Nie polecam! W środę 6.10.2021 szukałam pralni, która wypierze m.in. płaszcz z dostawą na sobotę. Znalazłam firmę Arida i zadzwoniłam na infolinię. Bardzo miły Pan odebrał telefon i umówił odbiór prania na następny dzień, zapewniając, że gotowe będzie na sobotę. Poprosił mnie o wysłanie tylko maila z nawiązaniem do rozmowy telefonicznej. Tak też zrobiłam, niestety nie otrzymałam odpowiedzi. Na stronie firmy możemy zauważyć, że jest wspomniane o maksymalnym czasie odpowiedzi 24h. Niestety do tej pory jej nie otrzymałam... Ucieszyłam się z tego terminu, dlatego postanowiłam skorzystać właśnie z tej usługi. W czwartek pranie zostało odebrane (dorzuciłam jeszcze m.in. dwie polówki, piżamę). Pan, który odebrał pranie potwierdził, że będzie gotowe na sobotę. Zapytałam go również, czy da się wyczyścić polówki, które są ubrudzone kamieniem z żelazka. Zapewnił, że tak, jeśli tylko wcześniej nie były niczym zapierane (a nie były). W piątek otrzymałam telefon, że nie ma możliwości, by pranie było gotowe na sobotę, ponieważ nie poinformowałam z jakiego materiału jest płaszcz (Pan z infolinii nie pytał mnie wcześniej o to, a Pan, który odbierał pranie, widział co mu daję i też twierdził, że będzie gotowe na sobotę). Dodatkowo wspomnę, że płaszcz miał uciętą metkę, więc przeciętny człowiek nie wymieni jego składu. Ustaliłam więc z Panią, że skoro płaszcz potrzebuje więcej czasu, by wyschnąć, dostawa będzie w kolejnym tygodniu. Pani przez telefon zaproponowała wtorek, więc zgodziłam się. Wspomnę też, że od początku informowałam, że pracuję do 16 i wcześniejsze godziny nie wchodzą w grę. We wtorek Pani kolejny raz zadzwoniła i poinformowała, że nie ma możliwości dostawy po godz. 16 (gdzie wcześniej sama wybrała ten dzień). Chciałam już sama odebrać te pranie, jednak też nie było takiej możliwości. Pani poinformowała, że w tym tygodniu nie ma takiej opcji. Po chwili jednak okazało się, że jest możliwość na następny dzień... Ostatecznie dostawa nastąpiła w środę, czyli po 4 dniach od umówionego terminu. Nie polecam tego miejsca szczególnie, gdy komuś (tak jak mi) zależy na konkretnym terminie dostawy oraz na wyczyszczeniu ubrań. Dołączam zdjęcie jak wyglądała polówka po odbiorze (tak samo jak ją oddawałam do prania). Druga polówka i piżama, również nie zostały całkiem wyczyszczone. Pan zapewniał, że nie będzie problemu z ich wypraniem. Zapłaciłam za wyczyszczenie plam, które nie zostały wyczyszczone. Żałuję, że skorzystałam z usług tej firmy, stanowczo odradzam! Brak szacunku do klienta i poszanowania czasu, a także pieniędzy!

Od ponad roku korzystam z usług pralni Arida. Jestem zadowolony z jakości prania oraz prasowania. Niestety przed świętami doświadczyłem nieprzyjemnej sytuacji. 17 grudnia zamówiłem pranie z dowozem umówionym na piątek, ok. godziny 11:00. Ze względu na dużą kwotę zamówienia, dowóz miałem przewidziany gratis. W dniu dostawy o godzinie 8:00 zadzwoniłem poinformować, że niestety nie będzie mnie w domu, dlatego też proszę nie wysyłać kierowcy. Poinformowałem też, że pranie odbiorę wieczorem bezpośrednio z pralni. Pani z drugiej strony potwierdziła i podziękowała. Po koszule przyjechałem wieczorem. Okazało się, że kierownik/kierowniczka ustaliła, że nie mogę odebrać koszul, dopóki nie uiszczę dodatkowej opłaty za to, że odwołałem dowóz. Jest to absolutnie niedorzeczne. Dowóz miałem przewidziany gratis, odwołałem go z samego rana, pranie odebrałem samodzielnie, a przede wszystkim nikt wcześniej nie poinformował mnie o dodatkowej opłacie za odwołanie dowozu. Nie ma też żadnego regulaminu, który mówiłby o takiej opłacie. Nie była to jakaś ogromna kwota (20zł), jednak dawno nie doświadczyłem tak beznadziejnego podejścia do stałego klienta. Świąteczny prezent od pralni Arida.

Jeśli chodzi o jakość usługi to nie mam zastrzeżeń. Ubrania wyczyszczone i w nienaruszonym stanie. Jedyna przestroga dla innych to kwestia zbyt poważnego traktowania regulaminu wewnętrznego który jest niezgodny z kodeksem cywilnym. Dokładniej chodzi o punkt 14 regulaminu który głosi "Nieodebrane w ciągu 60 dni pranie ulega likwidacji." Warto by właściciele mieli świadomość, że pozbywanie się własności z powodu porzucenia jest zabronione prawnie i przedsiębiorca zobowiązany jest do kontaktu z właścicielem rzeczy oddanych na przechowanie (czyli np. kontakt telefoniczny) przed podjęciem jakichkolwiek czynności. W moim wypadku wszystko skończyło się pozytywnie i nie było potrzeby egzekwowania prawa w sposób formalny. Niemniej jednak jeśli ktoś wie, że może mieć problem z terminowym odbiorem zamówienia to lepiej oddać rzeczy w inne miejsce.

Złożyłam zamówienie przez stronę internetową we wtorek, kierowca miał odebrać ode mnie pranie w środę w godzinach popołudniowych, oddać je w piątek również w godzinach popołudniowych. Pralnia nie skontaktowała się ze mną, a kurier nie przyjechał po odbiór prania. Po kontakcie telefonicznym w czwartek rano okazało się, że moje zamówienie "uszło uwadze" obsługi, dlatego nikt się ze mną nie skontaktował. Jednocześnie pralnia powiedziała, że teraz jest już za późno na przyjęcie zamówienia tak, by było gotowe na piątek. Nie pomogły prośby, że przecież to nie ja zawiniłam, a jednocześnie potrzebuję ubrań na wesele. Pani bardzo uprzejmie mnie przeprosiła za sytuację, ale to ja zostałam z problemem...

Zgubili jeden z dwóch dywanów i nie poczuwają się do jakiegokolwiek polubownego załatwienia sprawy. Twierdzą, że dywan został odebrany pomimo, że kwit na odbiór jest u mnie. Zamiast zwykłego przepraszam (błędy się zdarzają każdemu, dywan za kilkadziesiąt złotych nie jest wart robienia zadumy) można tylko usłyszeć sugestie, że się jest oszustem i że mają zaznaczone, że dywan jest odebrany, a pracownica, która to zaznaczała już nie pracuje (jakby to był mój problem...). I to wkurza najbardziej. Musiałem specjalnie jechać pokazać, że nie jestem oszustem i że w ich zeszycie z zamówieniami wyraźnie stoi, że dywan jest zagubiony - nie ogarniają swojego systemu. Nie polecam!

Pierwszy raz w życiu oddawałam rzeczy do pralni. Stresowałam, że dostanę rzeczy zniszczone a oddawałam puchowa kurtkę i wełniany płaszcz więc bardzo mi na nich zależało. Zostałam mega pozytywnie zaskoczona jakością usług tej pralni :) Odbiór prania spod drzwi jest super wygodny, kontakt z firmą miły i bezproblemowy. Usługa została wykonana 2 dni wcześniej niż się spodziewałam i dostałam z powrotem pod drzwi świeżutkie, pachnące, czyste swoje rzeczy! Mam wrażenie, że były w jeszcze lepszym stanie niż jak je oddawałam, pięknie zapakowane. Cena niższa niż w przypadku innych pralni w Krakowie, więc to kolejny plus. Polecam!

Najlepsza pralnia jak dla mnie. Składają się na tą opinię - stosunek ceny do usługiterminowość wykonania usług oraz bardzo profesjonalna obsługa klienta Muszę napisać kilka słów uznania dla pani Renaty oraz pani Pauliny Te drogie panie stwarzają bardzo miłą atmosferę, człowiek czuje się jakby chodził tam kilka lat, a w dzisiejszych czasach to naprawdę żadkość. Bardzo dziękuję za profesjonalizm. Pozdrawiam Całą Załogę I do zobaczenia Z wyrazami szacunku Grzegorz Kudła

Bardzo miły Personel. Niestety, usługi wykonywane są różnie, więc czas na pożegnanie. Zdarzają się niesprane proste plamy, z którymi moja pralka i proszek E, w zalecanych temperaturach radzą sobie bez problemu. To raczej wstyd. Przegięcie nastąpiło kiedy rozkładając obrus zobaczyłem kleksy z krochmalu i zmarszczki, naprawdę liczne, których nie dało się parą rozprasować. A ja profesjonalistów potrzebuję właśnie do takich usług. Proste działania robię sam. Nie mogę polecić.

Jestem bardzo zadowolona nie tylko z jakości świadczonych usług ale także cierpliwości, jaką Państwo mi okazali. W razie korzystania z usług odbioru i dostawy prania przez firmowego kuriera, polecam skontaktować się z zespołem Aridy telefonicznie i wtedy ustalać dogodne dla obu stron godziny. Ja początkowo tego nie zrobiłam ale mimo wszystko udało nam się dojść do porozumienia. Polecam wszystkim niezdecydowanym! :)

nie polecam tej pralni, golf męski z mieszanek wełny który oddalam tam do prania został wysuszony na wieszaku!!! przez co wyciągnął się w barkach i nie nadawał się do noszenia Pani z obsługi oczywiście zaprzeczała, ze taka sytuacja miała miejsce. prosiła abym ponownie zaniosła go do prania- po drugim praniu i odpowiednim wysuszeniu- golf nabrał lepszego kszatlu jednak nie takiego, jak przed praniem

Miałam przyjemność skorzystać z Usług Pralni piorąc skomplikowaną i błyszczącą suknię ślubną. Bałam się , że warstwy tiulu, Miliony cekinów i cała suknia stracą swój urok i delikatne elementy po prostu się zniszczą. Jednak Sukienka wygląda świetnie! zarówno jak przy zakupie! Dziękuję Paniom, że podjęły się wyzwania i nasza współpraca została przeprowadzona na wysokim poziomie ! Serdecznie Polecam !

Skandal oddać tak goretexowy komplet po praniu. Zgłosiłem reklamację, nie uznali.. Plamy od wewnątrz wszędzie - zacieki w wyniku prania. Co więcej, plamki z zewnątrz nie zostały usunięte do końca. Nie polecam. Niszczą odzież. Co więcej - brednie o reklamacji na piśmie - naruszają prawa konsumenta i do tego brak odpowiedzi. Zgłaszam do UOKiK.

Lubię się dobrze ubrać, ale jestem straszną niezdarą, więc jestem częstym klientem Aridy. Usuwali mi czerwone wino z jasnych lnianych spodni, ramen z granatowych, śledzia w oleju z garnituru, sos spaghetti bolognese z krawata. Przez 3 lata tylko jeden jedyny przypadek był tak beznadziejny że pralnia nie dała rady. Polecam!

Z praniem w porzadku, na plus, co do uslugi nie mam zastrzezen. panie pracujace tam nieprzyjemne, odpopowiadaja jakby mialy pretensje, widzę, że rownież paniom trudno na "do widzenia” odpowiedziec. Stwarzaja nie miłą atmosfere przez ich podejscie do klienta. Raczej wiecej nie odwiedze tej pralni.

Arida obsługuje nasz hotel od 3 lat, jest to najbardziej profesjonalna pralnia w Krakowie (a przechodziliśmy przez 4 różne firmy). Cechują się: punktualnością, dobrą jakością prania pościeli i ręczników oraz pomocą w kryzysowych sytuacjach zwłaszcza w szczycie sezonu.

Umawiają się na termin a jak zadzwoniłem żeby sie dowiedziec kiedy przyjadą powiedzieli ze wcale tam nie dzwoniłem (mam zapisany nuner wiec noe ma mowy o pomyłce) i ze termin na ktory sie umówiłem jest niemożliwy bo ich kierowca juz nie pracuje

Kierując się opiniami, które mogłam znaleźć w internecie postanowiłam wybrać pralnię ARIDA. Kurtka puchowa wróciła do mnie jak nowa, bardzo polecam (zwłaszcza tym, którzy kierują się opiniami z internetu)! ;-) Ps. Kontakt telefoniczny-idealny!

Wygląda bardzo niepozornie, ale zakres świadczonych usług jest naprawdę szeroki. Czyszczenie wykonane na umówiony termin, z dowozem i bardzo dobrym kontkatkem, zarówno pani za ladą jak i z biura. Myślę że to nie ostatni raz :)

obsługa niemiła i nie budzi mojego zaufania, choć krawat mi dobrze wyprali, to marynarek nie zamierzam tam zostawiać; macie spapraną stronę internetową, cennik się nie wyświetla ani nie działa mi formularz kontaktowy

Terminowo i sprawnie, odbiór i dostawa do mieszkania w cenie, sprawna obsługa mailowa, akceptowalne stawki. Myślałam ze po sesji moja suknia ślubna nadaje się do kosza a wróciła bielsza niż z salonu ;) Dziękuję!!!!

Wspaniała lokalna pralnia, wspaniali ludzie. Świetnie czyszczą – oddawałam już wiele rzeczy, włącznie z drogimi swetrzychami. Uśmiech na twarzy, cena ok, terminy dalekie, ale można się dogadać. Polecam, +5

Kolejny raz korzystam z pralni w przypadku prania odzieży na zimę (zwłaszcza kurtek puchowych i płaszczy), po raz kolejny jestem zadowolona z jakości oraz obsługi. Bardzo profesjonalnie.

Korzystam z usług pralni oddając do czyszczenia odzież zimową oraz medyczne ubrania ochronne. Wszystko zawsze wraca do mnie czyste i pachnące. Obsługa bardzo miła i pomocna. Polecam.

Good hospitality. I requested them to iron two of my shirt as I was in a rush . They did that in no time understanding the situation. So five star for it

Nie polecam! Brak profesjonalizmu ze strony obsługi, na dodatek ubranie nie było doprane! Radzę się zastanowić zanim ktoś skorzysta z ich usług

Najlepsza pralnia w okolicy. Wszystko zawsze na czas i w jak najlepszym stanie, korzystałem nie raz i na pewno będę korzystał nadal. Polecam :)

Jestem bardzo zadowolony z usług pralni. Ubrania były gotowe do odbioru w umówionym terminie i wyglądały jak nowe. Bardzo polecam to miejsce.

Ozonowanie 50-cio letniej torby kuferkowej przebiegło szybko i tanio, przy czym obsługa była bardzo miła. Zamierzony efekt uzyskany. Polecam

Miałem okazję kilkakrotnie prać tutaj rzeczy (garnitur, marynarka, koszula, płaszcze) i zawsze super i w dobrej cenie. Bardzo miła obsługa.

Polecam usługi pralni ARIDA. Profesjonalizm i szybkość w działaniu. Odbiór i dostawa prania zgodnie z ustaleniami, zawsze na czas.

Wszystko ok, ladnie uprane kurtki, dostawa bez zarzutu. Troche powolne tempo odpowiedzi ale i tak jestem bardzo zadowolona

Fast good quality and average friendliness (for a drycleaner). Not a cheap place at 9 PLN for a shirt

Wszystko super: plaszczy czyste, czas oczekiwania - krótko, ceny - przystępne

Polecam!! Super obsługa, fajny kontakt. Usługi bardzo profesjonalne

Profesjonalna obsługa, bardzo dobry kontakt z pracownikami firmy.

Skandal, niszczą rzeczy, nie uwzględniają reklamacji. Najgorzej.

Very satisfied with the result. Good service and friendly staff

Może nie szybko (mają sporo zamówień), ale dobrze - garnitur.

Super obsługa, ekstra ceny, szybki czas realizacji :D

Po praniu zostały plamy, dywan jest wciąż brudny.

Tylko korzystam z 8ch usług, spluoer firma. Aneta

Super uslugi, mila obsluga, czego chciec wiecej.

Brak profesjonalizmu w kontakcie z klientami.

Najlepsza pralnia w Krakowie!…

Profesjonalnie i w przystępnych cenach

Obsługa klienta na pewno będzie super

Good customer service but expensive.

Byly pracownik tej firmy poleca !

Najlepsza pralnia w małopolsce!!!

Najlepsza pralnia w Podgórzu

W terminie i profesjonalnie

Tragiczna NIEMIŁA OBSLUGA!

na czas, idealnie …

1 A bardzo miło było

Szybko i dobrze.

Relaxik i natura

Na ⏳ i …

Polecam

Dramat

❤️