежурный ответ поторопим и прочая.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.

Решил как-то проверить стоимость доставки (добавив ОДНУ позицию) , удивился очень большому ценнику (на тот момент 350 рублей) , отложил телефон в сторону, а потом через какое-то время узнал, что мне привезли заказ. Не выходя к курьеру, сказал что отменяю и пошёл в поддержку. Эти ребятки стойко выносят всё, непробиваемые до ужаса, трясутся за любую копейку, мошенники. Больше не буду пользоваться данным сервисом. А как всё хорошо начиналось...

Самая ужасная доставка, и это не первый раз, при том, что самая высокая стоимость. Служба поддержки, это отдельная история, ничего нормально ответить не могут, боты. Заявлено время доставки час, через два часа мне отвечают, что курьер скоро будет в заведении, через два с половиной часа, что курьер подъезжает. Настроение испорчено, еда холодная. И бот отвечает, что ему жаль, что я больше не хочу пользоваться данной доставкой.

Не давно отдыхала в Краснодаре. Стала пользоваться приложением Broniboy, как по мне оно удобнее чем сайт, да и вообще со смартфона все как-то нагляднее кажется. Оптимальное время доставки и ценник за нее адекватный, но можно за нее не платить по условиям ресторана если закажешь на конкретную сумму. Оплату принимают как налом так и картами, бывают глюки у терминала с кратковременным отсутствием связи с банком.

Никогда не заказывайте через этот сервис: 1. Везли 3 часа, так и не довезли, вернуться ли деньги неизвестно 2. После нескольких звонков перестали отвечать и заблокировали номер телефона 3. Оператор рассказывает небылицы про 20, 10, 7 минут , но заказа так и не дождетесь 4. Ненужный сервис абсолютно, ресторанам только портить репутацию себе, если сотрудничают с таким ужасным сервисом доставки в Краснодаре

Ждали 3 часа, хотя заявлено 40мин, оператору недозвонишься, а когда дозвонились она сказала, что курьер уже забирает. На карте заметили, что он едит в другую сторону, заказ утмлизировали недождавшись курьера и курьер поехал по своим делам, оператор неоповестила даже. Итог, нет еды, плохое настроение, осадок от общения с оператором, НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ ДОСТАВКУ И НЕ СОВЕТУЮ!!!

Хуже чем бронибой доставку никто не делает. Причем только бронибой дерет за доставку по 300 руб. Уже раза три влипала с ними в непонятные ситуации: заказ оплачен, прошло часа два, где курьер никто не знает. Потом привозят все холодное и никто не виноват.И сегодня опять влипла. К сожалению есть рестораны, откуда доставка только бронибоем. Причем узнать где заказ невозможно, они позаботились об этом.

На главном сайте размещена ложная информация (приложил скриншот) - по факту поддержка сказала что эту информацию они выполнять не собираются, потому что сроки доставки индивидуальны и расчитываются отдельно, не смотря что я нахожусь недалеко от центра города, доставка в 80% ресторанов ко мне указана выше 60 минут, а в некоторых 130 минут, 2 часа и 10 минут будет ехать еда.

Нельзя нормально в приложении отменить заказ,трубку брали 7 минут,в итогк едет 2 одинаковых заказа. Уточнил время что бы приехали к 15:00 но у них видимо по другому все и привезди в 14:30. Спросил у курьера почему так,он сказал что логист увидел что надо везти в одну сторону так что сразу и то и то отвези. Зачем делать функцию с точным временем если вам на это пофиг.

Удобный сервис на котором могу заказывать не только еду из ресторанов, но есть также и аптеки и обычные магазины. Удобно авторизоваться по номеру телефона и никаких логинов и паролей. Что касаемо доставки то тут хорошие курьеры, которые как правило привозят все своевременно, ну иногда из-за пробок может и задержка быть минут на 15, о которой сообщают.

Пользуюсь доставкой все чаще это удобно, быстро и недорого. Сервис меня устраивает проще не придумаешь и удобный вход на сайт. Все организации в одном каталоге, бывает что ресторан с опоздание заказ готовит, поэтому к курьерам у меня претензий нет. Удобно заказывать доставку из аптеки, особенно когда ребенок температурит и даже выйти никуда не можешь

Доставка со всеми удобствами, можно получать скидки за счет использования промокода, есть акции в общем в этом плане все неплохо. Работают курьеры шустро и доставляют в пределах установленного времени, единственный раз был, когда чп на дороге у курьера произошло и он отзвонился, сообщил, что опоздает, буквально 10 минут разлет получился.

Заказала доставку из ближайшего ресторана, 2 квартала от офиса. Везут уже больше двух часов. Позвонила в тех поддержку и тут меня позабавили ответом "Ваш заказ завершен" это простите как? Т.е. оплата с карты моей списалась, заказ мне вообще не привезли и вдруг Заказ Завершен? С таким сервисом я еще не сталкивалась …

Из хорошего сервиса, которым я регулярно пользовался, превратились в какое то посмешище. Заявленное время доставки не соблюдается НИКОГДА, причем опоздания на 1,5-2 часа - это норма. Последней каплей стало, когда спустя 2,5 часа ожидания заказ перешел в статус «отменен» из-за, как было заявлено, технической неисправности. 11/10.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой доставкой в Краснодаре! Ждали 3 часа доставку еды, оператор каждый раз говорил- "привезем через 20 минут"..потом попросили отменить заказ - сообщил, что отменить заказ можно только при курьере. Бред какой. В общем, отменили заказ только после 5 звонка! Мошенники, не иначе! Посмотрим, вернут ли деньги

Простая навигация по сайту и безопасный вход по номеру телефона и коду. Теперь что касаемо покупок то тут все просто это сделать по карте, можно карту привязать в лк, сбоя не было ни разу с лишними или неправильными списаниями. Мне удобно через них заказывать, потому что быстро и по стоимости вполне оправдано.

Доставка нравится, сколько раз пользуемся их услугами и получаем все своевременно от любого практически заведения города. Тут не только из ресторана или кафе можно оформить заказ, но и с аптеки, каталог организаций здесь большой. Мне удобнее пользоваться их приложением, на сайте немного теряюсь.

4 часа везли заказ. Ни извините, ничего. А вообще, 1 курьер на весь город это мягко сказать глупо. Курье до нас посетил как минимум 8 адресов пока мы пускали слюни на экран телефона, следя за его перемещениями. Не советую, совсем. Подумайте трижды. Самая дорогая доставка, самая долга доставка.

Не приходилось пользоваться их сервисом, но так как они являются одними из пионеров данного сервиса ставлю 4-ку и желаю достойно выдержать конкуренцию в это не легкое время и стараться не допускать ошибок, про которые пишут здесь. Удачи на дорогах и хороших клиентов! …

Пару лет назад пользовалась, доставку задержали на час. Сегодня решила еще раз попробовать, и опять та же ситуация. Поддержка ничего не знает, очень долго отвечают. Возможно, по центру они работают быстро, но если вы живете чуть дальше будете ждать по 2,5 часа.

Пока мне довелось здесь заказывать только два раза, брал пиццу и шашлык, но уже могу сделать выводы. В обоих случаях ждал я минут сорок. Из расчёта где живу я, и откуда заказывал, одна дорога занимает минимум полчаса. Так что нормальная служба доставки.

Очень дорогая стоимость доставки продуктов!!! Из "Табрис" около 500 рублей 7 кг! В Москве намного дешевле, хотя зарплата намного больше. Странно, что при составлении цены на доставку, не учитывают соразмерность зарплаты в Краснодаре.

Сейчас редко готовлю, чаще заказываю. Через этот сервис делать заказы удобно, курьеры приезжают всегда вовремя. С техподдержкой всегда можно договориться нормально, адекватные ребята сотрудники как там, так и на доставке.

Не соблюдают время привоза заказа!!!! По времени уже должен был получить заказ, а его только готовить начали!!! Извините, в ресторане большая загрузка - так и указывайте реальное время, зачем обманывать своих клиентов???

Удобное приложение, чтобы посмотреть актуальные цены ресторанов Краснодара, сделать предзаказ в ресторане или заказать доставку. Работает четко. Ребята реально привозят еду максимум за 40 минут, все горячее и красивое ))

Уникальный сервис, рекомендую его обходить стороной, быстрее самим съездить на велосипеде до ресторана , либо дома приготовить , Доставка в среднем два часа, причем без шуток, можете сами проверить если не голодны

Заказ быстро привозят, будь то еда или лекарства. Недавно из шоколадницы покушать привезли, я даже соскучиться не успел) Что не говори, а доставка работает оперативно и думаю со мной многие согласятся.

Хорошее место для быстро перекуса всей семьей, есть детская зона, где ребенок может провести время. Пицца очень вкусная, вся семья наша любит, особенно пепперони. А так и с доставкой еще выручают

Раньше заказывал тут и скажу честно, качество было сомнительное. Решил ещё раз попытать и удачу и скажу не зря, сервис существенно вырос, еда стала вкуснее, радует, что исправляют свои ошибки.

Стараюсь почаще в Бронибой заказывать, дома готовить лень, а это один из лучших ресторанов, ну точнее еда здесь больше всего нравится. Цена актуальная, привозят вовремя, все свежее и вкусное.

Доставка 300 руб. На сайте написано "привозим горячим" картошка холодная,крылышки холодные,бургеры холодное,курьер видимо не очень умный раз в 22:00 звонит в дверь квартиры,а не в домофон

Заказали обед в офис. Мало того что ждали не заявленые 40 минут, а 1час 40. Так и привез курьер по одной порции - вместо указаного количества. Короче офис голодный . Ставим ноль))

Отвратительная организация Одна из самых худущих доставок коксую я видел ! Жаждал заказ 2: 40 минут поели написали что деньги вернуться вам через 3-7 дней Отвратительная доставка

Отвратительный сервис!!! Не пользуйтесь данным сервисом!!! Прождал 3 часа ни чего не привезли, при звонке в службу поддержки кормят 20ти минутными ожиданиями!!! Фу фу фу....

Доставка может и нормальная, но служба поддержки разочаровала. Попросила отключить меня от смс рассылки, на что мне ответили обратиться в поддержку производителя телефона

Бессмысленный сервис. Заказ без пробок везут три часа, при том что на сайте указана доставка через час. Естественно еда доставляется уже в отвратительном качестве(

Заказывал из вкусно и точка. Время езды до дома максимум 20-30 минут с пробками если. Все заказы приезжают через 3-4 часа. Холодные и часто разлитые напитки.

Самая плохая доставка прождали 3 часа в итоге приехала все холодным и нам говорили постоянно что курьер скоро приедет в итоге получили испорченный день

Отвратительно. Сначала указывается что доставка час, после заказа и оплаты вдруг время вырастает до полутора часов, а по итогу привозят через два часа

Пельмени везли два с половиной часа, теперь никак не могут связаться с заведением, которое положили вместо заказа все, что нашлось, и вернуть деньги.

3 раза подряд задерживают заказ на час и более , никак это не компенсируют, еще и доставка вышла 400₽ крайне не советую связываться с этим сервисом.

Отвратительный сервис доставки. Поберегите свои нервы, закажите в другом сервисе. Ваш заказ привезут часа через три и все холодным.

Привезли быстро. Приложением пользоваться удобно. Постоянно добавляются новые заведения. Опрятные курьеры. Буду рекомендовать!

Доставка стоила 340 рублей. Привезли спустя спустя полтора часа, должны были за 50 минут. Курьер достал еду из термосумки

отвратительная работа, везут заказ более 2,5 часов. Служба поддержки два раза говорила, что заказ будет через 15 минут

Ужас и кошмар. По 2 часа доставка со сменой нескольких курьеров. Доставку никому не советую, приложение удаляю.

Привезли заказ с ЧАСОВЫМ опазданием. Ресторан пииготовил все вовремя. Заказделался на определенное время

После оформления заказа доставка стала дороже на 200 рублей. "Вы просто не увидели".

Очень быстро доставили , всё ровно то, что и заказала. Спасибо!!

Долго ждешь, привозят холодным, техподдержке вообще все ровно!

Самая ужасная доставка!!!!! Больше двух часов ожидания ......

Отказывают!!! По телефону заказы не принимают! Какая то лажа!

Все холодное,перевернутое ,в бесплатных доставок и то лучше

Удобное приложение! Все четко и быстро! Удачи Вам!

Еда приехала холодной,доставка 300 руб. За что?

Хорошая доставка, все вовремя привозят

Вежливый персонал работа не сложная

Современный просторный офис

…

Отличный сервис доставки!

Центр Молодой коллектив

Доставка 1.5 часа

Отличный сервис!

Макс кинь заказ

Тута клево!!!

Норм притон

Не очень