Сегодня пришла в данное отделение чтобы отправить посылку за границу. Накануне позвонила по телефону горячей линии почты России и проконсультировалась о стоимости отправки, мне сообщили цену , которая меня устроила (504 рубля). Сегодня я пошла, чтобы отправить посылку, но каково было мое удивление, когда названная сумма отправки превысила в 3 раза ту, что мне озвучили в колл-центре почты России. Когда я сказала, что не буду отправлять и прошу пояснить почему такая разница мне сказали , что программа мне выдает, то вы и должны заплатить. Что?! Значит были введены неверные данные, говорю я?! Нет у меня всё верно, я ничего не знаю, ответила мне с возмущением и повысив голос оператор данного отделения . Я задала вопрос о клиентоориентированности и этике общения с клиентами, но об этих понятиях работники даже не слышали .... Перезвонив снова на горячую линию, ещё раз задала вопрос оператору сколько будет стоить отправка посылки, мне снова повторили информацию озвученную ранее горячей линией. Это ужас какой-то, я так понимаю, почта России сделав ребрендинг внешнего вида, но не произведя переподготовку своих сотрудников, так и будет нести репутационные риски. А женщины старой закалки, не обладающие знаниями о своей непосредственной работе и не стремящиеся разобраться и сделать что-то чтобы клиент был доволен так и будут тормозит развитие почты России.

Пришла с двумя детьми забрать посылку с наложенным платежом, на что женщина говорит:" я говорит не знаю где она лежит. Иди погуляй,а попозже придёшь..." У меня просто нет слов, я вступила с ней в дискуссию, объясняю вы здесь работаете и не знаете где она лежит... , буду стоять и ждать пока вы её найдёте. Она меня начала игнорировать, после выяснилось что человек который раскладывает посылки положил ей внимание! мою посылку рядом с ней. Фамилию мою видите ли перепутала с женщиной , которая у них часто отправляет посылки. Хамское общение, даже не извинилась.

Персонал ленивый, не дружелюбный. Пришло заказное письмо, отправили получать на Железнякова. Там посмотрели по системе и отправили получать обратно. Только тогда оператор увидела,что письмо находится в их отделении. Две недели нет марок, отправляют по другим отделениями отправлять корреспонденцию. Сидеть ровно на попе спокойнее, чем сделать заявку на марки.

Почему не правильное время открытия и закрытия данного отделения? И не исправляется.... Стоим ждём сегодня 04.02.2022 г. Приехали в 8:00, уже 9:00 никто в помещении даже не шевелится. Куда жаловаться? На работу уже опоздала на свою, вечером тоже не судьба, оказывается работают до 18 вместо 20:00

Безобразная работа. График работы не понятен. На двери график один, в интернете другой, но оба не выполняются. Пришла в субботу в 17 40, а отделение закрыто. А на вывеске указано, что в субботу и воскресенье отделение работает с 08 до 18..00.

Извещения о посылках передают отд√23, эти извещения от отд√11 НЕДОСТАВЛЯЮТСЯ !!! Получатели НЕполучают извещения от отд√11. Причину хотите? : пмсницы отд√23 поругалисъ с менопаузницами отд√11

Вместо того, чтобы ныть и ставить ⭐, залезьте в шкуры работников почты и хотя бы неделю проработайте за прожиточный минимум с такими посетителями, как вы!!!

Нигде не указано, что отделение работает с перерывом, пришла на почту, написано маркером (с 13-14:00)

долгие очереди, грубый персонал