Очень не приветливые администраторы, ребенок, потерял телефон во время сеанса, когда вернулись спустя пол часа. Они сначала нас посылали со словами что ничем помочь не могут. На просьбу пригласить старшего админа, раздражённо говорили нет никого ничего не знаем, только на смену пришли. Потом старший подошёл, и общался с нами так же "мило". Ваши проблемы за ваши вещи ответственности не несём. Возможно оно и так, но разговор можно было бы строить совсем в другом ключе- абсолютно не клиентоориентировано. Такие сотрудники портят имидж компании. Нам ничем не помогли, а только окончательно испортили настроение.

Чтоб я ещё раз сюда пришла.... Не дождётесь... Мы шли с сестрой на фильм Форсаж. Решили купить попкорн (оплата не прошла, как нам сказали). Мы развернулись и ушли на фильм. Итог: с нас сняли 720 рублей. Когда выходили с фильма, мы попросили сделать возврат. Написали заявление, но администратор 20 минут искал чек, а мы торопились. В результате, мы взяли попкорн и ушли (зачем нам он нужен после сеанса, мы не знаем). Спасибо, за испорченное настроение и потерянные деньги. Больше к вам не ногой. Если бы можно было ставить 0 звёзд, я бы поставила.

После открытия: на мой взгляд, это был лучший кинотеатр в Сургуте, очень комфортные сиденья с откидной спинкой. Однако, последние впечатления обратные (конкретно зал номер 1): некоторые сиденья уже просиженные, в них проваливаешься, спинки с разной натяжкой (одни слабже, другие тугие). В зале были, как мне показалось, какие-то вахтовики с целью поспать в тепле на перевахтовке за 200 рублей. Один был пьяный и вонял соляркой, другой просто снял ботинки. Но я понимаю, что последнее сложно поставить в вину кинотеатру.

Все было хорошо, но немного подпортил настроение терминал продажи билетов. Пришли целенаправленно на сеанс "Ведьмы" в 13.00ч и выбрали в терминале 13.00, чему свидетель моя дочка, вышел общий билет, затем 1 билет, а второй видимо вышел позже. Сходили в КFS, возращаемся через 20 минут, а нам говорят: ваш сеанс на 18.00 и где 2й билет?))) Благо нашли у админа 2й билет, у того который с нас его и требовал)))и всё же из-за малого кол-ва на этом сеансе посетителей впустили в 13.00. Фильм кстати очень понравился.

Взяли билет на 28 марта 2019 года на фильм "мы", начало сеанса в 20:40. Перед этим купили картошку фри в кфс. На фильм нас не пустили, аргументировав это тем, что к ним со своей едой нельзя, попросили позвать администратора, она повторила тоже самое и предложила сделать возврат билетов, т.к. спорить не было никакого настроения, то согласились и поехали в другой кинотеатр. Данный кинотеатр, а точнее его персонал нарушает закон ГК РФ 426, навязывая свои еду и напитки.

Кинотеатр хороший, но вот смущает качество убранства туалетов. Туалет совершенно не уютный. Сидишь на горшке как на площади, люди бегают над душой. Калитка не закрывается, мыло не нашел, салфеток для рук нету, в ауре в самой и то туалет цивилизованней!!! Цена на билет конечно иногда радует, что бывают скидки на сеансы. Думаю все будет хорошо и все идёт к лучшему. Персонал как кассиры так и менеджмент молодцы. Видно их обходительность с клиентом и тактичность.

Ценник в Каро-фильм ТЦ Аура ниже , чем в ТЦ Сити -молл, но и удобством залы проигрывают. Взяли билеты на последний ряд в 3 зале и замучились сидеть: проход узкий, ноги фактически поставить некуда, кресла неудобные, ковровое покрытие, после предыдущего сеанса, грязное (в промежутках между кино не убирали). В общем если хочется и кино , и подешевле- то Каро. Но не последний ряд! Кстати, если брать билеты через сайт, то получается дешевле.

Минус на всё.Обслуживание,попкорн ладно дорогой,но он несвежий ниочём.НО вообще нонсенс,сидели и просмотрели мульт."Приручить дракона-3"собрались выходить с зала,после окончания и обнаружилось,что двери закрыты на ключ.Пока минуты три стучали,соизволили открыть.Спросила зачем и постоянноли закрывают двери.Ответ,ДА ВСЕГДА.Почему?Спрашивайте у руководства.Если человеку плохо стало или не дай Бог!что хуже.Как быть?Зал,полон людей и дитей

Ужжасно медленно! В очереди стояли вторые, кассир - один, электронная продажа не работает! 10 минут кассир обслуживал одну покупку. Они там и кассиры и продавцы попкорна. Больше ни ногой! --------------------------------------- Спустя пару лет посетил вновь ЭТО, думал исправились. Появился огромный плюс , билет можно купить в инете и не распечатывая пройти в зал. 23 МИНУТЫ РЕКЛАМЫ! Все рейтинги охренения побили. Идите...

Жлобский кинотеатр, брать отдельно деньги за 3d-очки, которые всю жизнь входили в стоим-ть билета - то еще нищебродство, позор киносети! Учитывая, что 3d-сеанс итак дороже 2d-сеанса, что уже подразумевает стоимость очков, сам экран на тройку, такие еще в советское время можно было смотреть, сейчас лучше посмотреть на другом экране с лучшим качеством (рекламу делать не буду, но думаю, что вы поняли).

Сегодня отправила дочь в кино , она не смогла купить самостоятельно билет , на кассе продавец с недовольным фейсом отправила к терминалу , негативно настроено сказала у нас самообслуживание , там все понятно ! Жаль , что в таком проходимом и социально значимом месте работает такой хамовитый и профессионально неориентированный персонал , больше никогда не придём в этот кинотеатр , не приятно

Удобные сидения, чаще бываем в полупустом зале. Можно сходить в кино за смешные деньги, достаточно найти фильм/мультик по акции. Покупаем билеты на сайте, перед сеансом распечатываем. Можно смело опоздать на 10-20 минут, как правило идет реклама. Но и она очень интересная. Бар разнообразен, но ценник как всегда в кинотеатрах, принести свое можно без проблем, никто не заберет.

Просто ужасный зал..взяли билеты на последний ряд, как оказалось кресла впереди стоящего ряда упирались нам в колени и мешали не то что мне, взрослому, но даже детям..просидели 2,5 часа с затекшими ногами и поясницами, подпирая впереди сидящих, да и им немногим лучше - откинуться назад им просто некуда..в общем впечатления от похода в кино было полностью испорчено

Не скрываю удовольствия погулять в таком месте, настолько все детально продумано и с умом сделано, минус, цены ровно обратно снижают желание там гулять. Но если вы найдете 300 000 где нибудь в кустах, рекомендую быстро забежать, пока вас не поймали и все потратить))) товары качественные, будет сто процентов незабываемый приятный добрый праздничный день.

Пошли 06.03.2021 года с детьми смотреть "Конек- Горбунок" в зал зашли и перед глазами куча рассыпанного на лестнице поп - корна. Проходим на свои места и там везде по полу россыпью, салфетки, фантики - не убирали наверно с самого утра. В санузле света нет, жидкого мыло нет. И билеты не дешовые. Почему это происходит, не понятно...

Плохое обслуживание . Не разрешили пройти в верхней одежде, своей раздевалки Нет . Перед началом сеанса забыли выключить свет , а после окончания сеанса забыли свет включить , чуть ноги не переломали, сказав об этом тетенькам - работьникам- услышали гениальное - " мы за это не отвечаем , за все отвечает Москва " три раза ха-ха

Обслуживание хорошее, множество терминалов через которые можео приобрести билет, что касается залов, то посадочные места на редкость удобные, а пространство для ног достаточно настолько, что можно их практически полностью выпрямить( мой рост 180)тройка стоит только за сумасшедшие цены на бар-попкорн, напитки и т. П

Посетили данный кинотеатр будучи в командировке. Звук не очень. Не хватает низких и высоких частот. Из-за этого ощущение будто смотришь двдрип с озвучкой с камрип. Качество звука ужасное. Сама картинка нормальное но частота кадров могла быть и получше. Верните мои 310 рублей. Лучше бы хелбой в Челябинске посмотрел

сейчас с дедом покупали билеты. на фильм. кладу я значит сотку в автомат. нормальную сотку, не мятую, а он обратно мне ее! и так 58 раз!! мы и разглаживали, и выпрямляли, и гладили. в итоге пришлось занят у ДЕДА! фильм будет через час, а я уже недоволен. посмотрим, посмотрим, хороший ли сам фильм.

Был с семьей на просмотре фильма в 3 зале. Номера рядов указаны с одной стороны на ступеньках, что очень не удобно особенно когда свет в зале уже потушен. При этом можно "влепиться" в дальнюю стену при движении к дальней правой лестнице. Так же для просмотра фильма пришлось приобрести очки 3D...

Стабильно средний, по городу, кинотеатр. Удобные кресла - качалки)) широкие ряды. 8 залов! Средний ценник. С едой иногда не пускают. Всегда выбираю именно этот кинотеатр из-за отсутствия "малолеток". Контингент в зале как правило среднего возраста 25-40 лет, пары.

Хороший кинотеатр. Удобные места. Удобная покупка билетов у электронного кассира. Время сеансов отличается от других кинотеатров города Сургута. Дороговатое кафе при кинотеатре. Качество звука и картинки в залах на уровне. Есть небольшие залы.

Нормальный ТРЦ, но!!!! Раньше там был магазин coton, а теперь его нет. Ради него ездили в ауру, а не в ситимолл. В детском развлекательном центре , космик кажется, много автоматов не работает, много вообще убрали. Короче скучно и не интересно.

При просмотрах трейлеров включен свет, будет куда лучше с выключенным смотреть. Фильм не на весь экран отсутствует эффект большого экрана, прошу проработать данные замечания. ps. А так все нормально, ставлю оценку 3 из-за этих двух недочетов

Качественный кинотеатр! В Сургуте мне он больше всех нравится. Особо радует тот факт, что рядом есть рестораны и кафе. Ещё что мне очень нравится это терминаллы покупки билетов избавляющие от стояния в очереди. Очень удобно. Персонал лоялен.

Архаичная онлайн система оплаты билетов, пока я вводил данные, истекло время, программа скинула на начало операции. В итоге взял билеты в другой кинотеатр. В приличном заведении эта оплата производится в один клик. Вы устарели, закрывайтесь.

Мой второй дом... смущает только одно - обилие бородатых мрачных личностей. Стоят целыми группами и о чем то говорят на непонятном язаке. Ощущение такое, что они разделили Ауру на сферы влияния и вот вот, начнут дань брать за проход...(((

Сходили в кино зал №8 01.01.2020 цены космические на Поп Корн и напитки. В зале духота,а самое главное даже гардероб отсутствует отправляли на первый этаж когда до сеанса оставалось 5минут,в общем шляпа полная а не Кинотеатр.

Я хочу оставить мнения о сайте и расписания фильмов, они просто напросто не совпадают или их просто нет. Администратору не могу дозвониться 4 день. А качество фильмо хорошее. Так что выберайте сами. А я зделал свой вывод.!!!

Ходили в кинотеатр на вечерний сеанс. Попкорн насыпали из мусорного мешка. За 390рублей был один мусор и не лопнувший попкорн... Зря потраченные деньги, и зубы. Если обходится без попкорна, то в принципе все хорошо.

В целом хороший кинотеатр, много автоматов по продаже билетов, вежливый персонал, чистые уборные, НО сегодня в пятом зале на четвертом ряду были сломанны три сидушки, что оставило осадок. Надеюсь устранят недочёт.

Были в зале #8. В зале ужасно душно. Ко второму часу фильма абсолютно нечем дышать. Кресла неудобные, расшатанные. А также очень много людей проходят просто без билетов. Контроля на входе нет абсолютно никакого

Разочарована отношением персонала к посетителям. Не обращают внимания на обращение посетителей, не разобравшись с одними, бросают переходят к другим, менеджеры сами не разбираются в мобильном приложении КАРО...

Очень нравится, что здесь, в отличие от другого популярного кинотеатра, недорогие билеты на утренние сеансы детских фильмов и мультов, даже в выходные. Одну звезду убрала за пыльный зал и соответствующий запах

Классный кинотеатр. Удобные сиденья, экран расположен (как я понимаю) под наклоном что оооочень удобно. Даже если ты на первых рядах, не нужно задирать голову. Звук превосходный. Лучший кинотеатр в Сургуте.

Прежде чем идти на фильм думал что он на русском языке пришёл а он на английском с русскими субтитрами, ПИШИТЕ БУДЕТ ЛИ ПЕРЕВОД ФИЛЬМА ИЛИ ОН БУДЕТ С СУБТИТРАМИ, этого нигде сказано не было сидим читаем

Ужасные сидения в Зале 1. Грязные, с пружинами наружу!!! Получилось так, что когда я вошла в зал был свет включен и мне пришлось увидеть это безобразие! Не исключено, что в остальных залах тоже самое.

Самый ужасный кинотеатр в моей жизни. Зала ожидания нет. Пускают только в кинозал. Попкорн продают в пакетах!!!!!! Гардероба нет как в колхозных клубах смотреть в прутках приходится. УЖАС ОДНИМ СЛОВОМ

Здесь я был в гостях по работе ,а смена обстановки всегда радует от обыденного буднего дня "сурка" ,плюс ко всему очень приятно можно утолить жажду свежими выжитыми фруктово-овощными соками …

Круто, что есть несколько залов. Нет перегруженности. Никто ни кому не мешает) звук отличный, персонал очень вежливый Расстроил внешний вид зала, сидения "уставшие" и цены на попкорн высокие

Были на ночном сеансе. Попкорн насыпали -половина шелухи. В зале свет забыли выключить, пока не попросили - свет горел. А после фильма свет забыли включить. Выходили в темноте. Тройбан

Торговый центр "Аура" всегда встречает гостей ярко, тепло и радушно. Но минус в том, что в примерочных всегда грязно и пыльно. Может конечно это проблема всех больших торговых центров.

Один плюс - Откидываются подлокотники (ниукого такого нет у нас в городе) Второй плюс - Неплохая картинка Остальное гегешеньки. Ценник будто в IMax сходил или будто бесплатное питие...

Очень нравится персонал Каро в Ауре. Если оставляю детей одних для просмотра, то разрешают проводить до места, очень внимательны к просьбам и отвечают на все вопросы. В залах чисто.

Были в кино с детьми. Всё отлично. На входе проверяют куаркод и паспорт, поэтому спокойно чувствуешь себя. Зал номер 7 был проветрен и чист. Спасибо за приятное времяпровождение

Поставили автоматы по продаже билетов в кино. То лента для чеков закончилась, то прочитать чек о оплате билетов человек с телефоном не может (который пропускает в залы) геморой

Там даже присесть не куда, раздеться не где, хожить туда с детьми не удобно и не комфортно, реклама перед началом фильма слишком долго шла, мин 30 нашего времени заняда

Посмотрела фильм "Мой друг Зигмунд Фрейд" , сначала был звук ,а картинки не было. Пришлось выходить с зала и искать менеджера. Людей в зале было мало, человек десять.

Ужасные залы, многие спинки у кресел сломаны. Система кондиционирования, по ощущениям, просто отсутствует. Цены высокие. За такие деньги лучше сходить в Синемапарк

Удобно покупать билет через интернет, достаточно показать на экране смартфона QR-код при входе в зал. -1* за кресла, которые уже изрядно подъустали

Неудачник место( Получить билеты купленные онлайн,очень тяжело,автоматы работают с перебоями,огромная очередь, опоздали на начало сеанса …

Конченое место. Билеты купить и то проблема. Продаются только в автоматах, то карту не читает, то зависает. Очки платные, приобретаются отдельно.

Залы просторные, звук, картинка хорошие, много сеансов и стоимость в пределах 300 р. Надо покупать очки для 3D. Стомость 50р.Отличный кинотеатр

Большой кинотеатр. Магазин с напитками у входа. Возможность самостоятельно приобрести билет и выбрать место, без помощи кассира-операциониста.

Клёвый кинотеатр!!! Часто ходим с друзьями, причем на фильмы, которые в других кинотеатрах не идут!!! И с утра за 100 руб. Спасибо!!! …

Мне очень нравятся сидения. Также нравится, что для ног достаточно места - т.е. можно спокойно вытянуть их, не пиная впередистоящее кресло.

В попкорн налили масла от души, руки по локоть в масле, можно с одного раза угадать где посетители вытирали руки. Правильно, об сиденья!

Просто супер! Залы шикарные, цены не дерут, очень понравилось. Друзья с другого города очень хорошо оценили доступность и комфорт!!!!

Попкорн по цене, как за грамм золота) и 20 мин рекламы перед каждым фильмом... А так, пойдет... Зал лучше, чем у нас в Нефтеюганске!

Сильно громко не отрегулированна акустика нужно дороботать люди приходят отдыхать ане рвать себе перепонки дети вооще были напуганны

Очень длинная реклама иногда по 25 мин, многие сиденья нуждаются в ремонте, дважды после начала фильма забывали выключить свет

Классный кинотеатр, места выбираются онлайн на терминале в самом кинотеатре. Хорошо проводить выходные со своей семьёй …

Какой-то неадекватный парень - конородлео билетов, явный сексист. Все впечатление испортил, в следующий раз поеду в сити мол.

Попкорн дороже билета в 2 раза, рекомендую снеки покупать в Окее. Кино нормальное, только эвакуируют часто во время сеансов.

Кинотеатр не плохой,но из больших минусов нет собственной раздевалки,вещи с собой либо внизу оставляешь около Окея в общей .

Изображение и звук отлично. Администрация, обратите внимание на кресла, их бы чистить переодически, некоторые уже пахнут (((

Всё отлично, только народу куча и стоянка вечно забита. Ладно хоть въезд бесплатно сделали а то очередь на выезд была крэзи.

Кресла поломанные, везде самообслуживания, от покупки билетов до покупки попкорна. Ценник на попкорн конский. 3 балла из 5.

20 минут сидели под музыку, видимо про нас потом вспомнили и включили рекламу ещё на 10 минут. Классно сходили в кино …

Нравится близким расположением с домом и пустыми залами с утра. Очень дорогой бар и не удобные кресла для просмотра кино

За что такие деньги я хз, обычный кинотеатр а деньги рубят как будто там афициантка ходит и бокал с пивом тебе обновляет

4.03.2017 не работал кондиционер, было ужасно жарко, свет выключили минут через 15 просмотра фильма, так держать Каро )

Теперь покупка билетов только в автоматах. С наличными не ходить. Система самообслуживания у нас медленно приживается.

При просмотре фильма не которые моменты фильма ужасно дёргаются эпизоды! Название фильма Время сеанс в 10:50 27.07.21

Слишком всë дорого. За такие деньги можно было 2 раза в другом кинотеатре сходить в кино. Разочарованы всей семьëй.

Посмотрели кино. Билеты купить на месте или по инету можно . Кукуруза, вода и т.д. -- все есть. Нам все пнравилось.

Кресла старые ,паралон весь проваленый... Не очень комфортно сидеть два с лишним часа. А так все остальное супер.

Хороший кинотеатр. Цены на входе недёшевые, но это сразу понятно. А вот внутри залов чистенько и удобные кресла.

Неплохой зал, в буфете кроме фас фуда ничего нет. Хотелось бы смузи, коктейль и что-то живое, а не синтетическое

Зал комфортный, кресла удобные, но в зале холодно. Не только детям и самим пришлось накрыться куртками и шубами.

Кинозалы отличные, только не понравилось , что очки на 2д и 3д надо покупать отдельно в баре.Так что берите свои

Хорошие залы и интересный репертуар. Хотелось бы ещё больше фестивальных фильмов и показов на языке оригинала.

Приемлемые цены. Несколько кинозалов. Можно купить билет через Интернет заранее. Приятный уютный дизайн.

Понравилось, комфортно, в зале немного посадочных мест, соседей снизу и сверху не видно, ...один в зале.

Хороший кинотеатр, большие залы. Цены не самые дешевые в городе. И если нет машины не удобно добираться

Залы кинотеатра на 5!!! А вот в зимнее время надо будет заранее искать и отстоять в очередь в гардероб!

Всегда ходим в кино в Каро. Замечательный кинотеатр! Много залов. Лучше ходить в будни-билеты дешевле)

Дети ходили на Фиксики против кработав.Очень довольные вышли.Пока ожидали деток некуда было присесть(

Хороший кинотеатр вроде недорого чистенько но цены на перекусить и попить просто ужасные обдираловка

Здорово, что можно купить билеты и всякую еду безналичным способом! Куаркоды реально проверяют!!!

Хороший Кинотеатр. Минус только в том, что помещение не проветривается и воздух затхлый в 8 зале.

Не оче6ь удобные кресла и попкорн по ценн биткойна в баре. Качество изображения и звук достойные.

Классное место где можно отдохнуть и расслабиться походить по магазинам или сходить в кинотеатр.

Удобные залы, терминалы, время сеансов... один минус реклама перед некоторыми фильмами долгая...

Перед сеансом не где посидеть 15-20 минут стой жди хотя за лентой диванчики пустые простаивают.

Красивый и продуманный ход, приятный бар, реклама перед фильмом не максимальные 30 минут, а 15

Кресла немного откидываются, подлокотники убираются - смотреть фильмы сплошное удовольствие

Нет гардероба, сидения на тройуу, перед просмотром фильма почти 20 могут смотрели рекламу.

Зал 1 кондиционер не работает. Уже двадцать минут не может начаться фильм. Всё сдомалось.

Мне понравилось, как поменяли кресла, вообще шик стало. Хожу часто. Персонал приветливый