Гугл предложил в уведомлениях оставить отзыв - значит судьба. В целом стандартный дилер, гарантийные случаи и правда гарантийные (или везение), от своих обязательств не отказываются. Чего не могу сказать об отделе доп. оборудования. На машину заказал почти все допы, что в себя включают: Антикор (шумка) днища автомобиля, сетка в бампер (от камней), противоугонная система Призрак, защита картера и оклейка бронепленкой всей морды (капот, крылья, зеркала и бампер). С последним и произошёл тот самый "гарантийный не гарантийный случай". На бампере началась топорщиться пленка на углах и стыках, так же полопалась плёнка вокруг всех парктроников, от чего от туда она просто ушла. На многочисленные звонки и визиты менеджеры из кожи вон лезли что-бы доказать что это не гарантийный случай, а сейчас самое интересное. Аргументировали они тот самый не гарантийный случай тем что на парктрониках плёнка все ровно отвалится, да-да, отказ гарантии стал именно этот аргумент. Конечно они по началу говорили этот дефект произошёл от неправильного мытья авто и тому подобное, от чего после проверки мастером этот довод оказался неверным, что собственно таковым и является, ведь авто мою сам (керхером) и держу минимум 40-50 см от поверхности (рекомендуют не ближе 20см). И вот я подумал что добился переклейки элемента, но, не тут то было, после вопроса от менеджера можем ли мы переклеить этот самый элемент - пожаловал отрицательный ответ, намёком мастер дал понять что за плёнку мы берём не такие та и малые деньги и для гарантии лишних 3-х метров плёнки нет (1 элемент-12000) при средней цене на рынке - 5000. В итоге просто предложили отрезать (монетки) плёнку под парктроники, которая при первой же мойке слетит (так же слова мастера) что в принципипе и является действительностью. Сложилось очень неприятно впечатление, даже некий негатив. Когда покупали авто, втюхивали все и вся с словами что на "все" имеется гарантия и при малейшем дефекте все заменим, починим, накалдуем. У меня уже был небольшой дефект плёнки на корпусе зеркала, начальник отдела доп. оборудования все переделал за 30 мин., от того я и подумал что с бампером вопрос не возникнет. Возможно просто надо было выходить сразу на начальника, ну не как не на менеджеров (как я понял они должны только хорошо продавать). P.s. Связался со мной начальник отдела доб. оборудования - Михаил и попросил подробнее описать мою ситуацию. Сказал что мы никогда не отказываемся от гарантии и все решим в кратчайшие сроки. Т.к. на данный момент авто за границей, решать будем в начале сентября. Попросил у меня так же диалог (WhatsApp) с одним из менеджеров и номер телефона, видимо будет решать данный инцидент. Хочу выразить благодарность Михаилу за обратный звонок и решение (пока словестно) этой ситуации. По решению обязательно дополню отзыв. P.S. Вот и наступило начало сентября, пришло вреня звонить Михаилу. Не буду расписывать что и как, напишу главное, плёнку заменили полностью элементом. Остаётся догадываться что повлияло на замену, отзыв или начальник доп. оборудования. В любом случаи спасибо за обратную связь, итог меня устроил.

(Обновлено)Потраченное зря время и деньги. Приехал на комплексную диагностику по акции в районе 2к. Спустя 30 минут мне позвонили и сказали, что с машиной все ок, я усомнился в качестве осмотра и рассказал о текущих неполадках в авто с кондиционером и двигателем, которые они должны были сами заметить. На этот раз, уже спустя час, мне сказали, что с кондеем реально есть неисправность, которую нужно отдельно диагностировать. По двигателю сказали всё ок, я уточнил точно ли посмотрели свечи, сказали точно и с ними всё ок. Поехал в другой сервис, в котором уже при мне выкрутили свечи и ужаснулись. Оказывается на прошлом ТО были установлены бракованные свечи от VAG и они начали деформироваться из-за чего двигатель дёргался на холостых. Итог. Если бы я доверился диагностике в этом центре и не поехал перестраховаться в другой, то через какое-то время свечки разрушились и попали в двигатель, уничтожив его. Я решил дать шанс ОД, но у них халтурят так же как и в гаражах, не дайте себя обмануть красивому фантику. ____________________________________ ОБНОВЛЕНИЕ: После данного отзыва со мной связался сотрудник центра Климушин И. и предложил бесплатно еще раз пройти диагностику уже с моим присутствием и если потребуется ремонт, сделает на него скидку. Конечно же я согласился т.к. с кондеем так и не успел разобраться. В итоге при мне продиагностировали кондей, сказали либо не хватает фреона(который я заправлял 3 месяца назад), либо менять компрессор, который стоит 70к. Но не успел я расстроиться, как ребята заправили кондей и он заработал как следует. А потом мастер-приёмщик Денисов. А. настоял, что все работы не подлежат оплате, что меня еще сильнее удивило. Молодцы, отработали негативный опыт на 5 баллов, мнение о компании удалось поменять! п.с. Пока проходила диагностика, пообщался и понаблюдал за сотрудниками, все серьёзные и приятные дядьки, видимо мне в первый раз не повезло попасть на халтурщика. Т.ч. смело рассказывайте, если чем-то не довольны, ребята готовы исправлять ошибки, а не как обычно бывает обвиняя клиента во всех грехах

Купил 29 июля 2021 года Тигуан в Германике на Береговом. Через полгода эксплуатации и 2800км пробега Германика пригласила на бесплатную диагностику автомобиля. Приехал на диагностику, отдал машину, через час звонит мастер-приёмщик и говорит, что нужно "долить антифриз и незамерзайку". Я спросил сколько что стоит -- сказали примерно 1000 рублей за всё и других проблем с авто нет. В итоге, когда дело дошло до оплаты, мне выставили счёт 5000 рублей. В чеке откуда-то появились 4000 рублей слесарных работ. Мастер-приёмщик долго не могла объяснить, что это такое. Выяснилось: чуваки решили полностью слить мою незамерзайку, рассчитанную на минус 10 градусов по цельсию, чтобы залить более устойчивую к морозу жидкость (к слову, текущая погода на улице - минус один/ноль градусов по цельсию). Для этого они сняли бампер (!) и типа занимались этим 1 час -- чтобы слить мою незамерзайку и залить новую. Я был в шоке от этого абсурда. Сказал, чтобы позвали мастера -- в итоге мастера не позвали, а просто снизили стоимость на 2000. В итоге потратил 2-3 часа, чтобы мне незамерзайку долили за 2500 рублей и ещё бампер, чтобы сняли на новой машине. Мотивировали всё какими-то смешными нормативами и рекомендациями Фольксвагена. Некоторые мастера в цехе, когда слышали про съем бампера и "возможный разрыв труб" , просто смеялись. В итоге потратил в выходной лишние несколько, чтобы меня ещё и обманули в салоне, где покупал новый авто полгода назад. Удивляет такое "лоховское" отношение к клиентам -- неужели надо всегда у мастеров над душой стоять, чтобы они могли нормально свою работу выполнить!? При этом люди совершенно, видимо, не знают, что такое долгосрочная прибыль, получаемая с клиента. Теперь у них никогда и ни за что не пройду техобслуживание или ремонт, ну и машину у них покупать не буду. Зато 2500 рублей выиграли, молодцы.

Отвратительно. При этом не готов дать оценку самому автоцентру, вероятно не повезло с менеджером. Записался на тест-драйв, хотел Туарег. Долго мечтал, наконец появилась возможность приобрести. Но из прагматичных соображений рассматривал и другие марки. Договорился с менеджером о тест-драйве. Тут нужно заметить, что на тест-драйв я договаривался несколько раз, раза наверное три или четыре, каждый раз приходилось отменять - работа, тут без вариантов. В конце концов попал на другого менеджера, снова договорились, но, увы, снова пришлось перенести. Но проблема не в этом. Проблема в том, что другой менеджер, с которым это было первое общение, принялся морально опускать по телефону, отчитывать как мальчишку и жаловаться, что теперь менеджер вычтет у него 10% из премии. Господа, какая премия? Я еще только на тест-драйв записался, у меня как у покупателя какие перед вами возникли обязательства? Вы чем занимаетесь в автоцентре? В итоге сделал выбор в пользу другой марки. Вообще первый раз в VW познакомился в Екатеринбурге, тогда пробовал Passat, менеджер даже не перезвонил для продолжения общения. Да ну вас к черту с вашим Volkswagen! Отвратительное отношение и непрофессиональный подход к клиентам. Осадок остался до сих пор после того, как я как школьник оправдывался перед истериками менеджера, что его оставили без денег потому что у меня дела и пришлось в выходной выйти в офис. Ребят, желаю вам всего наилучшего в бизнесе, но научитесь профессиональной работе с клиентами. Я могу вам даже книг по ведению бизнеса подкинуть. Надо?

Безобразное отношение к клиентам. Приехали с проблемой по рулевой колонке Тигуана. Нам объявили о необходимости диагностики, дали согласие. Потом заявили, что надо обновить прошивку, может поможет. Мы удивились, что не могут сказать конкретно, но согласились. На следующий день нам заявили в хамском тоне, что надо очевидно менять рулевую рейку и будет стоить около 170000, когда спросили приёмника расписать сумму он не смог. Решили забрать машину, вызвали эвакуатор, когда мы попросили, чтобы нам дали развёрнутое описание диагностическая карты, какие ошибки выдал компьютер, что они делали нам отказали, заявив, что это внутренняя информация компании, причём в дерзко форме. Нам пришлось оплатить не понимая что, чтобы забрать машину на другую станцию. Мы сказали и написали в акте приёмки наше несогласие и сказали, что будем жаловаться, нам заявили, опять же в хамском форме, что делайте, что хотите. Машину мы забрали в ещё более худшем состоянии. Никому, даже недругам не посоветует эту станцию. Удивительно, что они ещё официальные дилеры Фольксваген. Кстати в Фольксваген Рус мы также обратились. За каждое своё слово мы можем аргументированно ответить... Если максимальная оценка от 0 до 5, то - 0

Приехал на 2-е ТО с Тигуаном. Предъявил подарочный сертификат на бесплатное обслуживание. Приемщица сразу переменилась в лице заявив,что указанные в регламенте обязательные работы по замене свечей и тормозной жидкости делают только платно! На моё возмущение было сказано,что если при осмотре свечи и тормозная будут "ещё ничего", то менять не обязательно! Так и не поменяли. Значит платно обязательно, бесплатно-нет? Кстати все работы при первом ТО были без вопросов выполнены БЕСПЛАТНО! Был в воскресенье, руководства нет, жаловаться не кому. Через день перезвонила оператор, спросила про качество обслуживания, услышав всё вышесказанное обещала доложить руководству, мол перезвонят. И неделю тишина... Решил написать здесь. Через три дня, После звонка Дамира, руководителя сервисной службы, был приглашён на выполнение не сделанных работ. Приняли быстро, свечи и тормозную поменяли без лишних вопросов. Принесли извинения за нерадивых сотрудников. Спасибо, меняю оценку.

Приобрели автомобиль в семью. Менеджер рекомендовал продленную гарантию и говорил как это здорово, рассказывал во всех красках. После целого дня в офисе, на моменте покупки и оформления страховки подписали документы в спешке, туда и подсунули договор о дополнительном страховании. Только на днях осознали, что это никакая не официальная гарантия, а договор с "липовой" компанией, которая обещает заплатить за ремонт после окончания гарантийного обслуживания. ООО АВТОГАРАНТИЯ партнер этого центра, но при этом они существуют всего один год, уставный капитал 10 т.р., на компании долги и никому они ничего не ремонтируют. Деньги возвращать они конечно не собираются, ссылаясь на то, что на сайте (сделанный на коленке школьником) есть пункт, что деньги они не возвращают. Так что будьте внимательны, если официальный дилер Германика сотрудничает с такими шарлатанами, возможно и в остальном много обмана и подводных камней.

Ужасный сервис(к отделу продаж нареканий нет) Заезжал на ТО-1(машину покупал у них же) Мастер-приемщик девочка включила мойку за 300 р(хорошо, что я все проверяю) говорю, а на каком основании вы включаете ее НЕ согласовав со мной? В итоге сделали бесплатно Испекционный сервис никто не делал, хотя я за него заплатил. Просто фонариком посмотреть колодки стоит 1600 рублей называется инспекцией? Рили? Были замечания по авто и обращение по гарантии, заводят бумажку где стоимость 2 500 или 2900, я говорю я за это должен платить? Если мы ничего не найдем, то да. Я говорю машина на гарантии, ничего платить не буду. Переделали документы и оформили как контрольный осмотр...в и тоге приговорили к замене левую опору амортизатора. Сказали менять юудут 4 часа. Стоял над душой, поменяли за 2 часа, при условии, что мастер чилил минут 40 на перекурах.

Приобрел автомобиль по неплохой цене, но навязанные допы, которые преподносятся, как подарок (а вы их оплачиваете в кассу) портят всю радость. Капот был поцарапан, все пленки сняты до моего появления, в спешке исправляли полировкой. Но вишенкой на торте оказалась "ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ" от сторонней компании. Вы не узнаете, что это продление неофициальное, а от "левой" компании, только когда вам незаметно подсунут договор (допустил невнимательность после 5 часов в салоне). Компания Автогарантия создана недавно, сотрудников в ней нет, интернет такой компании не знает, уставный капитал 10 т.р. Естественно о никакой гарантии речи и не может быть. Как они пробрались к Германике, мне не понятно, но 14 тысяч на такую "гарантию" слиты в трубу. Считаю, что если дилер сотрудничает с такими компаниями, он не заслуживает высокой оценки.

Неплохой, казалось бы, салон, большой выбор автомобилей, цены +- как и у всех официалов. Но на этом положительные стороны заканчиваются и начинается кошмар. Почта России нервно курит в сторонке. Сотрудники совершенно безучастные, медлительные, равнодушные. Ходят мимо, лица кирпичом. Приехали покупать машину, договорились с менеджером на конкретное время. В итоге сидели два часа, пока он решал какие-то свои вопросы. Кафе не работает. Муторно оформляли трейд ин. Ещё более муторно - страховки. Сотрудники, занимающиеся оформлением делали ошибки в персональных данных и по несколько раз переделывали всё. Заказанные допы не приехали в нужные сроки. Кроме всего этого, на следующий день после сделки стали одолевать как никогда раньше телефонные мошенники. Совпадение? Не думаю.

Я из Краснодарского края. Данный салон порекомендовала коллега по работе. Она несколько лет назад посещала разные автосалоны в разных регионах и свой выбор остановила на автомире. Я сначала посетил автосалон в Краснодаре и больше решил сам не искать. Очень понравилось, что сотрудники ненавязчивы. Цены в салоне соответствуют ценам на сайте. Дополнительные услуги не навязывают. Ждать долго пришло сотрудника банка, но это из за кредита. Думаю, что за наличные будет быстрее. Есть кафе, где можете кофе выпить бесплатно и есть зона ожидания с телевизором. В общем только положительные впечатления. Рекомендую.

ТО заменить масло и фильтры длилось 6 часов. В начале предупредил, что ко времени, за 4 часа нужно закончить, тк назначена другая встреча. Заверили, что все будет в лучшем виде. Итог: машину отдали на 2 часа позже, работы полностью не выполнили (не успели тормозную поменять), сорвали резьбу крепления штатной защиты картера. Цена к неофициальному сервису за аналог работ ×3. За 19 лет водительского стажа ни разу таких казусов с обслуживанием не случалось. Придётся менять сервис.

Сделал ТО на уже не гарантийном авто (6 лет 90тк). В расчете если не на ремонт, то хотя бы на профессиональную диагностику. В рекомендациях по задней подвеске получил только «замена косточек». Видимо в расчете на то чтоб не спугнуть клиента и если соглашусь, то в процессе довыявят все остальное! В результате у не официала заменил к косточкам еще сайленблоки продольных и поперечных рычагов. ( необходимость замены видел сам на подъёмнике). Не советую обращаться в этот техцентр.

Отличный сервис. Менеджер Максим даёт четкую, структурированную, нужную информацию о комплектации машины. С полуслова подобрал именно то, что я интуитивно хотел, когда шёл в автосалон. После потраченного времени на выходных в других салонах, где навязывали брать то, что есть с кучей ненужных допов и рассказом о трудностях в стране, и том, что сейчас невозможно заказать машину индивидуальной комплектации. Спасибо. Кстати, ещё и кофе нормальный предлагают.

Удобное расположение сервисного центра, мало народу, без очередей. Сдача-приемка быстро. Диагностика, отзвон, информируют по ремонту и стоимости заранее. Основные виды ремонта и обслуживания - в среднем в течение 1-2 дней. Машину возвращают чистую. К сожалению, цены высоковатые, но есть система скидок и акции. За все время обслуживания глобальных проблем не испытывал с ними, отдельные косяки по сервису были, но устранялись бесплатно

Парковатся не где. На територии было полно саободных мест но охрана не разрешила парковатся, что эти места заняты. Только не понятно для кого.?В салоне толпы людей ,менеджеров не хватает. Видно что там руководитель бездарь. Машину покупал с трудом. Ехать туда не советую, полно других нормальных салонов. Единственный там плюс это сотрудники по продажам , они нормальные.

Работают с нарушением законодательства!!! Менеджер с ходу заявил, что машину без допов на 200 тысяч рублей продать не могут - "начальство не согласует". Прямое нарушение ст. 16.2 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней русским по белому написано, что «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных» строго запрещено.

В целом норм, но из за ошибки оператора, принимающего заказ вовремя не заказали комплектующие и пришлось ждать доп 2 дня авто... При замене стекла испачкали салон. Все цивильно, но настолько все на потоке, что на детали не обращают внимания и нестандартные операции вызывают ступор... Непосредственные исполнители то и кузовного ремонта профи, вопросов нет.

Дайте больше вариантов выбора на вашем сайте кроме как вбить свой телефон в вашу базу и ещё месяц слышать каждый день ваши звонки с "выгодными" предложениями. Хочется просто посмотреть модели в наличии, комплектации и тд. Но можно только одно: " Оставьте ваш номер телефона и мы подберём для вас самое выгодное предложение и обязательно перезвоним"

Переобуваются и меняют условия сделки, пытаясь сделать покупателя виноватым. Обсуждали одни условия, внёс предоплату, но когда пришла машина отказались продавать без допов стоимость +15%! к цене машины UPD Следующего визита не будет, да и в целом адекватность концерна ФОЛЬЦВАГЕН под вопросом после опыта общения с Германикой

Официальный дилер Фольксваген. Проходил здесь ТО на своем поло. Недешево. Еще заезжал починить небольшие мелочи. Хочу сказать, зарабатывать они умеют. Больше к ним не ездил. И главное не придраться) Обращение с клиентами вежливое и аккуратное, в тоже время в зале, во время просмотра новой машины, никто не подошел.

Всем привет, я довольна и обслуживанием и качеством ам и отношением людей к людям. У меня моя красотка это первая, у свекра уже вторая и он знал что нужно брать. Ведь качество действительно отличное. Но вот цены, как и в любом офицальнике, цены космос. А так очень довольна, спасибо германике на береговом.

Все понравилось. Мастер Алешин Алексей все объяснил, четко сделал. Работа механика Игоря понравилась, все грамотно показал и рассказал, я был при работах и видел весь процесс. Все качественно. В этот раз очень быстро меня записали в сервис. Сотрудники приятные, дружелюбные.

Хороший автосалон официального дилера Фольксваген. Второй раз покупаем там машину и получили хорошие скидки по трейд-ин на WV Polo. Немного долго оформлялись в связи с отъездом нашего менеджера, но это все-таки не испортило ощущения от салона и покупки в целом.

Прекрасные ребята, вежливые девушки встречают. Я осталась в восторге от покупки машины в этом салоне. Все пунктуально, без излишней навязчивости, без впаривания. В общем, сервис по высоким стандартам. Машиной очень довольна, был до этого Поло, я купила тигуан.

Покупали здесь автомобиль, адекватные менеджеры, ничего не навязывали особо. Недавно обратились в мастерскую этого же салона, персонал достаточно квалифицированный. Разрешили присутствовать на осмотре авто. Пока никаких претензий, мы довольны!

Хотел купить автомобиль. Нужной комплектации в наличии не было. Заказал. К сроку по договору машины не было, попросили подождать еще. Срок перенесли снова, подождал. На третий раз надоело - забрал предоплату. Деньги вернули без проблем.

Ожидал большего от работы отдела продаж. Провёл в салоне почти целый день, Автомобиль к приезду был не готов, пришлось ждать очень долго, менеджер и руководитель отдела продаж на это никаких действий не предприняли

Работают на совесть, я их клиент с 2016 года, перешла с гаражных ремонтников, которые хотели меня обмануть. Здесь настоящие профи, и вообще приятно, когда о твоей машине всё знают и заботятся.

Отношение к клиентам хорошее, но вот профессионализм автослесарей сомнителен. Уже 2 раза приезжал с неисправностью. Заплатил за ремонт более 120 тыс. Заявленная неисправность не устранена.

Фольксваген Центр работает аккуратно, организованно. Сотрудники знают своё дело хорошо. Отзывчивые., порядочные. В центре рабочая атмосфера, порядок. Остались приятные впечатления.

Делал ТО машины.Быстро, качественно. Все запчасти в наличии. Оплата возможна картой. Начисляются баллы, которые можно зачесть в след.раз.Записывался заранее на удобное мне время.

Хороший центр по продаже автомобилей. Персонал вежливый аккуратный. На все вопросы мной были получены ответы. При случае обращусь ещё. Ребятам пожелаю удачи и спокойной работы.

Пробовал купить подержанный автомобиль. пробег оказался скручен а факт аварии скрыли. Да видел что приняли. опять повесили на авто ру как с пробегом 10000 и небитый. не стыдно?

Приятное место, удобно расположено. Машиной занимаются сами: техническая мойка и т.п. Приятный шоурум, хорошее Кафе на 2 этаже. Спасибо бармену Алику за отличное обслуживание.

Купили машину сыну, прямо перед Новым годом. Спасибо за приятное обслуживание и быстрое оформление документов. Спасибо sales A.Артемову за месяцы ожидания и ведение сделки.

Договорились с Александром Н. по телефону посмотреть новый Polo, на след день автомобиль уже был подготовлен и куплен. Согласовали оплату по карте, в итоге остался доволен!

Обращался в целях продажи своего автомобиля. Машину продали за 1 день, деньги поступили через три. Все четко и оперативно, специалисты - мастера своего дела. Рекомендую.

Обман. По звонку есть в наличии машины, разных комплектаций. По факту одна машина на 250тыс руб дороже и комплектация базовая. Менеджер Антон врёт.

Отличный автосалон, хороший менеджер и добрые люди, мне понравилось, несмотря на то что ехал с противоположной стороны Москвы