Yo me case con las bicicletas Trek, me gustan mucho y ahí es donde las venden. Ahí compré la mía, la de mi esposa y la de mi hijo. Sinceramente la atención no es buena. A algunos vendedores les falta capacitación o saber que es lo que están vendiendo (los modelos, beneficios de la marca, accesorios o incluso la talla) y otros te hablan como si invertir 7, 9 0 12 MILLONES DE PESOS fuera salir a comprar el pan (igual es en Specialized). Yo entiendo la tecnología, las suspensiones, los materiales que se utilizan en su fabricación... pero no señores. NO SON BARATAS y si. SI DEBEN ATENDER MEJOR A SUS CLIENTES.

Entré a la tienda para un ajuste sencilllo de mi bicicleta incluido en el servicio post venta. Todos los vendedores desocupados. Saludé tres veces hasta que unon de los vendedores que estaba sentado en las escaleras tomándose un café y pegado celular sin ni siquiera levantar la mirada me señaló el taller. En el taller el mecánico aún más antipático. Preferí llevarme mi bicicleta a otra tienda y pagar por el ajuste. Ya he comprado varias cosas (nada baratas) tanto en la tienda de la 15 como en la "flagship" store de la 116 y siempre he sentido ese tufito de agrandados en varios vendedores.

Pese a que me atendieron con amabilidad, y leyendo comentarios anteriores si se siente esa sensación de rechazo. BikeHouse en general vende buenas bicicletas pero conseguir respuestos incluso para modelos 2021 es un gran problema, pues no hay disponibilidad. Con respecto al material deportivo (cascos, maillots, caramañolas, etc) son buenos y con precios razonables pero no económicos. Creo que pueden mejorar tanto en atención al cliente como en la posibilidad de conseguir repuestos.

Terrible servicio post-venta. 20 días para cambiar un pedal defectuoso sin poder utilizar la bicicleta adecuadamente. Incluso, al comienzo, pretendían dejarme sin pedales durante el trámite de la garantía, la cual manejan con la peor lógica e ineficiencia posible. Además no hay transparencia ni amabilidad en el proceso. Son arrogantes, desobligantes, mentirosos y engañosos. La mayoría caemos ahí por lo barato pero afortunadamente cada vez hay mejores alternativas.

En este punto de venta se encuentra la mayoría Del catálogo actual de la marca trek y también venden accesorios pero no venden repuestos. En general la atención es deficiente, a mí realmente me fue bien cuando compré mi bicicleta pero vi otros clientes llegar y la mayoría de los vendedores aparte del que me atendió a mí, atienden de una forma displicente y todo el tiempo están pendientes de su celular antes de los clientes.

Excelente lugar para comprar bicicletas marca Trek o accesorios marca Bontrager, algunos camelback o Shimano. Brindan muy buena atención y te explican con calma para que tomes tu mejor decisión. No cuenta con parqueadero amplio, pero en su bahía frontal se puede estacionar por poco tiempo. Los precios no son económicos pero garantizan originalidad y calidad (cosa que se agradece en accesorios y bicicletas)

Tienen la percepción de que sus productos son tan buenos que cuando es necesario pedir una garantía simplemente no responden. Los asesores no saben que hacer. La culpa es del cliente y en palabras del asesor "no podemos cubrir una garantía si no sabemos si uso correctamente el producto". La verdad hay muchísimas tiendas de bicicletas y accesorios mil veces mejores

Buena atención, gente amable pero nunca tienen repuestos ni accesorios. Por ejemplo no hay neumáticos para bicicleta de ruta. Hace falta que en otros puntos, también tengan servicio mecánico. Muy poco surtido . Cero recomendados. No encontramos lo que buscaba y tampoco dieron una solución. Falta surtido de repuestos.

Lleve mi Bicicleta (comprada el Bike House) a mantenimiento, no solo no hicieron bien el mantenimiento, ademas, le cambiaron el eje de la rueda trasera cambiando el eje original Bontrager por un eje generico y armaron mal los conos, la bicicleta estaba frenada, nunca lleven a mantenimiento allá la bicicleta.

El lugar es pretencioso, caro y malo. Le di dos oportunidades y en ambas me dejaron la bici con problemas. Instalaron una parrilla a la fuerza, no duró ni dos días. No tienen casi materiales, tienen que ir a comprarlos al 7 de agosto y el cliente debe pagarles por Nequi. No es un buen servicio.

Excelente establecimiento. Felicitaciones, tienen muy buen surtido de bicicletas y accesorios de las mejores marcas, el lugar es atractivo físicamente, organizado. Se esmeran por la atención al cliente y que salga satisfecho. Los precios son justos benefico/calidad. …

Puedo decir y afirmar que tuve una satisfactoria experiencia en bike house encontré lo que buscaba a un buen precio y sus asesores me atendieron muy amablemente desearía que tuvieran más sedes en la ciudad pero el día de hoy puedo decir que estoy conforme con el servicio io recibido.

Compre mi bici de ruta en este lindo lugar, la mejor atención y acompañamiento por parte del equipo, te explican todo, te dejan la.bici a tu medida !!! Super recomendado tanto que empezaré a llevar hasta mi bici specialized a mantenimiento allá, super super recomendado!!!!

Venden las máquinas pero si algo se daña no informan al menos donde se puede conseguir un repuesto. Si su máquina necesita un repuesto, no hay... Tranquilo venga y compre otra!!! Es el colmo que no ofrezcan respaldo. Todo es desechable?

Muy mal servicio al cliente de postventa. No tienen ningún número de contacto y en la cuenta de WhatsApp que manejan ni siquiera contestan los mensajes. No los recomiendo pues al parecer toca ir hasta la tienda para todo.

Buena atención, un lugar muy bien diseñado, y algo que valore mucho en mi visita una muy buena acesoria de los productos desde una bicibleta hasta el de un guante, es la mejor forma de comprar sin ver el precio.

Es la mejor tienda, sus asesores lo hacen sentir parte de la familia Bike House, y lo mas importante es mi marca Favorita. Recomiendo esta tienda 300% compruébalo y no saldrás con las manos vacías…

Una de las mejores tiendas para comprar Trek, buen surtido de modelos y accesorios. Buena atención de los asesores (a ratos están bastante ocupados, pero es solo tener paciencia) , y buen servicio técnico.

Me han movido la fecha de entrega de la bicicleta en mantenimiento dos fechas sin excusa alguna. Incluso me hicieron ir en la fecha establecida por ellos solo para decirme que no estaba lista todavía.

Sitio bueno para comprar bicicletas de carreras y montaña de la marca treck y clift lo malo es que no se puede hacer traspaso de las bicicletas,una opción que debería ser normal como cualquier bien

Excelente atención, muy buena tienda , atentos a resolver todas las situaciones , el vendedor Sergio es muy amable , compre mi bicicleta de ruta y seguiré con los servicios que ofrecen

Que pena que esta tienda tan reconocida a nivela nacional, tengan vendedores tan malos. Desde su presentación personal hasta el desánimo para atender y mostrar productos.

El mejor sitio para comparar tu MTB o Ruta, muy buena la asesoría, buenos accesorios y con la mejor garantía. También ofrece mantenimiento y repuestos, 100% recomendados.

Bellas bicicletas de ruta y mtb, aunque no crean en sus letreros de promoción 50% son publicidad dudosa. A los vendedores les falta chispa para atender a la gente.

No visite la tienda fisicamente me atendieron por telefono y me atendieron muy bien despejaron todas mis dudas y ademas me asesoraron para la proxima compra

Buen servicio, buena atención, cumplen con los protocolos de bioseguridad, uso de mascarillas y tapabocas obligatorio, reciben todos los medios de pago.

Mal servicio al cliente. Los vendedores estaban mirando un computador mientras los clientes necesitaban asesoría en sus compras. No lo recomiendo.

Esta tienda la recomiendo por que la gente que trabaja ahi es muy dedicada y saben mucho de Bicicletas y tambien tienen buenos descuentos.

Para los que nos gusta las buenas bicicletas este es el punto. Buen servicio. Amo la marca Trek y en este punto asesoran muy bien.

Bicicletas de la marca Trek y cliff atención personalizada las bicicletas son de muy buena calidad y los componentes igualmente

Mal sevicio, dejé la bicicleta para mantenimiento y pasada una semana despues de la fecha de entrega no le habían hecho nada.

Es muy buena la atención y los precios están acordes a la calidad de los productos, incluyendo las hermosas bicicletas!!!

Buena atensión, excelentes mecanicos que consienten sus ciclas de mtb o ruta, vaiedad de accesorios en sus estanterias.

Gran variedad de bicicletas, tanto de ruta como de montaña, y todos los accesorios que se necesiten para el ciclismo

Excelente tienda muy Buenos products y Las bicis ni se diga.. me llama la atencion Los reviews la mayoria en ingles

No me atendieron, tomé la iniciativa de buscarlos y preguntarles y me dijeron "ya le informo" y nunca volvió!

La peor atención (cuando por fin lo atienden) es mejor ir a otro Bike House donde no estén pegados al celular

Mande a hacer un mantenimiento en el Bike House 106 con 15 casi $150.000 y quedo en peor estado la bicicleta.

Estos días están en descuentos en zapatillas, jerseys y badanas, van del 30% al 50%%, súper recomendado!!

Buen sitio para comprar bicicletas principalmente marca Trek y accesorios. recientemente remodelado.

Variedad e bicicletas de la marca Trek, accesorios, en esta tienda se encuentra el servicio técnico

Un excelente lugar para llevar tu bici y adquirir los mejores productos para deportistas …

Excelente atención de los asesores y el mecánico, sumado a la calidad y opciones de los productos.

En la Carrera 15 con calle 106, la atención fue óptima de parte de las dos niñas q trabajan allí.

Uno de los puntos con mejor atención en Bogotá de bike house, el servico técnico es bueno

Excelente servicio al cliente. Muy buenas promociones y precios justos. Recomendado.

Nunca pero nunca soliciten servicio técnico...es caro y te mandan por los repuestos

el mejor sitio para la compra de bicicletas y accesorios con una excelente atención

buen lugar precios buenos en las bicicletas malos en los mantenimientos y arreglos.

El lugar ideal para muchos. Aunque los precios algo elevados en algunos artículos.

Excelente la Atención de Andrés para la compra de una bicicleta a un principiante.

Todo lo que necesitas para tu bici en un solo lugar las mejores marcas y atención.

Venden bicicletas Trek, accesorios, pero no respuestos, mantenimiento buen precio,

Muy buena atención por parte de los empleados y tenían lo que estaba buscando.

No ofrecían variedad de mercancía para mujeres y el asesor atendió mal .…

Buena atención, compré allí mi bicicleta. Los precios son de medios a altos.

Muy buena atención y asesoría. Soporte postventa hasta el momento excelente

Muy buena la atención de todos, tuvieron paciencia conmigo. Feliz gracias.

Atención amable y adecuada. Variedad de artículos para la bici y ciclista

Impactantes Modelos en Bicicletas. Excelente atención. Buenos accesorios.

Ofertas buenas en ciclas de calidad y con responsabilidad en el producto

Excelente disposición y muy buena atención, muy preocupados del cliente

No hubo quien atendiera bien mal servido y eso que uno va es a comprar.

Son muy buenas bicis, muy cumplidos con la garantìa. Excelente atención

Buen servicio. Contraté el mantenimiento de una bicicleta y todo OK.

Apesar de que no encontré lo que buscaba la atención fue excelente.

Buen lugar para mantenimiento de bicicletas y compra de accesorios

Buen surtido. Buena atención. Un poco lento a la hora de pagar.

Muy buena atención y muy buenas bicicletas tienen gran variedad

Se encuentran buenos productos pero el servicio debe mejorar.

Buena atención, contestaron a mis dudas con mucha amabilidad

Pésimo servicio y atención al cliente en la parte postventa

Muy buen lugar, muy buena atención y muy buenos productos.

Buenas bicis, buena asesoría. La ultima vez me fue bien.

Excelente lugar, buen servicio, atención, productos etc.

Excelente atencion las bicicletas trek son una maravilla

Excelente lugar para adquirir la bicicleta y accesorios

Poca variedad de productos pero el servicio ea bueno.

Excelente atención y calidad de productos de ciclismo

Los técnicos muy amables me solucionaron el problema

Una buena experiencia y quedé contento con mi bici!

Buena tienda, bastante variedad, excelente servicio

Una de las mejores tiendas de bicicletas del país

Buenas bicis, buenos precios, excelente atención

No nos atendió nadie en 15 minutos y nos fuimos

Muy amables todos, gran surtido, linda tienda!

Buen dia, Muy bien atendido lo recomiendo...

Bicicletas de la mejor calidad... excelente.

La mejor asesoría para comprar tu Bici Trek

Super,, tiene las mejores bicis de Bogotá

Muy buen servicio, las mejores bicicletas

Muy buena atención. Productos de calidad

Excelente servicio y tienda muy completa

Lo más destacable es el amable servicio!

Muy buen sitio para comprar bicicletas

Buena atención y bicicletas de ensueño

Excelente producto, muy buen servicio

Excelente atención lo que necesitaba

Muy buena atención y gran asesoría.

Muy buen servicio. Rápido y gentil