静岡に越してきて、約15年間もお世話になってきたコバック静岡店さんでしたが、電話対応にて修理依頼をお願いしたら忙しいからディーラーにでも持っていってくれと言われました！今までお世話になってるし困ってるからこそコバック静岡店さんにお願いしたのに、その返答はないと思いました普通なら物言い優しい言い方で接して、【申し訳ありませんが大変今忙しくこの日のこの時間しか空いて無いです】もしくは、お客様がホント困ってて誠意がある対応なら【業務終了後になりますが一応見るだけ見ましょうか】と言ってくれるのが素晴らしい対応では無いでしょうか？受付の子も誰かの指示で言わされたとは思いますがお客様に対して言い方ってもんがあるだろうツンケな喋り方と何かイラッとさせる話し方、対応も良く無いしキツい言い方（最近入社した子？）受付の子は車の事を理解してるのかな？？？人間の身体と一緒で病気をしたら評判の良い病院を探し、良い先生を頼りにするでしょ？受付の子は、お客様に対しての教育指導をもっとちゃんとさせるべき お客様に対しては優しく話し優しく接っし優しく対応するべし！！！！！！ 約15年間お世話になってきた、信用信頼あるコバック静岡店さんでしたが、こんな冷たい電話対応の受付の子がいる限り、今後何かあっても電話する気もならなくなったし、お店の方も行く気ならなくなってしまいました！受付の子の顔も見たく無いので今回の車検でこちらのコバック静岡店とはサヨナラする事にしました！！！今までありがとうございました‍♂️ ※ちなみに、コバック清水港店さんに電話して修理依頼をお願いしたら、第一声が見るだけみましょうかと、直ぐ言ってくれたし部品の取り寄せに時間がかかってしまうから承知してねと気持ちがいい素晴らしい対応してくれました 静岡店ではこういう言い方され、こんな対応と伝えたら、やたら謝るので調べてみたら清水横砂店、静岡店が同じ系列でした 静岡店は今までの対応が15年間良かっただけに、こんな対応され市川社長、悔しくて残念でなりません・・・ コバック静岡店さんとは、もうお付き合いはしないので、したくなくなったので今までホントありがとうございました‍♂️‍♂️‍♂️

対応も説明も丁寧でいいなと思ったので、今の車で初めて車検をお願いして以来、今回で3回目の車検をお願いしました。事前の説明で今回ファンベルトを交換した方が良いとの説明。あれ、なんとかベルトっていつだったか交換した気がするけどそんなに経ったかな？まあ何のベルトだったかよく覚えてないし次は2年先になるので交換をお願いしました。 車検が終わって車を引き取る際に交換した古い部品を見せてくれるのでベルトを見せてもらったところ、素人目には新品かと思うようなきれいな状態。これで本当に交換時期？少し疑問を投げかけると軽自動車は摩耗が激しい？とか、30000 km位で交換した方が良いとかの説明。ふぅん？あ、そうですか。 自分的には納得いかなかったので帰ってから点検履歴調べてみました。2年前の車検で交換を勧められた際には交換を見送ったので、その1年後、つまり今から1年前に交換してましたね、御社にお願いして！！30000kmじゃなくて15000kmしか走ってませんね、交換してから！！ぜひご意見お聞かせくださいとのことだったので正直にコメントいたします、次回からは他で車検することにしますね。 コメント追記 上記口コミ投稿後すぐにコバック静岡インター店様からご連絡があり、確かに1年ほど前に同店でファンベルトの交換を行なっていたこと、整備履歴の見落としがあったため今回交換を行ってしまい申し訳ありませんでしたとお詫びのお電話をいただきました。 部品代についても返金のお申し出をいただきましたので迅速かつ真摯なご対応は評価できると思います。 気になるのは整備履歴を見落として今回交換したということは、部品の現物そのものを見て要交換かどうかの判断はしていないのかな？ということです。状態を見た上で必要なもののみ交換してくれているだろうかと他の部品まで心配になりましたので総合的には評価はそのままにさせていただきます。

先日、初めてこちらのお店を利用させて頂きました。私自身トヨタの車が好きで、購入も整備もトヨタのディーラーに行きます。さすがだなトヨタは、いつ行っても整備士、フロント、営業、いつも完璧で仕事をしています。今回、販売店さんという位置付けになるんでしょうか、こちらの店舗さんは。初めてこの手の店を利用したので、どうなんだろう…と思いながら利用しました。 ところが、まず接客が素晴らしい、こんな時代にこんなに素晴らしい接客が出来るお店があるなんて感動しました、整備士さんもフロントさんも、私の目を見ながら丁寧に、説明をしてくれます。トヨタディーラーともまったく引けを取らない。それも１人じゃなくて、私に関わった整備士さん２人、フロントの方２人すべての人がそうでした。私の販売店はディーラーには、勝てないという偏見を、一掃してしまいました。 みんなが、いいお店にしようという努力が見えます。すっかりファンになってしまいました。もっと素晴らしい所を見つけましたが、書ききれません。今後も大変だと思いますが、素晴らしいお店でいて下さい。また利用させてもらいます。

今年4月に車検ですが、私が今まで車検に出していた店舗は、最初「ホリデー車検」→「ロータスセブン」今年2月15日から「車検のコバック」に店舗名が変わりました。ころころ屋号が変わる店舗ってどうなの？ と疑問を感じた。利用する側からすると、何か気分的に信用に欠けて嫌ですよね。 前回(平成30年)ロータスセブンの時は、検査員が代わり、車検代も前回(平成28年)から基本料金が1万円もupして、日曜日が休みになりました。「車検のコバック」に変わっても同様、日曜日休み。平日の仕事で忙しい私みたいな人達は、日曜日に車検に出したいのにすごい不便です。それでネットで調べたら、同じ車検のコバックで「静岡インター店」は日曜日も営業しているし、これからはこの店舗へ車検に出そうかと思います。「清水店」も距離的に変わらないのですが、自宅が「静岡市葵区」なのでここを選択します。

今回は車検をお願いしました。 予約を取る時から受付の若い女性（綺麗で可愛い）に丁寧に対応していただき安心しました！！！ 当日もスムーズに進み、予定よりも早く車を受け取ることができました。 いつもありがとうございます 強いて言うなら、事務所？が丸見えなので、もちろん会話も丸聞こえ。 なのでお局さんみたいな受付の女性が若い女性にめちゃくちゃ怒ってるのも聞こえて、気まずかったです、、、 聞こえちゃうのは仕方のないことだと思うけど、内容丸聞こえなので若干気をつけた方が良さそう？かもです！！ でも、値段的にも安いし、スピーディー、そして受付の若い女性のが丁寧に対応してくれたので⭐️5です☺️ ありがとございました！

とても気持ちのいい対応でした。 修理する箇所の説明は、私には分かり易いですが、一般の女性には少し分かりにくい部分もあるかもしれません。 自分では綺麗にできなかった車の窓がピカピカで感動しました。 年数と走行数が多い車な割に安く済んだと思います。 ネット予約早割が2年前、半年前と2タイプあるそうなので次回はネット予約をしようと思います。 友だちの紹介すると双方に割引、コバックシールを貼ると割引があったり、整備した箇所の保証があったりと割引が選べます。上手く使うとお安くなる事がわかりました。 車検に特化してるのでテキパキと安心してお任せ出来る感じです。アドバイザーの池田憲泰さんの説明はお話しやすく説明がわかりやすいです。

先日こちらで車検を受けた者です。 他で車検を受けるより安いプランがあったので利用しました。 価格面は良いのですが、電話連絡があると言っててこなかった事や、段取りに遅れがあっても全く連絡が無かったりと最悪です。 おそらく男性の店長？みたいな人が対応してくれたと思いますが、自身が言った事は守って欲しいです。子供じゃないんだから。 他の接客が良いと言ってる人のレビューは本当か疑わしいです。 次回からは少し高くても良いから他で受ける事にします。

他の方の口コミでもある通り接客が素晴らしかった。店内に活気があり、他業種も含めて受けたことのない接客で、世の中こんな店ばかりならいいのにと思ったほど。あと窓口の女性が皆素敵。 修理や部品交換箇所も丁寧に説明を受け、納得感を持って交換の判断が出来ました。 ただ1点、ネット予約してから日程調整の電話を貰うまでに2日かかり、そこだけ改善して欲しいので⭐︎4つで …

10年以上、車検や日々の整備でお世話になってます。お得なイメージのコバックですが、ここのフランチャイジー(株)市川自動車さんは従業員教育がとても行き届いていると感じます。受付の方も整備士の方も接客が素晴らしいです。 車の販売も手掛けているようなので、次の車を購入する際には、こちらに相談してみようかと思えるほど信頼できる会社です。

車検でお世話になりました。車検切れギリギリでしたが、何とか手配してもらえました。チャイルドシートの付け替えもしてくれます１日車検でしたが、予定よりもかなり早く終わりました。小さな子供がいるので助かりました受付、メカニックの方まで皆さん親切でした。またお願いしたいです。 …

本日12カ月点検と共にキャリパースライドピンと持ち込みで、ロアアームの交換をして頂きました。走行時にかなりの異音がしていて、交換後は全く無くなりました。本当に交換して頂きありがとうございました。料金もとてもリーズナブルでこれからも所有の車、全てお願いいたします。

車検前点検にて消耗品の交換部品などの指摘があり車検の時に一緒に交換していだだきました。交換部品と作業工賃込みの再見積りも頂いていましたので、金額もオーバーすることなく安心して車検を通す事ができました。 来月、もう一台だします。

見積もり依頼したらスルーされて 午後の電話依頼してるのに 忘れてたのか数日後午前中に電話 こっちは午前中電話出られないから午後希望にしてるのに 基本的なお約束もできない会社に 命預ける道具の仕事なんてとても依頼できません

車検でお世話になりました。予約時の電話対応から来店したときのご案内、スタッフさんや整備士さんの感じの良さなどとても素敵なお店でした。そのため安心してお願いすることができました。ありがとうございました！

初めて利用で車検をお願いしましたが、作業内容や説明も丁寧で安心して依頼できました。 某社の様な余計な交換や作業費などの心配はありません。 また次回もお願いしようと思います。 ありがとうございました。

スムーズな受け付けと本人立ち会いでの分かりやすい説明で問題なく午前中車両預け夕方引き取り完了しました。見積もり金額より多少予算オーバーしましたが納得の範囲内でした。ありがとうごさいました。

すごく親切にして頂きました。 追記 2023年の車検もお世話になりました。 予算や修繕の仕方についても相談に乗って頂けてすごく助かりました。 今後も継続して利用させて頂きたいと思います。

いつもここで車検とオイル交換してます。オイル交換しかしてなくても戻ってきた車の調子がすこぶるいいです！！当たり前？(ヾﾉ･ω･`)ｲﾔｲﾔ他のコバックはそうはなりませんでしたよ！

電話が苦手早々居ないと思いますが、そんな人でも大丈夫。現地で予約など出来ます。車検その他など見積もりもその日中にやってくれます。自分の中では全部じゃ無いが安いと思ってます。

とても丁寧過ぎるくらい車検の結果の説明をしてくださいました。最後のほうはマニュアルなんでしょうか？セールストークが多かったような……忙しいかたは最後まで聞けますでしょうか？

早い、安い！ ディーラーと比べても遜色ない！ 10年以上いつもディーラーだったので初めての利用の時は不安でしたが、それは完全に消えました！ おすすめです！

接客がとても良く、気持ちよく車検を受ける事ができました。 親切、丁寧がとても良かったです。女性がお一人でも安心して利用できそうだなと感じました。

手際よく、車の状態を教えてくれて助かりました。 いろいろなアドバイスも解りやすく嬉しかったです。担当が工場長で良かったです❗また、お願いします。

車の事で困ったらココに来るべき! 親切丁寧に対応してくれます。 待ち時間にはドリンクサービスもあります。私はココアをいつも頂きます。

多分他社より一番格安プランを提案してくださるので、必ず相談してから申し込んでいます。おサイフに優しい市川自動車です。

とても丁寧に対応していただきました。オートバックスで綺麗にならなかったヘッドライトがピカピカになったので満足です。

車検に伺いました。とても丁寧であまり売り込みも無く気持ちよく帰ることができました。 ありがとうございました。

あれこれ押し付けないところ。無料のドリンクサービスも嬉しいです。クーポン利用で低価格なところ有り難いです。

受付はとても丁寧で迅速に対応してくれました。 整備の方もわかりやすくスムーズに対応してくれました。

ディーラーが見付けられなかったエンジンの不具合の原因を、一目で突き止めた。ベテランの技術者がいる。

スタッフの方が、皆さん丁寧で分かりやすかったです。 サービスチケットも後日使えてオススメです。

安く仕上げてもらいました。接客も全員素晴らしい！またお願いしようと思います。

車検は毎回利用しています、不具合ヵ所説明▪料金も説明頂けます。

すごく丁寧で、細やかで　やってもらってよかったです。

接客対応が素晴らしいです。安心してまかせられます。

コストと要望に合わせた丁寧な対応をしてくれます。

車検をしていただいた。丁寧で早いです。

車検、点検が信頼できると思います

次回の車検もお願いします。

接客が丁寧。