本当にひどい対応でした。結論いいますとキャンセルせざるをえなくなり、楽しみにしていた子供に申し訳なかったです。ただの時間の無駄になります。というかこの接客のクオリティではお店がもたないのでは。フランチャイズなのか、チェーンオペレーションなのかわかりませんが、本部は危機感持った方がいいです。 約5万8千円のマウンテンバイクを子供の誕生日に間に合うようにと購入。子供は納品を今か今かと待っていましたが… 注文時　1日〜１週間くらいで入荷します。入荷したらご連絡します。→支払い済ます。 →いつまで経っても連絡なし。 →１週間後こちらから連絡をいれる。 店員さん　あーかくにんに時間かかりますねぇ。折り返します。→１日待つも電話なし。 →再度こちらから連絡をして、連絡がないことを伝えると、電話したと言い張る。こちらには着信履歴なし。（ちなみに数時間後、店舗に赴いたが、発信履歴を確認させてもらえず） →その電話で突如、入荷は来年の２月になりますねと伝えられる（こちらからかけた電話なのに少しお待ち下さいをやたら繰り返して待たされます） ええっ！ってなる笑。息子の誕生日は来月10月なのに…ちなみに今９月中旬、注文したのはもっと前。 →というか、それがわかった時点でなぜすぐに連絡をいただけなかったのか、などこちらの訴えには鼻であしらうような対応でここまで一切の謝罪なし。→では返金してもらえますか？→あー可能ですね→可能ですね？ですと？すみませんじゃないのか？で初めて、あ、すみません。と初めて謝罪。 オマケ お金をとりに行くと5万8千円全部千円札で返されました。千円札58枚って…笑うしかありませんでした。 非常識にもほどがあるような ちなみにやりとりの中で何度か責任ある方とお話したいとお願いしましたが、おりませんの一点張りで、しかるべき方からも一度の謝罪もありませんでした。 たぶん、同じような状況になったら嫌な思いをするだけでかつ、時間を無駄にします。 追記 本部あて上記の内容を連絡したところ、すぐに謝罪のメールをいただきました。真摯な内容で改善を約束してくださいましたので期待したいと思いますが、まぁうちはキャンセルしてしまいましたから何とも言えません。

子ども用の初めてのキックバイクがほしくて、近所ではここで取り扱いしているようだったので訪問しました。 目当てのものがあり、試乗用を子どもに試乗用させてました。もちろん完全に付き添いです。少し大きめだったので購入してから大きくなるのを待つか検討していると、店員さんが｢勝手に乗らないでください｣と。試乗用なんですが…と伝えると｢え？試乗用？あぁ｣と去っていきました。 オープン間もなかったので特に忙しそうな感じではありませんでした。他にお客さんは1組。そちらには親切な対応をしているようでした。 こちらも子どもだけで乗らせているわけではないし、他の自転車にぶつかったりしていたわけではありません。きちんと試乗用を使わせてもらってました。 お借りする際にこちらから声をかけなかったのが悪かったのかもしれません。しかし、サイズなどの相談をしようと思っていたのですが、こんな対応をされてしまったので、こちらでの購入はやめてすぐに帰宅しました。 暇つぶしに来た迷惑親子とでも思われたのか…子どもも気に入っていたので非常に残念です。

まず、不手際を謝罪できないスタッフ達です。 私達からしたら、誰が修理したかはどうでもいいんですよ 社会人としてのマナーがあまりお粗末で可哀想になります タイヤの注文したのですが、当初聞いてた内容と明らかに違う。各々のスタッフの連携が全然取れていない。etc 前日になり 「タイヤが入りました、当初予定してた金額よりも高くなってしまいましたので、取付工賃、メンテナンスを無償で対応致します…」 どちらにしろ直さなければならないので [宜しくお願い致します]と返答しました 当日、 「治りました、外に置いてあります、ありがとうございました。」 ………え！！ まず、確認お願いしますとかないの笑 とりあえずそのまま乗って帰ったら ギヤのが変更できない ブレーキガバガバ チェーンオイルすら塗ってない 「はぁ、、、ダメだこりゃ」 もう2度と使うことはありません 皆さんもちゃんとした自転車屋で購入または、修理はしてもらいましょう

大事な安全面の部品欠損(初期不良)で子どもを乗せた状態で転倒しかけた。それだけでも信用に欠ける。 売る前に検品しないんでしょうか。 修理に来てもらったがこちらが指定した時間よりかなり早い時間に今からいいですかと連絡してくる始末。 店都合の時間変更の電話が頻回だったので やめて欲しいと言った翌日に間違い電話が来た。 間違いじゃないですかと言ったら確認します、と言ったきり音沙汰無し。 顧客リストどうなってるんですかね。 しかも購入時に商品に合うオプションパーツ(純正品の型番)を教えてもらったが 使ってくうちに違和感を覚え、先日調べたら 購入した自転車に合わないものだった。 こちらで購入した理由は 候補を試乗出来たことと、営業さんが押し売り感がなかった事でしたが単にやる気がなかっただけ。 最新のアシスト自転車なんて安い買い物じゃないのに店選びで大後悔。 サイクルベース○さひにすれば良かった…。

子どもの自転車を購入。 かなり待たされます。 人手が足りていないようで接客担当の方が1人のみ。 この人も修理と掛け持ちらしく行ったり来たりですし、なぜか他の方の接客を始めたりと慌ただしかったです。 やっと購入してこの時間に取りに来てくださいと言われ行くも待たされる。 レジに並んで待っていても店員さんに声を掛けた者勝ちらしく、あとから来た人に抜かされていく。 他に買うものがあるからと待っていたらやっと声掛けしてもらって、ホッとしたのもつかの間20分〜30分待つと言われて「？」ってなりました。 予定時刻の5分前に着いているのになぜなんでしょうね。 自転車も準備できてお店の入り口にあるのに。 並んで待つシステムではないのならそう表記してほしかったです。

先日電動自転車を買いに伺いました。自転車を買うのは初めてだった為何も分からずお店でウロウロしていると店長さんが話しかけて下さりました。 たくさんの自転車をおすすめして頂き、試乗もさせて頂きました。 とても長い時間悩んでいたのですが、急かす事なく丁寧に親身に対応して頂きとても助かりました。 納得いく自転車を購入する事が出来ました。 今後も何かあれば使わせて頂きたいと思いました。 ありがとうございました。

小学生が夏休みの宿題を後回しにするかのような言い訳をされました。さすがに酷いですね。パーツが来るのに約1週間かかり、それの取り付けでさらに1週間。整備を依頼した時はこんなにかかるとは言われず、あまりにも修理完了の電話が遅いのでこちらから電話したタイミングでの申告。こんな対応なら正直ほかの店で買った方が良かったです。（空気入れくらいならこの店でも問題ないんじゃないですかね。）

GIANT エスケープのリアディレイラーハンガーが折れて修理の見積もりをお願いして預けたら（この時点では見積のみ依頼）、連絡なしに修理とシフターワイヤーの貼り直しまでした上で請求された。 しかもシフターワイヤーの長さが絶妙に悪くて後輪のクイックリリースを挟み込むタイプのスタンドが付けられなくなってしまったが気がつくのが遅くなり泣き寝入りです。

先日パンク修理をお願いしました。 タイヤを変えれば大丈夫と言われたのでお願いし6000円ほどお支払いしました。 1週間経たずにまたパンクしました。 技術が無いなら修理受付しないで下さい。 再びパンクの可能性あったなら新しい自転車購入勧めて欲しかったです。 お金と時間をドブに捨てたい方にはオススメです♡

口コミ多数の通り、まず接客が酷い。客がレジ前に並んでいるのに、レジ打ちの研修？「立て込んでいるので、順番にお伺いします。」と言うなら研修を後回しにしないのか。 電動のママチャリの点検で行き、お返しが3日後と案内される。3日どうするのか？ … もっと見る

1ヶ月の間に、家族の自転車が次々にパンク。出張修理のありがたみが身にしみる日々でした。寒い中、黙々と外で作業をしている姿には感動しました。毎回、丁寧に対応していただき感謝しています。ダイワサイクルで自転車を購入し、本当によかったと思いました。

クロスバイクを買いに行きました。店員さん達の雰囲気、対応、説明も良く、良い時間を過ごせました。クロスバイクは、お手頃な物をさがしに、イオン、あさひと行きましたが、3軒比べてみる価値ありです。それぞれ微妙な違いがあり決め手を変えると思います。

技術力は最低。クズだ。ママチャリの後輪のタイヤ交換を依頼したら、泥よけの支柱が元通りにネジ留めされていなかった（ネジだけ取り付けていた）。知識があるのか知らないが、とてもプロの仕事とは思えない。整備や修理は頼むべきでない。

ブレーキの修理をしてもらったことは文句ないが、余ったブレーキワイヤーをうまく自転車本体に収めてくれない、ブレーキワイヤーが出たままということが多い 修理するときは注意を…

がんばってお仕事をされているのはわかりますが、このコロナ禍でもあるし新車引き渡しの際にはキレイな手袋でもしてほしかった。ハンドルに黒い汚れが付いた状態で渡されたので。

走行中自転車の空気が抜けてきてしまって、立ち寄ってみたのだが快く空気をいれてくださいました。 女性向けのクロスバイクをぜひ取り扱ってほしいな

ブレーキ交換してもらいました 30分くらいかな？と思ったらその場でささっと5分くらいで終わって助かりました。 感じのいいお兄さんでした

体型に合う自転車がなかなかなかったのに最後まで親身にご対応頂きました。結果当初希望していたものよりも良いものに出会えました。感謝です！

各社の特徴など、とても丁寧な説明をしていただきました。家族みんなで使うのに、一番良さそうな電動アシストを買うことにしました。

親切丁寧なのでお勧めのお店です！！ とても頼りになります。 私の中古で買ったボロ自転車でもしっかり整備してくれました。

電動自転車購入。他のレビューを見ると、修理関連は低い評価が目立つが、買う分には問題なく丁寧な対応だったと思う。

いつも忙しそうで、飛び込みで修理依頼しても対応して貰えない。部品はたまに買うけど期待していかない場所。

とても親切な対応で良い買い物ができました♪ 大切に乗らせていただきます♪ありがとうございました♪

何回修理に出しても すぐにまた新しい破損を指摘してくる それなら1回の修理で全部請求して欲しい

Good service. Bicycle selection is not the best

店員さんが丁寧に説明してくれてわかりやすかった。店員さんの人数が多いので待たずに相談できた。

親切丁寧に説明して頂いて 電動自転車の試乗も出来て 納得して買い物が出来ました。

店員さんの知識には感心します。品揃え豊富。頼れるお店。

普通です。 普通に問題ありませんでした。

出張サービスあり助かります。

出張サービスやってます

出張修理助かりました

いいところ！