Ложка дегтя, в бочку меда. Не хотела сначала оставлять отзыв, но так как даже руководство этого магазина считает, что они не виноваты, не вижу другого выхода. Тем более как выяснилось. это не первый случай в их магазине. Заказ был очень важен, т.к. у меня нет другой возможности поздравить лучшую подругу с юбилеем, находясь в Новосибирске. 30 мая 2019 г. я поздно вечером в 11.20 примерно оформила заявку на доставку цветов на их сайте, перезвонила им минут через 5, что бы уточнить оформлен ли заказ. На что девушка у меня спросила за 2600? Я ее поправила и уточнила за какую сумму. Потом ты долго не могли собрать букет, т.к. то одного цветка, то другого из предложенных на сайте букетов не было. Ладно, понимаю, все таки поздний вечер, возможно за день все позаканчивалось. Собрали букет, естественно увеличилась цена букета, но я и не против уже была, лишь бы композиция была красивая. И так, Василина( флорист) отправила мне фото букета, я оплатила, и на такси букет уехал к моей подруге. Время позднее.. Я звоню подруге и пытаюсь ее "заговорить" что бы та спать не легла, время первый час ночи.. В час ночи ровно мне перезванивает муж именинницы и говорит о том, что водитель уехал в другой конец города! как можно перепутать м- н зеленый и Ерши?? Как? потом они мне еще предлагали подождать, пока букет уедет по адресу. И обвинили в том, что я сама от этого отказалась. Сюрприз конечно был испорчен и букет уже никому не нужен. Расстроенная и разъяренная от того, что понадеялась на их магазин и услугу, из - за которого был испорчен подарок, я целый час пыталась объяснить Василине (флорист, которая оформляет заказ и доставку) , что это целиком и полностью вина их магазина "Орхидея". На что она продолжала повторять мне, что она не виновата, виноват водитель, что она за водителем не следит и так далее.. мол к водителю все претензии. И даже перебила меня и сказала : " Клиент не всегда прав"! Тут я вообще опешила На мой вопрос: "это в первые у вас?" Василина ответила, что нет. Но тем не менее, когда я ее спросила, почему она не проверила адрес доставки у водителя (раз это не впервые, тем более ночью очень важно не перепутать адрес и сразу поехать по нужному адресу), она сказала, что не обязана проверять водителя, ее задача просто оформить заявку в такси. Самое печальное, что и управляющий этого магазина на утро мне ответил то же самое. Что в этом нет их вины, виноват водитель. Деньги, конечно, безоговорочно вернули, но! Сервис оставляет желать лучшего, особенно двадцатилетняя молодая девушка, которая абсолютно не обучена уважительному диалогу с клиентом. Я не буду писать всего того, что она позволяла себе говорить по телефону мне и как она себя вела в разговоре, т.к. это бессмысленно. Она вообще посчитала, что мне спать пора идти а не высказывать ей свое недовольство, и естественно, жаловалась на меня утром руководителю. одна звезда только за то, что вернули деньги.

Купили 5 раз сегодня на выписку в роддом, продавец Елена доставала розы из упаковки. Проехав менее км, цветы держала аккуратно в руках. Бутоны отвалились. Цветы сразу принесли продавцу, но она отнеслась к этому невнимательно, постоянно отвлекалась, ответила, что мы сами виноваты. Если бы я сама сломала эти цветы, я бы даже и не пошла из-за двух цветов.. Так неприятно было, когда с тобой так невнимательно обходятся. Больше я там покупать цветы не буду и другим не советую!!!!!!

Покупали букет перед 1 сентября, удивил ассортимент, скорость обслуживания, девушки приятные, знают свое дело! Букет вышет не дорого и красиво, по совету продавца.

Хороший выбор. Приемлемые цены