"Думал что конфетка, а оказалось лишь обертка", "Слошное разочарование". Честно говоря почувствовал что что то не так, когда мне выдали ключь на ресепшене и сказали надо выйти на улицу и пройти к двору к другому подъезду (к слову на улице шел сильный дождь). Далее как только я дошел до номера ключь не сработал, пришлось ждать пока принесут новый. Как только открыл дверь, пол минуты не мог его закрыть, дверь очень плохо закрывается. В первый же день не было электричества в розетказ и не работал кондиционер. Новый номер дать мне отказались, сказали что починят все на следующий день. На следующее утро приключения продолжились, спустился на второй этаж в ресторан, и оказалось что надо итди через кухню (ну или через улицу и другой подъезд). Ну а когда я взял ложку для обуви, то увидел чуть ли не скрученную в спираль ложку. Кабельное в телевизоре постоянно тупит, подвисает. Ну а когда я попросил на ресепшене распечатать один файл, мне отказали. Вообщем сплошное разочарование. Не буду говорить что сюда не стоит заселяться, но для себя я сделал выводы и в эту гостиницу уже больше не приду

Задолго (за 6 мес) резервировал делюкс с двумя кроватями. Утром в день заезда позвонили с новостью что у них овербукинг. Предложили делюкс в пристройке с одной большой кроватью (#32). Согласился и пожалел. За 5400 за ночь жили в ужасных условиях. Первый этаж. Над рестораном. Под окнами столики кафе. Окна грязные и частично сломанные. При открытом окне шумно и табачный дым. Состояние комнаты – как в дешевом хостеле, кондиционер еле живой (не работает автоматический режим поддержания температуры), комната требует срочного ремонта (оббитые плинтуса) и замены оборудования (часть светильников без плафонов). Нет ни кресла, ни журнального столика. В отеле декларируется закрытая охраняемая парковка – по факту полубункер без освещения, в состоянии «строители ненадолго вышли», на 4-5 машин с очень сложным маневрированием. Если кто соскучился за советским менеджментом и сервисом – добро пожаловать это для вас.
Тип поездки
Отпуск
С группой
Со своей парой
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 5

Доброе время суток!!! Мои отзыв будет отрицательным т.к. заехать в данный отель по среди ночи с детьми мне не удалось (дата заезда 25 июля 2019), запросили от родителей оригинал свидетельства ,свидетельство было только в сканированном виде в телефоне . Данный отказ администрация ссылалась на директора дангого отеля, якобы распоряжение и мы ему подчиняемся. Администрация , мы конечно понимаем Ваши требования, но о таких вещах предупреждают заранее при бронировании номера по телефону, а то суммы вы обьявили все доплаты за детей сказали а главного людям с дороги не сообщили что нужен обяз оригинал свид. На улице конечно мы не остались, но данный момент оч неприятный, учитесь прорабатывать свои требования и доносит всю информацию до клиента заранее. Просьба так же руководство данного отеля , обучить свой обслуживающий персонал по работе с клиентами, работать и доносить всю информацию.
С группой
С семьей
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 5

В номере пыльно, от бра к потолку тянется паутина, в ванной как только вошли отпала решетка, закрывающая вентель воды в стене, вода в раковине застаивается и уходит плохо, пол обшарпанный, весь в царапинах от чемоданов. Но это все ерунда по сравнению с тем, что когда мы ложились спать на одого из нас заползла двухвостка...вот этого конечно мы никак не могли ожидать в отеле!!! На базе, даче, можно представить..но в отеле...на 4 этаже. Ок попросили переселить..переселяемся в другой номер: все то же самое нереально обшарпанный пол, паутина на стене, тостатки трупа какого-то насекомого на стене, серые грязные подоконники и углы окон, в одном из них живёт паук с паутиной...даже летом на даче не встретишь такого разнообразия фауны как в чудо-отеле. Ладно старость и обшарпанность. Но элементарно ПОМЫТЬ все и вывести насекомых можно наверное было.
С группой
С друзьями
Номера: 1
Сервис: 2
Местоположение: 4

Забронировали апартаменты для съемок на 4 часа (4 800 рублей). Меня предупредили, что за сутки бронь могут отменить в случае заселения других клиентов. Утром в день съемок мне позвонили и сказали, что всё в порядке и нас ждут. Вся съёмочная группа (оператор, гримёр, визажист, 3 актёра и координатор) выехала. За час до съёмок нам сообщили, что в номере "прорвало трубу". И нам предложили другой номер, который нам не подходил. Прорыва не было, туда заселили других людей (горничная подтвердила что номер подготовлен к заселению и они ждут гостей). Тогда как администратор глядя нам в глаза продолжала врать про прорыв. После чего в хамской манере сообщила, что данная проблема не решится.

Мне все понравилось, интернет быстрый и есть подключение по enternet кабелю, с ним скорость летает , приборы в столах чтобы можно было поесть в номере. Много полотенец, халат, тапочки, чистила для обуви и нормальная гардеробная. Но в -4 градуса откровенно были холодно в номере. Сидел в одежде и халате. С отоплением надо что-то делать. Понравилось, что на этажах есть ресторан и можно быстренько перекусить. В номерах есть тарелка с подносом и стаканы , что очень удобно, купил воды и можно цивильно выпить )). В близи 500м есть продуктовые магазины, что очень удобно, а в 5 минутах от отеля проходная улица, где куча кофеен и магазинов

Место изумительное кухня оставляет желать лучшего ( мягко говоря).были вчера .только усилия ведущего программы вечера отвлекли от желания узнать а мясо не от корпоратива 17 года? Ни ножом не разрезать ни откусить.Это же относится к хлебу нарезке и всему остальному. Сколько заказали столько и оставили непонятного блюда.Музыка орала без перерыва.Видимо не предполагается общение гостей между собой.Только ведущий,фотограф, милые девушки танцовщицы вызвали приятное впечатление.повар отстой . Чем так готовить лучше забыть о этой профессии.

Мне в этой гостинице очень понравилось... цены вполне приемлемые на проживание.. персонал хороший , от охраны до рецепшена... кормят вкусно и утром и вечером ...ресторан на уровне.. не знаю, почему поставили три звезды... нормальная четвёрка.. не понравилось немного то , что кондиционер в моём 505 номере старый и он не справлялся с объемами комнаты, тем более два огромных окна выходили на солнечную сторону.. и плохо то ,что окна слишком уж мало открываются.. кондей гоняет несвежий воздух.... а в остальном - всё хорошо...

Был лучшим отелем Саратова. Но побывав в сентябре испытал разочарование. Брал двухместный номер. Дали во втором корпусе, около лифта(они там по 4 шт и все у лифта). В номере как будто была война: полы поцарапал, мебель разносортная, ушатанная. Матрас продавленный. Не узнал Жемчужину... Завтрак терпимый, но не сравнить с тем что было раньше. Весь шведский стол умещается на один круглый большой стол. Не разбежишься. Персонал по прежнему вежливый, девочки приветливые. Но номера... Больше в Жемчужине не селюсь‍♂️

Оставались в ночь с воскресенья на понедельник в конце октября. Специально выбирали гостиницу с парковкой, так как приехали на машине из другого города. Несмотря на "наличие охранника" прямо под камерой гостиницы ночью машину вскрыли, причем не только нашу, но и соседнюю. Администрация гостиницы всячески игнорировала данный инцидент, не принесла извинения, своей вины не видела. По запросу полиции предоставила видеозапись.
С группой
С семьей
Номера: 4
Сервис: 1
Местоположение: 3

Плюсы. Хорошее месторасположение. Хорошие завтраки (шведский стол). Относительно новый интерьер. Очень чисто. Вменяемые, адекватные, инициативные менеджеры на ресепшене. Панорамное остекление (окна от пола до потолка). Минусы. Нет радиаторов-обогревателей. В номерах (комната 407) холодно из-за огромных окон (от пола до потолка). Холодный пол. 09.01.2019 - на улице было минус 16 градусов. При такой температуре кондиционер в номере не работал на обогрев.

На самом деле место очень неплохое, особенно для Саратова. Удобное расположение. Отличный вид из номера на Волгу! Панорамное остекление. Огромный номер с разделением на спальную зону и гостиный уголок. Две колонны посредине! Чисто, уютно. Сантехника в порядке. Персонал приветливый и доброжелательный! Про завтрак ничего не скажу, проспал! Кстати, вчера встретил Охлобыстина ))

Неплохое место. Очень хороший завтрак, горячая вода, чистые постели и принадлежности, чистый номер. Четверку поставил потому, что в конце октября 2020 г., когда на улице ночью —3 градуса, двери на балконы в номере настолько неплотно закрываются, что свободно дует холодный воздух. В общем номере не сказать, что холодно, но это обстоятельство не позволяет поставить пятерку.

Большой номер - этот полулюкс с кроватью king-size, очень приличный завтрак включён в стоимость, есть халат, тапочки, шампунь, гель для душа с шапочкой для душа, и даже есть зубной набор (щётка с пастой). Очень приятно. Но у моей коллеги, в соседнем таком же номере, не было отопления полные сутки, которые мы там находились в командировке.

В целом пойдет, мебель старовата, но каких то особых минусов не заметил, уныло только как то, и вид из окна не на парк и на Волгу как на сайте, а на гаражи, дороги, улицу грязную и т.д., а брал только из за того, что написано было что вид красивый((( увы, фото прикрепил с набережной, до нее метров 400

В Саратове нет нормальных гостниц международных брендов, ни 4, ни 5 заезд. И это огромная проблема для агломерации, в которой живёт 1,2 млн чел. Так что Жемчужина для Саратова это лучшее из худшего. Номера хорошие, большие, но требуют реновации. Кафе в гостинице закрыли, последствия короновируса.

Неплохой отель, лучше других, что довелось посетить в Саратове. В номере чисто, тихо. Полотенца, халат и прочее на месте. Проблем с напором, температурой воды, посторонними запахами нет. Выбор в минибаре и во время завтрака не велик. WiFi в гостинице не защищён, скорость соединения не большая.

Хороший недорогой отель в центре города. Хороший ресторанчик при отеле. Мне определенно все понравилось. Удобное месторасположение, чистые номера, обслуживание на хорошем уровне.
Тип поездки
Отпуск
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Хороший вариант для представителя, который участвует в судебных заседаниях в арбитражном суде, 5 минут ходьбы до суда, хорошая звукоизоляция, чистое белье, завтрак достойный, внимательный персонал, бесплатный трансфер на вокзал Туда и обратно, я довольна, останавливаюсь здесь не первый раз

Уютно, красиво, чисто. Завтрак вкусный, на выбор: яичница в ассортименте или каша (3 варианта) плюс шведский стол. Приятное обслуживание и очень хорошая атмосфера! Гостиница расположена в удобном месте рядом с Волгой. С 7 этажа неплохой вид на реку. Всё понравилось! Приедем еще!

Прекрасное расположение отеля. В самом центре, практически в городском парке (на его краю). Доброжелательный и приветливый персонал. Огромные по площади номера, панорамное остекление. Бесплатный, быстрый и без пароля интернет. Плотные … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Прекрасное расположение отеля. В самом центре, практически в городском парке (на его краю). Доброжелательный и приветливый персонал. Огромные по площади номера, панорамное остекление. Бесплатный, быстрый и без пароля интернет. Плотные … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Заселение чуть раньше расчетного часа , не надо было сдавать вещи в камеру хранения. Приятно. Ужин из ресторана можно заказать в номер, посуду забрали сразу после ужина. Тихо. Окна выходили на сад "Липки" а проезжающих машин не было … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Были в Саратове, набережную ремонтируют, место покушать найти сложно. Увидели эту гостиницу, есть ресторан, зашли. Не было никого, место приятное, еда хорошая, но вот пицца Маргарита так себе. Все остальное на высоте. Кушали рыбу, салат из свеклы- все на 5. Спасибо.

Заселение чуть раньше расчетного часа , не надо было сдавать вещи в камеру хранения. Приятно. Ужин из ресторана можно заказать в номер, посуду забрали сразу после ужина. Тихо. Окна выходили на сад "Липки" а проезжающих машин не было … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Очень уютный отель. Но... Когда бронировали номер, на ресепшене нам не смогли представить все выгодные предложения. Спасибо охраннику, он подсказал о скидке выходного дня, о том, что можно снять номер без завтраков дешевле и ещё некоторые моменты.

Очень хороший отель, просторные номера, хороший завтрак. Расположение в "историческом" центре, в шаговой доступности от достопримечательностей города, при этом вокруг отеля достаточно тихо, нет городской суеты. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Очень хороший отель, просторные номера, хороший завтрак. Расположение в "историческом" центре, в шаговой доступности от достопримечательностей города, при этом вокруг отеля достаточно тихо, нет городской суеты. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель хороший, удобный, обслуживание на уровне. Номер чистый, удобный. Чтобы попасть в номер, надо выйти на улицу, просить менеджера, чтобы открыл другую входную дверь и только после этого попадешь в номер. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Вонючаю дыра, и не иначе. Воняет в номере, кровать скрипит. Постельное белье воняет. В столовой обслуживают малолетки, не успевают. Попросили кофе в номер нам ответили, что повар ушёл может не вернётся. Ещё много минусов. Никому не советую.

Отель хороший, удобный, обслуживание на уровне. Номер чистый, удобный. Чтобы попасть в номер, надо выйти на улицу, просить менеджера, чтобы открыл другую входную дверь и только после этого попадешь в номер. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Нормальный отель, приличные номера за эти деньги. Завтрак без изысков, но все самое необходимое есть, и главное очень хорошее обслуживание. Решите только вопрос с дверями в номера, которые плохо открываются и закрываются с большим шумом.

Достопримечательностей море! Практически центр города. Главная достопримечательность для меня была 1-й кассационный суд общей юрисдикции, который находится в 800 м от отеля, не более 10 минут пешком … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Достопримечательностей море! Практически центр города. Главная достопримечательность для меня была 1-й кассационный суд общей юрисдикции, который находится в 800 м от отеля, не более 10 минут пешком … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель расположен в тихом месте, близко к набережной и к пешеходной улице. Рядом с парком и в парке. Очень удобно! У нас был шикарнвйполукруглый номер, окнами в парк. Очень просторный и удобный. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Ресторан Жемчужина - это одно из загадочных мест в городе Саратов))))! Побывав там однажды, Вы обязательно вернётесь обратно: атмосфера, обстановка и,конечно, кухня на высшем уровне!!!!! Рекомендую к обязательному посещению !!!!

Отель расположен в тихом месте, близко к набережной и к пешеходной улице. Рядом с парком и в парке. Очень удобно! У нас был шикарнвйполукруглый номер, окнами в парк. Очень просторный и удобный. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель полностью оправдывает свои 3 звезды. Расположение лучше не придумать и центр, и набережная в двух шагах. Завтрак отличный. Все что нужно есть и даже больше. Очень понравились купаты и … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель полностью оправдывает свои 3 звезды. Расположение лучше не придумать и центр, и набережная в двух шагах. Завтрак отличный. Все что нужно есть и даже больше. Очень понравились купаты и … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Рядом с набережной и достопримечательностями Все просто шикарно выбор блюд, качество их приготовления и разнообразие В номере есть все холодильник, телевизор, чайник, кондиционер, халат … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Рядом с набережной и достопримечательностями Все просто шикарно выбор блюд, качество их приготовления и разнообразие В номере есть все холодильник, телевизор, чайник, кондиционер, халат … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Сама гостиница не знаю... Скажу о ресторане. Если 10 лет назад было супер, то сейчас это не прокатит. Спаравляли свадьбу, еда захудалой кафешки, не вкусно. Подача тоже оставляет желать лучшего. Обслуживание понравилось.

Единственные два плюса, локэйшн и вид. Но сам отель ужас, слышимасть в номерах ужасная, слышно как в соседнем номере люди пользуются туалетом и ванной. Интерьер, вообще трешшшш! Сделайте уют в номерах, а не ваш совок!

Номера на двойку с нятягом. Прозженые шторы в люксе. Душ как пожарник...в разные стороны. Кофе в лоби в час ночи не выпить. (не бармена, хотя обещали до семи утра). Зимой вообще лучше не останавливаться.

Отлично! Очень хороший отель и прекрасный ресторан! Замечательно! Особенно запомнился мужчина, который работает при гардеробе, он нежно одевал нам пледы на плечи, и это было очень мило! Спасибо!

Местоположение, парковка Двухместный забронированный люкс ждал нас с одноместным наполнением- принадлежности были в 1 экземпляре. 1 чашка и 1 пакетик чая. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

очень просторный номер. очень красиво и чисто. доброжелательный персонал. очень вкусная еда в ресторане.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Местоположение, парковка Двухместный забронированный люкс ждал нас с одноместным наполнением- принадлежности были в 1 экземпляре. 1 чашка и 1 пакетик чая. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Отель находится в самом центре. Рядом пешеходная улица со множеством кафе и магазинов. Шведка на завтрак не блещет разнообразием, но вполне достойная. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель находится в самом центре. Рядом пешеходная улица со множеством кафе и магазинов. Шведка на завтрак не блещет разнообразием, но вполне достойная. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Останавливались в этой гостинице много раз, в целом, неплохо. Периодически бывают недочеты: ванна грязная, таракан в номере. Все остальное вроде норм. Завтрак стал попроще, чем раньше.

Расположение - класс. Но приготовьтесь просыпаться ночью от жары в номере, а после открытых окон - от холода. Обслуживание в ресторане невозможно плохое. Медленно и не вкусно.

Причал,ротонда,славянская площадь,центр города Шикарный завтрак на любой каприз и вкус Удобная кровать,чистейший номер,все необходимое … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Причал,ротонда,славянская площадь,центр города Шикарный завтрак на любой каприз и вкус Удобная кровать,чистейший номер,все необходимое … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Проживал в номере 31, все чисто, аккуратно и здорово. Номер большой, светлый, огромные акна полукругом. Высокие потолки и удобное расположение. Остальное на фото))

Хороший номер. Но обслуживание элементарно храмает! Отказали выдать 2 фужера, снимая люкс такие мелочи считаю должны быть в номере! Но повторюсь, номером доволен!

Люкс просторный, только что заехал, все достойно. Халат есть, бар работает до 4ех, завтраки есть. Номер большой, просторный, вид на парк, до набережной 5 минут

отличный номер! вкусный ужин! заканный на завтрак из меню "яйцо пашот с лососем на тосте" не соответствовал фото в меню...тосты с хлебными корками не делают(

По номерному фонду все немного усталое, завтраки так себе полушведский стол. Не очень разнообразно. Расположение удачное рядом пешеходная улица и много кафе.

Одноразовые салфетки на столе не меняют, видимо являются салфеткой на неделю, назвать завтрак континентальным, достаточно сложно, скудный ассортимент!

Одноразовые салфетки на столе не меняют, видимо являются салфеткой на неделю, назвать завтрак континентальным, достаточно сложно, скудный ассортимент!

Люкс не тянет на люкс, от слова совсем. В ванной плесень, вонь. Очень шумно в номере. Всё старое. Не советую. Ищите другие варианты. Плесень в ванной

Довольно обильный завтрак. Номер "люкс" стоит недорого. Однако по всем стандартам "люкс" должен быть двухкомнатным, а здесь большая, но одна комната.

Люкс не тянет на люкс, от слова совсем. В ванной плесень, вонь. Очень шумно в номере. Всё старое. Не советую. Ищите другие варианты. Плесень в ванной

не заехали т.к. за одну ночь примерно на 8ч. запросили 15 т.р. ехали проездом, хотя везде в объявлениях от 1800р. Не охотное общение на ресепшене!

Отель требует ремонта и ухода. Большие светлые номера с огромными окнами и красивым видом, но все потрепано, потёрто. Прекрасное расположение.

Отель расположен в центре города, в двух минутах ходьбы от живописной набережной р. Волга. Отель очень чистый. Персонал вежливый, учтивый.

Отель расположен в центре города, в двух минутах ходьбы от живописной набережной р. Волга. Отель очень чистый. Персонал вежливый, учтивый.

Красивый отель, в центре города, не далеко от набережной. Вид из номера на волгу, минус шум машин и из соседнего номера, шумоизоляция 0

Качество номеров ниже троечки. Ужасный завтрак. Случилось, что не "хватило" еды в 8 утра... проблемы с парковкой. Не рекомендую.

Шикарный отель в центре Саратова. Кухня отменная, персонал отрабатывает на все 100. Место куда спокойно можно привозить гостей.

Банкет удался! Спасибо за внимательное отношение. Пробовали телятину и рыбу - вкусно. И салаты и закуски все свежее и вкусное.

Месторасположение и достаточно тихое место, можно нормально отдохнуть в ночное время. меню типа "шведский стол" через заказ.

Месторасположение и достаточно тихое место, можно нормально отдохнуть в ночное время. меню типа "шведский стол" через заказ.

Удобный и хороший отель. Один недостаток, пока едешь в лифте до 3го этажа успеваешь состариться)) А так все отлично!!!

Хороший отель с отличной кухней, но стоимость довольно высока. На Бали за такой же номер я платила в 2 раза меньше

Одна из лучших гостиниц города Саратова. Завтраки объемные, номера не убитые, вид на Волгу из некоторых номеров.

Самый лучший отель в городе. Качественные, чистые и просторные номера. Удобное расположение. Вкусные завтраки.

Хорошая гостиница. Просторные номера. Приятный и вежливый персонал. Хороший ресторан. Прекрасная кухня.

Чисто, в номере есть всё, даже халат , завтраки хорошие, ужин вкусный. Достойный для своих 3 …

Чисто, в номере есть всё, даже халат , завтраки хорошие, ужин вкусный. Достойный для своих 3 …

Очень хорошие, разнообразные завтраки. На любой вкус. Хороший кофе, вкусная выпечка, много фруктов.

Очень хорошие, разнообразные завтраки. На любой вкус. Хороший кофе, вкусная выпечка, много фруктов.

Хорошо расположен, в центре города. Прекрасный вид, рядом пешеходная улица и не далеко от Волги.

Отличный отель, обслуживает - высший класс! Администраторы добрые и отзывчивые! Спасибо за отдых

Замечательный ресторан. Качество сервиса - выше всяких похвал и при этом цены не выше средних.

Лучший отель в городе. Сервис и расположение делают свое дело. На втором этаже есть ресторан

Месторасположение. Парковка. Чистота. Не очень широкий выбор блюд и напитков на завтраки.

Месторасположение. Парковка. Чистота. Не очень широкий выбор блюд и напитков на завтраки.

Хорошая гостиница, очень внимательный и заботливый персонал. Цена качеству соответствует.

4-ка отличное расположение, вкусные завтраки. Но в целом отель потрепанный , нет хозяина

Очень приличный отель с хорошим завтраком. Бесплатный трансфер из в аэропорт и ЖД вокзал

Хороший отельчик, старенький, поменять бы подушки и марацы ))) чтоб спалось еще лучше !

Хороший вид из окна, чистый номер. На завтрак можно получить свежеприготовленный омлет

Всё отлично. Чистота, тишина, удобно. Завтраки не высший пилотаж, но очень не дурно.

Отличное место. Я остановилась в люксе 408. Очень тихо и комфортно. В номере чисто.

Интересный номер. Для работы и встреч. Хорошее местоположение. Завтрак приемлемый.

Чисто, комфортно, хороший недорогой ресторан. Вежливый персонал. Мне понравилось.

Чисто, уютные номера. Вежливый персонал и адекватные цены. Очень доволен визитом

Отличный отель. Чисто. Удобно. Вид на Волгу. Завтраки обычные. По минимуму.