Очень хочется выразить своё возмущение руководству данного медицинского заведения за организацию процесса информирования людей обращающихся к вам. Рыба гниет с головы, очень правильные слова в данной ситуации. Моему сыну назначили сдать анализ крови из вены натощак по нескольким показателям. Заранее, те накануне , я обзвонила все платные лаборатории чтобы уточнить где я могу получить результат по всем этим показателям и в новомед меня уверили, что все эти показатели они исследуют, в отличие от других. Я, уверенная в правдивости предоставленной информации, утром везу голодного ребёнка к открытию, чтобы успеть в школу. И что я узнаю войдя в Кабинет , половину показателей они не исследуют уже больше года, а в регистратуре дают ложную информацию, и они не отвечают за это... а кто тогда отвечает, если в одной организации не могут нормализовать процесс взаимодействия!!! В результате пришлось согласиться и довольствоваться тем, что они предоставляют, тк уже опаздывали в школу, но и тут ждал сюрприз! Нам пришлось обойти 3 кабинета, и отстоять везде очередь соответственно ( там касса, место выписки направления и тд) а потом ещё и в регистратуру чтобы завести карту из одного листа, которую в результате отдали на руки и сказали , что она им не нужна... Мне она тоже не нужна, тк возвращаться в это учреждение я не собираюсь и другим не советую , если вы дорожите своим временем, здоровьем и правдивостью предоставляемой информации!

Лучше сходите в бесплатную поликлинику - получите больше пользы. Записалась к ЛОРу с болью в ухе, объяснила, что ухо болит не первый раз и сильно воспалился лимфоузел, больно было даже есть. Из лечения назначили только мазь Левомеколь! На вопрос, достаточно ли будет такого лечения, врач сказал: "а что вам еще надо?", а медсестра похихикала. Попросила объяснить, что мне делать с мазью, врач показала на мое ухо и сказала: "вот так мазь сюда прикладываете - видите?". Как я могу увидеть свое ухо? Это даже смешно. Полноценный осмотр не был проведен, администраторы работают с 9 утра (при том, что сама клиника с 8.00), обратиться за помощью было не к кому. Из-за этого приёма ехала из другого города. Ужас. Не вернусь в эту клинику больше никогда.

Нужен был срочный приём у эндокринолога,в двух клиниках записи не было,наугад позвонила в новомед,очень обрадовалась,когда нашли время через пару часов в этот же день и записалась. Только потом зашла посмотреть отзывы и удивилась низким оценкам,но запись отменять не стала,понадеялась на удачу. Не тут-то было,на ресепшене обнаружилось, что запись моя стоит через неделю. Администратор забрала мой паспорт,ушла куда-то с ним и,вернувшись,сказала,что они сейчас прослушают звонок и разберутся в ситуации,но зачем мне это надо? Для меня важно было посетить врача, а в итоге я потратила рабочее время. Хорошо хоть не деньги.

Отвратительное знание администраторов ресепшена расписание действующих докторов :один говорит одно время, звонишь на следующий день - совершенно другое время, хотя расписание со слов админа на неделе не меняется и оно стабильно. Пациенты Вашей клиники планируют свое время, основываясь на работе докторов. Информация не проверяется и это отвратительно!!!! До руководства Уважаемой Ольги Петровны (Новомед М) не дозвониться!Претензию оставить негде! Полный бардак!

Всегда читаю отзывы, многие пишут, что девушки на рецепшене ведут себя не корректно, посещаю,, Новомед,, с 2004 года, никаких нареканий нет. Сегодня 26.02.2020. Года позвонила с Ковылкино, трубку сняла девушка после первого гудка, вежли поинтересовалась, на какое число сделать запись, подобрала удобное мне время, всё объяснила, что надо для процедуры. Большое ей спасибо(извините, не знаю имя).

Срочно нужен тренинг по клиентоориентированности для сотрудников на трубке! Некорректное общение, бросают трубку недослушав, и это платная клиника! Не знают куда записать с жалобой на боль в коленном суставе- «мы же не врачи». Просто сливают деньги клиники, потому что посещать это место желание пропало это при том, что планировался семейный поход, 3 человека и к нескольким специалистам.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность заведующей клинико-диагностической лабораторией Платиновой Ольге Александровне и врачу- биологу этой лаборатории Дуленовой Евгении Александровне за чуткое отношение к пациентам, за помощь в сложной ситуации и оперативно сделанные лабораторные исследования. В современном мире редко встречаются такие отзывчивые люди. Спасибо вам большое.

Специалисты в клинике хорошие, я периодически хожу на прием к гастроэнтерологу и на УЗИ. Но...самое странное, что до ресепшена невозможно дозвониться. И не потому, что занято, а просто работники трубку не берут. Хоть утром звони, хоть в обед, хоть когда, с первого раза я не дозвонилась ни разу!!! Несколько раз позвоню и иду в другую клинику, невозможно же полдня на телефоне сидеть.

Клиентоориентированность у девушек на ресепшен отсутствует совсем. Записалась в платную клинику так как нет времени сидеть в очередях, но оказывается ни тут то было попасть на прием к офтальмологу во время! Запись была на 16.40, к врачу я зашла в 17.40 и это за 600 руб! Врач не умеет пользоваться компьютером, и так как у нее заканчивался рабочий день,ей уже было не до меня.

Отвратительная клиника! Отдала почти 2000 за медкнижку. Думала без очередей будет. Хрен! Стояла на кровь в очереди, к ЛОРу, к терапевту 1,5 часа!!! Так анализы готовы не сразу, я стояла просто так, чтобы врач меня выгнал из кабинета и сказал ждать результат, а потом снова отстоять очередь и к нему! Это кошмарная больница! Я потеряла деньги и МНОГО ВРЕМЕНИ!!!!

Мазок для ПЦР на ковид и анализ сделали быстро. Но пробы брали неглубоко. Я не доверяю данной компании. Да и цены к них запредельные. К тому же разводят клиентов на флюорографит на доп исследования. Думал только меня, а как оказалось ещё трое коллег и знакомых поселись на тень от соска. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. По возможности избегайте этих айболитов.

Ужасная поликлиника. Проходила там медосмотр и это жесть. Около каждого кабинета нужно стоять минимум 30 минут. Очереди как таковой нет, но врачи вечно куда-то уходят и возвращаются не скоро. Грубость в отношении пациентов. Когда хочешь зайти в кабинет, говорят: "Подождите" таким тоном, что уже даже заходить не хочется.

Делали МРТ плечевого сустава, взяли деньги, всё как положено, в итоге ни один врач-травматолог не может его прочитать- качество ужасное. Делал в другом месте в Саранске, сказали, что качество плохое и ничего не видно, отпустили с извинениями, а здесь тупо взяли деньги, написали ахинею и отправили на всё четыре стороны

Хочу выразить благодарность врачу Чудайкину А.Н. Очень чуткий и отзывчивый. Перед процедурой объяснил всё и рассказал. Проявляет заинтересованность. А не как другие врачи - взяли деньги, распечатали протокол приема и "до свидания". По поводу самого медцентра: хотелось бы, чтобы коридоры клиники были чуть по-шире ;)

Собрали непонятно кого в одном месте, ни нормального осмотра, ни адекватных врачей. Частная клиника для людей, которые не ценят ни своё время, ни отношение к себе. Неорганизованность высшего уровня! Долго с такой репутацией и отношению к клиентам, которые платят деньги, не продержитесь на рынке.

Простояла в очереди час за 1000р. , хоть и была записана на определённое время. Врач ЦДС обладает знаниями в своей области, но понятие "врачебная этика, корректность и такт" у неё явно отсутствуют. Лезет не в своё дело, более того даёт советы в той области, в которой совершенно не компетентна.

Что такое вежливость в этой клинике кажется мало кто знает, не думала что такое отношение к пациентам может быть в частной клинике, это проявляется уже на ресепшене, а к фурсовой на УЗИ вообще сожалею кто попадает, не врач а хамка настоящая, так что не советую, дабы поберечь свои нервы.

Ужасное отношение к пациентам. Нет впечатления, что ты приходишь в ЧАСТНУЮ клинику. Администраторы на телефонах и на ресепшене не берут трубки, консультируют ужасно и неохотно. Если не нравится работа, сложно работать с людьми, что сидим!? Идите работать на мясокомбинат!

Записался на приём установить холтер. Приём осуществляется с задержкой... И как в "совке" завели пациентку вне своего времени (по знакомству) ! Отвратительное отношение к пациентам! Очередь большая, все оплачивают и рассчитывают свое время! А тут такое отношение.

Была сегодня на приеме у отоларинголога Ефремовой Е.Н. замечательный профессионал и специалист. Спасибо ей большой. Сдавала кровь. Очереди не было. Может повезло просто. Не знаю. Но в целом нормальная клиника. Прям "пятерка" твердая. Я лично осталась довольна.

Сегодня стояли у невролога с 11ч и до14ч делали цдс, до нас кто повторно принимал вне очереди, а у меня дочка после аварии стояла в очереди и пропускала всех потому, что врач её не вызывал. А мы с района, нам ещё добираться. Отношение хамское ща такие деньги.

На ресепшене работают плохо обученные "девочки". Как будто их понабрали по объявлению. Злые и очень грубые! Они вообще не умеют общаться с клиентами. Ничего не знают и не понимают. Вопрос, зачем они вообще там сидят?? Им наверное еще и зарплату платят?!

Регистратуру(справочную) и на кассу не подходи- злые,грубят за твои же деньги. В платной клинике так не не делают.Ты покупаешь у них услуги, значит ты покупатель. А ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ!!!

Была здесь два раза и мне понравилось. Делала мрт шейного отдела. Я очень боюсь замкнутого пространства, так врач все это время держал меня за руку. Большое спасибо за поддержку.

3 день не могу дозвониться до них,просто не берут трубку,а сами понимаете что запись идёт напрямую через регистратуру звоню вот по этим номерам +7 (8342) 38-07-01 +78342380101

Была у врача акушера-гинеколога Табаева Е. В. Сложилось впечатление она и мед.сестра просто пришли отсидеть своё время. Мед.сестра была занята просмотром сотового телефона.

Больше всего мне не нравится уже первый этап, запись к врачам, отвечают хабальные дамы, что моментально хочется их послать и больше туда не обращаться! Больше не пойду

Очень хорошая клиника,отзывчивый персонал и по телефону и в живую, всё сделали оперативно, ещё и скидку в 600 рублей. Спасибо вам огромное

Врачи хорошие, регистратура что то с чем то.. неделю уже дозвониться не могу.. трубку либо не берут, либо берут и скидывают Беспорядок..

Была у кардиолог.Очень осталась довольна.Очередей нет.Доктор очень обходительная. Всё объяснила доступно и назначила лечение.

11 декабря записывалась на ЦДС сосудов, опоздала(, но меня приняли, все подробно рассказали. Спасибо огромное!!!!! Спасибо!

Прохожу ежегодный медосмотр в этой клинике и уже не первый раз. отношение отличное. Все оперативно , быстро проходит.

Была на приеме и обследовании уже три раза. Все прошло быстро и я очень довольна высокой квалификацией специалистов.

Отличный персонал за исключением врача терапевта которая обладает хорошим хамством и постоянно вводит в заблуждение.

Все пишут ,что злые на ресепшене ,ну не знаю мне никто не хамил, всё рассказали показали!(второе здание)

Хуже не встречал. Регистратура работает на ура, после них желание приходить отпадает полностью

За свои деньги ужасно. Экономят на обезболивающем. Обратитесь в другую клинику...

Доктора очень даже понравилось,они дали меня полезную консультацию)

Была там впервые. Очень вежливый персонал. Быстрое обслуживание.

Дозвониться вообще невозможно, трубки не берут