Клиентоориентированность у ООО "МВМ" на нуле. 16.10.2023 приобрели телефон Xiaomi Redmi 2022 64 GB. 12.11.2023г. сдали телефон по гарантии в сервис магазина на ремонт по причине неработающей кнопки питания (телефон проблематично разблокировать), и некорректно работающего датчика приближения - при разгворе подсветка гаснет и по завершении разговора не включается, соответсвенно, пожилому человеку проблематично закончить разговор и приходилось ждать пока собеседник отключится). Телефон в сервисе приняли, заместитель директора, как он представился осмотрел телефон, убедился в наличии изложенных в заявлении дефектов. 26.11.2023г. пришла забирать телефон и получила на руки акт о том,ч то телефон полностью исправен, !Карл!. Включаю телефон при всё том же заместителе директора и кнопка питания всё так же не работает. На вопрос: "Это как?" персонал разводит руками. Я понимаю, что всё сделано для того, чтоб деньги не возвращать, но ребята, отправить товар в сервис и не сделать, это стрёмно. Написана претензия с требованием вернуть деньги либо заменить телефон, написано заявление в Роспотребнадзор. Посмотрим, что ответят на заявление. Кстати, срок рассмотрения заявления озвучен не был сотрудники сослались на то, что не знают сколько будет рассматривать заявление отдел. Согласно требованиям, он не должен превышать 7 дней. Да, и руководителя данного магазина постоянно нет на месте.

Отличный магазин. По крайней мере, в моем случае никаких проблем с возвратом вышедшего из строя гарантийного роутера не возникло. Пришел, проверили работоспособность девайса, вернее, ее отсутствие, предложили или оформить возврат денег или замену на что-то похожее. Решил заменить на другой. Подобрали новый роутер, чуть подороже, доплатил разницу и все. Не знаю, насколько долго прослужит новая приблуда, но это уже другой вопрос. Особо хотелось бы отметить работника магазина Дмитрия Гаджиева, очень грамотный специалист и доброжелательный человек. Помог с выбором, все быстро оформил, короче, никаких проблем.

Хороший магазин. Очень удобно расположен, во всяком случае для меня. За все долгое время сколько совершаю покупки в этом магазине, всегда приветливые продавцы, всегда расскажут о товаре и объяснят все. Ни разу не слышал ни от одного продавца что он не из этого отдела, как зачастую слышишь в других магазинах. Видимо здесь продавцов готовят по всем группам товаров. Мелочь, а приятно. Скажу больше, здесь даже охранники профессиональные, могут отпустить товар на кассе если продавцы заняты на складе, или ушли за товаром для клиента если их много. Во всяком случае со мной так было.

#МВМ. Очень хороший магазин с точки зрения доступности и парковки. Находится в большом торговом центре. Сам магазин Эльдорадо очень большой и с хорошим ассортиментом. Вообще мне нравится подход компании к клиенту. Если вы вдруг забыли потратить бонусы и они у вас "сгорели" недавно, то через службу поддержки можно оформить заказ с использованием "утраченных" бонусов. (В моем случае в размере 30% от суммы покупки). #МВМ (PWR6).

Вообще то нормально, большой ассортимент товаров, и по ценам, и качеству ... Но обслуживание на кассе при покупке достаточно оперативное, вежливое, информативность на высоте ... Только спросить о товаре среди выставленных иногда не у кого, приходится искать продавцов консультации, они как правило заняты не покупателями к сожалению ...

Долго ждал пока на пункте выдачи оформят, потому что народу много, а кассиров мало(один) и один на сервисе, люди начинают от ожидания нервничать, а кассиры огрызаются. На моих глазах трое человек один за другим ушли, потому что надоело ждать. Найти склад тоже своего рода приключение, особенно если припарковаться на верхней парковке

Притензии только к консультантам, изучайте товар, характеристики, а то совершенно ничего не знаете!!! Такое ощущение, что вы приходите к месту работы только ради зарплаты, а обязанностей своих не знаете. Не сложно же почитать какая техника для чего предназначена, ее характеристики, "+" и "-"...

Хороший магазин, большой выбор и удобное местонахождение, действует бонусная система. Минус - отсутствие необходимых знаний для качественных консультаций у большинства продавцов, низкая заинтересованность в обслуживании покупателей, консультантов приходится всегда искать и уговаривать помочь.

Позвонили, пригласили забирать оплаченый заказ. Приехал, заказ выдать не могут, хотя фактически он на складе. Почему нельзя заранее убедиться, что товар действительно можно выдать? Зам. директора не умеет работать с покупателями, перебивает и ведет себя вызывающе. Обычный Эльдорадо, в общем.

Отличный магазин. Удобное местоположение, режим работы. Персонал грамотный и дружелюбный. Всегда помогают с выбором покупок. Как-то сломался пылесос. Обменяли по гарантии без вопросов. Часто посещаю данный магазин. Обслуживанием довольна. Успехов вам и процветания! Код для отзыва V4K1.

Покупали в магазине телевизор, продавец-консультант Роман Ковалевский очень помог в выборе.У данного сотрудника отличное чувство юмора, он вежливый и доброжелательный молодой человек. Благодарим магазин Эльдорадо за отличное обслуживание.

Данный магазин очень классный и удобный, хорошие и грамотные консультанты. Всегда все есть в наличии и можно купить и не было никаких проблем ни с получением ни с заказами, даже если что то было именно под заказ. # MBM (J2UI )

Сегодня приходил покупать телефон, ждал продовца минут 20, пришол продавец перекинул на другова продовца, в итоге прождал ещё 20 минут, и ушёл без телефона!!! Ужасное обслуживание!!!!

Хороше впечатление оставил охранник)) пока продавцы были заняты,распаковал, проверил и обратно упаковал мой товар) без нервов,молодец вобщем!!!

Отзывчивые продавцы, всю технику для дома покупаем только здесь. Всегда готовы прийти на помощь, клиенториентированность выше всяких похвал.

Хорошо что магазин работает до 21.00, мы в 20 км от него живём, но успели до закрытия. Сделали интернет заказ, и через 7 дней получили.

Пришла за покупкой.. Ушла разочарованная. Не на всём товаре были ценники.. Не у кого было получить консультацию. …

В таком ОГРОМНОМ магазине по одному продавцу на отдел!!! В течение минут 25 мы ждали появления сотрудника,который был бы свободен!

Очень внимательные и грамотные консультанты. Помогли определится с выбором телевизора. Огромный выбор техники. Новогодние скидки.

За бракованный товар отказываются возвращать деньги или производить обмен. Придётся обращаться с жалобой в суд.

Отличный магазин, персонал всегда доброжелательный, нет очередей, чисто, удобное расположение JUK8#МВМ

Чтоб найти консультанта и интересующий товар в данном магазине, нужно потратить много времени и сил!!!

хожу только сюда, с тех пор как переехала в Мурманский регион. В других магазинах сплошное разводилово

Хотели купить телевизор, он оказался последним на витрине, но пульт так и не нашли. Вот это сервис!

просто ужас... на меня на кассе стала кричять продовец , причём за то что я якобы блиско подошла

Выдача интернет заказов идёт очень долго .Персонал не компетентен,постоянно нет работаем месте

Нормальный магазин, персонал вежливый и приятный. Цены нужно уточнять обязательно.

Забирал интернет заказ. Быстро всё сделали и помогли загрузить в машину!

Находиться в торговом центре. Онлайн заказ выдали быстро и без проблем.

Грамотный персонал все доходчиво объяснили по интересующему вопросу .

Очень медленное обслуживание,сотрудники абсолютно не компетентны

ехать только на машине очень много магазинов отсутствует

Постоянно покупаю всё только в Эльдорадо!!! #МВМ 8ВСU.

Нормальный магазин. Продавцы нормальные, отзывчивые.

Ничуть не хуже чем М-Видео, а цены более разумные.

Магазин не плохой , но вечная беда с продавцами.

Удобное расположение,большая парковка. 7YRZ#МВМ

Сетевой магазин электроники и бытовой техники.

Хороший магазин,отличный и вежливый персонал.

Куда то подевались все продавцы консультанты.

Интернет не соответствует действительности

Отличный магазин, и приветливый персонал.

Хороший тихий мазазин. Покупателей мало.

Хороший магазин, продавцы адекватные

Техника, и для техники. Есть выбор.

Отстойный магазин, не ходите туда

Большой eldorado.ru есть скидки.

Обслуживание, бонусная программа

Всегда есть место для парковки.

Очень заебатый магазин!!!

Хороший сетевой магазин

Не купил, то что хотел.

Отличное обслуживание

Удобное расположение

Быстрое обслуживание

Хорошее обслуживание

Отличный магазин.

Были в Эльдорадо.

Были в Эльдорадо.

#отличный магазин

Были в Эльдорадо.

Были в Эльдорадо.

Грустный магазин

Ужасный сервис

Рекомендую

Окс