もともとは私の不注意が原因なので、あくまでお願いです。 予約していた「博多駅前店」へ行かず勘違いで「博多口店」に来ていしまいました。窓口でそのことがわかると、同店にある空き車を直ぐ手配いただいて助かったのですが、この顛末は駅前店に連絡をいただけていると勝手に思い込んでしまいました。 同じ「トヨレン」でもその親会社が違うことは知っています。ちなみに「博多口」はトヨタレンタリース博多、「博多駅前」はトヨタレンタリース福岡で元は別会社です。そのあたりが影響したのかな？などと思ってしまいました。 帰京する飛行機降りると博多駅前店から連絡があり、ノーショーについての確認があり事情をお話しし丁重に謝りました。（快くご理解いただきありがとうございます） 事無きを得たのですがこのようなケースは少なからずあると思われ、キャンセルについては自分で一報入れるようにひと言をお願いします。

返却時、返却待ちの車が列を作っているにもかかわらず、店員は放置。待機列後方の車は前がどうなっているのか、返却列なのかもわからない状態で長らく待たされた状態でした。待機列があることに気づかずに返却しようとして突っ込み、人通りや交通量の多い道路でバックを余儀なくされている車もいました。 店員に、帰着車の誘導をしないと危ないこと、非常識であることを伝えたところ、「昼休憩してたんで」というわけのわからないことを言った後、こちらから見えるとこはでゴニョゴニョ文句を言いながら案内されました。その後も誘導するそぶりもなく手続きは終わりました。頻回にレンタカーを利用していますが、このような対応の店舗は初めてです。

ここでETCカードを借りると、ETCカードのレンタル料金を取られますが、ETC割引が適用されず、実際の通行料金より多く請求されることがあります。そしてそれは返金されません。企業姿勢として不誠実と判断しました。 また理解が困難なETC通行料金の利用明細を見せられて、確認を求められますが、確認できないと伝えるとクレーマーとして扱われます。入口と出口の同一になっている有料道路の利用を確認することは私にはできませんでした。どのシステムが悪いのかしりませんが、改善できないのでしたら、スタッフがその場で明確に説明できるように準備しておいたほうがいいでしょう。 個人として二度と使いません。

予約したのに45分も待たされ、待たされた理由を聞いても「行き違いがありまして…」とテキトーな返答しかせず、乗車前のキズの確認も非常にテキトーで見落としが沢山あった。 トヨタレンタカーはいつも利用しているけど、こんな酷い店舗は初めてだ。 ここを利用される方は、キズの確認はしっかりとやった方が良いですよ 45分も待たされたおかげで予約していたランチに間に合わないと思い、かなり焦っていたのでしっかりと見られませんでしたが、ここの店員さんを信用してはいけません。

返却場所が一方通行にあるので、慣れていない人はすんなり返却は難しい。特に車が混んでいる時間帯は。 呉服町方面から大博通りを通ってくればまだいいが、空港方面から来るとどう行けばいいのかわからなくなる。直接右折は当然無理なので、いったん承天寺通りに入って回り込もうとしても交通センター前パーキング入りの渋滞に阻まれる率高し。地元民以外は、同じトヨタレンタカーでも新幹線口の店舗をお勧めします。

現車確認が流れ作業。小さいキズも見受けられたが、スタッフが気づいているのか気づいていないのか、スルーしていたので不安だった。結局なにも言われなかったが。 あと借りた車(シルバーのヴィッツ)のワイパーが死んでいた。ゴム自体の目視ではなにも思わなかったが、出先の雨で使ってみると雨粒を引き伸ばすだけ。整備が行き届いていない。もう利用しないかな。

料金は少し高めです。 トヨタの名前を冠しているだけあって、接客は本当に素晴らしいです！ 過去に様々な車種を借りたことがありますが、今回は新しいクルマに乗ってみたくて予約しました。1万キロも走っていない非常にきれいな車が用意されました。 外観に傷もなく、車内も完璧にクリーニングされていました。新車の匂いがまだ漂っているのがわかりました。

駅前の立地が良すぎて、かえってそれがあだ。時間によっては店前の道路が激しく渋滞するので返却時などはなかなか店に辿り着かない。おまけに両サイドの通りは一方通行のための、回り込むのにも時間がかかる。時間のない人は筑紫口側のお店のほうがストレスが少なくて良いかも知れません。店舗スタッフはテキパキしていて問題は全然ありません。

非常に分かりにくい場所にあります。久留米で借りて、ここで返す手続きをしたのですがナビ通り行っても、この店がない…実際はあったのですが、入り口の裏に案内されるので土地勘の無い私はかなり焦りました。Googleマップが無かったらあと30分くらいウロウロしたかも… せめて大通り口に目立つ看板を出しておいて欲しいです。

午前10時の利用でしたが、スタッフの手際が悪く、出発までに35分もかかりました。 狭い店舗で車の持ち込みが難しいのかも知れませんが、15分以上待たせるなら別途案内が必要だと思うし、せめてお待たせしましたの一言があっても良いと思います。 待って当然のような態度は良くないです。

禁煙車を契約しましたが、タバコ臭がハンパなかったです。タバコの灰も車内に散乱していました。また、ヴィッツなどのエコカーの契約のはずが、古く汚いカローラで、運転席が低く、運転しづらかったです。燃費も悪いし、カーナビも古いし、とにかく疲れてしまいました。

車の入出庫は表通りから入る一方通行の通りに面してあり返却の際には注意が必要です。表通りからは右折では入りにくく空港方面から来た場合は大きく回り道をして左折で入るのが無難です。 夜は看板も目立たず、隣に色使いが似た看板のファミマに紛れてしまいます。

トヨタレンタカーなのに何故かトヨタ純正のナビが搭載されていなかった。 代わりにパイオニアのcarrozzeriaが付いていて、反応が悪いのと、当然社外品だからハンドルの通話ボタンやマイクと連動しない。 こんなトヨタレンタカーは始めて。

新幹線博多駅前にあるレンタカー店です。店内は、明るい雰囲気で観光情報やコーヒー・紅茶・日本茶等が手軽に得ることが出来る便利なショップでした。スタッフさんも笑顔で対応していただき、感謝しています。ありがとうございました。

20221008 新型ノアハイブリッドをレンタ。最近の車って凄いな!クルコンいれなくても、前の車が減速すると、自動的に減速します。クルコンいれなくてもカーブで自動的に減速する。うーんこれでは事故するのも難しいなあ。

対応は素早いが、電話が全く繋がらないため非常に急ぎの時はイライラしました。サービスはいいのに残念です。スタッフは沢山いるのに回線が少ないから電話対応が間に合ってない。困った時に電話繋がらないのは非常に残念です。

返却先にいつも利用しています。 駅の近所なので仕方ないが、渋滞し詰まる場合もある。 しかし混雑する時間はガードマンを設置して店員さんも出て差配されるので、そこまで気にはなりません。 いつもありがとうございます。

電話対応した女性は適当な説明で駅からたどり着くのに３０分以上もかかり、やっと到着しても、「あっそ」という態度。しかもカウンターには４人も女性がいたが、全員がその態度。九州の女は意地悪なのか？ 車は綺麗だった。

夕方になると返却の車が続々入ってきて、従業員は返却された車の出し入れで公道を占領する。店の前の道は一方通行。道の片側はハザード出した無人のレンタカーだらけで、交通量の多い夕方は大迷惑。公道を私有地化するな。

とても親切だった。お昼のおすすめを教えてくれた。返す時に時間が無い事を事前に伝えていたら、帰るのを待っていてくれたのか、瞬時に対応＆精算をしてくれた。

なかなかな混雑でした。 当日いきなり車を借りるのは厳しい時もあるようです。 事前予約をした方が無難だと思います。 店員さん、博多美人ばかりでした！

店員の方が不慣れで人数も足りてないです。 予約した出発時間から30分も遅れました。 時間が読めないので出張でレンタルするのにはお勧めできないです。

電話対応がお粗末です。 外国人観光客が多く大変なのかもしれませんが、しっかりと丁寧に対応して頂きたい。 後朝は30分待ち覚悟です。 特に9時前後。

こちらの都合でトラブルがあり、手配してあったレンタカーを借りられなかったのですが、店員さんが丁寧な対応をしてくれました。 感謝しています。

屋根下に車 入れられるので 雨の日は助かります。まえの通りも 表通りから一本はいってるので 車も少な目で 出入りも助かります …

博多駅すぐ横の立地です。 コンビニが真横に有るので　忘れたものや　ドリンクとか直前まで買わずにすみます。 （移動は身軽が良いですし）

高かったが、飛び込みでもマークX貸してくれた。返すときガソリンスタンドが、どこか分からなかったのと入口が一通のため入りにくかった。

場所が少しわかりにくですが駅から近いです。コーヒーサーバーもありました。発着が多い店舗のようなので時間によっては少し待つかも。

予約時間よりも少し早く貸してくれたことはありがたいと思う。もう少しそうですね30分で良いから早いオープン時間だと良いなあ。

博多駅から近く、立地がよい。レンタル出来る車種も比較的多い。待ち合い室も広く、フリードリンクも用意されている。

福岡空港店で、借りて博多駅での返却です！初めての博多！もの凄く、運転怖かったです！混雑が、凄いです！

結構早く、予約しないと満車が多い 近くのレンタカー屋が移転し、遠くなり集中していると感じます、

今回ハイブリッドのレンタカーをお借りしました。 値段も安く、楽しい旅行をすることが出来ました。

予約取れても当店ではまた待たされた最後、結局車がレンタルできなかった。時間の無駄。

受付時モタモタしてた 帰りはスムーズでスタッフのレベルに差があるのかな

店の場所がよく分かりませんでした。一方通行も多く迷いました。

ロビーは綺麗で広いです。トイレは外にありますが、綺麗でした。

流行ってます。 店員さん、もうちょっと、 愛想が必要❗❗❗

営業時間長く博多駅が最寄のとても利便性高いレンタカーの店舗

借りたヴィッツはエンジンルームから異音がしていた!

駅前で利用しやすい。店内は異様な明るさ。

喫煙希望でしたが、禁煙車でした。

ごく普通に借りれるレンタカー店

親切、丁寧。安心のトヨタです。

普通のトヨタレンタカーです。

サービス、色々良かったです。

コロナ以降予約が取りにくい…

朝夕の混雑はすごいですね‼

駅チカで店舗も綺麗です。

丁寧な接客は交換が持てる

あまり愛想が良くない

一方通行と渋滞に注意

対応が良かったです

お世話になってます

わかりづらい場所

駅から近かった。

駐車場も、屋上

車が綺麗やね

ふつう。。。

待たせすぎ